小米游戏未成年充值未退款
我的小孩曾在2025年9月14日到2025年11月29日在小米游戏中心里下载的猫和老鼠手游中充值了共785.5元，本人首先在网易旗下的家长关爱*台已申请成功并已处理（处理结果如图一所示）未成年退款服务，其次根据上述处理结果找到小米游戏中心客服进行了同样如上所述的未成年申请退款一系列操作，此处理结果如图二所示。出现了*两周时间却并未收到退款，已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理的问题。我的诉求是要求对应*台尽早退款。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人在小米游戏中心充值退费投诉
我10岁孩子，12月14日上午10:00-11:00左右，偷拿我手机用本人支付宝在小米游戏中心充值V砖，用于在该app上的游戏使用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
小米游戏月卡无法领取要求退费
我在2025年12月3日，在小米游戏下载了骑士与大龙这款游戏，购买了月卡并总计充值4900多元，从小米游戏中心下载的这款游戏月卡奖励无法领取，导致和其他玩家等级拉开差距，多次和小米客服沟通游戏问题，却得不到处理，我要求小米游戏退费
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人冒用身份在小米游戏充值万元
未成年在监护人完全不知情的情况下在小米游戏充值****多的金额玩蛋仔派对，小米游戏的实名认证环节存在重大漏洞，也是导致此次问题发生的最核心原因。之前我咨询客服时已确认，小米游戏实名认证仅需填写身份证号和姓名，全程不需要人脸识别核验身份真实性，这就直接导致陌生无关人员的身份信息被冒用绑定了孩子登录的游戏账号，我和孩子对此完全不知情。这种'只填信息不核真人’的机制，根本无法核实账号实际使用者是谁，完全违背了《未成年人网络保护条例》中‘网络服务提供者必须落实身份验证、消费管理功能’的明确要求，相当于直接为12岁孩子绕过防沉迷、擅自充值打开了通道，若*台能落实人脸识别核验。根本不会出现身份冒用、未成年人无拦截充值的情况，*台在实名核验上的失职，需承担主要责任，小米游戏不积极处理问题，处理问题态度差，一直无法律依据压低退款比例
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
8岁以下儿童游戏大额消费小米拒退全款
我是未成年人的法定监护人，儿子通过小米游戏app下载《单挑篮球》这款游戏。儿子出生于2018年，至今未满8周岁，属于无民事行为能力人。在该游戏引导下，小朋友于2025年11月2日至2025年11月16日期间，进行了105笔充值，累计金额达到14000员；在此期间，小米游戏并为就充值情况通知本人。2025年11月18日，我与小米游戏沟通，小米游戏提出退还消费金额70%，对此方案我不认可，后续提出退还75%；我要求小米游戏100%退款。我认为，此次充值行为远远超出孩子这个年龄段的认知和判断能力，并且未得到我的追认。八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力，必须经由父母同意，否则家长有权要求全部退款。
投诉问题
未成年人充值
已完结
奥特曼系列OL未成年人充值退费问题
我不想玩了可以退费吗，我不想玩了可以退费吗
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值拒退90%款项
投诉问题：未成年游戏充值，客服拒绝我的退款要求 - 投诉要求：90％退还未成年充值金额 -
涉诉金额：2134元－ -
发生时间：2025年11月4日 - 2025年11月30日]
详细描述 我是未成年人的法定监护人。在2025年12月1日，我偶然间查看支付账单时，惊讶地发现有多笔游戏充值记录。经过仔细询问孩子以及进一步核实，确定是我的孩子（未成年人）在我完全不知情且未经我同意的情况下，于上述时间段内，在小米游戏*台公司运营的极速飞车中进行了充值，累计金额达到了2134元。 孩子属于限制民事行为能力人（或无民事行为能力人，根据实际年龄判断） ，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未成年人未经监护人同意的消费行为应属无效。孩子在玩这款游戏时，游戏内的充值流程过于简单，没有任何有效的身份验证措施，如人脸识别、密码二次确认等，导致孩子能够轻易完成充值操作，这明显说明贵公司在未成年人保护措施方面存在严重的漏洞。 在发现问题的第一时间，我便积极联系贵公司客服，向他们详细说明了情况，并提供了孩子的身份信息、充值记录截图以及能证明我与孩子监护关系的户口本照片等一系列相关证据，诚恳地请求贵公司能够按照法律规定和未成年人保护原则，退还孩子充值的全部金额。然而，贵公司客服却以各种理由拒绝了我的退款请求，如称无法判断是否为未成年人操作，或者说我的退款申请不符合他们内部的某些未明确说明的规定等。但这些理由完全站不住脚，我所提供的证据已经足够清晰地表明是未成年人进行的充值。 此次孩子的大额充值行为，给我的家庭带来了不必要的经济压力，也让我意识到游戏公司在未成年人防沉迷和充值监管方面的缺失。我作为家长，虽然也有监管不力的责任，但游戏公司更应该承担起应有的社会责任，完善自身的保护机制。 基于以上事实，我恳请消费保投诉*台能够介入此事，帮助我维护合法权益，督促小米游戏中心退还我孩子在游戏中的充值金额的90％，并要求该公司立即整改游戏充值系统，加强对未成年人充值行为的监管和限制，避免类似事件再次发生在
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值拒不退款
本人于2025年11月4日-30日发现手机被“小米游戏”多次扣费，共计2134元，询问后得知是小孩在我们家长不知情的情况下，用家里一部闲置手机玩小米游戏，并且根据游戏引导多次充值。闲置手机无卡、无绑定微信，游戏账号也并非是家长申请、认证或者下载的，充值密码是孩子偷偷记下。我们发现后立即联系游戏官方客服，提交资料后，目前小米游戏仍然拒绝退款，我们家长的诉求是要求90％，我们赚钱都很不容易，这些充值的钱几乎是一个月的工资。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值要求全额退款
我的儿子于2025年11月4日在父母不知情的情况下在小米游戏*台为极品飞车（巅峰极速）这款游戏充值，消费金额为人民币2134元。由于孩子年龄较小且未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方不能全额退款只退还80％并且永久封禁账号。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求小米游戏*台协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款2134元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
小米游戏诱导未成年充值拒退费
我在黑猫上投诉该公司，该公司这个游戏诱导未成年充值，该公司给我发未成年退款申请，我提交了所有证据，还有小孩自己操作充值，该公司以不符合未成年作息给拒了，我想知道的一个13岁的小孩有啥作息，都说了他是父母离异的，基本就没人管，客服不作为，证据都提交了还是以各种理由拒绝。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
已完结
