大玩家电玩撤店未退游戏币余额
本人在广西壮族自治区柳州市柳南区柳南万达大玩家充值并获得游戏币，目前剩余2400，价值1200，现该店铺已经撤店，无法继续使用游戏币，当时登记过退款，至今未收到，也没有音讯，人去楼空
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
大玩家上虞门店闭店未告知且拒退预付游戏币
投诉事由
绍兴上虞万达广场大玩家门店闭店未履行告知义务，柯桥万达广场大玩家门店拒绝合理退款诉求，侵害本人消费权益，现正式提出投诉并要求退款。
2025年1月17日，本人前往绍兴上虞万达广场大玩家门店，发现该门店已闭店且已有其他商户入驻。就此情况本人向绍兴上虞万达广场工作人员咨询，对方仅出示闭店通知，该通知此前未通过电话、短信等任何形式告知本人及其他消费者。上虞万达广场服务台工作人员告知本人可前往柯桥万达广场大玩家门店处理相关事宜。
2026年1月30日，本人前往柯桥万达广场大玩家门店提出退款诉求，现场工作人员仅两名，其中一名中年男性工作人员服务态度恶劣，直接拒绝退款申请，仅同意将上虞万达广场大玩家门店的剩余游戏币资产转移至柯桥万达广场大玩家门店账户。
经查证，绍兴上虞万达广场大玩家门店于2025年8月25日闭店，却在闭店前一日（8月24日）仍向消费者开展充值交易，该行为严重损害消费者合法权益。依据依据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》等相关法律法规，本人现正式提出以下诉求：，要求将本人在上虞万达广场大玩家门店的剩余游戏币，按实际充值价值折算为人民币予以全额退款。并将退款足额支付至本人指定账户（开户行：浙江农商联合银行；账户名：倪柯；账号：6230 9106 9908 6955 585）。
本人保留通过向市场监督管理部门投诉、提起诉讼等合法途径，进一步维护自身消费权益的权利。望投诉方高度重视，及时予以妥善处理并反馈。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
大玩家电玩突然闭店致预付币无法使用
我于2025年6月13号在茂名电白万达二楼大玩家门店充值了999元4500个币，现剩余2624个币，价值583元。该门店没有预警，没有通知就突然闭店了。我现在要求把剩余的币按比例退款。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
大玩家娃娃机未标概率及保底机制
我于2026年1月24日，于贵阳大玩家数博万达广场店，购买了100元的游戏币，于同一台娃娃机设备抓取娃娃，消费远超过娃娃本身价值的游戏币后仍然无法抓出娃娃，娃娃机也未依法标注娃娃机概率以及保底机制说明，且抓取次数上涨后，娃娃机开始大概率不再夹取娃娃，也就是不再正常将娃娃抓取后再脱爪。
大玩家应如其他电玩城，如电玩猩球等，在娃娃机明显处标注娃娃机抓取概率设置，以及保底机制设置。且机制保底抓取到娃娃时，所用游戏币价值不应远远超过娃娃本身价值(例如，机制总体期望在娃娃价值的2倍左右，设置时使得机制在达到娃娃价值后的2倍左右，后续抓取直到获得娃娃为止)。或者在明显处标注，本设备为纯概率设备。
投诉问题
质量问题
处理中
大玩家电玩预付电子币不退且设备长期维修
2025年12月美团购买电子币，期间三次来店设备均维修，多次与商场人员前台沟通，不退款也不告知设备维修具体日期。为存在过错方且为消费者欺诈行为，要求退款至原账户。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩停业未退款
2025年在绥化万达广场大玩家娱乐中心充值200元共800个游戏币（图1），但是此店铺于2026年停止营业，万达广场有让消费者去加私人微信退款，但私人微信提示不通过，并没有完成退费。我的诉求是按充值比例全额退款。（图二）现剩余278个币子，每个0.25元，共计69.5元
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩撤店未退币费
我于2021年左右在滨州万达大玩家花费500元购买1000个币，2025年大玩家从万达撤店，说退回费用，但至今未退回，联系不上人
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩未退游戏币余额
徐州云龙万达大玩家还有267个游戏币在账号里，徐州贾汪万达的账户里还有153个游戏币，共计420个游戏币。2025年12月31日想再去玩，发现大玩家撤退了，现要求大玩家退还游戏币等值人民币约160元。飞豆兑换就不要了。请尽快解决。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
北京石景山万达大玩家撤店退费
去年在大玩家石景山万达店充值购买游戏币，现在商家撤店了。还有400多个币，希望退回费用
投诉问题
预付卡纠纷
已完结
大玩家电玩预付卡退款无门
我于2024年9月27日在微信小程序购买大玩家金福卡5000元，现在需要退款，联系不上商家，线下门店已关门，
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
