在腾讯视频充会员弹出来的充完了发现会员的东西看不了，重新进也不好使，找了半天发现是体育会员，我需要他们给我退回谢谢

退过一次，工作忙忘记关闭，二次续费扣费，申请退款。联系客服，都告诉不可二次退款。并且我也没有用。太生气。并且没有提醒

我在4月9号充错了腾讯视频会员，于是我联系了腾讯的客服，但是到现在一直没解决我打客服电话，客服还进行言语辱骂，我要求那个客服道歉并退回充错的钱。

2024年3月22日晚发现银行卡无故在本人不知情且未经允许的情况下 从2017年1月28日至2024年2月28日。分别在2022年11月之前每月以15元 2022年11月之后每月以25元扣除腾讯视频连续包月此项费用 累计扣费达86个月。累计费用1560元根据《 网络交易监督管理办法》第十八条 明确指出自动续费等需前五日显著提醒消费者确认 由消费者自主选择。本人认为腾讯视频端已侵害本人合法权益 随后本人多次联系腾讯视频客服人员 沟通 要求退还未使用款项 均未受理！本人现有腾讯视频客服人员调取的会员账号的使用情况电话录音 以及所有会员缴费明细 电话录音中腾讯视频客服人员明确告知仅22年6-10月 仅5个月有使用。其余时间并未使用登陆腾讯视频会员权益。现诉求如下请相关部门协助本人处理腾讯视频端在未经本人允许情况下 无故强制扣费 保护消费者合法权益 要求深圳市腾讯计算机系统有限公司退还该费用 本人根据腾讯视频客服人员要求提交苹果端不给退费的截图后 腾讯视频方依旧不予退费 不解决问题

商品没有收到退回商家了，但是还是被扣钱了，反馈多次到现在还没有退款

借助网络技术手段，强行自动扣费！为什么自动扣费前不发给客户确认呢？玩套路？借助技术手段在客户不知情的情况自动扣款？性质严重

从去年9月份开始腾讯视频每个月都扣费，23年9月扣15元，后面那个月扣费35元.连着扣费7个月.和平台申请退款被驳回了，之前都没发现，自己的钱每个月就这样被偷偷扣了，觉得太恐怖了

本人于2023年6月将腾讯视频vip升级为svip用于电视上可观看，本月查看账单发现每月腾讯视频有两次扣费，分别为vip扣费25元每月，svip扣费35元每月，我表示非常不解不认可，享受到的为svip每月35元的权益，为何每月vip还要扣费。升级时也未对用户有任何提示提醒。要求退款多扣的vip费

我于2024年4月7日不小心在腾讯视频购买会员，扣款了60元，当时没看视频，我申请退款了，人工客服也联系了，就说48小时内到账，今天是退款申请的第三天了，还是不退，侵害了消费者权益，我的诉求是情况属实。

于4.6日腾讯视频购买30元礼包，因系统卡顿问题，未显示购买成功后，再次显示支付后依然无法使用。以为未成功购买。故另行购买18元元礼包可正常使用。要求退还两笔30元合计60元的礼包费用。

在腾讯视频充会员弹出来的充完了发现会员的东西看不了，重新进也不好使，找了半天发现是体育会员，我需要他们给我退回谢谢

退过一次，工作忙忘记关闭，二次续费扣费，申请退款。联系客服，都告诉不可二次退款。并且我也没有用。太生气。并且没有提醒

我在4月9号充错了腾讯视频会员，于是我联系了腾讯的客服，但是到现在一直没解决我打客服电话，客服还进行言语辱骂，我要求那个客服道歉并退回充错的钱。

2024年3月22日晚发现银行卡无故在本人不知情且未经允许的情况下 从2017年1月28日至2024年2月28日。分别在2022年11月之前每月以15元 2022年11月之后每月以25元扣除腾讯视频连续包月此项费用 累计扣费达86个月。累计费用1560元根据《 网络交易监督管理办法》第十八条 明确指出自动续费等需前五日显著提醒消费者确认 由消费者自主选择。本人认为腾讯视频端已侵害本人合法权益 随后本人多次联系腾讯视频客服人员 沟通 要求退还未使用款项 均未受理！本人现有腾讯视频客服人员调取的会员账号的使用情况电话录音 以及所有会员缴费明细 电话录音中腾讯视频客服人员明确告知仅22年6-10月 仅5个月有使用。其余时间并未使用登陆腾讯视频会员权益。现诉求如下请相关部门协助本人处理腾讯视频端在未经本人允许情况下 无故强制扣费 保护消费者合法权益 要求深圳市腾讯计算机系统有限公司退还该费用 本人根据腾讯视频客服人员要求提交苹果端不给退费的截图后 腾讯视频方依旧不予退费 不解决问题

商品没有收到退回商家了，但是还是被扣钱了，反馈多次到现在还没有退款

借助网络技术手段，强行自动扣费！为什么自动扣费前不发给客户确认呢？玩套路？借助技术手段在客户不知情的情况自动扣款？性质严重

从去年9月份开始腾讯视频每个月都扣费，23年9月扣15元，后面那个月扣费35元.连着扣费7个月.和平台申请退款被驳回了，之前都没发现，自己的钱每个月就这样被偷偷扣了，觉得太恐怖了

本人于2023年6月将腾讯视频vip升级为svip用于电视上可观看，本月查看账单发现每月腾讯视频有两次扣费，分别为vip扣费25元每月，svip扣费35元每月，我表示非常不解不认可，享受到的为svip每月35元的权益，为何每月vip还要扣费。升级时也未对用户有任何提示提醒。要求退款多扣的vip费

我于2024年4月7日不小心在腾讯视频购买会员，扣款了60元，当时没看视频，我申请退款了，人工客服也联系了，就说48小时内到账，今天是退款申请的第三天了，还是不退，侵害了消费者权益，我的诉求是情况属实。

于4.6日腾讯视频购买30元礼包，因系统卡顿问题，未显示购买成功后，再次显示支付后依然无法使用。以为未成功购买。故另行购买18元元礼包可正常使用。要求退还两笔30元合计60元的礼包费用。