梦金园项城店私自剪吊牌诱导消费
本人在周口市项城市德银购物中心试戴一款银饰项链时，商家未经本人允许私自剪掉吊牌，在我不知情的情况下三个销售员带我老公去付款，属于诱导性消费，到目前为止我没有看到吊牌的任何信息及价格，商家也未主动提供相关发票，我要求退货退款，要么换成等值黄金饰品
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
梦金园隐瞒克重诱导消费拒开发票
2026年2月19日在孟津区梦金园金店里以399的价格购买了一个吊坠，在我不知晓克重的情况下以1813.6元/克的价格购买了一口价黄金。现要求退款。
投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有0.22克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费。 3.“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
梦金园沿滩店店长服务差拒换银饰
2026年2月6号沿滩商业步行街店晚上8点41店长态度差问什么都不知道说在店里面买的银镯不能换其他的银饰说她是去年3月份从周大生下来的你们周大生没有培训过你们难道也没培训嘛来了接*一年了问啥子都不知道你们这么多年的老品牌了一直都这样嘛以前可以换其他的银饰现在不可以换了语气也是冲的很跟拉我们求着她买不在这里买就没得其他地方买一样
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
梦金园拒收赔偿规则不一致且拒退款
我在2026年1月下单投资金条，1月30日货物没到时申请退款，*台让拒收，下单时详情页写明拒收赔偿商家订单金额2%（500元封顶），却以擅自更改，需要赔偿订单金额20%，并拒绝退款，目前已拒收，但商家不配合，无法退回，*台无法退款，现在强烈要求商家处理，并退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
梦金园拒退金条货款且强行发货
我在1月29日在1000001-网店梦金园线上商城，主体名称是梦金园黄金珠宝集团股份有限公司 400-157-999，购买了金条，30日要求退款，可商家不处理，31日还强行发货过来，我已拒收，发货的是潍坊昌乐的山东梦金园珠宝首饰有限公司 400-157-999，件还在站点不处理，件也返不回去，我要求把件返回寄件人，赶紧退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
梦金园小程序拒退未签收金条
我于1月29日上午通过柜台推荐在梦金园小程序下单1块20g金条，由于考虑到所买商品属性，选择让工作人员寄到柜台到货后本人去拿。但是今天想退货，小程序客服多次以已经签收不给退。签收的是柜台的工作人员，本人并未收到货。商家签收了不给退的目的无非是怕退回去假货，但是现在金条并未到本人手中，而在他们柜台工作人员手中。
我要求商家退货退款。
此商家在淘宝，抖音等*台上卖的价格高的商品都可以7天无理由退货退款，买贵退差价。作为同一公司，小程序是否也应该跟其他*台一致
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
梦金园商城拒不退款且推诿快递责任
与购买梦金园商城达成一致后迟迟不退款。客服要求我们自己联系顺丰*台拒收货物。顺丰*台表示此件没有发货 没有揽收 不能拒收。先怀疑梦金园小程序非法集资。没有发出去的货物让自行联系快递员。现要求梦金园退还相应款项
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
梦金园小程序购黄金不发货拒退款
在一本人于1月29日晚在梦金园小程序微信小程序购买了55克黄金，*台承诺如果不发货可以退全款。但是于今天1月31号迟迟没有发货，也与顺丰求证提供单号没有发货，然后通过客服沟通要求退款，客服拒不受理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉梦金园黄金珠宝霸王条款
我于2016年1月29日拍的75g黄金，1月30日退款，商家不给退，强行退的话还得收订单2%的一些费用不合理，我没收到货，也没有物流信息
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
梦金园通辽万达店隐瞒克重诱导消费
隐瞒克重，诱导消费。本人于2026年1月21号在通辽梦金园万达店拿旧金20.09克，以旧换新，2个售货员全程推荐一口价黄金手镯戒指以及手链，未告知克重，说手机购物记录能查询，回家后多次查询，查不到克重明细，联系导购后，导购查询以后发现金子只剩17克多，联系导购，导购态度强硬，告知退换不了.询问旧金多少克，导购说不清楚，没有任何明细。没有发票，没有质保单。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
