近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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请网易还钱
我小弟用我压岁钱给我游戏号充钱了想找公司退款先找的网易说是退款得找苹果公司在找苹果苹果说没达到退款标准那未成年退款你苹果连个测试都没有你可不通不过标准吗
投诉问题
退费不及时、未成年人充值
已完结
发布于2024-02-16
投诉网易号未成年人充值
小孩未满十八岁属于未成年吗?误充值为什么不退费?联系了2个客服都十分肯定的一口同声的说属于国家法律规定范围内,问他们什么条款第几条规定都不知道让自己网络搜索,说网易公司给他们的规定就是如此,误充值了,退费再撤回小孩误购买的装备不难吧?还是就不想退费?这样合法吗?网易客服电话属于收费项目吗?一直等待2分钟以上,通话一会提示3分钟自动中断,这是什么条款?什么规定?
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2024-01-07
请网易还钱
我小弟用我压岁钱给我游戏号充钱了想找公司退款先找的网易说是退款得找苹果公司在找苹果苹果说没达到退款标准那未成年退款你苹果连个测试都没有你可不通不过标准吗
投诉问题
退费不及时、未成年人充值
已完结
发布于2024-02-16
投诉网易号未成年人充值
小孩未满十八岁属于未成年吗?误充值为什么不退费?联系了2个客服都十分肯定的一口同声的说属于国家法律规定范围内,问他们什么条款第几条规定都不知道让自己网络搜索,说网易公司给他们的规定就是如此,误充值了,退费再撤回小孩误购买的装备不难吧?还是就不想退费?这样合法吗?网易客服电话属于收费项目吗?一直等待2分钟以上,通话一会提示3分钟自动中断,这是什么条款?什么规定?
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2024-01-07