我于4月4日在梦金园（中铁逸都银座生活广场店）用我的旧黄金10g仅告知当日店内黄金价格但在换款时却诱导购买了一口价商品，置换的一口价黄金仅置换了不到6g我的10g黄金变成6g我还添了300多元我实在是太憋屈了，当时的一口价商品只有标价没有克重没有做到明码标价侵犯了我们的知情权 而且当天没有主动开具发票疑似偷税漏税嫌疑

2023.5.12号在德州市临邑县荣盛购物中心给妈妈购买梦金园戒指一枚，但仅佩戴五个多月出现质量问题（整个宽面脱离，裂开），于2023.11.10号去本店解决换新，但虽然本店员工承认质量，但换新的时候我们只补克重差价还不行，还要我们承担工艺费（5.12号购买时已交过工艺费），对此我们不认可。如果这个戒指是妈妈自己带够了以旧换新的话，所有费用我们心甘情愿承担。但是时间这么短，老人还没带够就坏了，为什么商品的本身出现问题，我们却要承担额外的费用！！！

2024年4月19我在云南省红河州金平县城梦金园金店购买了一个翡翠手镯，由于是送人我回去一个小时后到店希望补差价换成黄金，进店拿出票据说写了不退不换事先并没有告知我。

买了不到一个月的银戒指，因为平时害怕磨损一直在盒子里装着，偶尔出去玩戴过一两次结果最近拿出来准备戴发现掉了好几颗钻，去店里询问给出的回答是可以以旧换新但是要收30%的折旧费

我在当地购买的黄金饰品 按个购买 昨天去换购被告知没货，后营业员让我按克换购 不到两克的克重当时收了我一千八百块钱 2023年2月8号的金价太离谱 这个我接受不了或退货或按当时购买的价格给我按当时金价折合克重

我要投诉嵩县梦金园（建设路）店，我在2018.2.20日于梦金园购买黄金饰品。店员在我不知情的情况下误导我购买了“一口价”的黄金产品，没有告知我商品不是纯金的，属于以次充好。并且没有告知我商品的克重，没有明码标价。 下面我来描述一下为什么现在才投诉。 2024.3.15我发现我购买的黄金是750不是纯金，也没有标明克重，就去店里面询问。店员以一口价商品不称重为由，不告诉我重量，而且上面说只能换同类产品。我之前买的时候以为黄金都是一种的，同类产品也就是同是黄金都可以换，结果她现在解释说的同类产品只限于一口价类产品，不能换成克重的足金黄金饰品，这就是欺诈消费者，存在违法行为。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，梦金园保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，梦金园只标价没有明码。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同类商品，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求：我要求全额退款，或以购买时的黄金市价调换为克重足金饰品。

在抖音加了一个金店销售人员的微信，在他那里以旧换新购买了一条半镯➕吊坠的手链回来佩戴不到5小时吊坠发生断裂，诉讼要求要退货退款

2024年2月14日在梦金园天津东丽万达店购买了一对999硬金耳钉，正常佩戴还没半个月就断了，耳钉装饰处和后边的棍分开了。我联系店里的电话，是一位男性接的，我说我新买的耳钉断了，能修吗？对方非常没礼貌的重复我的话说，“哦，您断了是吧，您是哪里断了？”对不起我还就玻璃心了我说不是我断了，是耳钉断了，他完全不理这茬，还问，您断的位置是哪里。。。好，不纠结这个了我就一五一十说了，他说这个位置可以返厂修，于是3月8号我去到了店里打算修耳钉。戏剧性的来了，当时是晚上18点左右，营业员不是当时我初次买耳钉时的那几位，也就是不是一个班组的，首先进门没人迎接，营业员和我对了眼神又低下头完全不理人，我便找了门口离我最近的一位营业员（短发，个子不高，胖乎乎的）说明了我的诉求，她说我建议您是加钱换款，我说我就想修，毕竟我挺喜欢这个款式，我妈妈问，如果修的话焊接点还用纯金吗？营业员支支吾吾说那我就不知道了。这都不知道？我对她的专业性心存质疑，但还是接受她的建议加钱换款吧，返厂再回来还不知道能不能修的好，最后终于挑了一个别的款式，最后结完账了，营业员才跟我说，这次用掉您首次免费换款的次数，下次再换款就要加30%了。我就恼火了，我说这是你们质量问题导致我不得不换款的，凭什么用掉我第一次免费换款机会？营业员直接不理我，装听不见。我无语，不想和她吵架，我说您受累帮我把耳钉戴上吧，毕竟金耳钉不好带，后边有个环，然后她直接扭身走了，当时店里没有顾客不知道她去干嘛了，我妈妈在旁边就生气了，说怎么交了钱态度还这样呢，就因为当时不是她们接待的？可能这时候她又听见我们抱怨，她又回来了，给我戴上了。。。我带着一肚子气离开了这家店。。。我真没想到梦金园会有这样的服务，很给大品牌丢人。

本人于2022年6月11日在梦金园克重黄金换成一口价黄金，现在想要换回来克重黄金，遭到店员拒绝，卖出前没有具体说明不给换，找店员沟通，店员不回信息。总金额1555，现在要求退款或者全部换成克重黄金 一、属于欺骗消费者。 二、标签上没有标明克重，有意隐瞒消费者。违反《价格法》明码标价规定 三、霸王条款售前不讲清退换款则具至隐藏退换规则。

本人与2023.11.4下午三点五十八在张家口时代金茂购买的金项链 当时他说的以后不喜欢了可以来这退换 后边买回来就放箱子里没带 昨天拿出来才发现是金750 去年的单价是300多一克 一共是4.19克 为什么会卖我这么贵 而且电话打不通 特申请退款

3月4号梦金园买了个吊坠一口价的价格2885，买的时候没告诉我克重，我就认为克重不会相差很大，但3月5日我去到店里叫店员给我称了克重就只有3克。就代表我花了2885元只买了3克黄金。那就是每克要961比当天的金价还多了400百多。我就要求他们给我换同等价位的克重，可他们说一口价的不能换克重。但克重的就可以换一口价。 梦金园黄金珠宝股份有限公司，金子克重非法计量，在2024年5月4号在梦金园店内购买黄金吊坠，花费2885元，第二天去店里查询黄金克重只有3克，导致我在不知晓克重情况下以961元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。梦金园保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价“规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 一部分 只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。

我于4月4日在梦金园（中铁逸都银座生活广场店）用我的旧黄金10g仅告知当日店内黄金价格但在换款时却诱导购买了一口价商品，置换的一口价黄金仅置换了不到6g我的10g黄金变成6g我还添了300多元我实在是太憋屈了，当时的一口价商品只有标价没有克重没有做到明码标价侵犯了我们的知情权 而且当天没有主动开具发票疑似偷税漏税嫌疑

2023.5.12号在德州市临邑县荣盛购物中心给妈妈购买梦金园戒指一枚，但仅佩戴五个多月出现质量问题（整个宽面脱离，裂开），于2023.11.10号去本店解决换新，但虽然本店员工承认质量，但换新的时候我们只补克重差价还不行，还要我们承担工艺费（5.12号购买时已交过工艺费），对此我们不认可。如果这个戒指是妈妈自己带够了以旧换新的话，所有费用我们心甘情愿承担。但是时间这么短，老人还没带够就坏了，为什么商品的本身出现问题，我们却要承担额外的费用！！！

2024年4月19我在云南省红河州金平县城梦金园金店购买了一个翡翠手镯，由于是送人我回去一个小时后到店希望补差价换成黄金，进店拿出票据说写了不退不换事先并没有告知我。

买了不到一个月的银戒指，因为平时害怕磨损一直在盒子里装着，偶尔出去玩戴过一两次结果最近拿出来准备戴发现掉了好几颗钻，去店里询问给出的回答是可以以旧换新但是要收30%的折旧费

我在当地购买的黄金饰品 按个购买 昨天去换购被告知没货，后营业员让我按克换购 不到两克的克重当时收了我一千八百块钱 2023年2月8号的金价太离谱 这个我接受不了或退货或按当时购买的价格给我按当时金价折合克重

我要投诉嵩县梦金园（建设路）店，我在2018.2.20日于梦金园购买黄金饰品。店员在我不知情的情况下误导我购买了“一口价”的黄金产品，没有告知我商品不是纯金的，属于以次充好。并且没有告知我商品的克重，没有明码标价。 下面我来描述一下为什么现在才投诉。 2024.3.15我发现我购买的黄金是750不是纯金，也没有标明克重，就去店里面询问。店员以一口价商品不称重为由，不告诉我重量，而且上面说只能换同类产品。我之前买的时候以为黄金都是一种的，同类产品也就是同是黄金都可以换，结果她现在解释说的同类产品只限于一口价类产品，不能换成克重的足金黄金饰品，这就是欺诈消费者，存在违法行为。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，梦金园保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，梦金园只标价没有明码。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同类商品，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求：我要求全额退款，或以购买时的黄金市价调换为克重足金饰品。

在抖音加了一个金店销售人员的微信，在他那里以旧换新购买了一条半镯➕吊坠的手链回来佩戴不到5小时吊坠发生断裂，诉讼要求要退货退款

2024年2月14日在梦金园天津东丽万达店购买了一对999硬金耳钉，正常佩戴还没半个月就断了，耳钉装饰处和后边的棍分开了。我联系店里的电话，是一位男性接的，我说我新买的耳钉断了，能修吗？对方非常没礼貌的重复我的话说，“哦，您断了是吧，您是哪里断了？”对不起我还就玻璃心了我说不是我断了，是耳钉断了，他完全不理这茬，还问，您断的位置是哪里。。。好，不纠结这个了我就一五一十说了，他说这个位置可以返厂修，于是3月8号我去到了店里打算修耳钉。戏剧性的来了，当时是晚上18点左右，营业员不是当时我初次买耳钉时的那几位，也就是不是一个班组的，首先进门没人迎接，营业员和我对了眼神又低下头完全不理人，我便找了门口离我最近的一位营业员（短发，个子不高，胖乎乎的）说明了我的诉求，她说我建议您是加钱换款，我说我就想修，毕竟我挺喜欢这个款式，我妈妈问，如果修的话焊接点还用纯金吗？营业员支支吾吾说那我就不知道了。这都不知道？我对她的专业性心存质疑，但还是接受她的建议加钱换款吧，返厂再回来还不知道能不能修的好，最后终于挑了一个别的款式，最后结完账了，营业员才跟我说，这次用掉您首次免费换款的次数，下次再换款就要加30%了。我就恼火了，我说这是你们质量问题导致我不得不换款的，凭什么用掉我第一次免费换款机会？营业员直接不理我，装听不见。我无语，不想和她吵架，我说您受累帮我把耳钉戴上吧，毕竟金耳钉不好带，后边有个环，然后她直接扭身走了，当时店里没有顾客不知道她去干嘛了，我妈妈在旁边就生气了，说怎么交了钱态度还这样呢，就因为当时不是她们接待的？可能这时候她又听见我们抱怨，她又回来了，给我戴上了。。。我带着一肚子气离开了这家店。。。我真没想到梦金园会有这样的服务，很给大品牌丢人。

本人于2022年6月11日在梦金园克重黄金换成一口价黄金，现在想要换回来克重黄金，遭到店员拒绝，卖出前没有具体说明不给换，找店员沟通，店员不回信息。总金额1555，现在要求退款或者全部换成克重黄金 一、属于欺骗消费者。 二、标签上没有标明克重，有意隐瞒消费者。违反《价格法》明码标价规定 三、霸王条款售前不讲清退换款则具至隐藏退换规则。

本人与2023.11.4下午三点五十八在张家口时代金茂购买的金项链 当时他说的以后不喜欢了可以来这退换 后边买回来就放箱子里没带 昨天拿出来才发现是金750 去年的单价是300多一克 一共是4.19克 为什么会卖我这么贵 而且电话打不通 特申请退款

3月4号梦金园买了个吊坠一口价的价格2885，买的时候没告诉我克重，我就认为克重不会相差很大，但3月5日我去到店里叫店员给我称了克重就只有3克。就代表我花了2885元只买了3克黄金。那就是每克要961比当天的金价还多了400百多。我就要求他们给我换同等价位的克重，可他们说一口价的不能换克重。但克重的就可以换一口价。 梦金园黄金珠宝股份有限公司，金子克重非法计量，在2024年5月4号在梦金园店内购买黄金吊坠，花费2885元，第二天去店里查询黄金克重只有3克，导致我在不知晓克重情况下以961元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。梦金园保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价“规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 一部分 只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。