巨人统**台涉虚假置换诱导*钱
在小红书上冒充婴儿品牌用品置换*钱、诱导支付*钱、不止我一个这样被*钱、后面还想下载软件诱导说退钱按他的操作方法把*的钱退还、其实在诱导想*更多的钱、希望把*我的钱退还给我、希望有关部门能重视、
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
巨人网络超自然款游戏充值未到账及抽卡异常
我这2026年4月6日，在巨人网络*台商业的超自然款游戏购买了，想抽传送道具后续出现抽不出来，充值未到账，账号异常
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意在巨人网络充值146元
我小孩在2026年4月4日晚上20点43分和20点47分我不知的情况下给游戏充值，有在2026年4月5日的17点42分和17点41分，17点47分，18点30分，在这二天偷偷的往，巨人网络游戏*台的(超自然行动组)游戏帐号17****29（高街归来）里面分别以上面6个时段充的钱是（6元）（6元）（30元）（6元）（30元）（68元）总共146元充进游戏里买了（小羊波德莱尔剑）和宠物（福宝）等道具
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人在巨人统**台充值2088元要求退款
2025年9月13日到2026年4月4日在巨人网络游戏*台充值2088元，未成年消费，望退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
巨人统*充值验证不严致未成年人高额消费拒不退费
孩子在休息的时候偷偷充值游戏，并把充值记录也删除了，导致多次充值未发现，金额高达一万以上，多次申请都被拒绝，要求支付记录，提供了一遍又一遍都说不符合要求，事实是他们的*台上应该也有往来充值记录，我认为他们是借口推脱。充值验证不严谨，有很多诱导消费。
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未成年人充值
处理中
巨人网络未成年人充值2594元拒退
孩子 11 周岁未成年充值，在巨人网络充值了 2594元，其中有一笔 1738 元是一个小时内充值的，是农村信用社银行卡。其他的是微信零钱包充值。这几天我在巨人网络关爱*台申请退款了四五次，都无果，显示提交工单不存在，客服不处理，巨人官方客服电话根本打不通。违反未成年人保护法民法典，要求全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意充值6276元遭拒退
本人是未成年人监护人，孩子未满18周岁，在完全不知情、未授权情况下，于2026月3月时间在《超自然行动组》（巨人网络）充值6276元。已按要求提交全部证明材料，但*台无故驳回退款申请。依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，该充值行为无效，应全额退款。巨人网络拒不履行法定义务，严重侵害未成年人合法权益，现要求：1. 全额退还6276元；2. 依法整改防沉迷系统。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
巨人统*涉诈*宝妈置换婴儿用品
在小红书上装么某丸丫品牌置换婴儿用品、然后*宝妈钱财、说免费置换让扫码支付的时候不会扣款、会弹出来刷单界面、然而并不会弹出来什么界面就是直接扣款、然后打着退款名义再让下载另一个软件类似视频共享了想*更多
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收费不合理、交易问题
处理中
巨人统*充值退费问题
我反正就是希望能尽快退出来吧，而且最好退完整，能全部退最好
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未成年人充值、充值问题
处理中
巨人网络未落实防沉迷致未成年人充值
上海巨人网络未严格执行未成年人保护法 未对游戏进行人脸识别 导致未成年人孩子未经大人同意 私自在巨人网络旗下游戏 超自然行动 充值3412元 帐号25*****82 昵称 杨涵菲123 多次申请被拒 现在卡在奶奶与孙子的证明关系 也按客服去村委会开证明 也被拒绝
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未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
