卡地亚澳门新濠天地定金不退
我于2026年1月13日澳门新濠天地卡地亚支付定金预定戒指，目前对方不予退款
投诉问题
定金预售问题、不予退款
处理中
卡地亚手表屡次走停且拒退赔
本人于2025年2月11日在呼和浩特市回民区振华广场卡地亚专柜花21105元购买一块石英手表，半年内于2025年4月出现走停问题进行返厂维修，2025年11月又出现同样的走停问题进行二次返厂维修，本人以产品质量问题要求商家退货，商家以手表因受磁场影响不是产品质量问题为由拒绝退货。现本人以商家在销售该产品时未开具发票、向购买人隐瞒产品会出现因磁场影响出现走停等缺陷问题而出售该产品为由，举报销售商欺诈行为，违反消法第55条等相关规定，严重损害本人消费者权益，要求销售商以产品价格三倍金额赔偿我本人损失。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、质量问题
已完结
卡地亚新表现刮痕污渍问题
本人于上海2025年10.13日晚上五点左右在，南京西路新世界城（人民广场）购买了一款卡地亚手表，蓝气球系列粉盘，但在收到/使用时发现，该手表存在明显质量问题：一是表身带有刮痕二是表体存在污渍（作为刚购买的新品，出现此类问题严重影响使用体验，也与卡地亚品牌的品质定位不符。现本人诉求为[明确诉求，退款退货望相关方尽快处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
卡地亚钻戒尺码不符，商家拒退拒换
2025年的8月23号，在得物*台上面购买一款卡地亚的钻戒东西。收到后尺码有点小，和商家联系换尺码，要么要求退款退货，但是商家拒绝退款，拒绝调换尺码。
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
卡地亚手表保修期内停转，员工失职致权益受损
本人于2021年4月份在深圳市罗湖区万象城卡地亚购入女士手表十多万。由于手表在8年的保修期内，今年突然不明原因的停转，涉及到维修。但因为当时的销售员。没有提醒我卡地亚手表，的保修需要在卡地亚官网提交申请，而我本人是不知情，且默认机械手表是自动有保修期。
我本人是有致电卡地亚官方，得到的回复是因为员工的失职且离职。他们没有办法追究，卡地亚作为全球的知名品牌，不应该因员工的疏忽以及员工的离职，导致消费者的权益受损，既然问题已经出现，作为品牌方，应该及时出补救措施。
我现在的诉求是。退还我的费用3900多维修费以及8年的保修期。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
卡地亚手表保养后表镜出现裂痕投诉
我于 3 月 27 日通过卡地亚小程序下单手表保养，4 月 1 日收到卡地亚售后服务中心保养清单。对手表进行全面保养，送保养时表镜完好无损。后收到维修手表打开包装后发现表镜六点钟位置出现裂痕。当天去恒隆售后投诉。17 号收到第二封清单，判定表镜磕痕。后多次与卡地亚售后服务中心沟通，告知我第一次送保养时就有表镜磕痕。因为在第一次送保养后清单中并未体现，故要求其出具第一次保养时表镜已有磕痕图像或文字证明。售后服务中心人员已各种理由搪塞，不出具证明。现我的诉求：1、恢复我送保养手表至原有状态。2、卡地亚售后服务中心人员当面像我道歉。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
卡地亚满天星戒指购买半月钻石脱落未明确原因要求合理解释
本人于2024.12.31在武汉恒隆广场卡地亚专柜购买满天星戒指（56500元），2025.1.16发现戒指戒指中部有半颗钻石破裂，逆时针可见，顺时针正常，且周围无任何磕碰痕迹。
购买半个月期间偶尔佩戴，洗漱时均已取下，佩戴总时常约24小时，佩戴期间并未出现任何磕碰，购买时并未仔细检测商品质量问题，我认为商品原本存在镶钻工艺缺陷？若属人为损坏，请贵品牌出具证明人为损坏报告。若无法证明，应当依消费者法律法，质保期间免费维修或更换。
本人发现钻石脱落后（2025.1.16）立即与柜台联系，柜台多次以正在检测推脱，不予处理（沟通情况截图见附件）。送检半个月后回复商品视为人为损坏，需付费维修。本人拒绝付费维修，要求贵品牌出具官方检测报告，明确掉钻原因是否为工艺缺陷或人为损坏。柜台态度坚硬，迟迟不予回复，并告知可走任何途径投诉该品牌。事发足足75天，事情仍未处理，戒指无法佩戴。
本人作为卡地亚忠实顾客，购买过贵品牌珠宝首饰及腕表等12件商品，从未出现该情况。此戒指购买仅15天就发现该商品钻石脱落情况（且无法明确具体掉钻时间），本人认为该商品本身存在质量问题，请贵品牌给予合理解释。
望尽快处理，谢谢！
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
上海第一百货卡地亚专柜涉嫌虚假宣传及售后不作为
我于2025.1.28日下午五点左右在上海第一百货卡地亚专柜购买一块腕表，到店前有电话询问货品是否有现货，被告知有现货才去的店里，到店后在试戴过程中商家表示可格外申请一条表带，并未告知手表是展柜表而是强调是新表，我在离店后一小时内发现表带内侧有破损的情况立刻联系销售并拍照告知，第二天立即带着表返回店内，因质量问题要求退款退货。商家做了签收但表示要送检，在三周后驳回我的退款退货需求，表示品牌方表示赠送一根全新的表带，我不同意此方案。在2月底商家通知我新表带已到店可去取回，我于三月一日到达店内，并确认新表带是否是针对破损表带的退换，店家否认，明确表示新表带是当时购买时承诺我的表带，破损表带不予处理。并扬言卡地亚从不赠送表带，接受赠送表带就代表默认接受展柜表，质检报告也是在我再三要求下才给到我，而质检的时间是2.8日，明确写着表壳有划伤，表带破损。整个维权过程店没有及时告知事件进度，口述品牌方处理结果也与官方解释不通，并有恶意扭曲事实的嫌疑，整个维权过程对我的身心健康造成了严重影响，侵害了我作为消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
卡地亚拒绝合理退货，质疑其保护措施和服务质量
本人于2025年1月13日14.00在德基广场卡地亚专柜购买的卡地亚手镯（款式如下图所示），全新未试戴，因女朋友不喜欢该款式，于是拆膜后2025年1月15日前往德基门店申请退货，销售以手镯上有磕点为由拒绝退货并要求2025年1月17日再次到门店交由店长再次查看，当时已再次包裹贴膜，打包好让我带回家中，为防止再次以磕点之理由拒绝退货，2024.1.15-2025.1.17再次到专柜期间未触动该手镯，且未剧烈晃动该包装，但是销售以手镯有划痕为由，再次拒绝退货甚至不能加钱换款！
特此投诉，保护消费者权益，认为此行为存在强买强卖，并且质疑卡地亚及其门店销售人员所说保护膜对手镯起到保护作用！并由于不喜欢该款式，质疑该手镯的质量以及售后服务太差，要求退货！
投诉问题
售后三包问题
已完结
卡地亚三圈戒指有划痕，要求退货退款
本人在天猫卡地亚官方旗舰店购买卡地亚三环戒指，到货马上验收产品，发现戒面有划痕，第一时间反馈给客服，客服反馈中秋快到了给予卡地亚香水补偿，于是本人摘掉红绳试戴有些大，于是反馈客服要求退货，卡地亚退货前要求视频和照片反馈戒指和证书等是否齐全，是否符合退货标准，没问题卡地亚发送退货短信邀请快递人员上门取货，待邮寄退回卡地亚竟然以戒指有划痕拒绝退货，本人很是疑惑：1、到货马上反馈有划痕，卡地亚接受反馈问题并作为补偿，难道只有收货卡地亚才承认，而退货就不承认？2、退货前视频照片各种取证是否符合退货标准才能寄回，难道卡地亚自己推倒？
3、红绳很粗，不剪掉怎么试戴大小，而且红绳吊牌也没提示剪掉不退货，线上销售页面也没有提示，为什么又拿此做借口？4、本身邮寄到货时塑封戒指的塑料条就松动，再加上邮寄回去戒指在包装盒中是晃荡的，磕碰存在，卡地亚在寄回时应该有二次包装防划痕的处理，事实上是没有的。5、从寄回签收已经半个多月，经卡地亚多人交接检验，过程中完好性谁能保证？6、卡地亚自称邮寄是新品，为啥到货就有划痕，那么卡地亚能否提供邮寄前产品完好的视频和证明材料呢？
通过此事，卡地亚不是把其他用户试戴过的戒指邮寄给我，要不就是产品太容易出现划痕，邮寄中划痕在所难免，为什么问题要让消费者买单？消费者可以拒收，退货符合七天无理由退货要求，为什么这么久还不退货，抗议
投诉问题
质量问题
已完结
