1号会员店鸡蛋权益宣传误导
2026年3月10日够买1号会员店会员。页面显示送12箱鸡蛋。明确标注单领鸡蛋需要付6元运费。并没有说鸡蛋是所谓的尊享权益。去领取了，又说鸡蛋是尊享权益，领取需要满49元，并且支付6元运费。宣传误导消费者，存在歧义
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
京东发错货且拒不换货赔偿
本人于[日期]在京东下单购买粉色高端款莱芬吹风机（订单号：35************83）实际收到蓝色低端款。商家承认发错货，并明确告知要的款式“无货”，无法换货。多次联系京东客服要求处理，客服承诺回电但均未兑现，已拖延2天，还要要我继续等，明后天回复我，且拒绝提供投诉编号。商家明知无货仍上架销售、以低价款充数，已构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：退一赔三。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
京东飞利浦剃须刀拒七天无理由退货
2026年5月16日在京东上购买的飞利浦剃须刀，商家不给予七天退换货，七天无理由退换货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
1号店拒退飞利浦剃须刀，涉嫌霸王条款
5.16号我在京东*台下单飞利浦XP9203剃须刀*台不给7天无理由退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
1号店拒执行7天无理由退货
2026.5.16在京东*台下单的飞利浦剃须刀XP9203商家不执行7天无理由退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东自营加热饭盒电源线断裂拒换新
- 订单：2025年12月12日京东自营买的加热饭盒
- 问题：电源线断裂属于质量问题，购买了3年只换不修延保，京东拒售后推诿责任
我在京东自营购买的加热饭盒，使用没多久电源线就断了，属于产品质量问题。他们当时是说购买了3年只换不修的延保服务，现在商品坏了，京东以电源线是耗材为由不给换新，商家和*台互相推诿，拒不履行售后承诺。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
1号会员店擅改权益规则涉嫌霸王条款
我24年办理过1号会员店会员 当时领会员权益不需要消费，选择商品后最多出个运费。26年办理不知情的情况下，第一次领权益没有需要消费，第二次开始要消费大于49，这属于欺诈行为，虽然在协议上客服说有说明 但是一般谁去看协议，都是以为和以前一样才办的，现在我需要退会员，他们不同意
投诉问题
霸王条款
处理中
京东售后指导致手机损坏拒免费维修
本人于2626年1月2号在京东APP购买手机一部（订单号33************09正常使用中突然无法开机。寄回售后后，快递检测告知电池存在安全隐患，属于商品质量问题，在三包有效期内。后续京东客服来电，电话指导我拆卸电池，我按指导操作时不慎损坏手机后盖，并非本人私拆或人为摔碰导致。现京东客服要求我自费维修后盖，不合理。依据《消费者权益保护法》及手机三包规定，因商品质量问题、售后指导操作造成的二次损坏，应由京东免费维修，我不应承担任何额外费用。诉求：1.免费维修电池故障；2.免费维修后盖损坏；3.不收取任何额外费用。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
虚假宣传、拒不退还会员费
本人在1号会员店开通付费权益会员，开通时宣传为无条件领取会员权益、无消费门槛。本人仅正常使用1次后，被告知强制要求单笔消费满49元以上才能领取原本免费的会员权益，限制会员正常权益。
本人现要求注销会员、退还全部会员充值费用，但*台故意设置障碍、明确拒绝退费，属于典型霸王条款，侵害消费者公*交易权、知情权。
诉求：
1. 全额退还本人已支付的会员权益卡费用；
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霸王条款
处理中
京东超市黑五活动用券下单被无故取消
本人于2026年5月1日参加京东APP京东超市“黑色星期五”活动，成功*到一张4.9元购买15枚鸡蛋的优惠券（原价19元，发放14.1元券）。按正常流程下单并完成付款后，系统立即提示“交易状态异常，请您稍后尝试或选购其他商品”，并自动取消订单、订单消失。反复多次尝试均如此。然而，当我不使用该优惠券，以原价19元下单时，却立即付款成功并已实际收到商品。这足以证明商品不紧缺、系统无故障，而是*台和商家有选择地拒绝履行使用优惠券的订单。 事后我联系京东客服及实际销售店铺“1号会员店”客服，要求合理解释和补救。客服仅以“不支持价保、不支持补偿”为由搪塞。我的诉求根本不是降价退差价（价保），而是要求*台对其单方面取消订单的违约行为承担责任，但客服混淆概念，拒绝正视问题。 *台及商家的行为明显违法： 根据《民法典》第491条，提交订单成功时合同即告成立。我下单付款后，买卖合同已依法成立生效，*台无权单方面以模糊理由解除合同，这已构成根本违约。 *台以大幅优惠吸引消费者*券、下单，再用系统方式自动“砍单”，涉嫌以虚假促销引流，侵害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》及《规范促销行为暂行规定》。 据此，我要求： 京东及1号会员店恢复被无故取消的订单，继续按4.9元优惠价格交付15枚鸡蛋； 或赔偿我的直接损失，即14.1元优惠差额。
投诉问题
霸王条款
处理中
