华为音乐自动续费年卡未使用要求退款
6月份买了个华为nova 14 Ultra 全网通 12GB+512GB (MRT-AL10) 曜金黑
序列号5KTUT25****18865
可能是当时他们送过的音乐会员，但是我没有用过华为音乐APP，这个月在我没确认的情况下，被扣了138元的年卡会员，
强烈要求退款，我都没用过这个软件
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
华为音乐账号自动续费问题
131****2200有两个华为音乐账号；在用户不知道的情况下自动续费
投诉问题
自动续费、账号纠纷、账号纠纷、交易问题
处理中
华为音乐自动续费未提醒并扣费
我于2025年8月15日11点47分，在华为音乐app被自动扣费，购买Hi-Res PLUS会员，严重侵犯了我的知情权，根据《网络交易管理法》规定，
自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，
消费者自行选择消费与否，而华为音乐或者华为其他app并没有通过短信或者打电话等方式
提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求
是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
华为音乐误扣款且拒绝退款
8月8号8点48分，年迈70岁老父亲战高温在菜场买菜，手机到口袋里大约误触到华为音乐，华为直接进行了扣款。立马与华为官网进行沟通，也给客服打了电话，华为客服要求等3日后回复，今天8.11收到华为来电说不同意退款！真的太过分了，华为音乐属于乱扣费，在客户没有任何同意的选择和确认的情况下就进行了扣款，还不给退款。期间也没有使用过任何权益。本人可以提供流水记录，一直在菜场买菜。要求华为全额退款！！！
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
华为钱包自动扣费108元且未通知
本人于2025年6月29日被华为钱包自动扣费108块在本人不知道的情况下自动扣费没有短信提醒加上不经常登陆华为钱包于8月6号看到银行卡账单才发现被华为钱包扣108随后找到客服要求退款随后被要求等高级专员回访电话结果一直没等到随后拨打华为消费者电话接待人员说没有权处理也无法给出确定时间
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
华为音乐自动续费诱导消费投诉
本人手机扣款记录显示于2023年12月12日开始使用华为音乐会员至今，总扣款金额共计118.8元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是1元的，估计是小孩误触，大人并不知情。开通连续包月的标识很隐蔽，并且是默认开通的，不注意根本看不到，有诱导消费的因素，并且华为音乐每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而华为音乐平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，并做出解释和道歉。
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
父亲被自动续费且无法退费
2025年7月10日我父亲发现自己银行卡里两万多块钱没有了，家里人带着去银行打印了流水账单才发现他支付宝，微信等开通了多个自动续费软件，但是问父亲本人他自己都不清楚说自己根本没有开通过这些也不用这些软件，父亲本人66岁了，有高血糖高血压高血脂，自己记性也不好，其他软件自动续费我都已经联系客服全部退回了，只有华为音乐不肯退，2021年10月16日开通的，期间没有短信通知没有电话通知询问过是否要自动续费，陆陆续续扣了一共432元，我父亲平时也不听音乐 ，没有使用过你们华为音乐，我问他本人是他开通的吗？他说我都不听音乐我开通这玩意干嘛，我要求全额退款自动续费的费用
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自动续费、客服不处理
处理中
华为音乐自动续费及未成年消费投诉
我弟弟（未成年）于2024年11月使用奶奶手机不知什么原因开通了华为音乐，距今已扣了9个月的会员，金额达到86.4元。在12月份之后，手机，微信和手机号不再使用，因此家里人对此毫无知情。在今天我查看在今天我查看银行卡时，发现每月都有余额在扣除。根据第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自 动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服 务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显 著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在 服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随 时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费 用。因此我对华为音乐进行投诉。并希望将钱款退回。
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
华为音乐未成年自动续费投诉
我弟弟（未成年）于2024年11月使用奶奶手机不知什么原因开通了华为音乐，距今已扣了9个月的会员，金额达到86.4元。在12月份之后，手机，微信和手机号不再使用，因此家里人对此毫无知情。在今天我查看在今天我查看银行卡时，发现每月都有余额在扣除。根据第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自 动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服 务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显 著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在 服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随 时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费 用。因此我对华为音乐进行投诉。并希望将钱款退回。
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自动续费、未成年消费、充值问题
处理中
华为音乐体验会员自动续费扣费问题
华为音乐体验会员7天结束后到下个月自己续费了108元
下面2个图片是是体验时间当时关闭了自动续费到了8月份又扣费了
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
