申通快递货物损坏未及时理赔
我于3月2日签收快递，4月11日发现快递破损，联系了发件人，让其去联系快递站查快递是在什么时候破损的，但快递站以已过时间，不配合调查。（纸箱破损，导致里面一罐奶粉罐破洞）在平台投诉后，申通工作人员说进行理赔，1-5个工作日会到账，时间超时那么久，并未收到理赔金
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
丰巢反馈申通取消寄件，需明确原因与补偿
本人于2025年5月8日早上在丰巢投递寄件选择了申通，但在9日上午收到丰巢回馈信息，快递被取消，原因：包装不合格。本人的寄出物均有包装袋，只需最外一层袋装打包即可）。我这个是正常件也不是什么特惠件，寄件时也没有任何地方注明需要自己提供包装，何况我已经有一层包装袋。
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递“任性”操作？包裹未经允许进驿站，下落成谜！
根据快递路由信息显示，该包裹已于 5 月 6 日被签收，但签收地点却是在一个我完全不知情的驿站。我从未授权申通快递将我的包裹投递至此处，且在整个过程中，我未曾收到任何关于包裹投递至驿站的通知。这不仅违反了消费者的基本权益，也严重违背了快递服务的基本准则。我多次尝试联系申通快递的客服，希望能够了解包裹的下落，但得到的答复始终含糊不清，至今仍未收到任何明确的解决方案。我的包裹下落不明，这让我感到非常焦虑和不满。申通快递的服务态度和处理效率实在令人失望，这种不负责任的行为严重影响了我的使用体验。我强烈要求申通快递立即采取措施，查找我的包裹，并给予我一个明确的答复。如果包裹已经丢失，我要求按照相关法律法规进行赔偿。此外，我建议申通快递加强对快递员的培训和管理，确保今后不会再出现类似的情况。希望申通快递能够重视我的投诉，尽快解决我的问题。根据 2024 年 3 月 1 日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条规定，收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。而第五十四条也明确指出，未经用户同意代为确认收到快件，或者未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。申通快递的行为明显违反了上述规定。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、投递纠纷
处理中
申通快递物流异常导致货物损坏且延误
我于2025年5月5号，在连云港，本地卖小鱼干的人加的微信购买，投诉申通快递第一个原因，图四，申通快递，5月7号，出现了物流异常问题，给我发错了，他给我发到安徽去了，申通快递，延期我的权益受到侵害了，投诉申通快递。第二个原因，图6申通快递客服联系我，加微信让我给他提供证据，图7，购买的小鱼干全都压的粉碎，问我购买了多少钱，我截图给他看了128元图2图8，结果他说给我补偿二三十，我的诉求是128赔偿款
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递纠纷
处理中
申通快递员取件不及时且寄件延误投诉
我5.4日发布的快递，快递员于当天晚上问我要走了取件码，但是并未取走快递，我多次提醒，还未来取走。我5.2日发布的快递，快递员5.4日来取走了，但是到今天还在驿站未寄出，一直与快递员取得联系，每天应付。积极与快递公司沟通，也没有帮我跟进这个事情。这已经不是第一次了
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递员未上门查看即拒收件且态度恶劣
2025年5月8日下单邮寄快递，9日上午接到快递员电话询问寄件物品和包装情况，在未上门取查看情况下便告知无法取件，电话沟通未结束便挂断电话，态度差。
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递调包商品且投诉无果
快递被调包，与对方发来的商品不符，投诉到申通总部无果，不给处理
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
申通快递拦截退回件延误丢失投诉
我于2025.4.27于福建厦门寄出一份护肤品，发往江苏南通，4.28收件人与我协商退回，4.29快递派送，收件人拒收退回，申通快递联系我确认拦截，接着再也查不到物流更新。5.2我发现快递退回到了福建泉州，立马联系快递客服，和我说会尽快处理，5.3接到快递电话说会尽快安排退回，5.4到了厦门同安区不到七八分钟又立马返回了福建泉州，我再次咨询，客服声称快递已签收，人工联系不上，5.5早上接到申通电话说会尽快帮我处理，5.6我个人返回老家，想着回来了总归快递就已经到了，5.9返回厦门，想着没有收到取件短信，查询快递，显示快递5.6发往了厦门翔安，此时又到达了福建泉州，我多次联系申通快递，表示物品需要使用，请他们尽快处理，得到的结果是到处踢皮球，至今为止快递没有在回来的路上，客服也一直不给出合理的解释，从拦截至今已经十天，快递一直出问题导致延误，对我个人带来了很大的麻烦，我有理由怀疑网点已经弄丢快递，我的诉求是如果没有丢件尽快派送到我的发件地，如若丢件请如实说明进行相应的理赔。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递货物损坏理赔长时间未解决
快递公司收了运费。事情是这样子的，原因是我把我的东西寄到了广东省的某一个地方。后面我让别人帮我把我的东西寄回来，我支付了运费，但是在寄回来的途中破损掉了。然后我就联系给我寄回来的那个人，他说他们当时寄的时候包装的很好，但是快递在运过来的途中破损了，这个问题应该是找申通来理赔，但是我尝试联系快递公司，他说有专人为我处理理赔的这件事情。但是来回差不多有一个多月，也有收到申通客服那边打来的电话，但是他们一直换人换人处理这件事情，但是至今为止都还没有解决好理赔的这件事情，原本在途中的时候都说好承认这是申通的原因，然后由申通来理赔，我一直有十分的配合，该提供的提供该联系的联系，但最后还是没有解决，这一件事情，快递公司的人员让我配合调查一下，我也前前后后十分的配合跳槽把前因后果的原因以及很很好写的协助他们解决问题，最后还是没有解决清楚。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
申通快递物品运输中破损导致价值减少
卖家于2025.5.4寄出我购买的物品，5.7显示到达，5.8我拿回快递，快递盒轻微破损，内件中度破损，导致物品价值减少，卖家寄出时状态完好。我的诉求是公司赔付损坏部分价值。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
