我于2024年4月20在长沙市万家丽家居广场晚安家居店，购买3499元床垫一张，商家4.26送货上门，5月3日我反馈给商家床垫睡了腰痛，要求换一款同等价位，商家提出需要支付1500元费用，否则不予退换

本人于4月15日从晚安销售人员处购买了一张床，当时通过支付宝已支付定金1600余元，承诺25天送货上门，安装验收完毕无误支付尾款1000。现床已生产完毕，可以出库，现销售人员改口要求支付尾款方可送货，否则不给送货，钱也不给退。烦请相关领导重视尽快解决！

2022年六月份购买，12月收货的，在南宁福安家家具广场里的晚安家居卖场买到的床垫。使用一年的时间，有严重塌陷。商家不给处理。

情况描述：本人于2024年3月13日在晚安家居工厂店购买沙发、床、床头柜等6件商品，共1.7万余元。商场销售人员贺娟以口头、微信等方式告知本人所购床、床头柜、沙发均为实木，无贴皮和密度板。交货后真皮床、床头柜为密度板；木床为贴皮非实木。甲醛严重超标，沙发疑似含有密度板。存在销售欺诈行为。 诉求：退货。 店名：晚安家居工厂店。企业名：长沙三江汇智能家居有限公司，所在地：长沙市岳麓区车塘河路18号中国红木馆晚安家居。统一社会信用代码：91****************0C，联系电话：0731-89****99、130****0928。法定代表人：何杨萍。

2023年10月在马栏山家博会现场交了1000元订金，晚安家居收了订金，写了一大堆产品，多次询问如果我不需要了押金怎么办，现场的销售说押金可退随时不需要去门店，有什么微信上直接退就可以了，后续由于时间原因无法去门店，双十一期间我在晚安家居官方网站购买了同品牌其他产品，12月1日，我联系销售说产品不需要了，退一下押金，销售一直不回复，多次催促说联系其他人，后联系门店拒绝退订金，联系晚安总部，说让我联系举办方，举办方电话联系不到，总部说不管这种事情他们只负责生产，12315也调解过，品牌拒绝退款，多次调解无解决办法，1.30日再次拨打门店电话，门店人员电话中明确告诉我你买的时候又没有录音，不承认他们付款时说的随时可退款，并说你去投诉我们起诉我们好了，这个钱是不会退给你的，并且收钱的时候并没有开发票

今年10月初买的餐桌，答应我20天到货，拖到26天，送来以后桌面颜色不符，桌子是次品，修补过，桌子摇晃厉害，质量很差，当时一直说要退货，销售不肯退，拖了5天以后才给予回复，并答应5天以内加急换货，没办法只能同意，5天以后一直未收到货，拖拉到第12天才送货，期间也是一直强烈要求退货，销售不肯，12天以后货送到，餐桌还是晃动厉害无法使用，我多方询问线上线下餐桌店，都说是桌子下面框架结构不稳，质量不好，正常桌子不会只能放瓷砖，不能放地板，地板也是坚固紧凑的，店家却说在瓷砖上晃动不厉害，地板上才会晃动厉害，5800的桌子，材质连淘宝1500的都不如，试问，如果不是下面桌腿材质不厚重，怎么可能晃动，如果我买个桌子只能放瓷砖上，不能放地板上，你为何要卖给我，买的时候为什么不说，目前店家不肯退货，称我要的是这款，是因为我家地面是地板，我表示不同意，那人家铺地板的都不要买餐桌了，销售称出差，不及时解决问题，目前诉求，要求退货

整个全屋定制分成3个部分：阳台改造、全屋柜体、软装部分。阳台改造和软装部分还没开始谈方案，只谈到了全屋定制的柜体部分：我们在量房前只交谈了板材（橡胶实木板）和他们计算的平方数（大概30平），我们按照30平方把全款结了，说是后面多退少补。量房后出来一份图纸，平方数达到了44平（需要我们补14个平方的钱），我们仔细核算了图纸，投影面积发现他们不足一米的地方都按照一米计算（这点没有提前告知，也没有在合同里体现），导致现在完全超出了我们的预期。他们目前只做了量房➕出了一版图纸（属于全屋定制免费做的内容），阳台改造和软装部分方案也没出来，多退少补（我们打算只打部分柜体然后多的退给我们），但与之协商对方不同意，并且态度极其恶劣（从没见过哪个销售能如此恶劣的态度），还没有动工态度就如此恶劣，我们不放心把工程交给他们，因此想要投诉并退单！

我于2023年3月29日在长沙望城坡环球家居超市晚安家具店购买了一款晚安WR387实木沙发，已于2023年6月11日送货安装，家具送货过来就有非常刺鼻的味道。然后我开始打开门，窗户通风，到现在已经半个月，还是刺鼻的味道，与商家协商，退货退款，或者换店里其他等价值的样品家具，都遭到拒绝。

本人于2019年在安团线下展销会订购了一款晚安家居的床，交付定金1000元。因疫情等不可抗力原因房屋延期至今年3月交房，我委托我母亲到长沙市梅溪湖井湾子家居商场晚安家居店提床，该店销售人员以无货、床涨价等原因要求我母亲购买其他产品，并将合同单据回收，诱导我母亲签署其他订单（订单以我名字签署）该店员说单据属于意向性可更改选择产品，此行为我不知情也不认可。近期我完成装修准备去取床，该店员告知没有我订购的床，让我选择其他型号的床，选中一款后该店卖给我的价格为2600元，不包括送货及安装价格。我去本城市其他晚安家居店问询，此床仅卖2100元。我不接受该产品价格要求按照市场价格出售该床、更换其他产品或者原来订购的床均被商家拒绝。商家拒绝协商，拒绝沟通，商家微信告知我有我最开始订购的床，就是不卖给我，强制我买他们推荐的床，让我补齐尾款，否则不退1000元定金也不发货。该商家行为违反了《民法典》第五百八十七条、《消费者权益保护法》《侵犯消费者权益行为处罚办法》等法律条款，商家违约双倍退还定金或者提供最开始。

于2022年6月购买晚安家居高端床，安装以后一直异味严重，任何人包括装修公司都说先不要入住，联系当地经销商一直不给解决让放味道，现在已经放了一年了，不敢入住，因为怀孕生孩子更不敢入住，购买之前还跟经销商强调过，结婚生孩子用一定要用环保，他说放心，我这边可以出具聊天记录，今年因为有了孩子我们今年着急入住发现味道还是特别大，联系经销商不接电话，联系厂家开始踢皮球，让经销商过来做了一次除味，下方也提供了视频录音证据，经销商说确实异味严重，说你们购买的我们品牌最高端的不应该有这种问题，又说可能是样品床，让我们等他们协商处理，今天我联系经销商跟厂家开始互推，谁说了也不算了，让我自己找第三方检测。欺诈严重的欺诈消费者。

我于2024年4月20在长沙市万家丽家居广场晚安家居店，购买3499元床垫一张，商家4.26送货上门，5月3日我反馈给商家床垫睡了腰痛，要求换一款同等价位，商家提出需要支付1500元费用，否则不予退换

本人于4月15日从晚安销售人员处购买了一张床，当时通过支付宝已支付定金1600余元，承诺25天送货上门，安装验收完毕无误支付尾款1000。现床已生产完毕，可以出库，现销售人员改口要求支付尾款方可送货，否则不给送货，钱也不给退。烦请相关领导重视尽快解决！

2022年六月份购买，12月收货的，在南宁福安家家具广场里的晚安家居卖场买到的床垫。使用一年的时间，有严重塌陷。商家不给处理。

情况描述：本人于2024年3月13日在晚安家居工厂店购买沙发、床、床头柜等6件商品，共1.7万余元。商场销售人员贺娟以口头、微信等方式告知本人所购床、床头柜、沙发均为实木，无贴皮和密度板。交货后真皮床、床头柜为密度板；木床为贴皮非实木。甲醛严重超标，沙发疑似含有密度板。存在销售欺诈行为。 诉求：退货。 店名：晚安家居工厂店。企业名：长沙三江汇智能家居有限公司，所在地：长沙市岳麓区车塘河路18号中国红木馆晚安家居。统一社会信用代码：91****************0C，联系电话：0731-89****99、130****0928。法定代表人：何杨萍。

2023年10月在马栏山家博会现场交了1000元订金，晚安家居收了订金，写了一大堆产品，多次询问如果我不需要了押金怎么办，现场的销售说押金可退随时不需要去门店，有什么微信上直接退就可以了，后续由于时间原因无法去门店，双十一期间我在晚安家居官方网站购买了同品牌其他产品，12月1日，我联系销售说产品不需要了，退一下押金，销售一直不回复，多次催促说联系其他人，后联系门店拒绝退订金，联系晚安总部，说让我联系举办方，举办方电话联系不到，总部说不管这种事情他们只负责生产，12315也调解过，品牌拒绝退款，多次调解无解决办法，1.30日再次拨打门店电话，门店人员电话中明确告诉我你买的时候又没有录音，不承认他们付款时说的随时可退款，并说你去投诉我们起诉我们好了，这个钱是不会退给你的，并且收钱的时候并没有开发票

今年10月初买的餐桌，答应我20天到货，拖到26天，送来以后桌面颜色不符，桌子是次品，修补过，桌子摇晃厉害，质量很差，当时一直说要退货，销售不肯退，拖了5天以后才给予回复，并答应5天以内加急换货，没办法只能同意，5天以后一直未收到货，拖拉到第12天才送货，期间也是一直强烈要求退货，销售不肯，12天以后货送到，餐桌还是晃动厉害无法使用，我多方询问线上线下餐桌店，都说是桌子下面框架结构不稳，质量不好，正常桌子不会只能放瓷砖，不能放地板，地板也是坚固紧凑的，店家却说在瓷砖上晃动不厉害，地板上才会晃动厉害，5800的桌子，材质连淘宝1500的都不如，试问，如果不是下面桌腿材质不厚重，怎么可能晃动，如果我买个桌子只能放瓷砖上，不能放地板上，你为何要卖给我，买的时候为什么不说，目前店家不肯退货，称我要的是这款，是因为我家地面是地板，我表示不同意，那人家铺地板的都不要买餐桌了，销售称出差，不及时解决问题，目前诉求，要求退货

整个全屋定制分成3个部分：阳台改造、全屋柜体、软装部分。阳台改造和软装部分还没开始谈方案，只谈到了全屋定制的柜体部分：我们在量房前只交谈了板材（橡胶实木板）和他们计算的平方数（大概30平），我们按照30平方把全款结了，说是后面多退少补。量房后出来一份图纸，平方数达到了44平（需要我们补14个平方的钱），我们仔细核算了图纸，投影面积发现他们不足一米的地方都按照一米计算（这点没有提前告知，也没有在合同里体现），导致现在完全超出了我们的预期。他们目前只做了量房➕出了一版图纸（属于全屋定制免费做的内容），阳台改造和软装部分方案也没出来，多退少补（我们打算只打部分柜体然后多的退给我们），但与之协商对方不同意，并且态度极其恶劣（从没见过哪个销售能如此恶劣的态度），还没有动工态度就如此恶劣，我们不放心把工程交给他们，因此想要投诉并退单！

我于2023年3月29日在长沙望城坡环球家居超市晚安家具店购买了一款晚安WR387实木沙发，已于2023年6月11日送货安装，家具送货过来就有非常刺鼻的味道。然后我开始打开门，窗户通风，到现在已经半个月，还是刺鼻的味道，与商家协商，退货退款，或者换店里其他等价值的样品家具，都遭到拒绝。

本人于2019年在安团线下展销会订购了一款晚安家居的床，交付定金1000元。因疫情等不可抗力原因房屋延期至今年3月交房，我委托我母亲到长沙市梅溪湖井湾子家居商场晚安家居店提床，该店销售人员以无货、床涨价等原因要求我母亲购买其他产品，并将合同单据回收，诱导我母亲签署其他订单（订单以我名字签署）该店员说单据属于意向性可更改选择产品，此行为我不知情也不认可。近期我完成装修准备去取床，该店员告知没有我订购的床，让我选择其他型号的床，选中一款后该店卖给我的价格为2600元，不包括送货及安装价格。我去本城市其他晚安家居店问询，此床仅卖2100元。我不接受该产品价格要求按照市场价格出售该床、更换其他产品或者原来订购的床均被商家拒绝。商家拒绝协商，拒绝沟通，商家微信告知我有我最开始订购的床，就是不卖给我，强制我买他们推荐的床，让我补齐尾款，否则不退1000元定金也不发货。该商家行为违反了《民法典》第五百八十七条、《消费者权益保护法》《侵犯消费者权益行为处罚办法》等法律条款，商家违约双倍退还定金或者提供最开始。

于2022年6月购买晚安家居高端床，安装以后一直异味严重，任何人包括装修公司都说先不要入住，联系当地经销商一直不给解决让放味道，现在已经放了一年了，不敢入住，因为怀孕生孩子更不敢入住，购买之前还跟经销商强调过，结婚生孩子用一定要用环保，他说放心，我这边可以出具聊天记录，今年因为有了孩子我们今年着急入住发现味道还是特别大，联系经销商不接电话，联系厂家开始踢皮球，让经销商过来做了一次除味，下方也提供了视频录音证据，经销商说确实异味严重，说你们购买的我们品牌最高端的不应该有这种问题，又说可能是样品床，让我们等他们协商处理，今天我联系经销商跟厂家开始互推，谁说了也不算了，让我自己找第三方检测。欺诈严重的欺诈消费者。