晚安家居收款主体不符且拒不发货
我于11.6号在岳麓区晚安工业园购买4个床+2个床垫+1套沙发，总价18800元，当时问销售多久发货她说一般是50-60天，到现在5个月时间了，一直没有给我发货，联系销售就是拖延时间，上个月底我说再不发货我就12315投诉，销售*我说3天内肯定给我发，又过去10几天了，他们工厂负责人联系我，一开始说是销售漏单了，我的东西没有生产，还要等25天才可以做好，我表示不接受，要求全额退款，并且补偿我4000元经济赔偿，她又改口说我这个订单压根没有交给工厂，是销售私吞了我的货款，不管是内部没交单，还是销售挪用资金，这是他们管理问题，不能让消费者买单，并且我于2025年10.31号付的5000元定金是在晚安工厂前台付的，是他们收银出示的二维码，收款主体是湖南湘江新区创智家具店，2025年11.6号付的11600元货款是晚安销售发给我的收款码，收款方是长沙市岳麓区智优智家家具店，现在他们不认，我查了下这两笔款项的收款主体均为个体工商户，并非晚安工厂的对公账户或企业商户收款码，交易主体与收款主体完全不符。现晚安工厂以“无该订单”为由恶意赖账，直接证明该工厂故意使用个体工商户账户收取经营收入，隐匿公司营业收入、不依法申报纳税、逃避缴纳税款，同时存在挪用客户款项、消费欺诈的违法行为。目前工厂仍然在用各种理由拖延，拒不赔偿，我要求退赔货款并且赔偿我的损失。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
晚安家居货物瑕疵拒退款强买强卖
我在济宁市任城区金宇家居晚安家居买了两套床、床垫、茶几、餐桌，事先卖家去实地观察后给出了搭配意见，然后进行发货，详细写清价格后，进行打折最后缴费18000元，但是货物到货后出现板凳腿不一样长的问题不予处理，餐桌桌面有黑色斑点，整体搭配和我家也不怎么适合，落地效果很差，让商家退款也不退，结局是强买强卖！货物出现严重瑕疵，而且一开始算价格算的6999，最后想要退款，卖家把所有优惠都折算到餐桌上了，说餐桌就值三千三，真是大无语
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
晚安家居床垫缩水开裂，疑存质量问题
在2026年2月3日在淘宝*台购买晚安家居床垫，后续出现缩水开裂问题（在商家告知清洁没有告知不能水洗的情况下我用湿毛巾清洁表面嗮了半天就导致缩水开裂）
投诉问题
质量问题
处理中
晚安家居售卖三无沙发拒不退货
我在湖南省长沙市雨花区劳动东路一段178号
欧亚达国际家具MALL买了一套大黑牛沙发，价格7000，时间2025.12.10，商家发出的货是三无产品，沙发做工偷工减料，店里连营业执照都没有，7000连一个发票都不给开！要求退货，他们一直不给处理，不给退！商家已经承认有问题，给我换货我不愿意，质量太差
投诉问题
偷工减料、发票问题、质量问题
已完结
晚安家居拒退定金且态度恶劣
2025年8月9日，在深圳坪山燕子湖国际中博家博会在晚安家居购买了家具，交了定金5000块，当天回来我就联系他们那个销售小凤就说家具我不要了，而且是没有超过24小时，她说退不了这个是签了字的，我就反问了一句你自己看一下客户签字是谁签的，很明显跟我的字迹不对，作为消费者哪怕交了定金也可以退掉，这不就是属于强买强卖？事后他们两天都没有联系我，态度恶劣，才找到了举办方把我们拉进群在里面协商，协商无果反正，一直到现在问题也没有解决。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
已完结
晚安家居沙发皮面开裂及修复问题
我于2024年7月份左右在晚安家居馆定了一款沙发，在使用不到一年之后，沙发表皮出现了多处裂开的情况。
我于2025年9月25日反馈了情况，晚安家居两次上门修复，越修越糟糕的同时，在给沙发喷漆的过程，把我的艺术墙面也喷上了沙发漆。由由于造成的损失比较严重，晚安沙发同意给我更换新的沙发皮面，但是寄来的沙发*面其实已经出现了破损，并非全新的，而且异味非常严重，闻到味道的家人已经多次出现头晕的情况。
晚安沙发再次提出上门进行破损皮面修复。作为消费者经过前面两次糟糕的修复情况，不同意晚安的提议。
我的诉求是，要求晚安家居更换新的沙发皮面，不允许有任何的破损，全新！或者整套沙发退货退款，照价赔偿！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
晚安家居售卖样品未告知且拒退换
本人于2025年10月4日在金鑫家居余家头商场三楼中厅晚安家居品牌集合店2000元购买了一梳妆台，店家告知我配送需等商家顺路方可送货上门，10月10日送货上门后由于不是本人签收，是本人母亲一位年纪大的长辈签收，晚上回家我便发现桌子周围好几处划痕存在有质量问题，还有很不便的使用方法才能使用，立即联系商家沟通，可商家并不承认这属于质量问题与商家沟通无果后，我便提出要求退货退款，可是商家听到后拒不承认是质量问题，称只认签收时的反馈，我这边当时并未提出有任何质量问题，还要求如退货退款需本人自己承担来回运费¥200，次日再次来电告知我送过来的商品只是一个样品，本人当时非常气愤，购买时商家并未告知这样的情况下，还要求我自己承担往返运送费。这样的解决方式我肯定是不能接受的，商家到现在也未予理会，特此投诉，同样对这家店售后服务非常不满意，态度以及诚信产生极其的不信任，这就是属于无良商家，在未告知消费者的情况下，属于欺*消费。对此希望有关部门能尽快解决，维护消费者的权益！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
晚安家居拒退未发货订单款项
我于2025年10月10号上午十点过八分在晚安家具购买床架子，后续不想购买，在下午两点和业务员交涉，刚开始第一个我说要申请退款，业务员回避说退款需要找当时为你开单的，后面又把我推给经理，经理直接说不能退款了，货品是从长沙运过来的，我回复，我上午买的现在快递实效性也没有那么高，并且当时他们口述说三四天到，我就请问长沙到浏阳距离有多远？就100多公里不到的距离需要运几天？如果是当时马上发货的情况下大概不到一天就到了吧，那既然不是马上发货那怎么就不能申请退款？我既没有收到货，工作人员也没有给我看物流信息？这难道不属于欺诈消费者？难道不属于强买强卖行为？难道没有伤及消费者的合法消费权益？好言好语交涉无果，更甚至有人说叫我投诉，是法律涉及不够完善？还是背后势力太大觉得法律能让他们逍遥法外？我希望尽快慎重的处理这件事情，让我们相信*的力量
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
投诉晚安家居工期延误
8月10号到湖南省晚安家居实业有限公司订购实木家具一套，当日已付完全款，合同订单已签到8月15日送达至。目前销售客服一直打电话沟通延期，需要20多号才能送，且态度不好，说只能这样，他们也没有办法。但是我搬家日期已经择日，并相关事项都已经安排好。
投诉问题
工期延误、服务问题
已完结
晚安家居沙发质量问题及虚假宣传
于2024年11月在佛山顺德晚安家居华南总部购买了三人位沙发和双人沙发，选购时，我强烈要求沙发是要全头层牛皮的，
销售得知我需求提供到这款沙发，宣称这款沙发是全头层牛皮，高密度海绵，保质期10年!购买沙发至今还使用不到半年，
三人沙发侧边及脚踏位置就出现掉皮的情况，双人沙发的座位就发现海绵变形的情况。我们才发现这些部分不是头层牛皮!!
和售后客服了解到，我这款沙发的最大密度只有36kg/m³，非高密度海绵，质保期也只是皮料质保2年，框架5年。
属产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，欺*销售，商家欺诈! 希望可以调查此事，并协助消费者进行维权!!退货退款！！
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
已完结
