哈啰电动车计费争议及服务问题投诉
早上骑车九分钟，忘记还车了，想起来的时候已经是晚上了，发现要扣12元，想问为什么不按公里数计费，而是按时间计费？我没骑为什么还要收费，中间被人骑走也是我付钱吗？请退还我的钱，还有我要投诉工号14538198的人，和他说话一直重复一句话，听不懂我说话吗？人机吗？
投诉问题
服务流程不完善、服务费用
处理中
哈啰平台与商家互相推诿，拒绝退款
我于2025年8月1日下午18：46分，在郑东新区祭城路街道盛和街金庄社区8号院的极核电动-祭城店，通过哈咯平台租了一辆电动车架无线换电，租期一个月，现在我因为心肌炎要回家治病休息，要退租，找了哈咯平台，平台说联系商家，商家说钱给了哈啰平台，他们两边在这踢皮球，欺诈消费者，现我的诉求是退款，租电动车付款268元，租电瓶249元，我于2025年8月1日下午18：46分，在郑东新区祭城路街道盛和街金庄社区8号院的极核电动-祭城店，通过哈咯平台租了一辆电动车架无线换电，租期一个月，现在我因为心肌炎要回家治病休息，要退租，找了哈咯平台，平台说联系商家，商家说钱给了哈啰平台，他们两边在这踢皮球，欺诈消费者，现我的诉求是退款，大学毕业生出门在外太不容易了，希望领导在百忙之中抽出时间解决此事！
投诉问题
服务流程不完善、销售欺诈、未履行合同
处理中
哈啰电动车骑行费用计算错误投诉
我于2025年5月2日在九江滨江体育公园骑行至九江不羁冷饮店，全程仅为****，骑行只需21分钟，并且有及时锁车，但哈啰电动车将市场变为一小时6分钟，多出45分钟需要支付，哈啰电动车平台乱收费，并且找不到在线客服咨询
投诉问题
服务费用、销售欺诈、其他服务问题
处理中
投诉哈啰电动车服务费用
已经还车，平台还继续收费48元。反馈后，客服等不回复不解决。
投诉问题
服务费用
处理中
哈啰助力车异常计费问题
本人在2025年7月30日20点20分骑行哈啰助力车结算3元后没有在骑行，从2025年7月30日20点21分不知道什么原因哈罗开始计费18元，
投诉问题
售服不及时、推脱三包责任
已完结
骑行哈啰助力车因网络延迟未锁车被扣费4元
我于2025年7月31日上午九点多骑行哈啰助力车，骑行10分钟左右到地方，因网络延迟等各种问题没锁上车，但哈啰拒绝退还因延迟锁车产生的额外费用4元
投诉问题
售服不及时、维修费用高/不合理、服务态度差
处理中
哈啰助力车超区无法使用及客服问题投诉
我于2025年3月30日下班停车点扫了一辆哈啰助力车，车本身在运行区外还能扫，也没告知超区不能使用，使用过程中多次断电没法正常使用推到运营区，运营区现在改位置没告知，无法锁车没办法只能点接受不合理的调度费，在线客服打太极，电话联系客服态度强硬就是不管，希望处理。
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
已完结
哈啰电动车运营区域限制异常导致断电
昨天还能骑的运行区域，今天早上突然骑不了了，在十字路口车最多的地方断电非常的危险，我询问客服未果App中并未提示重新规划的运营区域，现在查看我不能骑的那部分运营区域还是可以骑行的，我猜测应该是系统出现了bug，非常坑
投诉问题
客服电话难接通、电池
处理中
哈啰电动车异常订单问题
事情发生在2025年4月29日的晚上7:00多的时候我扫了一辆哈罗的共享电车回学校，到学校之后我也按规定停车并付钱，之后过了好长一段时间，我再去扫车的时候，我发现多了一笔订单，而且这个订单也是4月29日晚上7:00多的时间我是没有骑的，后面我去找他们申诉，他们说已经过了时间了，已经不行了，后面我也去打人工客服了，但是没有打通虽然这个钱没有扣，但是这个订单是一直在的，而且我这个订单我都没有使用，我想让他们帮我撤销一下这个订单。
第一张照片是无缘无故多出来的那个订单，而且距离是0.1公里很不符合实际。第二章是我骑完之后付钱的照片，时间也是4月29号7:00多的时候
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
手机丢失导致免密支付被盗用要求退款
由于我手机丢了，设置了免密支付，在7月6号到10号之前，有几笔一共35元的支出，并且不是我本人用的，我要求哈啰电单车退给我的35元的费用，不然我就一直追究下去
投诉问题
售服不及时、服务态度差、客服电话难接通
处理中
