投诉海信天猫店售后服务欠缺
起初买这个电视是在天猫海信直播间看到主播说这是国补最低价 以后没有这个价格了 所以才买的 正好家里在装修缺电视 就提前买了 就是因为主播说最低价以后没有这个价才买了 买完以后我就一直延迟发货 过了一周吧 给我发了消息说17号必须要发货 行 发货就发货吧 然后就发货了电视回来以后一直在家里放着也没动也没拆封 放了有3月吧 现在家里装完了想着约一下安装昨天我找客服预约安装然后看到这款电视降价了380元 如果我要是把电视拆封了 我就认了 主要是电视没拆封当时买是因为主播说最低价再无这个价了才提前买的 然后 我就找客服 客服一直在一味的抱歉 没有实质性的结果
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
海信天猫店售后拒绝执行平台判定的退货退款
本人2月7日在天猫海信官方旗舰店下单海信85E7N电视一台，2月11日安装，期间基本没有使用，通电时间都不超过100小时，电视保护得非常好，和全新的一样(可请专家鉴定)。5月8日开机系统自动升级后，无法播放任何视频声音，次日拨打海信400售后电话，10日上午我当地售后上门后判定主板损坏，电视完全不能使用。经沟通卖方不同意我提出的换机或退货方案，10下午自称青岛厂家来电也表示不同意退换。在举证维权后淘宝平台判定是质量问题于12日晚强制退货退款，系统自动约定5月13日上门提货，但一天没人与我联系。当日下午我与天猫旗舰店及400售后青岛厂家联系依然答复不支持退换。天猫旗舰店也不下单提货，退货退款流程无法进行。联系淘宝平台客服，表示只要卖家上门不提货，我就不能退款。那我的合法权益怎么得到保障？淘宝天猫平台强制开通退货退款后就不闻不问了，申请平台介入提示已超受理时效，打电话淘宝服务热线电话也无解决方案(所有都有通话都有记录和录音)。天猫平台都判定强制退货了，厂家和卖家为何还拒绝提货？天猫旗舰店不受天猫规则约束吗？我现在坚决要求厂家和天猫海信旗舰店尽快落实下单提货退款，如果拒绝卖方拒绝提货，也要将我支付的货款全额退给我！恳请尽快审查受理查明事实，尽快给我落实退款。谢谢。如还是继续拖延敷衍了事，我会采取一切可能的手段维护我的合法权益。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
海信天猫店虚假宣传及价保问题投诉
起初买这个电视是在天猫海信直播间看到主播说这是国补最低价 以后没有这个价格了 所以才买的 正好家里在装修缺电视 就提前买了 就是因为主播说最低价以后没有这个价才买了 买完以后我就一直延迟发货 过了一周吧 给我发了消息说17号必须要发货 行 发货就发货吧 然后就发货了电视回来以后一直在家里放着也没动也没拆封 放了有3月吧 现在家里装完了想着约一下安装昨天我找客服预约安装然后看到这款电视降价了380元 如果我要是把电视拆封了 我就认了 主要是电视没拆封当时买是因为主播说最低价再无这个价了才提前买的 然后 我就找客服 客服一直在一味的抱歉 没有实质性的结果
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
淘宝海信官方旗舰店虚假发货导致物流无法查询
2025年4月27号，在淘宝网，海信官方旗舰店购买了一台海信大圣g5pro，订单快递显示由海信物流配送。该快递28日晚八点到达合肥网点。但截止到目前30日没有任何物流人联系派送，还停留在网点。
经与海信物流（40****1111）联系查询，我这个订单根本就不存在后台根本无法查询到，该店铺完全就是虚假发货。
因此导致所有电脑配件都到齐了，就少一个屏幕，一直无法装机。还预约了京东上门装机，已经连续两次修改时间了。
要求依法曝光，处理！！！
淘宝订单号2545****0771
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
天猫海信官方旗舰店涉嫌高价欺诈消费者
淘宝天猫海信官方旗舰店利用消费者信息不对等，高价出售商品！涉嫌欺诈消费者！同款电视型号85E7N，同样海信官方销售渠道，海信淘宝官方旗舰店售价6639.2元，海信京东自营旗舰店售价4834.11元，差价达到1805.09元！差价接近产品售价的三分之一！消费者完全无法接受如此巨大的差价！消费者可以花6600元买一台电视，但前提是这个电视值这个价钱！此前联系天猫海信官旗，其回复说差价是因平台不同，所以进货价不同，本人对此表示质疑！目前差价不是200块，而是接近2000块！淘宝天猫和京东都是海信官方旗舰店，同为自营渠道的进货成本差价为货品销售价格三分之一是合理范围吗？淘宝天猫平台进货负责人是否尽职尽责？是否从中收取高额回扣？如若因淘宝天猫平台进货负责人工作不力，导致同款产品进货价格严重偏离产品本身价格，销售价格严重高于市场价格，应由其承担相应责任，而非转嫁给无辜的消费者。谁的钱都不是大风刮来的，尤其是经济下行、收入大幅下降情况，要求海信对巨额差价给予合理解释，并要求退还差价1805元或办理退货退款！维护消费者正当权益！感谢！
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乱收费、虚假宣传、合同纠纷
已完结
淘宝网海信电视付款后迟迟不发货投诉
3月20日付款购买海信电视，3月21日师傅上门勘测一切正常。至今不发货。
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发货纠纷
已完结
淘宝商家虚假宣传国补政策诱导消费并存在价差问题
2024年12月，卖家先涨价4799，再国补，国补后的价格是3829.2，宣传国补政策截止到12月31日，恶意引导消费者下单，2025年3月31日，进入平台预约安装时发现商品降价为3998，参加国补后的价格为3198，导致价差641元，并且还提供安装服务。
怀疑商家*取国家补贴
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价保问题、虚假宣传、违规商品
已完结
在淘宝购买海信电视因降价要求补差价或退款
我在海信官方旗舰店买了一台85E5N Mini.电视机，花费4631.2元，因为房子没有装修好，当时听说有国家补助优惠一些，一直未安装，现在发现在这台型号电视机降了将近800元，我请求国家能保护我们消费者权益。帮助我申请退款，要么补差价。
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价保问题
已完结
淘宝网售后服务拖延导致时间浪费
购买电视机，配送到当地地方，说要俩天后才给配送，我就按催促配送，都是机器人在回复，我就申请退款，退款后，配送方给我打电话，说以在过半个小时送到家，叫我取消退货，马上送到家的，我就取消退货了，结果客服一直没有及时处理问题，都是机器人回复，这不是在耽误我的时间吗？不给我及时送到家，不给我及时处理问题
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
海信电视被疑为翻新机，虚假宣传欺*消费者
我于2025年3月9号在淘宝天猫的海信官方旗舰店购买了一款海信可移动电视，3月13日收到货有海信人员安装，安装开机后发现有两个开机提示通知，一个为6个月前打开本机浏览过app的通知，一个为3个月前打开过本机浏览过app的通知！说明6个多月以前这款机器就被生产出来，而且两次经过开机浏览，而这款海信大白闺蜜机27X7ND的新款是2025年刚上市的，包装生产日期写明2025年1月14日.严重与实际不符！存在利用库存机翻新二次出售的欺*欺诈消费者的现象，我是以最新正价购买的这款机器，国家对欺瞒消费者，售卖翻新机是违法行为，到目前为止商家也无法给出解决问题的态度！我想为消费者发声，请平台给一个公道！
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
