我在橄榄枝健康与2024年4月24日10:00购买了HPV疫苗，说是给我预约了，然后我就去医院，医生说并没有预约通知，在上面已经花了¥4750，到医院医生说上面的小程序不是他们医院的，也没有预约，然后在医院现交钱，当时第一针的钱也没有退给我，我找客服客服给我说只能退给我3针的钱，其余的钱不退给我，这样是很严重的欺骗消费者。希望官方能够维护消费者权益，不要让更多的人受到伤害，把剩余的钱退给我。

要求橄榄枝健康平台退回我9价HPV疫苗第三针1323元费用！ 橄榄枝健康平台给分配的医院现在跑路了，已经打了两针，该打第三针了，一月份的时候去医院说20天内退款结果一直推到现在还没退！现在人去楼空好几个电话都打不通！联系不上！联系橄榄枝客服也一直推脱让等医院回复！

投诉橄榄枝HPV疫苗预约，没有起到任何预约的作用，收了我4755元，退回3999没有预约到位，还收756元的服务费 我在2024年2月11号从微信的一苗通橄榄枝HPV预约平台，预约的三针HPV九价疫苗。服务平台预约在常熟毓舫门诊部2024年2月29号下午，并把第一针的钱退回了，说是第一针需要在医院现场交，我去了之后，院方并没有接受到任何预约。直言不需要预约，交了钱就能打三针九价HPV疫苗。然后我问预约平台，他们把第二三针的钱也退了，但还是有756元没有退，说是预约下单的服务费，但是我没有享受到这756元的服务费，如果约好了，我不需要做任何事就能把三针疫苗打完。但结果是，疫苗是我自己到现场约的，自己付的三针的钱，预约平台没有提现到任何的作用。

本人于2022年5月在淘宝平台橄榄枝健康旗舰店5199元购买3针9价，于2022年6月份注射了第一针之后，由于橄榄枝原因没有能帮我预约上第二针和第三针，导致疫苗失效，橄榄枝本应退款3466元，但要额外索取我10%的服务费519元，这是极其不合理的，是橄榄枝没能帮我预约上其余针，并非买家原因，所以要求橄榄枝退包含服务费一共3466元。

本人于2023年5月31日从淘宝网上购买九价疫苗是三针一起付的钱，对接的是天猫“橄榄枝健康旗舰店”，他给我约的是北京和美妇儿医院，我只去打了一针，再去打的时候医院就倒闭了，跑了好几趟都没人，联系客服就让我联系医院，医院那边也联系不上，我就要求商家把剩余两针的钱退给我，结果商家不退非让我联系医院推卸责任扯皮，马上三针时间都来不及了，这不是欺骗消费者吗？已经不再相信这个商家了，他们就是诈骗，我的诉求是强烈要求退我两针的款。后来商家联系我说医院会给我退两针的话是2646元，我的实付款减去他和蜜蜂惊喜社直播间答应的退我五百元以后。我实付是4517元。4517➗3针=1505.6元每针。退我两针的钱也应该是3011.3元呀。实际上橄榄枝旗舰店就是骗子赚差价，我这两针是因为你们给的医院不靠谱倒闭了，没打成。归根结底是你们的原因，你反倒要我承担后果，请有关部门给个合理的解决方案。

2023年4月1日我在支付宝阿里健康中购买了深圳橄榄健康信息有限公司的三针九价疫苗套餐，因为其预约医院北京和美妇儿医院经营不善不能接种第三针九价疫苗，自行联系商家客服去北京和美妇儿医院签署了第三针九价疫苗1退款协议，医院承诺签署本日起20个工作日内退款到账，已经到了商家承诺的20个工作日，退款仍未到账，联系商家客服，得到会催促处理等无用话语

在淘宝的橄榄枝健康疫苗预约 全款下单九价疫苗三针，被安排到北京和美妇儿医院接种，第三针未接种前医院被查封跑路。橄榄枝反复推脱不作为不退款，不免费安排第三针。严重违反承诺的正规医院接种、保证三针接种等。给淘宝热线打电话要求退款，淘宝认为橄榄枝健康由阿里健康管理，并不考虑消费者在淘宝平台购买的产品项目。只回复因业务分工不同，不受理，不保护消费者权益。

我是2023年5月份在阿里平台上购买了橄榄枝健康九价疫苗服务的消费者。 在6月份成功接种了第一针后，自10月份起，我尝试预约第二针，我始终无法联系上北京和美妇儿医院，每次拨打医院的电话都无人接听。经过与商家沟通，商家一直以医院装修或预约已满为由进行搪塞。 首先，我下单时的医院是北京俪婴妇产医院，不是北京和美妇儿医院。 据我后来了解到北京和美妇儿医院2021年就出现了拖欠工资和房租等资金问题，出了这么大的新闻，作为商家和平台不可能不知晓，然而商家在明知医院存在问题的情况下，还继续把消费者安排在有问题的医院，存在欺诈与虚假宣传行为！现在医院又再次出现暴雷情况，出了问题让消费者自己承担损失！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 其次，作为消费者，我将款项付给了阿里平台，基于对平台的信任，我坚信平台能够按照约定为我提供相应的产品或服务。然而，阿里对入驻商家未进行严格的审核和监管，导致消费者权益受损！事后也不作为！！同样是退款请求，淘宝小二看人下菜碟，区别对待用户，有的人退未接种金额，有的人500元，有的人200元。我多次提出退款申请，迟迟推诿不解决！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。淘宝客服未秉持公正、公平的原则为消费者退款。 基于上述理由，我要求淘宝秉持公正、公平的原则立即为我办理剩余未接种疫苗的退款事宜（5700/3*2=3800元）。谢谢！

T2****83****57****51****91 该订单商家未履行九价疫苗二、三针的服务，要求退费5750元的3分之二3833.33元。淘宝不予以处理，帮助平台商家橄榄枝躲避纠纷，推卸责任，耍弄消费者，淘宝客服升级专员后24小时内不联系，不处理，之后客服专员多次挂电话，不解决！ 要求投诉专员，互相包庇，说投诉了，实际没有操作！

6月16日在橄榄枝健康旗舰店购买的九价疫苗，给分配了和美妇幼儿医院打针，7月15号打第一针后，预约了11月打第二针，在到时间的前几天发短信通知医院升级装修给修改到12月28日打针，20号左右开始联系医院确认打针时间就联系不上医院，后来发现医院已经倒闭，28号去医院后已经贴有封条，和美医院给出的解决方案是20个工作日退款，但是和美现在的情况是欠员工工资及房租，而且我是在淘宝平台橄榄枝店铺购买的产品，应由店铺直接退款，而不是推卸责任，让受害人去现场退款，而且现场没有见到所谓的和美负责人，淘宝平台客服及橄榄枝健康旗舰店客服均推卸责任，不给予退款处理，淘宝客服自行关闭处理窗口。

我在橄榄枝健康与2024年4月24日10:00购买了HPV疫苗，说是给我预约了，然后我就去医院，医生说并没有预约通知，在上面已经花了¥4750，到医院医生说上面的小程序不是他们医院的，也没有预约，然后在医院现交钱，当时第一针的钱也没有退给我，我找客服客服给我说只能退给我3针的钱，其余的钱不退给我，这样是很严重的欺骗消费者。希望官方能够维护消费者权益，不要让更多的人受到伤害，把剩余的钱退给我。

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投诉橄榄枝HPV疫苗预约，没有起到任何预约的作用，收了我4755元，退回3999没有预约到位，还收756元的服务费 我在2024年2月11号从微信的一苗通橄榄枝HPV预约平台，预约的三针HPV九价疫苗。服务平台预约在常熟毓舫门诊部2024年2月29号下午，并把第一针的钱退回了，说是第一针需要在医院现场交，我去了之后，院方并没有接受到任何预约。直言不需要预约，交了钱就能打三针九价HPV疫苗。然后我问预约平台，他们把第二三针的钱也退了，但还是有756元没有退，说是预约下单的服务费，但是我没有享受到这756元的服务费，如果约好了，我不需要做任何事就能把三针疫苗打完。但结果是，疫苗是我自己到现场约的，自己付的三针的钱，预约平台没有提现到任何的作用。

本人于2022年5月在淘宝平台橄榄枝健康旗舰店5199元购买3针9价，于2022年6月份注射了第一针之后，由于橄榄枝原因没有能帮我预约上第二针和第三针，导致疫苗失效，橄榄枝本应退款3466元，但要额外索取我10%的服务费519元，这是极其不合理的，是橄榄枝没能帮我预约上其余针，并非买家原因，所以要求橄榄枝退包含服务费一共3466元。

本人于2023年5月31日从淘宝网上购买九价疫苗是三针一起付的钱，对接的是天猫“橄榄枝健康旗舰店”，他给我约的是北京和美妇儿医院，我只去打了一针，再去打的时候医院就倒闭了，跑了好几趟都没人，联系客服就让我联系医院，医院那边也联系不上，我就要求商家把剩余两针的钱退给我，结果商家不退非让我联系医院推卸责任扯皮，马上三针时间都来不及了，这不是欺骗消费者吗？已经不再相信这个商家了，他们就是诈骗，我的诉求是强烈要求退我两针的款。后来商家联系我说医院会给我退两针的话是2646元，我的实付款减去他和蜜蜂惊喜社直播间答应的退我五百元以后。我实付是4517元。4517➗3针=1505.6元每针。退我两针的钱也应该是3011.3元呀。实际上橄榄枝旗舰店就是骗子赚差价，我这两针是因为你们给的医院不靠谱倒闭了，没打成。归根结底是你们的原因，你反倒要我承担后果，请有关部门给个合理的解决方案。

2023年4月1日我在支付宝阿里健康中购买了深圳橄榄健康信息有限公司的三针九价疫苗套餐，因为其预约医院北京和美妇儿医院经营不善不能接种第三针九价疫苗，自行联系商家客服去北京和美妇儿医院签署了第三针九价疫苗1退款协议，医院承诺签署本日起20个工作日内退款到账，已经到了商家承诺的20个工作日，退款仍未到账，联系商家客服，得到会催促处理等无用话语

在淘宝的橄榄枝健康疫苗预约 全款下单九价疫苗三针，被安排到北京和美妇儿医院接种，第三针未接种前医院被查封跑路。橄榄枝反复推脱不作为不退款，不免费安排第三针。严重违反承诺的正规医院接种、保证三针接种等。给淘宝热线打电话要求退款，淘宝认为橄榄枝健康由阿里健康管理，并不考虑消费者在淘宝平台购买的产品项目。只回复因业务分工不同，不受理，不保护消费者权益。

我是2023年5月份在阿里平台上购买了橄榄枝健康九价疫苗服务的消费者。 在6月份成功接种了第一针后，自10月份起，我尝试预约第二针，我始终无法联系上北京和美妇儿医院，每次拨打医院的电话都无人接听。经过与商家沟通，商家一直以医院装修或预约已满为由进行搪塞。 首先，我下单时的医院是北京俪婴妇产医院，不是北京和美妇儿医院。 据我后来了解到北京和美妇儿医院2021年就出现了拖欠工资和房租等资金问题，出了这么大的新闻，作为商家和平台不可能不知晓，然而商家在明知医院存在问题的情况下，还继续把消费者安排在有问题的医院，存在欺诈与虚假宣传行为！现在医院又再次出现暴雷情况，出了问题让消费者自己承担损失！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 其次，作为消费者，我将款项付给了阿里平台，基于对平台的信任，我坚信平台能够按照约定为我提供相应的产品或服务。然而，阿里对入驻商家未进行严格的审核和监管，导致消费者权益受损！事后也不作为！！同样是退款请求，淘宝小二看人下菜碟，区别对待用户，有的人退未接种金额，有的人500元，有的人200元。我多次提出退款申请，迟迟推诿不解决！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。淘宝客服未秉持公正、公平的原则为消费者退款。 基于上述理由，我要求淘宝秉持公正、公平的原则立即为我办理剩余未接种疫苗的退款事宜（5700/3*2=3800元）。谢谢！

T2****83****57****51****91 该订单商家未履行九价疫苗二、三针的服务，要求退费5750元的3分之二3833.33元。淘宝不予以处理，帮助平台商家橄榄枝躲避纠纷，推卸责任，耍弄消费者，淘宝客服升级专员后24小时内不联系，不处理，之后客服专员多次挂电话，不解决！ 要求投诉专员，互相包庇，说投诉了，实际没有操作！

6月16日在橄榄枝健康旗舰店购买的九价疫苗，给分配了和美妇幼儿医院打针，7月15号打第一针后，预约了11月打第二针，在到时间的前几天发短信通知医院升级装修给修改到12月28日打针，20号左右开始联系医院确认打针时间就联系不上医院，后来发现医院已经倒闭，28号去医院后已经贴有封条，和美医院给出的解决方案是20个工作日退款，但是和美现在的情况是欠员工工资及房租，而且我是在淘宝平台橄榄枝店铺购买的产品，应由店铺直接退款，而不是推卸责任，让受害人去现场退款，而且现场没有见到所谓的和美负责人，淘宝平台客服及橄榄枝健康旗舰店客服均推卸责任，不给予退款处理，淘宝客服自行关闭处理窗口。