容声冰箱多次出现冷冻功能故障且客服不予处理
2022年5月31日我在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店买了一款容声冰箱，2023年7月中旬出现冷冻区不冷冻情况，导致冷冻区鱼肉等食品全部变质，与客服联系，要求更换和赔偿，客服不于理会，只联系维修人员上门检查，导致2025年3月22日又出现同样问题（冷冻区不冷冻，导致食品变质），我强烈要求这次必给予更换或赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
容声冰箱京东店售后推诿且存在质量问题
我于2024年12月19日在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买了一台型号为BCD-509WD18MP的冰箱，该冰箱在2024年12月26日出现问题，底层结很多冰，甚至水化流了出来，我联系了店铺客服跟他说了，他回复核实情况，一直到2025年3.5日又出现该问题，并且从始至终都没有接到任何反馈，然后2025年3.5冰箱已过保，申请免费维修客服回应说已过保不是重要部件损坏需要手续费用，我不同意因为不是第一次出现，然后客服一直不直面自己没有核实的这个行为，一直把责任推到消费者，认为消费者第一次反馈没有报修单，让消费者自己承担后果，并且整个过程客服都一直在打马虎眼，一下跟领导反馈，一下叫找官方客服，推卸责任，欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
容声冰箱京东店延迟退款且发票问题
我于2024.10.15于京东容声官方旗舰店，花费3649.05元，购买冰箱一台，卖家于2024.11.20发货，我在2024.11.22收到货，之后一直未拆箱，直到2024.12.15预约安装完成。2025.2.13，冰箱持续异响，售后上门检测，发现冰箱冷藏室风扇故障，2025.2.19号换机，2.23收到新机，发现和之前一样，冰箱异响，2.27售后上门检测，分贝值超高，当天冰箱拉走，且卖家同意退货退款，一直到3.4，一直没有退款，商家各种推脱，说核实，截止到目前为止，依旧未退款，且没有给出任何说法。且卖家一直也不给开发票
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
容声冰箱京东店价保问题及退款纠纷
我于2024.11.10在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的526l款冰箱地址填错了，咨询店铺客服说不支持改地址让我退了重新下单，我问京东客服说那用过的国补还退吗，他说当日会退回来，我才申请的退款，但是当日国补没有退回来，等退回来时双十一的优惠活动已经结束了，我就想着等双十二活动再买，结果双十二买到手是3300多，比双十一的2700多的价格多了将近600块钱，联系店铺客服她们说没有办法解决，打了京东的客服电话，给的结果我也不满意，我的诉求是把两个订单之间的差价退回来。
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
容声冰箱质量售后问题
本人于2022年9月27日在京东上网购一台536升容声冰箱，于2024年12月17日发现该冰箱冷冻层不制冷后，走了维修通道。
容声维修人员于2024年12月18日上门检查后，发现冷凝管有漏液现象需要返场维修，并告知于我周转冰箱只有200升左右。我所购买的冰箱冷冻加冷藏总容量在536升，当时冰箱里也几乎是满仓状态，与商家沟通后商家表示只能提供200升容量的周转冰箱，家里的一冰箱食物无法妥善处理。
首先在这里投诉主要有两点。
1.商家在售卖大容量冰箱的同时，售后端只能提供小容量的周转冰箱，售后无法妥善处理用户的需求。
2.商家商品在正常使用两年时间内已经发生重要元件的损坏，产品质量堪忧。
并且商家无法承诺在发生重要原件问题的情况下，给予消费者延保的服务。
（本人购买时没有注意到冰箱只有3年质保，冰箱已经损坏，质保设定时间有待改进）
3.商家在出售商品的同时，应当严格进行品控。
大型家电只有3年质保期，可以体会商家的“良苦用心“
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
容声消毒碗柜质量问题退换货，商品停产，拒绝赔偿！
本人于2024.8.8在京东商城 容声 (RONGSHENG) 厨房电器京东自营店购买了容声二星级 65L台式高温消毒碗柜，购买期间至少产生了2次因质量问题的换货情况，可见其质量是存在缺陷，9月份因质量问题发生了第一次换货，10月份因为消毒灯管突然闪灭再次询问店铺客服为何质量如此没有保障，师傅上门维修也表示需要更换新机，多番沟通下终于同意换货，殊不知申请的换货一会说要等一会又说停产了升级了其他型号，（实际尺寸比原来的小一倍且差异巨大，原商品尺寸是30+，升级款是28+，与实际需求不符）下单替换询问客服表示原商品停产了要么接受这个尺寸，涉及用的红包399无法赔付，那请问换的意义是啥，以大换小，谁给的定义？反馈京东客服也是踢皮球一样爱理不理， 京东就是这么保障消费者购买权益的？强烈谴责不负责任的平台，商品换货申请通过，意味着卖家有义务将需调换商品寄给买家，本来就是因为质量问题产生的退货，最后告知无货，以此诱导买家退款。京东该行为严重侵害消费者权益，并且在买家提出解决方案后，不予回复，严重损害消费者权益，要求专员介入处理！
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产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
容声冰箱京东店涨价110元无端涨价投诉
我在2024年8月11日晚9点于京东商城容声冰箱冷柜京东自营旗舰店付款20元定金，购买“容声（Ronshen）526升双净双系统电冰箱法式对开多门四开门风冷无霜灰色一级能效家用节能变频大容量BCD-526WD1MPA”商品。当时页面显示预估价格为3349.21元（含定金20）第二天该订单变成预估价格为3459.21元（含定金20）。凭空涨价110，询问京东plus客服告知“这边小妹收到回复是以付尾款的金额为准呢”；询问容声店铺客服告知“按照最新价格哈”，并且承认无端涨价110元，且不给予退差。我出于刚需购买此款冰箱，现在诉求是商家按照原定金额履行，退差给我110元。
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价保问题、服务态度差
已完结
容声冰箱京东店售后服务问题
2024年3月9日购买冰箱，花费426
4.2元。并获得附赠服务：保价61
8。2024年5月20日在京东发现该款
商品做618促销活动，价格低至387
8.6元，申请价保服务被解决，声称仅保至4399元。首先限额保价具有不合理性，同时也未提前告知，具有恶意引导购买的情况。本人退而
求其次要求退货重买，商家也严词拒绝。特此维权。我的诉求是：退货退款
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
容声冰箱京东店虚假宣传
我在5月1日购买了容声冰箱，商家对外宣传页面只展示20点后付款前150名送500元E卡，且我也联系了客服询问是不是按照付款时间算的，是不是付款前150名都送E卡，客服都回答是的，现在却告知我不符合条件，我要求投诉
投诉问题
虚假宣传
已完结
容声冰箱质量问题频发
2022年6.18期间买的容声冰箱，24年3月15日从家中拉走返厂维修后送回，期间维修师傅说过是冰箱自身的质量问题导致冰箱坏了不制冷。2024年5月7日又因为同样的质量问题坏掉。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
