我于2025.05.09在腾讯视频冲的vip会员，但因腾讯视频界面问题误充成体育vip，要求客服退费，重新充视频vip，客服不理不睬，完全不解决问题，我的诉求是退费.

刚开的一个腾讯视频的会员以为可以看哪吒2，结果开完发现根本看不了，请给我退了吧！

我在苹果手机上从VIP升为S VIP 10个月苹果手机收费我160块钱，而我还有另一部安卓手机，从上面看的是一个月才12块钱，再按这么算下来，我用安卓手机升级10个月的话，他是只需要120块钱，为什么苹果手机多收取了我40块钱是认为我们拿苹果的比较有钱吗？腾讯从苹果手机支付高出的这么多是欺*消费者还是什么？ 下面是我付款结账的账单百¥160

腾讯视频会员重复扣款，连续扣款几年，没有得到相应的服务，开了有会员，每个月还是从微信里重扣费

事情的原因： 我的腾讯vip5月6号到期，于是在5月1号凌晨我买了一个腾讯svip，想着赶紧续上。结果svip的时间不是从7号开始，是重新的的一个vip了，是从5月1号开始，相当于5月1号到6号这个时间段，我的vip是重叠的。 过程： 5月1号，当天，我赶紧和腾讯客服联系，也是经此一事我才知道原来腾讯的客服电话是如此难找。1号买的vip，1号我立刻联系腾讯客服，可是打了好几个电话实在打不进去，我就上网想找找办法，得到的是大多数人的共鸣，腾讯电话很难打通，看到一个留言是拨打95017，我试了试，也是很难，但好在终于打通了。腾讯客服说这个钱是可以退的，但是要找苹果客服，她们退不了，这不归她们管。说苹果属于第三方，这个我的确能理解，因为苹果买vip是要比安卓买更麻烦，好的，我挂断了好不容易打通的电话，打了苹果客服。我以为这下子就能解决了，万万没想到这是我情绪爆发的开始。打了苹果客服后，苹果客服说给我申请，也是说可以退的，她说申请后让我48小时之内等消息，钱就能到账了。 5月6号，我看svip还在账上，那说明钱肯定没退，我又给苹果打电话，苹果告诉我1号的申请被拒绝了，谈了半天，说给我重新申请，但一直把责任推给腾讯，说：既然腾讯说能退，为什么腾讯不去申请。于是我又给腾讯打电话，好不容易才打通，腾讯也是一直一类话，把责任推给苹果，这是苹果才能退，腾讯退不了。就此，开启了苹果推腾讯，腾讯推苹果，两方互相推卸责任，可两方都告诉我说：钱，还可以退的！于是我又打电话给了苹果，苹果这回换了个客服，说是再次给我申请，按理来说，这个是可以退，让我等着。又说再安排一个2天后的回访电话打给我。 5月8号了，到了今天，我收到了苹果的回访电话，我又要从头到尾把事情描述一遍，结果得到了一个消息，苹果客服说：只能查到1号的申请，查不到6号的申请，并且到了今天，电脑上的申请界面已经全是灰色的了，已无法再申请。意思就是说，时效已经过了，钱退不了，要么就去找腾讯客服。 结果： 我无奈了，又拨打腾讯客服电话，多了多次后终于打通了，只得到一句：抱歉，时效已过，vip已到款您的账户有8天。意思就是，vip已成定局，时间太长，退不了。 可问题是，时间太长，这不是我拖的啊，是腾讯和苹果互相推卸责任，把时间拉长的啊！ 就19块钱，腾讯和苹果吃相太难看！

2025年4月14日购买腾讯视频会员，因VIP名称混乱不清，导致误开会员，申请退款剩余天数，却迟迟无法解决，根据《消费者权益保护法》，商家应当尊重消费者的知情权和自主选择权。如果腾讯视频不给用户退出会员服务，可能侵犯了消费者的合法权益。

我与2025年5月7日晚11点20左右，看电视，然后提示我不能用了，我自己花钱充值的会员，我自己不能用？那我花的钱是干嘛的？吃相为什么这么难看？然后还恢复不了

产生了重复扣费，要求 提款不让退！跟苹果公司互相踢皮球！我的诉求就是退还苹果扣费的款项！

不小心开错腾讯视频会员，然后人工客服坚决不给我退款，申请退款，人工客服坚决不给我退。 怎么强买强卖吗？

本人于5月1号收到一条腾讯视频扣费提醒，本人无续费意向且没有使用该产品服务，且腾讯视频未尽提醒义务，当时立刻第一时间在苹果上进行了退款申请但是被拒绝，之后我多次在苹果和腾讯之间进行退款申请表达 诉求，但是双方都互踢皮球推诿责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：根据该法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自动扣费如果没有提前通知消费者，侵犯了消费者的知情权，从而构成违法行为。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒就擅自扣费，恶意诱导消费，而且期间的正当诉求多次被拒绝，拖延时间，踢皮球，严重侵犯消费者正当权益无视法律