在鑫划算购买产品，无法消费，沟通客服不予理睬，一天不接电话，不回消息，没有解决方案，提了各种解决方案，客服通通不理

在鑫划算平台购买的299元套餐，未过期，未使用，因预约不上酒店房间，想要退款，平台要收取20%手续费，购买页面并未写明退款要收手续费这一条

找客服没反应，5月3号充200话费到现在没有到账，希望尽快处理退费

购买的洗衣服卷，根本排不上队，显示的人满了，找商家退款，商家不回复

3月25日，我通过成都稻稻科技有限公司微信公众号“鑫划算”购买名为“享筑”民宿年卡1张，费用为1398元。支付方式为“鑫划算”客服代买。但激活后，我发现完全是虚假和夸大宣传，设置消费陷阱。3月26日我要求退款，平台拒绝，完全违背国家对于网购产品7天无理由退货的规定；该产品的退货对商家不存在任何的损失。1，广告夸大宣传全年不限次数免费住，事实是稍好的酒店两三个月后才可以预约上，入住之后才能预约下一次，所以一张年卡最多只能预约几次。2，广告上有的好酒店压根就无法预算，今年因为疫情的影响，酒店空置率高，所以有点无法理解。3，广告上说保证金按市场价，但实际是高出两三倍的价格收取，比如好点的酒店市场价在七百左右每晚，但保证金收取2500元每晚，住两晚需提前两三个月交5000元，不住不退。4，收取高保证金，酒店需几个月后才能预约上，大量的资金长时间聚集到“鑫划算”平台，变相融资，给消费者带来高风险，类似平台跑路太多。

第一，疫情期间应减少外出就餐，这是响应政府号召。第二，未使用按照平台说明也不是不能退款

买了住宿的年卡，完全是虚假宣传，大部分都不能用！当天买的当天要求退，就不给退！请求更换其他产品也不回复！联系的平台服务人员答应申请，一直没回话，也一直联系不上了，打电话发微信都不理采！

我购买的重庆店铺受气牛肉券码2张，到期日期为2021年12月31号，现在打开鑫划算app.根本找不出来券码，商家需要出来处理一下，重庆没在线客服，我找过成都鑫划算客服人员 ，女性，她不负责重庆业务，我问重庆客服联系方式，她答复，没有。我去找谁？这样的行为是坑钱吗？

3月18日 购买了sk****79新店套餐 整个四月不在可使用城市四月底已过期 现在想退款告知已过期无法退款

在鑫划算购买产品，无法消费，沟通客服不予理睬，一天不接电话，不回消息，没有解决方案，提了各种解决方案，客服通通不理

在鑫划算平台购买的299元套餐，未过期，未使用，因预约不上酒店房间，想要退款，平台要收取20%手续费，购买页面并未写明退款要收手续费这一条

找客服没反应，5月3号充200话费到现在没有到账，希望尽快处理退费

购买的洗衣服卷，根本排不上队，显示的人满了，找商家退款，商家不回复

3月25日，我通过成都稻稻科技有限公司微信公众号“鑫划算”购买名为“享筑”民宿年卡1张，费用为1398元。支付方式为“鑫划算”客服代买。但激活后，我发现完全是虚假和夸大宣传，设置消费陷阱。3月26日我要求退款，平台拒绝，完全违背国家对于网购产品7天无理由退货的规定；该产品的退货对商家不存在任何的损失。1，广告夸大宣传全年不限次数免费住，事实是稍好的酒店两三个月后才可以预约上，入住之后才能预约下一次，所以一张年卡最多只能预约几次。2，广告上有的好酒店压根就无法预算，今年因为疫情的影响，酒店空置率高，所以有点无法理解。3，广告上说保证金按市场价，但实际是高出两三倍的价格收取，比如好点的酒店市场价在七百左右每晚，但保证金收取2500元每晚，住两晚需提前两三个月交5000元，不住不退。4，收取高保证金，酒店需几个月后才能预约上，大量的资金长时间聚集到“鑫划算”平台，变相融资，给消费者带来高风险，类似平台跑路太多。

第一，疫情期间应减少外出就餐，这是响应政府号召。第二，未使用按照平台说明也不是不能退款

买了住宿的年卡，完全是虚假宣传，大部分都不能用！当天买的当天要求退，就不给退！请求更换其他产品也不回复！联系的平台服务人员答应申请，一直没回话，也一直联系不上了，打电话发微信都不理采！

我购买的重庆店铺受气牛肉券码2张，到期日期为2021年12月31号，现在打开鑫划算app.根本找不出来券码，商家需要出来处理一下，重庆没在线客服，我找过成都鑫划算客服人员 ，女性，她不负责重庆业务，我问重庆客服联系方式，她答复，没有。我去找谁？这样的行为是坑钱吗？

3月18日 购买了sk****79新店套餐 整个四月不在可使用城市四月底已过期 现在想退款告知已过期无法退款