本人于2019年10月30日下单购买，深圳橄榄健康信息有限公司HPV（九价宫颈癌疫苗）疫苗（共计：5699元），在注射完第一针以后，再也无法预约注射第二针，商家以各种理由稳定客户不让其退款，即使我多次耐心询问并告知我特殊情况，商家也从未说真话，硬是拖着让我错过接种最佳时期，导致我第一针已经失效。从下单至今已经长达两年半多，商家从来未主动联系过我，我从2020年一直尝试无数次与商家沟通，商家都是机械式回复，告诉我等通知各种机械回复，就是不处理问题不退款。最可怕的是商家改名后商品还在售。（注：受害者不仅本人一人，众多消费者只接种了第一针或者一针都没接种，涉案金额高达上万乃至上千万，平台不但没有做到应有的平台作用，且包庇纵容商家继续售卖该产品）深圳橄榄健康信息有限公司运用疫苗的特殊性，抓住消费者心理，在明明无货无法完成订单的情形下，还依然敢大批量的收集资金，期间用尽各种欺**手段，使我们不能退款，最后，发现实在不能**了，在使用强制性霸王条款进行不合法不合理的扣费，对我们因其机构的失职导致的所有经济损失及精神损失从未进行任何赔付。我的订单整整长达两年半未给任何处理及主动沟通！！此机构完全是空手套白狼，收取服务费后所给的承诺形同虚设，会以各种理由推脱！逃避责任！

本人诉求： 1.退还全款6299元； 2.如不能退款请平台/商家/诊所作出书面盖章声明:以本人预约接种疫苗时间为节点不能有任何拖延，接受疫苗验真，带走疫苗包装盒。若诊所以疫苗备货不足或任何其他理由推脱，本人要求按照天猫假一赔四的承诺赔偿，赔偿金额共计6299*4=25196； 3.天猫平台以疫苗钱款已付给诊所为由推脱责任，请出示本人所付疫苗钱款流向证明； 4.本人信赖天猫平台才在此处下单，要求天猫平台协助本人维权，不可推脱责任让本人直接与商家联络，若天猫不协助本人维权，要求天猫在各大官方媒体平台（包括不限于淘宝/天猫开屏广告、官方微博、官方公众号）发布声明：天猫平台仅作为商家上架商品买家购买商品的网络线上平台，不对商家进行监督责任同时不负责买家维权服务，商家行为与天猫平台无任何关联，广大消费者切勿因信赖天猫平台而轻易下单，望审慎为重。 事件概述： 本人于2019年9月在天猫平台购买香港hpv九价疫苗三针，至2019年11月接种完两针余一针，原计划第三针在2020年3月接种，由于疫情原因，直至今日都末能赴港接种完毕。本人已错过疫苗接种规定时间（疫苗说明书明确指出接种周期0-2-6和接种有效时间须于一年内接种完毕），本人于2020年、2021年分别咨询投诉平台/商家均未果，自下单来已近三年，香港通关遥遥无期，商家和平台以通关后再去接种且自费1500补打一针为由敷衍搪塞消费者，天猫平台以商品详情页电子支付凭证核销后不支持退款为由拒绝退款，而后不顾不理推脱责任且目前商品依旧在售，诊所联系不上人缺乏保障，本人恳请协商退还疫苗钱款。 补充附件： 1.本人订单、天猫保障、本人疫苗接种记录卡（注意疫苗厂家规定接种时间） 2.2020年、2021年协商历史 3.2021年协商答复 4.平台各方面牵扯不清 5.关于香港卫生署查不到诊所的商家答复、商品在售详情页