儿子系不满12周岁未成年人冒用家长手机，在2023.2.10-2024.2.9期间自行在小米游戏里独立注册游戏账号，并偷看家长支付密码，进行大额充值，在此过程中小米游戏并未进行防范未成年游戏人脸认证，未采取任何未成年人保护措施。并且儿童自述玩蛋仔派对游戏过程中，有诱导充值行为。发现后立即联系 游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交 后，于2024.3.20早客户回电说因为有运营成本只能退75%的费用，根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事 行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为 限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认; 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，退回全额费用，谢谢。

小孩子借外婆手机查学习资料，被别的小孩带着玩游戏，小孩子没消费观，误充了1552块钱，老人家不懂这些，根本不知道小孩充了游戏，经过孩子监护人多次找小米游戏退款，游戏客服故意说要有密码登上去才有资料去申请退款，多次打电话都无果，借家长不知道小米帐号的密码为由多次阻碍退款申请，多次申诉小米帐号，回答问题也对了，也不给密码重置，目的就是阻止退款，小孩才七岁的人，根本不知道密码是多少，老人家的手机都不知道游戏是什么，去哪找密码，无非是故意为难退款的家长。重点小米游戏都不用注册直接登的，这无非是找借口不给退款，以下有微信充值订单号码为证，请平台帮公正处理，谢谢12345官方的工作人员！

11岁女儿拿外公手机，利用手机里我的身份证照片偷偷实名认证，玩小米游戏App中的蛋仔派对，并充值2149元，充值第二天我就联系了小米游戏，详细说明了未成年人在大人不知情的情况下充值的详细经过，并按小米游戏客服的要求提供了相关资料，小米游戏以游戏成本和人工费用等各种借口，只退款了1719元，无故扣我430元。现投诉小米游戏不正当扣款，要求退还全部充值金额，联系人:陈娅(孩子妈妈) 135****5802

投诉小米游戏不退款未成年充值游戏的全部金额 孩子在家长不知情的情况下充值了游戏，和对方客服商议但不退款全部金额一直在和我们拉扯从退款70%到现在80%，与客服协商未果只能投诉处理

本人为一位未成年人的家长，近期发现我家孩子未经允许擅自使用手机进行了杭州网易雷火科技有限公司机构的FC足球游戏的充值，且充值金额5000余元，由于孩子充值时尚未成年，缺乏足够的判断力和自我控制力，其行为未得到家长的同意和监管。因此，我希望游戏公司能够对此次充值进行退款处理。 我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到全额退费，希望该机构能够尽快处理我的退费请求。

我家孩子今年10岁，与2024年4月20日晚7点到8点间用孩子爷爷的手机在大人不知情的情况下，在平台充两次分别68元和638元。后来通过平台自助退款申请，平台说只退还80%的充值款，说什么平台技术开发也需要投资，我接受不了，要求他们全额退款

未成年在小米游戏中心充值，申请退费，相关资料都已经上传通过，但是小米游戏只退款60%，这个让人无法接受，1.首先未成年没有消费意识，2.做为游戏中心充值时应该有核实，要询问，或者人脸识别；3.充值已经是事实，是小米游戏中心没有起在监督作用，为什么只能退60% 4.网络游戏企业为未成年人提供付费服务，须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。5，要求必须全额退款

本人为一位未成年人的家长，近期发现我家孩子未经允许擅自使用手机进行了北京瓦力网络科技有限公司机构的FC足球世界游戏的充值，且充值金额5000余元，由于孩子充值时尚未成年，缺乏足够的判断力和自我控制力，其行为未得到家长的同意和监管。因此，我希望游戏公司能够对此次充值进行退款处理。 我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费，希望该机构能够尽快处理我的退费请求。

我于2024年4月21日，在支付宝通知小米游戏（瓦力网络），自动扣费光遇，创始者礼包。此外，本人从未体验玩过光遇。自动扣费侵害了本人的消费权益，根据网络交易经营者采取自动展期、自 动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服 务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显 著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在 服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随 时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费 用，我要求全额退款并改善客服服务态度

少年三国志诱导未成年充值 设置每日奖励 连续充值 投诉以后只是把账号封了 钱并没有退回 投诉几次了 每次都没有消息就完事了？大额消费之后我立马就投诉举报了 然后就要求封号 号也封了 钱为什么退起来就这么困难

我于2024年4月9日晚申请游戏元气骑士前传未成年退款，在线客服承诺7日内给予审核反馈，至今2024年4月17日未收到任何短信，电话以及在线客服通知，怀疑小米不对未成年进行退款，工单号20****09****68。

儿子不满16周岁未成年人冒用家长手机，在2023.5.6-2024.2.17期间自行在小米游戏里独立注册游戏账号，并偷看家长支付密码，进行大额充值，在此过程中小米游戏并未进行防范未成年游戏人脸认证，未采取任何未成年人保护措施。并且孩子在“姚记捕鱼”游戏过程中，有诱导充值行为。发现后立即联系游戏官方客服，联系不上客服，在2024.4.7申诉后客服回访说游戏时间都是凌晨1-2点玩的不符合未成年特征，根据《中华人民共和国民法典》第十九条[限制民事行为能力的未成年人]八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，退回全额费用，下面截图是孩子在游戏期间所花全部金额3628.39，谢谢

儿子系不满12周岁未成年人冒用家长手机，在2023.2.10-2024.2.9期间自行在小米游戏里独立注册游戏账号，并偷看家长支付密码，进行大额充值，在此过程中小米游戏并未进行防范未成年游戏人脸认证，未采取任何未成年人保护措施。并且儿童自述玩蛋仔派对游戏过程中，有诱导充值行为。发现后立即联系 游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交 后，于2024.3.20早客户回电说因为有运营成本只能退75%的费用，根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事 行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为 限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认; 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，退回全额费用，谢谢。

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少年三国志诱导未成年充值 设置每日奖励 连续充值 投诉以后只是把账号封了 钱并没有退回 投诉几次了 每次都没有消息就完事了？大额消费之后我立马就投诉举报了 然后就要求封号 号也封了 钱为什么退起来就这么困难

我于2024年4月9日晚申请游戏元气骑士前传未成年退款，在线客服承诺7日内给予审核反馈，至今2024年4月17日未收到任何短信，电话以及在线客服通知，怀疑小米不对未成年进行退款，工单号20****09****68。

儿子不满16周岁未成年人冒用家长手机，在2023.5.6-2024.2.17期间自行在小米游戏里独立注册游戏账号，并偷看家长支付密码，进行大额充值，在此过程中小米游戏并未进行防范未成年游戏人脸认证，未采取任何未成年人保护措施。并且孩子在“姚记捕鱼”游戏过程中，有诱导充值行为。发现后立即联系游戏官方客服，联系不上客服，在2024.4.7申诉后客服回访说游戏时间都是凌晨1-2点玩的不符合未成年特征，根据《中华人民共和国民法典》第十九条[限制民事行为能力的未成年人]八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，退回全额费用，下面截图是孩子在游戏期间所花全部金额3628.39，谢谢