本人是该未成年人的姐姐，弟弟2012年出生，还未满十二周岁，我在2023年12月9号下午四点到杭州处理事情，一直到12月12号下午两点才回到家，临走前将妈妈的手机交给弟弟目的是方便让他解决吃饭问题，家里两天只有他一个人，没有监护人在家，妈妈在重症监护室至今未醒，爸爸全天都在医院，直到昨天晚上十点爸爸回到家查看妈妈手机才发现充值记录。查看后发现弟弟一共充值了7092元，妈妈的支付密码都是同一个，所以我弟弟他一直都知道密码，这些充值记录大部分都是通过信用卡扣的款。 本人已向该公司提供未成年人充值的监控视频以及扣款记录截图等证据，皆被该公司以不足以证明是未成年人消费为由拒绝退款。 希望消费保平台可以帮忙介入将这个钱退还给我们，这是妈妈治病的钱数目不小对我们来说非常急也非常重要！

自2024年3月10日起 孩子拿我手机玩王者征途小程序一直到2024年4月26日我发现总共消费34000余元，该要的材料我都提供了，开发者拒绝退款平台正在处理中 ，一直到今天也没有消息。

具体情况是:孩子今年9岁玩的是巨人网络的太空杀安卓手游，在4月20号到5月4号14天期间总共充值了3478块钱，小孩拿的她奶奶手机玩的游戏，用他爷爷身份证实名注册的，他奶奶文盲不识字所以没有发现余额变动，4月5日她奶奶超市买东西付款时超市收银员说:微信余额不足，超市人员帮忙查询一下才知道钱都充值太空杀手游了，付款方式微信余额都有截图。家里就孩子和她奶奶在家，监控视频和截图片证明该时间段不是监护人在看手机，是孩子在房间玩游戏。 多次邮箱联系巨人游戏公司推脱拖延不解决不退款。还要求提供未成年人游戏主动充值证明。提供了反馈说没用。诉求是：尽快处理解决全额退款3478元。

孩子12岁，用妈妈手机玩太空杀游戏，误充值，平台多次协商拒绝退款，要求提供当时是孩子玩游戏时的证据

2024年4.27～4.28日我的未成年孩子未经允许通过微信充值游戏，现要追回充值金额，拨打巨人网络未成年退款热线打不通，联系不上客服。人工客服不予管理。27-28号充值合计金额3285，现要追回

未成年人于2024年5月5日购买的游戏充值礼包无法退款，商家一直不转人工，不予理会

我小孩（12岁未成年）在家长未知情况下在太空杀于2023年8月28日消费9元，2023年8月29日消费60元，2023年10月6日消费30元，2023年10月25日消费30元，2023年10月27日消费30元，2023年12月6日消费60元，2024年4月1日消费128元，2024年4月2日消费456元，2024年4月5日消费648元，2024年4月6日消费1944元，2024年4月9日消费648元，2024年4月20日消费5184元，2024年4月21日消费3240元。一共消费12467元，购买游戏皮肤等，出现未成年不理性消费，侵害了我的权益，我的诉求是要求“太空杀”游戏公司退还费用12467元。

未成年退款，累计支付二百二十七元，要求退款，退款，退款，退款

未成年人孩子在太空杀中累充237元快点退款，237元并不是一个小数目

投诉太空杀游戏不退款未成年充值游戏的全部金额 孩子在家长不知情的情况下充值了游戏，和对方客服商议但不退款全部金额一直在和我们拉扯从退款70%到现在80%，孩子是8-12周岁限制民事未成年人，在家长未同意情况下充值，要求必须全额退款与客服协商未果只能投诉处理。

未成年偷偷充值游戏，充了一千多，瞒着家里人偷偷转钱充值，我要退款，我要退款

本人是该未成年人的姐姐，弟弟2012年出生，还未满十二周岁，我在2023年12月9号下午四点到杭州处理事情，一直到12月12号下午两点才回到家，临走前将妈妈的手机交给弟弟目的是方便让他解决吃饭问题，家里两天只有他一个人，没有监护人在家，妈妈在重症监护室至今未醒，爸爸全天都在医院，直到昨天晚上十点爸爸回到家查看妈妈手机才发现充值记录。查看后发现弟弟一共充值了7092元，妈妈的支付密码都是同一个，所以我弟弟他一直都知道密码，这些充值记录大部分都是通过信用卡扣的款。 本人已向该公司提供未成年人充值的监控视频以及扣款记录截图等证据，皆被该公司以不足以证明是未成年人消费为由拒绝退款。 希望消费保平台可以帮忙介入将这个钱退还给我们，这是妈妈治病的钱数目不小对我们来说非常急也非常重要！

自2024年3月10日起 孩子拿我手机玩王者征途小程序一直到2024年4月26日我发现总共消费34000余元，该要的材料我都提供了，开发者拒绝退款平台正在处理中 ，一直到今天也没有消息。

具体情况是:孩子今年9岁玩的是巨人网络的太空杀安卓手游，在4月20号到5月4号14天期间总共充值了3478块钱，小孩拿的她奶奶手机玩的游戏，用他爷爷身份证实名注册的，他奶奶文盲不识字所以没有发现余额变动，4月5日她奶奶超市买东西付款时超市收银员说:微信余额不足，超市人员帮忙查询一下才知道钱都充值太空杀手游了，付款方式微信余额都有截图。家里就孩子和她奶奶在家，监控视频和截图片证明该时间段不是监护人在看手机，是孩子在房间玩游戏。 多次邮箱联系巨人游戏公司推脱拖延不解决不退款。还要求提供未成年人游戏主动充值证明。提供了反馈说没用。诉求是：尽快处理解决全额退款3478元。

孩子12岁，用妈妈手机玩太空杀游戏，误充值，平台多次协商拒绝退款，要求提供当时是孩子玩游戏时的证据

2024年4.27～4.28日我的未成年孩子未经允许通过微信充值游戏，现要追回充值金额，拨打巨人网络未成年退款热线打不通，联系不上客服。人工客服不予管理。27-28号充值合计金额3285，现要追回

未成年人于2024年5月5日购买的游戏充值礼包无法退款，商家一直不转人工，不予理会

我小孩（12岁未成年）在家长未知情况下在太空杀于2023年8月28日消费9元，2023年8月29日消费60元，2023年10月6日消费30元，2023年10月25日消费30元，2023年10月27日消费30元，2023年12月6日消费60元，2024年4月1日消费128元，2024年4月2日消费456元，2024年4月5日消费648元，2024年4月6日消费1944元，2024年4月9日消费648元，2024年4月20日消费5184元，2024年4月21日消费3240元。一共消费12467元，购买游戏皮肤等，出现未成年不理性消费，侵害了我的权益，我的诉求是要求“太空杀”游戏公司退还费用12467元。

未成年退款，累计支付二百二十七元，要求退款，退款，退款，退款

未成年人孩子在太空杀中累充237元快点退款，237元并不是一个小数目

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未成年偷偷充值游戏，充了一千多，瞒着家里人偷偷转钱充值，我要退款，我要退款