巴黎世家腰带退货被拒，划痕责任不清
2026/5/3通过京东*台巴黎世家购买价值3500的腰带，退回的货品有划痕，但并非本人导致，没有穿戴痕迹，没使用痕迹，但商家拒绝退款！！品牌吊牌尺寸不清不楚，不做任何解释，就说出库是好的，把责任推给了消费者！商家提供的视频京东*台觉得无异议？！！商家也没有履行提醒消费者拆箱时做好记录货检查的义务，面对这么大品牌消费者肯定是抱着信任的态度才选择购买的，商家对划痕成因有异议，可委托有资质的第三方机构进行检测，出具报告！让商家证明认定划痕是使用导致的！我要维权！否则我拒绝不退款这不是小金额！！！
投诉问题
不予退款、质量问题
处理中
巴黎世家拒退7天无理由退货墨镜
1.2026年4月8日：我通过淘宝*台在巴黎世家官方旗舰店有限公司，购买墨镜1副，淘宝订单号XXX，官网订单号：45***************38。
2. 4月12日：我在7天无理由退货期内完好寄回（快递单号：SFO21********23），商家以镜腿有划痕为由拒收、拒绝全额退款，未提供有效开箱视频，仅照片证明划痕是我方造成。
3. 4月8日—4月22日：我在淘宝申请3次*台介入均无效；4月22日*台强制确认收货、永久关闭我的维权入口，导致无法继续维权。
违法违规点：根据《民法典》第六百零四条，本次退货是由快递上门取件，商品在交给快递员后，运输风险已依法转移给商家。 运输途中产生的任何问题（包括所谓的划痕），应由商家向快递公司追责，与我无关。
2. 商家主张商品有‘划痕’且是我造成的，根据‘谁主张谁举证’原则，应由商家提供证据。 但其所谓的‘拆包视频’拒绝向我出示，*台也不让我看，这属于举证不能。我不能为一个我看不到、也无法验证真伪的证据买单。
3. 商家以‘涉及内部机密’为由拒绝提供视频，侵犯了我的知情权。如果商家无法提供有效证据证明就应依法退款。”
4.根据《消费者权益保护法》第23条谁质疑谁举证。商家主张墨镜划痕是我人为造成的，应当由商家提供权威第三方检测报告，证明磨损系人为且非试戴所致，而不是由我自证
• 商家违反《消费者权益保护法》第25条（7天无理由退货），拒收拒退。
• 淘宝*台（浙江淘宝网络有限公司）滥用规则、介入不公、违规关闭维权通道、强制确认收货。
• 商家未履行举证义务，空口说划痕，无客观证据。
诉求（明确、合法、可执行）：
1. 恳请静安区市场监管局/领导督促巴黎世家贸易（上海）有限公司：无条件全额退款。
2. 责令淘宝*台立即重新开启维权通道，公正处理。
3. 依法查处商家与*台的违规行为，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款
处理中
巴黎世家拒退墨镜称有剐蹭但无证据
2026.3.24在淘宝巴黎世家下单墨镜，3.26送达，晚上六点多下班回家仅试戴发现不合适立刻申请退货退款 过程中没有掉落剐蹭 但商家收到货物说有过蹭拒收 拒绝退款
商家不提供出库视频以及我退回后的开箱视频
商家提供的两张他们收到货物说镜腿有剐蹭的照片 剐蹭位置不一致
询问客服到底是哪个镜腿有问题 再三确认之后 客服回答与实际发的照片不符
目前商家拒绝退款 我敢保证我试戴过程仅不到五分钟且全程没有任何问题 我的诉求是商家退货退款他们不愿意出示任何证据诬陷消费者
投诉问题
不予退款
已完结
巴黎世家拒收完好退货商品
淘宝巴黎世家官网，收到背带不合适，商品已自费寄回，商家不收，原因是标签损坏和没有发货纸盒，商品完好无损，为什么拒绝收商品，要求退款
投诉问题
不予退款
已完结
巴黎世家成都SKP店拒换码数过大新鞋
我在2026年1月26下午五点左右在成都市高新区SKP商场，巴黎世买了一双鞋，当时试的37和38码，当时纠结买37还是38码，下午的脚要不上午脚稍微大一点，店员就一直诱导我买38，说宽松点好，所以我买了38，我是穿着走的，看看鞋子大不大，结果感觉鞋子是有点大，因为小孩6点20上英语课，怕赶不上补课，就在商场吃了快餐，巴黎世家鞋子很大，无法开车，就换了车上备用鞋，想得明天一早再试试，反正商场离家不远，穿鞋时间大概四十分钟，第二天早上试了，发现鞋子脱跟，是太大了，到店里要求换鞋，店员拒绝，说的鞋底有点脏，我马上去旁边处理了一下，完全看不到一点脏的，但是商家还是拒绝换鞋，我把鞋子放那里我就走了，现在事情已经过去一天，商家没有电话，销售没有信息，就是店大欺客，不理会顾客，现在我的诉求是退钱
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家虚假宣传及降价问题投诉
2025.10.18买了卡包，当时不着急用，销售说很划算又说只剩下最后一个了才买的，还不到一个月，11.15的时候去看突然降了500块钱，目前一次都还没用过
投诉问题
虚假宣传、未履行保价承诺
已完结
投诉巴黎世家质量问题要求退货退款
在网上买的墨镜，回来戴了一次之后发现镜片上有瑕疵，给客服看说过了售后时间，需要先检测。镜片瑕疵本来就是质量问题，凭什么不能退款，给你检测半天都出不了结果。售后效率太慢了，浪费时间。
投诉问题
质量问题
已完结
巴黎世家短靴退货遭拒投诉
我于2025年10月20号在淘宝*台购买了一双黑色的巴黎世家短靴，收到货后因与商家实际描述的大小不符，且质量也很薄，就在签收的第二天安排退货退款了，商品完好无损，原包装退回，现在商家态度非常强硬拒绝退款，我的诉求：退货退款，整治不良商家
投诉问题
不予退款、虚假宣传、质量问题
已完结
巴黎世家鞋子质量问题严重
本人于2025年4月11日在巴黎世家中国官方精品店购买了一双3xl的鞋，订单金额为9300元，订单编号为31*******50，截止2025年7月17日向客服提交鞋子出现质量问题，问题如下:鞋面材质开裂及掉落、鞋边胶脱落、鞋面线头松动且鞋面材质开裂。巴黎世家反映售后只能进行鞋边胶脱落修复及线头尝试修复，其余部分由于技术不足无法修复。本人这双鞋已自购买至今，穿着次数甚少，鞋子质量非常差，严重损害消费者权益。
投诉问题
商品问题、三包问题、质量问题
已完结
购买包质量问题及售后处理不当
我于6月22日通过小红书加了上海佛罗伦萨巴黎世家sales陈某的企业微信，并购买了牛仔neocagole的xs包。在购买前我再三和她确认是否是有瑕疵产品，她的回答都是没有，于是我于线上下单，并且她在7月3日发货给我。昨天7月5日收到了货，打开检查时发现包包侧面位置掉了一颗钻，我反复查看了包裹，并未发现掉下来的钻。于是我又核查了她发给我的视频，发现视频中掉钻的位置疑似被她刻意避开拍摄，不仔细看发现不了掉钻位置的瑕疵。于是我找到陈某要求退货，但是她全程没有道歉，拒绝退换货，违反了《消费者权益保护法》的第25条产品因质量问题7天无理由退货退款，一直在试图有其他照片蒙混过关。并且一直推卸责任，一直强调她发出时是好的，是我和快递公司的问题。我多次尝试沟通无果，希望可以退货退款，并且要求陈某道歉。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
