哈啰电动车计费异常且客服态度恶劣
2025-04-29下午五点半左右，扫哈啰助力车车骑行15分钟到地铁站停车，还车的时候还看了一眼，当时就显示15分钟，第二天再扫码骑车竟然要我付费22.5，多次协商只同意退我14块钱，但由于我没有骑行这么长时间，所以我不应该承担剩下的5.5。这不单单是几块钱的事，联系客服都是他们主动终止会话，完全就是强买强卖。如此强硬的欺负消费者，遇到事情冷处理是你们公司的企业文化吗？太气人了！四小时自动还车是个坑，如果计时异常应该像美团助力车一样发短信提醒，可是他们没有，出了问题冷处理，客服冷处理的态度非常恶劣，我相信和我一样的吃亏的人还有很多，希望有关部门注意这个公司的意图。
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
处理中
哈啰电动车被他人骑走导致费用异常要求退款
我于2025年4月28日7点09分，使用哈啰助力车，骑行完毕后，准备关锁，车辆被他人骑走，并骑行近两个小时，一直无法关锁，实际骑行时长为十分钟内，现在费用已远远超出实际费用，要求退回超出部分
投诉问题
售服不及时、客服电话难接通、保险问题
处理中
哈啰电动车租赁优惠券退款未到账且客服无法联系
我于2025年2月24我于2025年2月24日下午14时56分32秒在哈罗顺风车平台购买了电动车租赁优惠券，价值99元，但因过期未使用自动失效退款并未到账，客服联系不上，客服一直是机器人，一直重复，敷衍，我要求退款
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售服不及时、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车未骑行却扣费且被冤枉区域外停车
今天扫码助力车后 发现车子没有电 我着急上班 就赶紧还车一步都没走 乱扣费 说我在区域外停车了 那个车本来就在那里 也不是我停的 我都没骑走 还要扣掉我五块钱 很不认可
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充电故障、虚假宣传、客服电话难接通
已完结
哈啰电动车刹车失灵致严重摔伤，赔偿协议不公
本人于2024年10月7日11：14在华南农业大学田家炳训练馆外骑哈啰校园助力车时，车辆突然失控，无法刹车，导致本人颌面严重摔伤，髁突骨折、上颌骨骨折、数颗牙齿创伤性折断、牙体缺失等。
11月19日，哈啰出行客服致电，问了大概治疗费用要多少，客服表示治疗后可联系他们提供治疗费用清单。
经过长达半年的治疗后，因外伤折断的牙齿初步完成治疗后联系哈啰，客服说要签订赔偿协议书，因当时通话对方环境比较嘈杂，听不清，待线上发来赔偿协议才发现有几个地方我不明白，包括金额如何计算出来等，也不确定是否所有发票都交上去了，几天后客服回复金额无法更改，但协议明明写着“平等协商”，为何我提出疑问却被冷冰冰回复，本来遭受了无妄之灾，身心俱疲，现在只想维护自己的权益，所以重新提出我的诉求，要求哈啰公司按照之前提出的协议给与赔偿！
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维修费用高/不合理、刹车失灵、服务态度差、保险问题
处理中
哈啰电动车骑行卡未使用未退款且客服推诿
CPR2504180****02576204367690Z这个订单号是四月份买的骑行卡未使用，但是未退款，可以看到最近一笔订单是三月份的，找人工客服也是踢皮球，我很怀疑这是人机还是人工。什么时候我没有享受到骑行的权利也要履行付款的义务了？
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售服不及时、虚假宣传、服务态度差
已完结
哈啰电动车误扣调度费且客服态度恶劣
本人于2025年4月25日16点17分在辽宁省沈阳市和平区新荣大厦A座附近的电动车规定的停车点扫码了一辆哈啰电动车 但是扫码时手机显示未开锁我人就离开了 没有骑车 我以为车没有被开锁 结果还是扣费了 平台扣了5元调度费 但是这个车我在官方规定的停车点扫的 车都没有动 平台收我5元调度费 说我没有按规定地点停车 平台显示车移动了100米，由于我不知道车已经开锁了，在计费了我人骑了美团的电动车，不是哈啰电动车 所以应该是有人骑了我那辆我原本以为没扫开其实已经扫码开锁了的车 后续我到家给哈啰客服打电话 客服说我这个调度费是违规停车 不在停车点换车造成的调度费5元 是不退还的 并且客服态度恶劣 不处理问题 我说让她帮我反馈 她说无法反馈 说就是无法处理 并且最后没等我说完话 客服强制插话说“您这个调度费确实客服无法处理反馈，如果没有其他问题的话 祝您生活愉快 ” 然后说完就直接挂了 目前我这个5元调度费显示待支付 我现在也不会支付 我现在诉求要求取消我这个5元调度费 并投诉哈啰平台接待我的客服 麻烦尽快处理
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售服不及时、配件问题、服务态度差
已完结
哈啰电动车收费不合理且客服不处理投诉
1.8公里说我骑行1小时，扣我12.5的车费，人工客服不处理
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售服不及时、维修费用高/不合理、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车超出运营区产生不合理调度费及权益受损投诉
2025年4月19日下午，用支付宝扫描哈啰助力车，因超出运营区，车辆断电，车辆提醒将车推回运营区。
在线与客服沟通处理方案，还在沟通中，哈啰助力车自动还车，导致无法将车推回运营区，产生20元调度费。
与哈啰方多次沟通无果，经支付宝客服协调仍然强硬拒绝。
目前，因为调度费未解除，无法使用骑行卡，过期将失效，恶意侵害消费者权益！
要求哈啰单车解除调度费、退还骑行卡权益，并道歉。
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售服不及时、虚假宣传、服务态度差
已完结
哈啰电动车续航虚假宣传且服务态度恶劣要求退款
我于4月19号在哈啰租电动车小程序下单了一辆电动车，电动车清清楚楚写明白可以续航60km，但是今日4月21号，电动车显示余电量50%，在此之前我骑行了30多km，正常来说还可以骑行20km的，结果我就骑了一点多km电动车在马路上毫无征兆的停了下来，我在app上面查看时发现还有电量，再刷新一次我就发现app上面显示无法检测到电池，我还以为电池被偷了打车回原来的地方查看监控，我打电话询问租车点租车点不给解决办法态度恶劣还说电动车剩余50%就是没电，是虚电。前面说电动车只能续航30多km，可是我租这辆电动车就是看在它的续航远，截图上面清清楚楚写着可以续航60km的，后面租车点又说有人续航80km都可以骑，跟前面说的只能骑30km不符合，在此之前租车点没有告诉我50%是虚电也是没有告诉我真实续航只有30多km，这不是欺*消费者吗？我询问解决办法还擅自挂断电话，我只能打车回家。租车时我问租车点拿充电器确告知要给50块钱押金，但是充电器已经包含在套餐内根本没有写充电器要给押金，充电器拿回家充电一直发出声响我怕爆炸也没有使用，4月22号晚上我想着去把电动车充上电并骑回租车点并还车，我骑共享电车到昨天晚上停车的地方将车推去移动充电桩充电，并支付10元充电钱发现车辆充不进去电，4月21号晚上行驶过程中电动车失灵原来不是车辆没电，是车辆发生了故障，无法充电。我要求平台给我全额退款并支付我的打车费用，充电，充电器押金，还有精神损失费，并取消我的订单
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充电故障、虚假宣传、服务态度差
已完结
