橄榄枝健康旗舰店延迟接种9价疫苗并拒绝退款
2023年6月1日在淘宝的“橄榄枝健康旗舰店”下单了9价疫苗，第一针平台提供预约服务在医院成功接种，第二针开始一直约不上一直到现在一年多了，依然没有回复也没有安排新的医院打。从打针的时效上，这个疫苗就等于没用了，平台不仅没有提供应该提供的服务，还浪费了消费者的时间和金钱，侵犯了消费者健康和权益。要求退还全部费用，本来说好2024年4月份左右退款，也至今未退。 1.信息反复，推卸责任。2023年12月电话沟通确认能打第二针后，我订了去北京的机票和酒店特意过去打，结果提前一晚上我再次在微信小程序咨询客服 才被告知不能打，再问，客服还说，应以短信通知为准，怪我不应该没确认清楚就安排。 2.风险嫁接，消费者交易的是橄榄枝，理应由橄榄枝提供服务和保障。这次要消费者自行联系医院，排队等医院退款。起先客服也不告知具体原因，等进入店铺看评价才发现，原来是医院要倒闭，客服让自行联系医院退款。这本身就是风险嫁接，应该是橄榄枝和医院的纠纷，不应该转嫁，目前也无明确退款日期。侵犯消费者知情权和应得利益。 3.态度猖狂，不怕消费者投诉，可能是因为觉得投诉无效，根本不想处理也没有丝毫要解决问题的态度，问就是协商只有客服的AI回复，没有个真实的人联系处理。提到相关部门，就是你爱咋的咋的，一点不在意。 4,从2023年协商，让步说2024年4月退款，我也让了，但都2025年了，橄榄枝那个9价还在卖，评论还有一堆人被坑在维权依然没有处理。 这里我觉得平台也是有责任的，淘宝店铺应该加强审核，至少要有一个监管督促改进，也不是一棍子打下去，慢慢调整也好。橄榄枝它不冤，既然收了服务和信息差的钱就得承担服务的责任，不能只收钱，出了问题消费者自己去解决。 2025年了，不会这么明显的侵害消费者权益的事还要让消费者投诉无门吧，以后谁还相信平台呢。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
橄榄枝健康天猫店HPV疫苗无法预约且不退款
在支付宝下单了三针hpv疫苗 医院跑路了 且一直约不到 客服也不帮忙预约 超时了 不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉橄榄枝健康天猫店服务态度差
我于2023年618在烈儿直播间购买了橄榄枝健康的3针HPV疫苗，共5020元。接种一针后，医院破产重整，无法履行后面两针。我多次联系烈儿直播间和橄榄枝健康。
1.橄榄枝健康要收取高额服务费。1000元服务费，购买前没有任何说明，这属于卖家的强制定价。我只预约了一次，没有享受全部服务。不应该收这么高的服务费。
2. 退款时间不能保证。退款时间太长，且不保障时间。
3. 试图诱*我签下不平等的协议。不签协议就不退款！该协议要求我放弃投诉的权利，要求我签字，但是商家不盖章。也就是对商家没有约束。这种行为非常恶劣！
我的诉求如下
1. 退款3347选
2.退款到账只接受1个月的时间
3.不签订不平等的条约。不签只约束我个人的协议。协议应该约定退款金额和退款时间，橄榄枝健康盖章签字
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
橄榄枝平台请给予退款
2023年8月31日在橄榄枝健康平台购买的北京9价HPV疫苗，但是只有在2023年9月2日接种了一针后就预约不上了，客服给的回复是北京和美目前暂时无法安排接种，平台正在积极持续跟进处理，建议您耐心等待接种短信通知，一直说他们在和院方协商处理，一直也没有给我们解决方案，如今已经一年多了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
橄榄枝健康天猫店乱收费且服务态度差
平台存在欺*消费者，损害消费者利益，利用信息差来谋取利益，查询了下预约不需要任何费用，可是他们平台非说预约要收取手续费，不给退，服务态度还阴阳怪气
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
橄榄枝健康虚假宣传欺*消费者
我在橄榄枝健康与2024年4月24日10:00购买了HPV疫苗，说是给我预约了，然后我就去医院，医生说并没有预约通知，在上面已经花了¥4750，到医院医生说上面的小程序不是他们医院的，也没有预约，然后在医院现交钱，当时第一针的钱也没有退给我，我找客服客服给我说只能退给我3针的钱，其余的钱不退给我，这样是很严重的欺*消费者。希望官方能够维护消费者权益，不要让更多的人受到伤害，把剩余的钱退给我。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
橄榄枝健康平台医院跑路，消费者急需退款维权！
要求橄榄枝健康平台退回我9价HPV疫苗第三针1323元费用！
橄榄枝健康平台给分配的医院现在跑路了，已经打了两针，该打第三针了，一月份的时候去医院说20天内退款结果一直推到现在还没退！现在人去楼空好几个电话都打不通！联系不上！联系橄榄枝客服也一直推脱让等医院回复！
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
橄榄枝HPV疫苗预约服务不到位，要求退款处理
投诉橄榄枝HPV疫苗预约，没有起到任何预约的作用，收了我4755元，退回3999没有预约到位，还收756元的服务费
我在2024年2月11号从微信的一苗通橄榄枝HPV预约平台，预约的三针HPV九价疫苗。服务平台预约在常熟毓舫门诊部2024年2月29号下午，并把第一针的钱退回了，说是第一针需要在医院现场交，我去了之后，院方并没有接受到任何预约。直言不需要预约，交了钱就能打三针九价HPV疫苗。然后我问预约平台，他们把第二三针的钱也退了，但还是有756元没有退，说是预约下单的服务费，但是我没有享受到这756元的服务费，如果约好了，我不需要做任何事就能把三针疫苗打完。但结果是，疫苗是我自己到现场约的，自己付的三针的钱，预约平台没有提现到任何的作用。
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乱收费、退款纠纷
已完结
投诉淘宝网退款纠纷
本人于2022年5月在淘宝平台橄榄枝健康旗舰店5199元购买3针9价，于2022年6月份注射了第一针之后，由于橄榄枝原因没有能帮我预约上第二针和第三针，导致疫苗失效，橄榄枝本应退款3466元，但要额外索取我10%的服务费519元，这是极其不合理的，是橄榄枝没能帮我预约上其余针，并非买家原因，所以要求橄榄枝退包含服务费一共3466元。
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退款纠纷
已完结
橄榄枝健康旗舰店，就是*子，欺*消费者，还有王法么？！
本人于2023年5月31日从淘宝网上购买九价疫苗是三针一起付的钱，对接的是天猫“橄榄枝健康旗舰店”，他给我约的是北京和美妇儿医院，我只去打了一针，再去打的时候医院就倒闭了，跑了好几趟都没人，联系客服就让我联系医院，医院那边也联系不上，我就要求商家把剩余两针的钱退给我，结果商家不退非让我联系医院推卸责任扯皮，马上三针时间都来不及了，这不是欺*消费者吗？已经不再相信这个商家了，他们就是诈*，我的诉求是强烈要求退我两针的款。后来商家联系我说医院会给我退两针的话是2646元，我的实付款减去他和蜜蜂惊喜社直播间答应的退我五百元以后。我实付是4517元。4517➗3针=1505.6元每针。退我两针的钱也应该是3011.3元呀。实际上橄榄枝旗舰店就是*子赚差价，我这两针是因为你们给的医院不靠谱倒闭了，没打成。归根结底是你们的原因，你反倒要我承担后果，请有关部门给个合理的解决方案。
投诉问题
退款纠纷
已完结
