CROCS卡骆驰线下购鞋磕脚拒退
5月7号线下商场买的鞋，5月8号因鞋磕脚去商店要求退款商家态度恶劣不给退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉CROCS卡骆驰官方商城态度差/不处理
本人今日到昆明同德广场卡骆驰门店，明确告知店员要购买系列并报鞋码。询问店内活动时，店员立刻态度冷淡、脸色变差，极不情愿地介绍抖音团购。同行朋友建议试穿带黑色鞋花的款式，店员当众大声不耐烦呵斥“她套不上”，在我搜淘宝比价是也是很傲慢地说线下他家有保障，线上也这个价，言语冒犯、态度极其恶劣，同行三人皆可作证。
结账时，店员仅将裸鞋直接装入购物袋，拒绝提供专用鞋袋，经我两次提醒才勉强把鞋子装进袋子。付款后未主动提供任何收据/小票，涉嫌违规。
全程体验极差，店员服务意识缺失、言语冒犯、服务流程不规范，严重损害消费者体验与权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
CROCS小程序购鞋少配件拒退款
我在crocs微信客服小程序里买了一双鞋，现在收到货少配件，我找客服，他只能提供他们仓库的照片，我让他联系物流是不是中途有掉件他让我自己去处理，我让他给我物流的照片他也没有办法提供！没有办法证明从仓库到物流的时候配件是完整的！我已经查过物流！我现在要求退款！他给我说拒绝退款！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
Crocs洞洞鞋6天破损拒退换
2026年4月6日下午，我在三亚市大悦城二楼Crocs实体店为孩子购买了一双洞洞鞋，仅正常穿着6天，右脚鞋内侧支撑处就出现磨损破损，严重影响穿着。与商家沟通退货退款遭到拒绝，商家拒不履行售后三包义务，侵害消费者合法权益，现要求全额退款。
投诉问题
商品破损
处理中
CROCS官方旗舰店商品存在明显质量问题
我于4月6号凌晨在抖音CROCS官方旗舰店购买了一双洞洞鞋，出现了很明显的质量问题 而且第一张那个黑点一摸明显已经破了不是单纯表面有污垢的问题了 第二张是表面粘上了其他污垢并且弄不掉 这个污垢不是我所购买商品本身的污垢 颜色对不上 这是不知道从哪里弄上去的 这是商家自己不检查商品质量问题就发货 凭什么要我们消费者承担 这么明显的质量问题看不见吗 啥意思 把我们消费者的权益放哪里 根本不管我们消费者的*活 也没有保障我们消费者的权益 我已在抖音*台申请部分退款了 我的诉求是根据抖音*台的退款申请进行部分退款 一共退51.23元
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货不对版、商品破损
处理中
CROCS购鞋质量问题拒三包
于一个月前购买鞋，出现质量问题，不给三包，不给维修，态度恶劣
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
CROCS洞洞鞋质量问题及三包服务缺失
我于2025年6月21日在青岛万象城B1的crocs买了鲸鱼款的洞洞鞋，到8月中旬发现两边鞋带的位置破损了。日常就是走路穿着，鞋的质量远超过我的预期，原本是想线下专柜买质量会有保证，没想到质量这么差。因为还在三包期内，去店里找店员说明情况，给维修或者处理下，结果被指责是我个人穿着不当造成的，是属于正常磨损。请问怎么就一口咬定是我穿着有问题，而不是鞋本身的问题呢？根据《消费者权益保护法》第24条:商品存在质量问题，消费者可要求退货、换货或修理，**无需以“不影响二次销售”为前提**《部分商品修理更换退货责任规定》(三包规定):鞋类等商品在**7日内出现严重质量问题(如开胶)**，消费者可直接要求**退货或换货**即使商品已穿着或损坏。而且这家品牌的客服直接明说线上售后处理，线下不处理。那线下购买的消费者就要自认倒霉吗？为什么店铺可以无视法律，可以直接把问题推给消费者，而消费者在三包期内也得不到保护和权益。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
卡骆驰拖鞋三个月无故损坏要求退换
我于2025年5.10日在德思勤购物中心负二楼Crocs卡骆驰买了一双599的拖鞋，不到三个月发现它无故损坏裂开，这是鞋子的质量问题，我要退货退款，或者更换合格产品
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货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
CROCS官方商城虚假发货且客服态度差
我在淘宝天猫crocs童鞋旗舰店下单五双鞋子。刚开始跟我说鞋子发不了，在我提出他们看人发货的质疑后，客服特别引用了看不起人这句话给我看，怕我看不到他在歧视我，还特意引用了。怕我投诉他们歧视顾客才给我发货，跟刚开始说的发不了完全相悖，所以就是故意不发货看你能拿我怎么办的嚣张做法，并且还在沟通途中歧视顾客并可以表现出来。订单编号只能填其中一个
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
购买CROCS卡骆驰鞋20天开胶，商家拒绝退换
7月14号在中街恒隆广场买了卡洛驰的鞋，花了669，穿了20天不到开胶了。我找到商家，商家说只能给维修，退换不了。
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未履行7天无理由退款、商品破损、态度差/不处理
已完结
