小谷吖二手书籍审核拖延且客服态度恶劣
我于五月十六日在微信小程序小谷吖，出售二手书籍，在17日签收后，直到今天仍未审核。在询问客服时客服骂人。要求道歉赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
小谷吖物流服务不当及售后推卸责任投诉
我于2025年5月17日在小谷吖小程序下单卖书，由于我的电话停机了联系客服让快递小哥加我微信，客服这边答应了，即微信联系成为我们接下来交接物品的方式。但是我迟迟没有收到添加信息，后来在约定时间超时的情况下快递小哥加了我微信，但是匹配错地址了。在此情况下，我也讲具体情况和小谷客服说了，并且把书放在丰巢柜，小谷吖换物流来取，并且也是微信沟通，小谷吖对此都没有异议（至少当时没有）。但是，到今天快递都没有被取出来，而且已经超时了，小谷吖对此没有积极联系快递员我也没有收到快递员的微信添加申请。我联系他们小谷客服，开始推卸责任并且不解决问题。
附：小谷一直强调未超时是可以取件的，首先他匹配错了快递员我才将书放丰巢柜，然后就离开了，因为他那边说可以换快递。其次当时超时收费不能取出来的说法小谷没有联系我、快递也没有微信联系我。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
小谷吖平台收书后5天未审核通过，涉嫌跑单欺*
平台已经收取了我的书，但5天了还未审核通过。属于一手交货但未一手交钱的状态，消费者的权益未得到保证 ，可能存在跑单、欺*。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、刷单诈骗
处理中
小谷吖平台审核不公且拒绝退书涉嫌欺诈
我于2025年3月27日在该平台卖书，该平台审核速度缓慢，审核完成后我并未看到任何提醒我审核不通过的提示，未在微信给我发消息，然后现在我查看的时候发现他故意说有几本审核不通过，不通过的理由含糊，并且现在故意说不给我退书，我有充分的理由怀疑他欺诈消费者的书。他的理由是喷墨不清晰，但这是正版书，他并未直接提出这是盗版书，使用了喷墨不清晰，拒绝收我的书，并且不愿意给我退出
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
小谷吖小程序售卖书籍与描述不符
我于2024年9月22日在微信小程序“小谷吖”购买了一本《护理研究》书本，2024日10月2日平台显示交易成功。产品描述中品相为中等，根据平台描述是为笔记等的多少，而不应该书籍内页缺失、缺漏，这已经影响书籍的使用，与产品售卖时描述不符，构成诈*，侵害了消费者权益，我的诉求是要求更换一本内容完整不缺漏的书本，或者退货全额退款。
投诉问题
虚假宣传、违规商品
已完结
投诉小谷吖售后服务欠缺
按照小谷吖上门取件要求，我把旧书邮寄，9号小谷吖牵手了。现在24号了还没审核，今天联系客服，他们说书单不一致。然后就不管了
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
书籍裂开退款需自付运费
在微信小程序购买的书籍 到手书籍就裂了 退款的时候还要自己出运费
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
投诉小谷吖退款纠纷
我于2024年7月6日在小谷吖微信小程序上卖书，出现已经过了快一个月了，快递也已经签收了，但是一直没有把卖书的钱给我，我的诉求是把我卖书的钱转给我。
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退款纠纷
已完结
小谷吖虚假宣传拖延打款
我在小谷吖程序上卖书，当时程序上宣传的是7~15天内完成审核打款。6月28日我的快递被签收。在此期间，小谷吖，反复更改话术，从7~15天到15天，再到15天后加5天直接打款，承诺18晚10点打款。但是鉴于他们之前的表现，每次都是拿毕业绩为借口拖延时间，我深表怀疑。我怀疑他们是想吞并包裹。而且这样的案例还不止我一个。他们大多是在要投诉的情况下才会审核打款，屡教不改。现在他们把对外承诺的时间又更改了，显然又为他们的拖延打款合理化理由投机取巧。他们就是虚假宣传，而且客服也不是解决问题的态度，只是糊弄消费者。我希望他们立即打款并道歉，拒绝进行虚假宣传。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小谷吖拖欠卖书款项
我于2024年7月1日在微信小谷吖平台卖书18本，卖书前平台说好7至15天内审核给结果打款成功，2024年7月2日，小谷吖签收了我寄过去的书，到今天7月17日，未给我打款，也未审核，我找客服询问，客服说要再等五天才能给我结果，我的诉求是能现在就给我审核，然后给我打款成功
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
