大明眼镜
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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眼镜商家误导购买不合适镜片
本人于2024年5月6日至耒阳市五一 东路158号大明眼镜,更换新镜片. 在不知情的情况下被商家误导,购买不知名镜片(考虑是否有市场价调节问题),且没有在付款拿到镜片后提供镜片包装盒. 而后在本人提出眼镜戴上眼不适后商家回复让我佩戴一个礼拜以后再看,两天后我觉得特别不舒服及带着模糊后,到别处重测视力发现与大明眼镜测试度数不一致(如图片对比) 我找到大明眼镜商家要求解释,商家提出“觉得不合适可以提供在别处觉得合适的度数”为我更换镜片,我提出拒绝,我觉得此行为存在推卸责任. 于是我又询问当时为我配镜的镜片包装,商家给不出我当时更换的镜片包装,告诉我已经丢弃,拿出一个为他人制作的镜片包装给我(如图,图四镜片信息与图一发票上给我配的镜片度数不一致)然后口头告知给我配的镜片是图三品牌(此处沟通本人有录音) 按照消费者权益第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍.诉求内容退货,退赔费用
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉大明眼镜虚假宣传
2023年11月19日在大明眼镜店购买依视路旗下品牌镜片名为彩迪并付款1200。第一 、商家说需要两天才能拿货 于是我在23日收到商家快递寄来的眼镜 之后发现镜片被调包成了明月镜片找商家退款 商家拒绝退款。第二、商家虚假宣传 说彩迪镜片是依视路旗下品牌就是依视路镜片,事实是彩迪根本不是依视路旗下品牌。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
孩子眼镜在质保内不解决,请求退货
一年涨50度免费更换,现在不履行电子质保卡说法,吹捧产品优点,6个月时候了度数涨了说没事,再等等,导致孩子现在度数涨到100度,中间沟通有辱骂,恐吓,有记录,无良商家,请为我们消费者提供保障
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉大明眼镜退款问题
我在武威大明眼镜第一天晚上去选购眼镜,但由于当时店里没有那款,他说可以向厂家定,我就说先定上,他说付押金和全款都行,我就付了全款,第二天由于其他原因我不想要,到店尝试退款店员说啥也不退
投诉问题
退款问题、诈骗
已完结
眼镜商家误导购买不合适镜片
本人于2024年5月6日至耒阳市五一 东路158号大明眼镜,更换新镜片. 在不知情的情况下被商家误导,购买不知名镜片(考虑是否有市场价调节问题),且没有在付款拿到镜片后提供镜片包装盒. 而后在本人提出眼镜戴上眼不适后商家回复让我佩戴一个礼拜以后再看,两天后我觉得特别不舒服及带着模糊后,到别处重测视力发现与大明眼镜测试度数不一致(如图片对比) 我找到大明眼镜商家要求解释,商家提出“觉得不合适可以提供在别处觉得合适的度数”为我更换镜片,我提出拒绝,我觉得此行为存在推卸责任. 于是我又询问当时为我配镜的镜片包装,商家给不出我当时更换的镜片包装,告诉我已经丢弃,拿出一个为他人制作的镜片包装给我(如图,图四镜片信息与图一发票上给我配的镜片度数不一致)然后口头告知给我配的镜片是图三品牌(此处沟通本人有录音) 按照消费者权益第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍.诉求内容退货,退赔费用
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉大明眼镜虚假宣传
2023年11月19日在大明眼镜店购买依视路旗下品牌镜片名为彩迪并付款1200。第一 、商家说需要两天才能拿货 于是我在23日收到商家快递寄来的眼镜 之后发现镜片被调包成了明月镜片找商家退款 商家拒绝退款。第二、商家虚假宣传 说彩迪镜片是依视路旗下品牌就是依视路镜片,事实是彩迪根本不是依视路旗下品牌。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
孩子眼镜在质保内不解决,请求退货
一年涨50度免费更换,现在不履行电子质保卡说法,吹捧产品优点,6个月时候了度数涨了说没事,再等等,导致孩子现在度数涨到100度,中间沟通有辱骂,恐吓,有记录,无良商家,请为我们消费者提供保障
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉大明眼镜退款问题
我在武威大明眼镜第一天晚上去选购眼镜,但由于当时店里没有那款,他说可以向厂家定,我就说先定上,他说付押金和全款都行,我就付了全款,第二天由于其他原因我不想要,到店尝试退款店员说啥也不退
投诉问题
退款问题、诈骗
已完结
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