德邦物流托运车辆损坏拒不理赔
在2025年5月4号，我从哈尔滨市阿城区到呼和浩特和林格尔县通过德邦快递托运了一台大众宝来车。2025年5月11号收到了车，收到之后车不是原来的貌面貌。然后通过德邦快递呃，想恢复一下这个车的原貌，就是我们的诉求是去4S店检查，然后修复车，德邦快递一直不给解决，所以我要投诉。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流因取件地点错误拒绝赔偿运费66元
5.6号我在两个平台下单上门取件 早上8:32我收到了旧书云的短信 8:34快递员给我打电话说具体地点的事我就把旧书云的书搬出去了 下午又给我打电话说来取件我就把二哥收书平台的书拿出去了 现在两个地点整反了 德邦物流认为全部是我的责任 不赔偿66元的运费
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投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
德邦物流保价家具小推车损坏不予理赔
我5月10号在德邦物流下的单 邮寄一个家具小推车 寄的时候上门验货好好的 发回来直接断了我当时买的保价 我申请理赔 居然说寄件时候签过协议 只保丢不保损 那我买的保价意义何在 况且卖家根本没有给人家签过协议 现在物流卡着非说签过协议 签协议的证据都没有 现在是东西坏了也不给我理赔
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货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流保价物品损坏不予赔偿投诉
于2025年5月6日在石家庄选择德邦物流（石家庄长安区向阳大街高营农贸市场D区3号）经营分部进行邮寄服务，运输品为镜子已碎物品，购买了保价服务，于2025年5月8日收到邮寄物品发现物品损坏，收件时说可以走异常签收后进行理赔服务，但发现德邦平台上不可申请理赔，多次联系德邦客服无果，以发件人签署了德邦的保丢不保损不合规协议为由，不予进行保价赔偿，德邦物流公司的保丢不保损协议不合规，属于不平等条约，德邦物流公司应履行保价服务的责任，进行相应的赔偿，现德邦物流公司推脱责任不予处理并赔偿，麻烦平台介入促使该物流公司进行保价赔付，感谢平台的帮助
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
德邦物流保价货物损坏理赔不足额投诉
我们于2025年3月18日接收德邦快递承运的保价货物（单号DPK21****493988，保价金额2000元），当场验货发现外包装严重破损浸湿，内件商品包装膜全部损坏，有的出现空瓶、泵头断裂等损坏（已附照片），明显已无法进行销售。我方按照德邦快递的要求先支付运费在申请理赔，随后按照要求提交理赔申请并上传损毁图片、发票、进货证明等。期间德邦拖延处理，甚至出现我方在客户端上传的理赔图片被下架看不到了。至2025年4月14日，德邦站点人员才联系我方，让添加微信提交资料，期间我方多次沟通，积极配合提交资料。至4月27日，德邦却仅同意赔偿95元+优惠券，并声称该处理方案为最终结果，不再接受申诉或补充资料。 申诉依据： 根据《快递暂行条例》第27条，保价快件应按保价金额赔偿； 依据《民法典》第832条，承运人未尽安全运输义务应担责； 德邦行为违反《邮政法》第47条保价规定及《消费者权益保护法》第16条诚信经营义务。 申诉诉求： 按保价金额2000元全额赔偿实际损失； 退还全部运费； 5个工作日内出具书面理赔说明
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延误晚点、货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流保价沙发破损拒赔且客服态度恶劣
本人于2025年5月1日在德邦物流下单寄出一件沙发，价值3893元，保价3800元，商家收到沙发后发现破损，破损定价610元，抖音商家诱导我先将610元转到其个人支付宝账户中，才能将沙发全额款退还给我，由于不了解情况按照商家所说照做后，之后立即接到物流电话拒绝理赔，后续持续联系物流，给我的答复是广东佛山家具厂的家具不负责理赔，而且拿不出任何文件规定，我的货物已保价，就应该接受货损赔偿，并且物流客服人员态度恶劣。申诉理赔全部金额，不接受任何调解。
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流运输破损不理赔导致客户损失惨重
单号DPL140****91535，运输破损导致客户不要，损失惨重，德邦还不理赔
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货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
德邦物流运输致马桶损坏拒绝全额赔偿
我在淘宝平台买的马桶，于4月28日，尺寸不合协商退货，选择德邦物流，退货马桶全损，马桶原包装退回，揽件也未要求价保及加装其余包装。由于暴力运输，箱体外包装无损，马桶已经完全损毁。物流以我没有报价不进行全额赔偿，可他们客服又说易碎品不能报价。用德邦物流寄易碎品就寄一下碎一下呗，反正不用赔全额。
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流快递丢失且未及时告知，要求赔偿
我于4月30日申请寄件 在5月2日还未寄出 打电话催才发出 之后就一直为运输 在5月8日我主动询问之后才被告知我的快递丢了 在这一周快递公司未曾主动联系过我未曾告知我 我的快递丢了 我现在要求理赔
寄件单号：DPK20****533482 寄件物品：衣物其中最高价值有3万元的奢侈品 总重量：25kg
诉求：不要求全额赔款 赔偿我货值价格的一半就行
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延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
德邦物流货物损坏及误导签署免赔协议投诉
我于2025年4月17日委托德邦物流寄出一件木制柜子，从上海至泉州市。德邦物流口头保证报价并引导签署免责，损坏所寄物品后不予赔付。
物流单号：DPK20****335627
1. 误导寄件人签署免赔协议，我在理赔材料不能上交才知道之前签了免责协议。可以提供微信聊天记录截图，与取件人确认保价不变后，对方让我“直接签了就行”。
2. 粗糙包装，致使货物损毁。支付包装费让他们打木架子保护货物，他们直接把钉子钉在货物上损毁货物。
3. 取件前报价和取件后报价相差很远。取件前称最多500多元，取件后要价600多元，当我提出和之前报价不符时，诱导签署免责协议说是给我优惠所以要另外开一单所以要签新协议。实际我的app上有优惠券但他不让我使用。
投诉材料可提供货物购买记录截图，寄出之前的货物状态（视频部分截图，可提供视频），以及到货时的货物状态（照片），以及诱导签署免责的聊天记录截图，理赔不予受理的截图。
诉求：快递公司照价赔偿货物，并退回运费。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
