威能壁挂炉漏水漏电拒承认质量问题
威能壁挂炉热水器经常漏水漏电，安全隐患巨大，频繁漏水漏电，上门维修一次700，不承认自己产品缺陷问题
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质量问题
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威能壁挂炉安装后无法正常使用
于2025年5月6号在浙江杭州市天城路86号杭州中博智能电器有限公司威能柜台咨询并购买壁挂炉，购买时销售经理明确跟我们说符合安装条件，并推荐现在正在使用的壁挂炉，隔天并派师傅上门量尺寸，定点侧位，勘察现场，确认方位，布置管道，一切正常可以安装。随后于2025年7月14日师傅过来安装，9月21号开始使用，并一直出现热水忽冷忽热，壁挂炉一会烧一会不烧，并报修故障，来了三位师傅均未修好，给我们的生活带来了极大的不方便，并且给出结论，因水流问题不符合安装这款壁挂炉，这不就是在诱*消费者吗？之前上门现场勘查时说符合安装的是他们，说不符合安装的也是他们，严重侵害了消费者权益，现在我的诉求是退款
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质量问题
已完结
威能壁挂炉频出故障要求延保或退款
2023年下半年安装威能壁挂炉及暖气片，2024年春节使用，无法使用，维修师傅上门，说是零件坏了，因为在质保期，所以免费更换了，2024年没在家住，2025年8月25日正式回家住，9月2日，壁挂炉又坏了，师傅上门维修，调试一下好了，9月21日又出不来热水，22日师傅上门维修，说是水泵坏了，又换了水泵，如果没有质保，上述更换零件费用约6000元，现在威能一味的推销延长质保套餐服务，完全忽略消费者利益，现在要求威能最低给与延长两年质保服务。实在不行，把机器拆走，我不要了，全额退款！
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德国威能地暖回填层质量问题导致装修隐患
本人因工作需要，购买襄阳市庞公一处新房，采用地暖形式装修，通过走访市场，选取襄阳市长虹路苏宁易购内德国威能装修地暖(时间为2025年1月11日)，已经付完全部款项，前期铺水暖管还算正常，现在已经做了地暖回填，正准备铺瓷砖，但是装修这边巡检发现不具备铺设瓷砖条件，回填层凝结不佳，整体起皮起砂，手指一扣就是一个窝，强铺瓷砖很容易空鼓开裂！联系苏宁易购当时购买暖气工作人员，他们上门查看后给我的解释是，是他们自己的问题，装修前一天运送水泥辅材的师傅的孩子发烧，他们店的供应商水泥没运来，临时找了第三方运的水泥，是水泥的问题，提出更换回填层，但是回填层已经部分凝结，在清理回填层时候肯定会对水暖管造成损伤，我方主张地面辅材全部更换，以绝后患，对方先是表面同意，后来又和我媳妇说只能清理回填层，我在此次暖气安装过程中感到难过，无良商家以次充好，装修质量不达标，造成材料浪费，工期延误，我要求暖气商家退一赔三，请市场监督管理局主持公道！
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售后服务不及时、送货安装问题、产品质量缺陷
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德国威能售后拒绝免费安装，收费800元不合理
产品于2020年购买，购买时因为没有装修完，当时说的是，装修结束天然气进来后随时免费安装，后因疫情原因一直没有回来住，天然气也没有安装，开始入住天然气安装完成，找厂家，厂家说不售后，同时要800多上门安装的费用！
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收费高/不合理、推脱三包责任、服务电话接通难
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德国威能维修收费不合理且无官方凭证
我于2025年4月2日电话联系威能官方售后400 700 1890提出报修，当日下午有官方维修人员给我来电约定维修时间，维修报价一千元左右，4月3日下午维修人员上门维修完毕后并没有提供任何威能官方维修凭证或者发票。并且维修费用变成了1650元。收款码也是个人的不是公司，事后我多次要其提供官方发票或维修单据，得到的回答是他们只是授权公司，没有官方发票或维修单。已经联系威能官方，但是迟迟不给出回应。我的需求是了解官方维修费用是多少，如果存在多收费的现象必须要退还我
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售后服务不及时、收费高/不合理、维修水平差
已完结
投诉德国威能收费高/不合理
我于2024年12月28日在售卖威能产品的线下店购买了锅炉和地暖，我提出了抖音上威能官方有个500元优惠劵。然后销售员说他们店没有这个活动，她们也主动联系了威能，威能询问了我的面积，以及定的锅炉型号以及合同价后，给出的解释是我的这个价格已经包含了500元优惠劵。我事后也问了抖音威能官方，他们给出的是只要预约了的，只要是售卖威能产品的线下店都能享受这个优惠。而且是实际消费大于等于5000元就可以使用。我还特意问了下店里的销售员，合同价是否包含了500元的优惠，销售员说的是不包含。
我的诉求是威能既然打了广告，那么就应该按照宣传内容执行，不能说我谈好了最终价格后，告诉我所有的优惠都包含了的。
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收费高/不合理
已完结
要求退还德国威能采暖订金
我于2024年12月13日向德国威能采暖（浏阳市礼花路二段258号）交了订金5000，然后不想安装，对商家没有产生任何损失。
我的诉求是想退回5000订金
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送货安装问题
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投诉德国威能售后服务不及时
2024年11月29日，我在乌鲁木齐水区西虹路老华凌B楼至尊店一楼1-116号德国威能，购买壁挂炉两台，以及其店内销售的怡口净水器，当日威能销售人员在收取款项时将我带至同层的一家卫浴销售店刷卡，刷完卡并未提供任何销售发票，12月6日我通过微信告知暂时不能安装，销售人员并未提出异议，也未告知是否发货，12月8日我依据当时签署的销售合同，提出退货，被拒绝。一，现投诉内容：1，销售方店内未悬挂营业执照；2，店内销售德国威能壁挂炉及怡口净水器，在多次要求后只提供威能授权给新疆金品贸易有限公司的销售授权*，并未提供怡口净水器销售授权及店内有效营业执照；3，在我购买其店内产品时，并未用本店合规收款渠道收款，且未开具销售发票，是否存在偷税漏税及刷卡店铺违规刷卡等违规行为；4，签署的华凌国际家居广场家具建材销售合同第四条“非质量问题退换货”中明确表示30日内可无理由退换，货品未发货，未拆分，未使用，符合退换货条件.
二，需求：要求老华凌B楼一层德国威能店，全款退还我购买两台壁挂炉的36500元全款及1000元怡口净水器定金。
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售后服务不及时
已完结
德国威能售后拖延未修热水问题
我于2024年11月27日发现没有生活热水使用，随联系全国热线，于12-40接单联系维修师傅，说24小时内有人上门维修，2024年11月28日联系全国热线，仍然是这个回复，2024年12月1日，打全国投诉电话，工作人员说只能帮助催促，无法联系到师傅，从经销商处了解到，阿克苏地区，售后部在温宿县，沙雅县根本没有售后，威能全国热线存在欺*行为，热水也没人上门维修
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售后服务不及时、维修时间长、服务电话接通难
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