我于 2025 年 4 月 2 日在飞猪平台购买汽车租赁服务，支付宝付的款，向我提供服务的商家在取车时未与我签订平台拟定合同，签订的是自己拟定的合同，并且要求我二次交押金，事后联系不回复拒绝提供签署的租车合同。还车时以提前伪造好的前挡风玻璃磨损为由，要求我当场赔付四千元，并且提交车损给平台冻结我的押金，事后我致电平台客服，提交了图片视频证据，证据中取还车视频都已存在该车损，专员客服回复说合同以平台拟定合同为准，我购买的服务中有保险说明，出现车损我最高只需赔付 1500 即可，由此可见平台对合同签订不负责，商家存在故意欺*，专员客服说四月十号给我回电处理完，一直拖到了今天，眼看快一个月了，没有第三方平台介入他们根本不给回复，正常十五天解冻押金到现在还没有解冻，并且要我赔偿伪造的车损，不赔偿就起诉。该商家营业执照已经被列入经营异常名单，很明显的一个租车*局，平台愣是以各种理由拖沓，甚至致电说就是我的责任。我的诉求 1.解冻支付宝押金共计 5000 元2.由平台向商家索要当天租车合同并向我提供 视频一是取车视频，二是还车视频，图一是取车视频截图，图二是还车视频截图，伪造车损在显示屏右侧正下方

我在2025年4月24日凌晨在飞猪平台租了一台车，用了连一晚上都不到，当时飞猪平台并未提前告知我提前还车需要扣30%，也并未说明如果提前还车的话5.1和5.2属于节假日要扣除100%一分不退，平台的规定平台未告知也未提醒，我与商家的合同里并没有此项规定，涉及节假日霸王条款不合理。

在飞猪预定了租车三天，实际只用了一天，提前还车的时候被非猪平台强制扣费30%违约金。违约金没有公示，费用凭什么消费者买单，不合理，故投诉、飞猪方未作出解释故投诉

我于2025年4月2日到5日通过飞猪平台租车，订车取还车地点位于江西南昌机场。行程前商家告知变更取还车地点至机场外约4公里的营业点。还车时商家故意欺诈，以车门上有一道 1厘米刮痕为由收取2166元天价维修费用。且由于还车地点不在机场，不支付他就不让我走，会耽误赶飞机只得当场支付。当场以向商家表明该刮痕为取车时就存在，且有照片视频为证，商家胡搅蛮缠不认账，故意欺诈。后向飞猪平台投诉，表明商家行为不符合平台规定，要求退还相关费用。飞猪客服处理效率低下，逻辑混乱，先说通过我提供的图像可以看到取车时车门有刮伤，后来又说取车时的伤是门板变形，还车时的伤是油漆损伤，毫无逻辑，难道我租车能把商家已经变形的车门给弄好了？已上传四张图片，分别是取车时我拍的照片，还车时商家的照片，两张都有时间戳，可以看到损伤位置 形状 尺寸均一致。以及商家强行收费凭证，其中包含电费25元与天价强行收取车损费用2166元

4月4日-4月6日在飞猪平台的飞猪优选利明租车车行租的大众朗逸，到达本地店铺没有送车上门，工作人员让我打车自行到店报销打车费，到达后并没有及时报销，并且在为提前通知的情况下给我换成红旗H5说是升级车型，车子拿到手没有清洁超级脏并且故障灯亮，工作人员说没在4S店保养的原因，说车子没问题，我又自行去刷车，途中觉得车有问题又询问店铺说车子没有问题可以开高速，后期上了高速车子过了100就很抖动，有视频佐证，当时联系了车行没有给出解决方案，然后刹车也是有问题的异响，车行工作人员也承认了车子的刹车片可能磨没了，有微信录音和聊天截图为证，说还车后补偿，直到还车后也没有解决方案，打车费用也没有报销，联系了飞猪说让车行先把打车和洗车费用给我，拖了两天也没有解决，飞猪只在保证金中退回50，说好今天回电，到现在也没接到，现我想投诉飞猪监管不力，因为是他们的优选商家才在这个车行租车的，飞猪平台将有问题车在平台租，包庇商家不给消费者解决问题，

投诉广州租租车网络科技有限公司涉嫌消费欺诈，我在淘宝app的飞猪平台 “租租车旗舰店”预定 境外租车服务，地点：美国休斯顿，起租时间为当地时间：4月2日14点-05月02日13:00（30天），共计金额8790元人民币，我当天当地时间13:30分提前到达现场，与租租车合作点SIXT提车，未提取到车辆，但平台以订单取消时间超时为由，8790元全额不退款。 事情经过（休斯顿当地时间）： 4月1日：在淘宝app飞猪平台预订休士顿租车（后查得租车公司为广州租租车网路科技有限公司），取车时间为当地时间4月2日14点，租车公司是美国SIXT的当地某点，取车凭证号码99****9490（实质是SIXT的合同号码） 4月2日： 13点30分：到达指定的SIXT取车现场。 13点40分：因取车过程中，工作人员告诉我他们最多只能预订28天，而我在网络平台租了30天，SIXT是不允许的，于是我打通了租租车客服电话，有租租车客服与现场SIXT的工作人员沟通，SIXT员工拒绝与中介沟通。此刻证明我已经到现场。SIXT工作员提出，我的翻译件需要有照片才可以提车，我与SIXT工作人员确认，是否只需要有照片，我一会来就可以将车提走，SIXT确认是的。 15点0几分：我将驾照原件与有证件照片的翻译件带到现场，但SIXT工作人员依然拒绝拿车。 15:：15分：我电话请求租租车客服帮助，租租车客服说没关系，可以退钱或者再帮我续寻找价格相等的同城租车服务。 16 ：36分：因为整个与租租车交流的过程，感觉客服的不太专业，于是想终止租车服务，于是给租租车客服电话，刚提完要求，客服强调SIXT已经扣除钱，租租车客服2075需要我提供现场与SIXT的录音、视频拍照证据，我说我没有这些也并不合法，她提出要求让我找SIXT客服提供签字描述，承认自己说过类似哪些话，整个过程就是一个客服扯皮过程，我说为甚么需要这些，她说钱超时已经在账上已经扣走，没有这些证据钱拿不回来。最终争论结果，他们只能争取一下。 当晚，我联系到飞猪平台介入，飞猪平台督促租租车平台与“境外合作点协商”，当晚，我通过SIXT官网查询99****9490合同号并不存在 为甚么租租车涉嫌消费欺诈？ 1、因为租租车客服提到的费用超时被扣出无法返回我的预订资金，我了解到SIXT并未参与到其中并扣除任何费用，首先我本身是

我在飞猪旗下商户租租车上在曼谷租了一辆标致2008，租用时间是3月29日10:00，4月2日12:00还，当时租租车显示的租用时间是按照5天计算，租金324元/天，补充险475元/5天，未取车保障65元，境外租车券优惠了80元，合计2080元。当我于3月29日十点前抵达车行，由于有其他客户办理业务，我于10:30才取到车，而且和车行签订合同时发现，车行租用时间是按照4天计算，而且车行告知可以最晚于4月29日13:00归还，还是按照四天计算。车行按照1820泰铢每天算，并且有1195.38泰铢的折扣，租租车乱计算费用，收费不透明，侵犯消费者知情权，现在要求对租租车app多收费的情况对我进行退费，退费金额为324(租车一天的费用)+95(补充险一天的费用)=419。

我在2025年2月21日，在飞猪平台上租车，下单了一款名叫锋兰达的小型汽车，是链接哈啰租车平台的一家叫阔达租车的车行，我于2月22日取车，取车后一小时左右发生事故，次日还车时商家要求我支付维修时的停运费，不交就无法还车，要我自行维修车辆并且继续算我的租金，我是买了保险的，车损免赔。并且我发现该车辆行驶证是非营运的，不应该收取我这项费用，但平台缺支持商家收取该费用，我表示不满意，在押金解除后现要求，退这项费用，人民币四百元整，并且返还我该日的租金，因为非营运车辆不可以从事营运的商业行为 若平台拒绝，请出示该车辆-闽A6343C的营运资质证明，如《车辆运输证》等。 并且取车时，商家强制我签署一份合同，在我要求之下上传到了平台，但上面并没有甲方的签字，所以该合同是不合法的，并且图9所示，车牌号都不同，很讽刺的是说可以联系平台

我1.27-2.4在飞猪平台租了车，买了全险，用车过程中发生剐蹭，但是并未注意，快还车才发现，已经告知车行，但车行要我赔付，飞猪平台直接给我扣了钱。

飞猪租车平台，首先联合诱导消费，使用夸大按键按钮等形式、模糊字眼等形式，诱导消费者下单与其合作的保险公司（中国人民财产保险股份有限公司）的保险。然后，该保险公司的保险，在保险名称上，玩文字游戏，注明的是个人三者保障（百万三者），在名称上混淆视听，不知是个人还是第三者。其内容保障的并非是租车个人，而是第三者，该保险非但欺诈了消费者的金钱，还威胁到了消费者的人身安全，没有将保险实际落实到驾驶人身上。我也是事后才知道该保险并未落实到我们身上，而是莫名其妙第三者。飞猪租车平台该行为，不仅在勾结盈利，还极其不安全，令人发指！