投诉德尔玛售后服务不及时
我于2024年2月3号于京东商城买了德尔玛 demA10 智能扫地机器人 花费966元 商家3月份更新APP 后 定时 构建地图 预约 禁区等很多功能失效 找客服 客服说很快更新 到6月份了 还没下文 我花上千元买个完全智障的智能机器人 形同虚设诉求退款退货
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
举报德尔玛商家售后维修的态度
在保修时间内申请售后维修服务，商家以各种理由拒绝维修，第一次以打我电话打不通的理由拒绝维修服务，实际上我手机内没有任何未接来电。第二次以仓库缺少零件、延长维修时间做理由。
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售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
投诉德尔玛售后服务不及时
在保修时间内申请维修，商家两次找各种理由推脱保修时间，第一次申请并没有人给我打电话，拒绝维修的理由是：电话打不通。第二次申请给我打电话了，拒绝维修的理由是京东仓库缺少零件
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售后服务不及时、服务电话接通难、产品质量缺陷
已完结
德尔玛未兑现换新承诺，严重影响买家生活
经上次投诉后，京东旗舰店商家同意换新，需机会旧机到货后给换新机，并承担旧机寄出费用，2024年2月27日寄出，京东商家2月29日签收，至今不报销运费，不寄出新机，一直不正面解决问题，严重影响买家正常生活，无法家庭清洁
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售后服务不及时
已完结
德尔玛吸尘器静置状态下自燃，差点引发大火，要求赔偿并改善服务！
2021年7月购买的德尔玛吸尘器，由京东物流广州仓库发货，2023年10月23日早上8点40分左右，在未使用、未充电，静置状态下突发起火，火势非常迅猛，几秒时间已窜的老高，黑色的浓烟瞬间充满整个房间，幸亏是非工作日，家里人发现后迅速将着火的吸尘器手拿至洗手间冲水，得以控制住火情，吸尘器上方是木柜子，装满了纸巾和消毒酒精，如发现不及时，后果不堪设想。
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自燃/爆炸
已完结
投诉德尔玛加湿器无法使用，拒绝售后
2020年12月京东购买德尔玛加湿器，使用一年无异常。2023年12月再次使用时，发现加湿器无法启动，虽然已经过了质保时间，但是商家拒绝维修，和商家沟通无果。商品现在无法使用，无法维修，没有商品配件。
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配件问题、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
投诉德尔玛产品质量缺陷
德尔玛P50洗地机，维修过一次，换货两次，目前又坏了，用两个月就坏（每周用一次，使用频率很低），产品质量极差！！！
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产品质量缺陷
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德尔玛吹风机质量不过关，掉漆问题再次出现，要求解释和道歉
三包一年未过，产品出现异常掉漆问题，今年6月进行更换一次，到现在还不到两个月，又出现同样的掉漆问题，商家就只说换，说实话，来回就是半个月，我买的是生活家电，天天都要用的，分明是产品质量有问题，已经严重影响我了
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产品质量缺陷
已完结
企业不履行三包政策，无故拖延
举报广东德尔玛科技股份有限公司（佛山市顺德区北滘镇马龙村委会龙汇路4号之一）赠送的礼品商品维修问题。————前期参与该公司的活动，获赠一台米家智能蒸煮锅，在三包期内发生质量问题，联系产品企业进行售后，联系该公司的售后客服，不仅不处理，还要消费者同意方案才给处理，威胁消费者，消费者按照法律规定找到了你要求你企业正常进行三包政策，企业还得必须需要用户同意才进行售后，我不知道该企业是不是脑子有坑。举报该公司不履行国家三包政策。
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售后服务欠缺
已完结
