梦金园
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梦金园三金购买存在误导及退款争议
我2025年8月5号在梦金园买的三金 那个时候我买的时候不知道是一口价的,然后他们店员也没说,后面买的时候标签也没有标克重,我就以为他是按克的,后面自己称了克重,发现不对 ,因为那时候买的时候他们有说这个是按件打折的,那时候不懂,因为也是第一次买三金,我以为按件打折和按克也是一样的,后面回家后发现不对查了一下是不一样了,然后发信息跟他们说要求退款,要么就换成按克重的,他们不同意,他们的意思就是说没有任何问题是不接受退款的,还说我那时候也签了字什么的,因为第一次买也确实是不懂呀
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
梦金园珠宝误导消费及发票问题
在2025年8月15号下午两点左右 在百货大楼 梦金园珠宝店内购买足金吊坠 花费2400元,后查询黄金重只有1.77克,我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克,导致我在不知晓克重情况下以1355.9元/克的价格购买了一口价黄金,只有保证单,没有发票。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
梦金园诱导购买高价黄金拒不退款
在店内诱导买了一口价黄金,折算下来1300多每克,远超于市场价正常水平,与店家协商不予退款。只发有保证书,并没有明确的发票数据。
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经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
梦金园银镯子变色疑为假货
再去找梦金园这个我是今年 25 年 2 月初买的一个小孩带的银镯子,位置是在甘肃省天水市万达商场买的 前端时间拿出来准备给孩子带,发现颜色变了 变成了红色 类似铁锈一样 然后我婆婆去找他们了 他们就说正常现场 长时间不带受潮等一些推卸问题的话术,我婆婆就没说啥 然后梦金园的服务人员就说,你们要是觉得这个是假的你们可以自己去鉴定,我没时间去鉴定 我也没去鉴定,等我 8 月份再去万达逛街再去找梦金园 发现这个店铺不在了,我在想他们是不是知道是假的 直接卷铺盖走人了?如果我孩子带上这个银镯子后果又是什么样? 买回来至今没佩戴就变色 代表什么? 没有一句像样的解释 现在梦金园这个店铺不在了,假如我去鉴定了 我又找谁赔偿呢?
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假货、商品质量问题、服务问题
处理中
梦金园黄金置换克数不符问题
我在2020年在河北省张家口尚义县梦金园店置换黄金,我的旧克重是6.6克。当时他们服务员没有在清楚的告知我克数的时候,然后诱导我换成一口价的,但是当时跟我说到时候更换可以克对克换,也可以按标签价换。我当时认为我换的就是就黄金的克数6.6克。但是我在2025年8月份去更换戒指的时候,发现当时我6.6克换的戒指只有二点多克。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
梦金园旧金回收价格未明示并存在乱收费
在2025年8月8号下午两点左右 在河北省唐山市玉田县盛德金店里面的金梦园店内购买足金耳钉 (旧金原克重0.58,烧完0.57,销售跟我说会有误差没告诉我最后按0.56算的回收价钱,当时销售按的价格 回收旧金0.56×764=427.84 购买克重1.52×965=1466.8 加工费59最后等于1525.8 减掉旧金427.84等于应收1097.96 最后收款1098 后问销售给我按0.56回收的价钱我并不知情付完款以后才知情,并且商家存在反向抹零的情况 根据消费者权益保护法,商家必须明码标价,分毫都要提前告知,梦金园直接四舍五入侵犯了我的知情权,公平交易权,选择权。更严重的是违反了中华人民共和国价格法,第13条第二款,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用,明令禁止的价格欺诈,积少成多就是巨额不得当利益,消法第55条规定,欺诈行为退一赔三,最低500
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
梦金园饰品标签不符要求退换被拒
我于2025年8月5号晚上七点在梦金园线下门店买了一个价值一百的耳钉。在八月六号发现款式存在问题,希望能够更换一个饰品。被销售人员拒绝。于8月7号再次进行沟通协商,希望能够更换饰品。被拒绝,并以不退不换的条款说这个商品不可以更换。所以,现在我的诉求是可以退货退款。 款式问题是,标签与实物不符。
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商品质量问题、霸王条款、服务问题
处理中
梦金园紫水晶手串质量问题及服务投诉
本人于7.12号在梦金园买了紫水晶手串,其中包含两个银配件,但在8.4号发现配件掉色了,联系梦金园销售,说是氧化,可以找她们去清洗,去了之后他们态度非常不好,清洗过后也没有恢复还变黑了,怀疑是假货并且态度很差,现在怀疑水晶也是假的,水晶没有证书,925配件也没有钢印,可以提供购买小票和聊天记录截图以及银时清洗前掉色和清洗后变黑的照片,还有态度很差的全程录音,最后说要给我换一个,我已经不相信她们的品质了,让她们给我换了一个水晶珠子,她说水晶珠子30一颗,我想知道什么品质的水晶珠子三十一颗,一个三十的银配件不保真的情况下只能换一个紫水晶珠子是否合理,依据是什么,诉求:严查并检测水晶珠子和银配饰的真假,并评估水晶珠子三十一颗是否合理
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假货、商品质量问题、服务问题
处理中
梦金园诱导消费及隐瞒克重信息
2025年8月1日我在山东省临沂市费县东方购物广场梦金园店购买的金饰共计5222元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验,不了解黄金销售模式,在告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下,通过直接带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价值,诱导顾客购买一口价黄金,致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息,违反《价格法》明码标价规定。在购物期间隐瞒克重,导购不予告知,说“不知道,无法知道”,回到家后,查看质保单没有标明克重,购买期间均不知道克重,导购避重就轻不提及克重,问就是含糊其辞不告知,不让知道克数信息,本人回家后才发现只有3.73克、换算下来每克黄金1400元,这个价格远远高于市场价。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权,根据《消费者权益保护法》第二章第2条,消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为,即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条,“应当按政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名,产地,规格,等级,计. 价单位等。”我购买的一口价黄金,克数属于规格,应当标示在显眼能看到的地方,但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来。3.霸王条款。质保单上规定,一口价黄金只能换一口价黄金,属于单方面限制消费者权益,并且不容消费者协商处理诉求:全额退款4.未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
梦金园黄金手链重量不符涉嫌欺诈
我于2025年5月20日在宁阳广场一楼梦金园店里购买了一条价值1488元的黄金珍珠手链,当时导购给我们介绍的时候说这条手链上的黄金至少1克,我付款的时候再三确认是否有一克,当时他也说不信了可以来复称,我看他信心满满的说,我就信了。过了两个月后戴了没几次黄金上的珐琅彩掉了,我去维修,结果复称,只有0.4克,这属于欺诈消费者的行为,诱导我去消费。而且他当时答应我说后期我不喜欢了可以同等价位换,他们也没有同意,我的东西他拿去维修了三四天了,处理态度就是把我的金子折旧我再添钱换个新的,后来听说我要投诉,就让我换个珍珠手链,我当时购买的是黄金,不是珍珠手链。谁会1488买0.4克黄金,我现在的诉求就是要么给我退款,要么就按现在黄金的市场价,给我折成同等价位的黄金。
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虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结