鑫划算平台拒绝合理退款要求涉嫌欺诈消费者
我在2025年3月初，通过成都“鑫划算”微信平台的公众服务号，购买了“成都蒲江沐雲尚雅酒店”的3间分别价格为199元的房间，平台承诺是可以到2025年5月31日前兑换，7天内退不扣费用，超过7天退扣30%。
因为在此平台每次要不约房当天已满，要不时间不合适，一直没有消费。于是3月29日我联系客户退款。客服不予回复。因为5月31日后就不能退款并作废，我再次联系客户，客服不予回复不回信息，留的售后和联系电话都联系上平台。
我这不就是欺诈消费者吗？我要求退款总金额597元
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
鑫划算无故取消订单且不退款投诉
本人于20205年4月3日，在成都稻稻科技有限公司的微信公众号“鑫划算”上购买了一份成都大邑镇的酒店套餐。并于2025年4月15日在该公众号平台上预约入住时间，提交预约信息后显示待酒店确认。4月22日晚，本人在公众号平台查询预约情况，显示预定取消，同时在平台无法查询本笔购买订单记录。重新进平台预约显示电子码已被核销。于是在公众号找到售后客户进行退款处理，售后微信不回复不处理。拨打售后电话193****2076，该电话始终无人接听。现在这笔订单既不能消费也不能退款。鑫划算虚假宣传，*取客户血汗钱。特此投诉，希望追究商家责任，退我该笔订单199元
投诉问题
无故取消订单、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
购买了鑫划算产品，无法消费，客服不处理，一天都不回消息，不接电话。退换都不理
在鑫划算购买产品，无法消费，沟通客服不予理睬，一天不接电话，不回消息，没有解决方案，提了各种解决方案，客服通通不理
投诉问题
退改问题、退改问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
鑫划算购买团购产品退款收取20%手续费
在鑫划算平台购买的299元套餐，未过期，未使用，因预约不上酒店房间，想要退款，平台要收取20%手续费，购买页面并未写明退款要收手续费这一条
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其它、霸王条款、退款纠纷
已完结
鑫划算5月3号充话费到现在未到账
找客服没反应，5月3号充200话费到现在没有到账，希望尽快处理退费
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退款纠纷
已完结
购买的洗衣服卷，根本排不上队，显示的人满了，找商家退款，商家不回复
购买的洗衣服卷，根本排不上队，显示的人满了，找商家退款，商家不回复
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退款纠纷
已完结
"鑫划算"虚假宣传设置消费陷阱，网络购物7天内不给退款！
3月25日，我通过成都稻稻科技有限公司微信公众号“鑫划算”购买名为“享筑”民宿年卡1张，费用为1398元。支付方式为“鑫划算”客服代买。但激活后，我发现完全是虚假和夸大宣传，设置消费陷阱。3月26日我要求退款，平台拒绝，完全违背国家对于网购产品7天无理由退货的规定；该产品的退货对商家不存在任何的损失。1，广告夸大宣传全年不限次数免费住，事实是稍好的酒店两三个月后才可以预约上，入住之后才能预约下一次，所以一张年卡最多只能预约几次。2，广告上有的好酒店压根就无法预算，今年因为疫情的影响，酒店空置率高，所以有点无法理解。3，广告上说保证金按市场价，但实际是高出两三倍的价格收取，比如好点的酒店市场价在七百左右每晚，但保证金收取2500元每晚，住两晚需提前两三个月交5000元，不住不退。4，收取高保证金，酒店需几个月后才能预约上，大量的资金长时间聚集到“鑫划算”平台，变相融资，给消费者带来高风险，类似平台跑路太多。
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虚假宣传、虚假宣传、退款纠纷
已完结
鑫划算客服拒绝退款申请
第一，疫情期间应减少外出就餐，这是响应政府号召。第二，未使用按照平台说明也不是不能退款
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退款纠纷
已完结
霸王条款，虚假宣传！
买了住宿的年卡，完全是虚假宣传，大部分都不能用！当天买的当天要求退，就不给退！请求更换其他产品也不回复！联系的平台服务人员答应申请，一直没回话，也一直联系不上了，打电话发微信都不理采！
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退款纠纷
已完结
手机打开微信，打开了鑫划算，找不到原来已购买的券码，鑫划算是坑人吗？*钱？
我购买的重庆店铺受气牛肉券码2张，到期日期为2021年12月31号，现在打开鑫划算app.根本找不出来券码，商家需要出来处理一下，重庆没在线客服，我找过成都鑫划算客服人员 ，女性，她不负责重庆业务，我问重庆客服联系方式，她答复，没有。我去找谁？这样的行为是坑钱吗？
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退款纠纷
已完结
