奥普安装服务缺失且推诿责任
本人在12月15号，通过奥普40****1999电话预约师傅进行浴霸安装，短信收到安装师傅电话进行询问时间，师傅表示无法确定时间，让我自己找人去装，无法为我提供安装服务。官方电话预约的安装，确无法进行安装，那奥普只管卖，不管装的话，就不要提供安装这个选项，并且安装我们也是付费的。我是因为京东购买的，本来京东提供安装，但是安装效率低，我才联系的奥普400预约安装。我希望奥普官方能给个合理的解释，你们的服务团队拒绝提供服务，并让消费者退货，这算哪门子事，自己的服务团队让消费者退自己家的货，去买别家的。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
奥普浴霸两次故障售后拖延
2024年12月在沪南路红星美凯龙购买一台奥普Q360X3-Pro浴霸，2025年12月3日出现遥控器无法控制浴霸的情形，在奥普官方公众号申请维修工单，12月8日，奥普维修师傅上门维修，刚修完当天晚上可以正常使用，12月9日该浴霸遥控器又无法控制浴霸，第二次坏了，12月9日打电话联系维修师傅，该师傅表示，可能是遥控器信号器坏了，如果该配件有现货要等3-5天，如果没有现货，就要等他们生产，而且不能100%确认是该原因导致，说的是可能，短期内该浴霸两次损坏，有严重质量问题，和奥普投诉客服联系，客服还是表示只能等他们沟通。网上搜索后发现该问题也不算是个例，奥普公司只知道售卖，售后及其拉跨，一直在拖延时间，损害消费者权益。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
奥普浴霸塑料外壳老化断裂，浴霸主机掉落，严重危及人身安全！
2021年6月于奥普天猫官方旗舰店购买两台型号为A8的浴霸（当年的旗舰款），上个月突然发现安装在淋浴间头顶的浴霸快掉了，检查发现该浴霸有严重的安全质量问题，浴霸主体与上方依靠8颗螺丝固定连接，仅仅4年螺丝塑料卡扣老化断裂（用手一捏就碎），导致浴霸主体快掉下来了，两台浴霸均是如此（一台断了3个，一台断了2个）。 联系奥普官方客服，说超出保修期，这点我也认，如果是电机、发热或者其他问题坏了我也认了，但这已经不是质量问题，这是严重的安全问题。仅仅4年塑料外壳就老化断裂，由于浴霸安装头顶，随时有掉落的可能，并且浴霸主体带电，对人身安全造成了严重的威胁。 后来跟客服沟通，奥普给出补偿购买价30%的补偿或者半价购新机，我不接受，要求退款退货。 根据*市场监督管理总局规章《消费品召回管理暂行规定》第三条第四条，“因设计、制造警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险”“生产者应当对其生产的消费品的安全负责。消费品存在缺陷的，生产者应当实施召回。” 我购买的两台浴霸均出现上述问题，连接卡扣塑料老化断裂，这是因为设计缺陷及材质问题导致的，我碰到的问题大概率不是个例！（同型号同批次产品是否均为此问题，是否需要厂家启动召回程序，需请市场监督管理局调查）。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
奥普旗舰店拒退全款并涉嫌发票问题
2025年11月11日，天猫奥普官方旗舰店让我发起退款申请，我按要求将商品退回，退回后卖家拒绝退款，我在*台发起投诉，卖家通过给予退款的形式诱*我撤销投诉重新提起退款申请，再次提起申请卖家不予退款，涉嫌侵占他人资产。发票金额显示583.80元，卖家协商也不按照发票金额退款，涉嫌偷税漏税。
诉求：通过淘宝*台全额退款或直接支付发票显示金额583.80元。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
奥普浴霸安装延误要求赔偿
10.9日收到京东官方旗舰店购买的奥普浴霸，并且客服告知已提交安装申请，今天10.11日询问客服称没有订单，让消费者白等待2天，要赔偿
投诉问题
工期延误、服务问题
已完结
奥普浴霸保修期内维修收费问题
我在2023年房子装修吊顶时，装了一个奥普浴霸，现在浴霸的照明出现了问题，正常报修后商家以没有购买凭证为理由，要收取上门维修费用，但是商品的说明*和保修凭证我都有，而且也在保修期内，商家为什么要收取我的费用？为什么不履行售后的义务？
投诉问题
服务问题、乱收费、商品质量问题
已完结
奥普电动晾衣架故障且售后处理敷衍
阳台安装奥普电动晾衣架，第一次对吗开机就出现卡顿，上升过程中直接不会停止一直处于上升的过程不会自动停止导致由于挤压升降杆严重变形在上升过程中由于不能自动停止导致外壳被挤坏，联系售后7月25号联系售后7月26号安排一个*台师傅接单，在过程中师傅以路程太远为由要求我另外私人加钱我没同意并且再次拨打奥普售后告知*台师傅不愿过来，今天7月28号一直没人给我处理期间多次拨打奥普客服，客服一直推脱一直没给处理，购买奥普第一次使用就出现这种情况售后处理也特别敷衍一直拖拉不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、临时加价
已完结
购买奥普浴霸两个月内降价要求退差价
我于2025年4月30日购买奥普浴霸 不到两个月降价三分之一降价一百多元 我的诉求是退差价
投诉问题
退款纠纷、活动问题
已完结
奥普浴霸差价补偿未兑现且客服态度恶劣
我于2025年5月20日17点11分56秒在奥普官方旗舰店购买L10B浴霸一款，随后在同家店铺不同*台京东发现其降价，于是找到卖家理论，最后协商为我拍下价格1449，按照1100给我，补偿我差价349元。并且告知我5个工作日退回其款项，可是卖家压根没有给我退钱，以我会员保价为理由拒绝退款。我要求卖家履行承诺，补偿差价349元。并且客服态度极其恶劣我要求道歉
投诉问题
退款纠纷
已完结
奥普浴霸安装擅自上门且价格虚高要求退货退款
我于2024年5月12日在四川省达州市红星美凯龙商场奥普门店，预订2个卫生间、1个厨房的扣板和浴霸、灯具，缴纳订金3000元。
因装修设计变动，仅需浴霸2个。2025年4月初，我与门店销售电话联系，告知变动情况并询问浴霸价格，销售未告知价格，表示等浴霸安装完成后再谈退款相关事宜。随后安装工人与我联系，以入户测量为由索要入户门密码。
4月25日，本人回家查看装修进度，发现浴霸已安装完成。当天与门店销售微信联系，询问退款事宜，销售未作回复。4月21日，本人将订购单、收款收据发给销售，销售告知JQ126B型号浴霸1800元/个。经查询，1800元远高于市场价，线上同款S2-AIR型号仅需700多元。
1.安装前，顾客询问浴霸价格时，销售不做回复。2.未经同意，以测量为由擅自上门安装。3.安装完成后顾客询问资金事宜，销售3天不作回复。奥普店大欺客，强买强卖。
本人诉求：退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
