坂田万科茉莉奶白服务严重滞后且态度恶劣
坂田万科茉莉奶白 下单将*半个小时了！还没做给我上面显示做好了去前台问了两次 第一次说没给我做 我又等了一会 过去直接没人了 喊人也没人理我！ 我是到店里点单的！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
茉莉奶白送错饮品拒退款且索要赠品
2026年6月20号下午4:29在美团外卖*台的茉莉奶白龙湖北苑天街店购买的双杯套餐奶茶热饮，收到冰饮，该商家当时拒绝了我的退款申请，导致我没有售后通道，然后向我提出了补偿诉求补做一杯，被我拒绝后要求索回赠品才能退款，该商家提出条件不合理不合法，诉求是退回实付金额52.4元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白虚假宣传及服务问题致跑空退款
本人于28号在早上9点56点的A角色的双杯套餐，且当时小程序上双杯套餐只剩下A角色的套餐了，10点04通知我已出餐，我随后下单跑腿去取，到那大概二十几分结果骑手告知我还要10分钟让我取消订单，我本着好不容易点到了的心里想着没关系我再等等，然后四十多的时候又喊了一个跑腿，结果到那店员告知我没有A角色工牌只有B角色工牌，我拒绝看换货后店员开始阴阳怪气好↗好↘好↗好↘那你去申请退款吧。不知道您这边提前出餐让我人跑空一次后第二次去商品还缺货我选择退款有什么问题。我已经很体谅了，出餐后20分钟才去取，结果跑空，第二次又过了20分钟告诉我无货，并且该品牌小程序9点开启，我接*10点才下单，这中间他们都没有去清点商品数量这绝对有问题，再隔天晚上未清点数量第二天开早也没有清点，责任和损失全部由顾客来承担。我不是第一次购买这个商品，之前都是做完了才出餐的，又是告诉我这个系统自动上架他们不知情又是说系统要求6分钟出餐他们没办法，浪费了我的时间精力还被店员阴阳怪气还要损失部分跑腿费我无法接受。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白联名周边货不对版拒更换
2026年6月19日在茉莉奶白小程序购买茉莉奶白联名产品后续出现到手周边货不对版，售后茉莉奶白温州市瓯海区瞿溪店店员不给予更换，打了官方客服之后店员依旧无响应，也不回复不进行赔偿问题。（我只接受更换新卡套，不接受退货退款）更别说态度恶劣打电话说“那也没办法，就是没有的话你就只能就是你要么就是把东西还还给我们，然后那个饮品就免费当你当当请你喝的，然后我们就帮你退款就行。”
投诉问题
态度恶劣、质量问题
已完结
茉莉奶白拒不发货且擅自标记完成订单
投诉对象： 深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司 投诉问题类型： 侵害消费者权益（拒不履行合同义务/虚假发货/欺诈） 诉求： 退还货款682元，赔偿我原价的三倍2046元。并对商家违规行为进行查处。 事实与理由： 本人于2026年6月18日在“茉莉奶白”官方点单渠道下单购买奶茶，实际支付金额共计682元（订单编号D00****************04）。消费门店：贵州省贵阳市南明区花果园购物中心茉莉奶白门店。消费渠道：茉莉奶白官方小程序线下自取订单 下单后至今（2026年6月22日），本人始终未收到任何货物，。在此期间，本人多次尝试联系商家客服沟通，均遭遇客服无响应、排队过长或推诿扯皮。更严重的是，在本人未收到货、未点击确认收货的情况下，商家系统单方面将订单状态标记为“已完成”，并占用本人资金不予退还。通知我取餐的时间一而再再而三的推迟 商家该行为涉嫌： 1. 违约：收取货款后不履行交付义务； 2. 虚假交易/误导：利用系统漏洞强制关闭退款通道； 3. 侵占资金：非法占用消费者预付款。 鉴于该品牌*期大量消费者投诉同类问题，并非个例，恳请贵局依法介入调查，责令商家立即退款，并对其违规经营行为予以行政处罚。到目前为止，我的钱还在茉莉奶白那里，找客服接不通。
订单编号：D00****************04
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
茉莉奶白静海店擅自售出预留套餐且补偿瑕疵品
本人于6月20日19点左右，在茉莉奶白微信小程序，下单该门店双人奶茶联名自取套餐，订单付款成功，交易有效。
考虑到门店距离较远，下单后我提前致电门店店员沟通，明确告知对方将于次日到店取餐，店员确认同意，双方达成口头约定。
6月21日，我专程耗费往返共计4小时车程、承担出行费用前往门店取餐，到店后却发现，我提前付款、且提前沟通预留的专属套餐，被门店私自售卖予其他顾客。本人全程未收到门店任何缺货、无法留单的通知，门店在未告知、未征得本人同意的情况下，擅自处置我的已购订单，属于严重的服务失职与违约行为。
事发后，我主动和门店协商解决方案，本人先后提出补货、调货等合理诉求，均被门店拒绝。门店仅单方面提出用其他商品换货处理，该方案无法满足我的消费需求，我绝不认可。在无有效解决办法的情况下，我只能无奈选择订单退款。
为维权我在*台发起投诉后，门店主动联系我，主动提出补偿一套双人联名周边并邮寄，以此协商和解。基于门店的诚恳协商态度，我选择相信商家，在*台确认归档投诉、达成和解。
但后续收到门店邮寄的补偿周边，全系瑕疵品，存在明显质量问题。门店在寄出补偿物品前，未提前告知周边存在瑕疵、非完好品相，刻意隐瞒物品质量问题，以瑕疵残次品敷衍补偿，严重违背和解约定，属于二次敷衍、不负责任的欺诈式处理。我对此结果无法接受，当场拒收瑕疵周边并原路退回。
本次消费及维权全过程，因门店多次工作疏忽、服务失职、履约失信、敷衍处理问题，导致我耗费大量时间、精力，产生额外交通费用，同时造成极差的消费体验，对本人造成精神困扰。
现正式提出诉求：
1. 要求茉莉奶白（天津静海新世纪购物中心店）郑重道歉；
2. 要求门店对本次事件造成的时间成本、交通损耗及精神损失进行相应补偿；
3. 从严对该门店的不规范服务、失信履约行为进行处罚，规范门店经营及售后处理流程。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
茉莉奶白擅取消订单致溢价损失
我在2026年6月18日，淘宝闪购*台，购买天津市南开大悦城茉莉奶白店 恋与深空联动周边商品，我在10:02上下单，期间换了多次派送员，最终在14:41分，因为商家的原因，取消了我的订单，先不说我*白无故等了6个小时，商家的订单取消了之后，相关的周边产品天津市内已经没货，后续商家也并没有批量的补货，期间淘宝闪购的客服多次联系商家，三天都无法打通电话，目前相关周边产品已经在二手网站上溢价，我要求商家赔偿我的损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
茉莉奶白线上售限量周边缺货未告知致强制退款
2026年6月23日11点，我通过茉莉奶白线上小程序下单联名限定套餐并完成扣款支付，购买核心需求为套餐配套的限量联名周边。下单后等待两小时收到取餐通知，我专程驾车前往门店取货，临*到店时门店才来电告知周边已缺货，商家未经过我同意，切态度恶劣，挂断电话，单方面强制退款取消订单。
该周边是限量款，门店线上库存没有同步，没有第一时间告知缺货，等我出门后才通知，现在全城门店周边全部售空，我再也无法买到，白白浪费出行时间和交通费用。商家线上上架套餐却备货不足，宣传和实际情况不符，私自处理订单、未尽提前告知义务，服务存在严重问题，损害我的消费权益。
我的诉求：1.协调补发同款限量联名周边；2.赔偿本次往返出行产生的交通损耗。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白拒付赠品且店员态度恶劣
我于6.18在山东东营吾悦广场茉莉奶白购买了一个双杯套餐 商家拒绝给予应该给的赠品 于是我打了12345反馈 22号市场监管局来电说沟通了让我去直接拿赠品 23号七点左右我到店拿赠品 商家要求删除差评并拒绝给赠品 我展示了评论界面店里所有店员也看到了无法删除 于是态度恶劣 我问名字后他自己自报家门让我随便投诉他不怕
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
茉莉奶白多次虚假承诺补货致消费者权益受损
2026年6月18日11点，我在该商家小程序下单商品，下单页面无“无周边”相关提示，下单时默认包含配套周边。6月18日我到门店取货时，商家告知配套周边已经发完，工作人员承诺后续会补货。
6月21日上午商家致电告知当日下午会补货，我前往门店等候，当日下午并未到货；之后又被告知当晚补货，晚间到店依旧无货；直至6月22日商家仍口头承诺今日补货，但至今未兑现。
6月18日我从11点等候至下午5点才得知无周边，商家多次虚假告知补货时间，反复失信，耽误我大量时间，商家未给出合理解释，也未提供退款、补偿方案。现要求商家给出明确补货时间、书面解释本次多次失信行为，并根据我的诉求办理对应退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
