LV国贸店售出严重磨损瑕疵包拒不退货
5月3日 在北京lv国贸店购买了一只speedy25 当日到店柜姐说有货 拿出一只 试背完柜姐扫完芯片 付完款就拿去打包了 也没有让我检查包的自身状况 随后拿包离店 到家后 把包拿出 发现五金磨损很严重 已经花掉 第一时间联系柜姐 柜姐表示正常 但是后续我越看越不正常 如果仅有几道划痕 我能接受 但是整个五金磨损很严重 全是划痕 都不怎么亮了 怎么可能正常 然后仔细检查了包的其他地方 发现油边也有破皮 植鞣革肩带全是痕迹 联系柜姐 柜姐说是全新的 在柜台试背也会出现这种问题 我不能接受 我要如何试背 它才能出现那么多问题 我说包质量有问题 柜姐不承认 如果是我自己正常使用出现五金磨损掉皮我可以接受 但我不能接受在完全没有使用并且刚在专柜买完的情况下就出现这些问题 我要求质量问题退货 柜姐不同意 说是我检查好才拿走 问题是我根本没有检查这个包 店里还有库存的情况下 她也没让我选择 直接给了我一个 他说可以换别的款 因为这个缺货 不知道什么时候会有货 别的款我不喜欢 我说万一要是超了售后期限怎们办 她说那就没办法了 质保卡上明确规定了 在15天以内 出现质量问题可以申请维修 换货 退货 这种情况怎么就不是质量问题？基本上身边人都在说这个包不是新包 被试背过很多次 那么严重的五金磨损 现在我不想去追究这个包到底是不是新的 我的诉求 我要求退货 柜姐说提交了售后 好几天过去了 没有任何消息 一直拖延 想拖到售后期限过
投诉问题
不予退款、质量问题
处理中
LV拒退七日无理由退货商品
我于2026年4月27日在微信小程序路易威登官方旗舰店购买的PETIT NOE手袋1件，货号M46984，小程序订单号LV-1-00*********74，价值16000元，2026年4月29日收到当天仅试背一次查验尺寸，无任何使用、磨损、污损，所有原包装、吊牌、配件齐全完好，当天申请七日无理由退货并按要求寄出，完全符合法定退货条件。第一，我不知道你们的商品邮寄来的时候是否有痕迹。第二，我购买时界面无明显标识告知我不可以安装肩带试背，我试背查验完全合理，你们的官网图片上此包也是安着肩带拍的照片，我试背必须安上肩带。第三，如果这个痕迹真是我试背的时候出现的压痕，是不是你们商品质量存在问题。贵公司收到退货后，单方面声称“肩带卡扣勒出痕迹、影响二次销售”，拒绝退款并强制要求寄回商品；本人要求提供所谓痕迹的照片、开箱检验视频等证据，均被以“内部照片不能提供”为由拒绝举证，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：1. 网购商品七日内无理由退货是法定权利，合理试背查验尺寸属于正常验货，不影响商品完好；2. 商家主张“影响二次销售”必须承担举证责任，无法举证则无权拒退；3. 贵公司拒绝举证、无理拒退，违反法律规定，侵害消费者合法权益。我的诉求是需要路易威登立即办理退款。
投诉问题
不予退款
处理中
LV青岛专卖店售出新品包存在严重五金划痕及瑕疵
本人在2026年4月21。在青岛专卖店L路易威登lv店购买了一款lv包。回家以后打算五一出去游玩背，然后打开一看，全新的打开一看，上面有五金划痕特别严重。里边拉锁五金还有扣子五金都有那种很重的划痕，然后还有那个带子上有瑕疵。我拿到店里以后，店员儿要求给我换那个带子，我没有同意，因为我买的是全新的包，不想就是改装。然后店员说5到7天给我处理，我的要求就是马上给我解决是全额退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
LV北京国贸店售二手围巾及包体掉皮拒不退货
2023年9月4日在
北京国贸路易威登之家门店现场消费27300元购入男款手提包一只，次日欲使用消费者三包法规定7日无理由退换货，商家拒绝称路易威登只有30天内换货不存在退货。
9月6日于商家销售企业微信沟通无果无奈更换其他款式又因更换款式金额低于27300元又添加男款围巾一条增加费用1400元换购男款围巾和男士包各一，销售以货品稀缺需要预定和个人生病休假为由拖延超过7天无理由退换货时效。
后通过企业微信向我发送付款链接，订单备注换货，订金等待到货，线上支付费用。当时告知所有预定货品皆是总仓发出的全新商品。
于2023年9月21日快手签收顺丰快递，当日即发现收到两个货品之一的围巾为二手使用物品，表面毛躁微起球迹象，并于围巾多处发现穿插长发三十余根之多，长期使用穿插在围巾内外的毛发，且皆为20cm到40cm长发，并有棕黄色染发，当即通过企业微信拍照沟通处理要求退货，被告知理由换货无法退货，让我顺丰到付寄回处理，寄回后销售人员于9月22日在企业微信对话中通知式的未经同意的情况下私自做了更换处理告知更换的仍为全新货品无展出试用，并顺丰快递发出。
9.26日发现男款包的封边位置有疑似掉皮现象，拨打销售电话并企业微信发送照片，销售以封边溢出胶质为由告知非掉皮，称放心使用，路易威登是有半年品牌承诺质保的，期间如若出现掉皮、脱落、开线等质量问题是免费质保维修或更换款式。
多次沟通无果，必须本人携带商品到购买门店亲自处理，不接受快递。因不在北京，2023年10月8日赶到距离最*路易威登门店山东济南店做了拍照处理并上传路易威登售后照片。
期间多次于销售人员沟通，销售人员告知您就放心使用，真有问题路易威登的售后还是很值得信任的，真有问题我们肯定会给您处理的，期间就使用了几天，然而情况变得非常严重，出现大面积皮面斑点脱落。
2023年10月中下旬至11月初多次到店投诉处理，被路易威登店面负责人告知并不知情，且声明此事为销售个人行为，予店面无关。
于2023年11月 日多次强制要求男款包留店处理，终得到单据留店处理，后回复，脱落人为导致的，要求我付费维修，期间多次到店，无人出面解决问题，不处理。
严重侵害消费者权益保护法、三包法规定，侵犯权益，我的诉求要求退货退款，销售二手物品三倍赔偿，对这次事件赔偿，道歉处理。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
LV哈尔滨卓展专柜鞋子刺毛、售后推诿
2026年2月份在哈尔滨市卓展LV专柜买了两双鞋，一双穿了两次（仅4个小时），鞋子里面就刺毛了，因工作繁忙事情过了好些天5号才联系客服，客服让把鞋送去门店拍照，确认正品。过了几天我去了门店，门店让等，等到21号还没有消息，联系门店让继续等，打了官方电话还是让等。我投诉路易威登鞋子售价一万三质量不好，售后推脱不与解决，我要求赔偿，并且退货退款。
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
LV尚嘉中心店拒退未交付商品款
本人于3.5日在路易威登尚嘉中心店购买护照夹，购买时，门店仅提供带有明显划痕的陈列品，销售收款3650元并表示需要调货需等待3-5日。3.6日早上因为个人原因想申请取消订单、全额退款。同时门店并未到货，本人这边没有取货、没有使用、也没有产生任何损耗，与销售线上沟通麻烦帮我办理一下退订退款，销售以该品牌是奢侈品为由拒绝退款，多次沟通无效。根据消费者保护法的规定，消费者在实体店购买的商品，如果未收到货物，有权要求退款。却被门店以“线下门店不支持退款”为由拒绝，仅同意更换其他商品或补差价换购高价商品。此处理方式严重损害消费者合法权益。付款前，销售人员未明确告知“线下门店不支持退款”的条款，仅在本人要求退货后通过微信单方面声明。此举剥夺了消费者的公*交易权（《消法》第十条），且涉嫌以格式条款排除消费者权利（《消法》第二十六条）。商品尚未交付，交易流程未终结，消费者有权要求退款，商家拒绝履行退款义务。 诉求：立即退还商品原价3650元至支付账户
投诉问题
不予退款
已完结
投诉LV路易威登质量问题，要求退货退款
2026年2月17号在线下门店专卖店，购买了一只lv的包包，4.9万购买的，包包购买回去差不多两三天左右发现包的两侧已经严重脱皮了，我这边立即联系所购买门店 了，告知我把包拿到门店去检测，我拿着包到门店检测了，接待我的销售，拿出自己手机随拍拍了两张照片说他们这边也没法鉴定，需要把照片邮件给上海那边鉴定，全程非常不专业，我也认可了 等了两天之后告知我不符合换货要求，请问消费者权益何在？何况这是产品重大瑕疵，我的诉求换一只没有瑕疵的产品
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
LV三亚免税店拒退问题包且违反三包
2026年1月9日于海南三亚海棠区海棠北路免税城2期路易威登店购买了一款男士包，由于款式不喜欢遂到店进行款式调换，再之前买的包上的基础价格19400上添加了7200元更换了价值26600的M14729斜挎包，回到家中会仔细检查发现，五金件污渍，包封边条有破损，然后拍照联系该店，该店以每位顾客只允许调换1次商品为由拒绝。违反三包协议。
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
LV钱包五金无膜、严重磨损拒退
2026年2月8日在lv小程序下单 2.12日收到货 到家发现五金没有膜 后发现钱包扣磨损严重 拉链磨损严重 后期一直打电话 客服也不接 。 虽是烫印 发残次品 让消费者买单 还不给退款 这么大的磨损痕迹
投诉问题
不予退款、联系不到客服、质量问题
已完结
LV路易威登小程序拒退已拦截退货款
在路易威登小程序购买了产品购买之后因一些原因提交了退款 购买时未看到商家关于退款的提示申请退款后商家回复货物已发出无法退款 后拦截快递商家仓库在收到货后仍然拒绝退款希望能退款 并能得到合理解释 期间路易威登客服服务态度差 一直未解决问题
投诉问题
不予退款
已完结
