饿了么茉莉奶白订单少送商品且店员欺诈消费者
饿了么平台的订单，因店员少送一杯后要求补送。店员私自将订单退单，没有任何沟通。且后续要求补送，一直没有送，找客服店员均不受理。反复沟通后说明40分钟会送达，最后过了一个半小时都没有送达…实际提供的证据无法表明及时送出。店员纯粹属于欺诈消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
茉莉奶白铜川阳光花园店奶茶质量问题投诉
我于2025年5月2日20:23分在外卖平台上茉莉奶白铜川阳光花园店购买奶茶“一朵茉莉花，”该产品外卖打包奶油送到我手里就是图里的样子，商家于5月3日回复不承认有问题，说产品效期和制作符合标准，但是并不肯为我食品没有问题的提供证据。鉴于上述情况，我认为茉莉奶白铜川阳光花园店店行为严重侵害了我的合法权益，特此投诉。我的诉求是追求商家责任并且按照食品安全法进行赔偿
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
茉莉奶白饮料中发现虫子要求赔偿
4月24日下午六点左右在美团外卖平台购买了“茉莉奶白”品牌的“一朵茉莉花”一杯。不到一小时后取餐直接放入奶盖关上杯盖插上吸管喝了。喝到底打开
杯盖准备挖奶盖时发现在杯盖未打开的情况下奶盖和杯壁上竟分别有两只虫子，此时饮料已经喝完只剩奶盖。瞬间恶心反胃。我认为商家严重辜负了消费者的信任，并且严重忽视了 《食品安全法》的重要性，根据 《食品安全法》第148条，我要求商家按照该法律条款向我赔付人民币赔偿不少于五百元。
投诉问题
商品质量问题
处理中
茉莉奶白黑糖啵啵小种饮品中发现异物要求十倍赔偿
我于2025年4月21日在饿了么电商平台茉莉奶白（北京望京新世界店）购买黑糖啵啵小种，出现喝出异物的问题，侵犯了我的饮食安全，我的诉求是，我需要十倍赔偿，即146元，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
茉莉奶白饮品中发现异物要求赔偿
本人于2025年3月27日下午，在美团上团购了店铺“茉莉奶白(福州中骏世界城店)”的“一朵栀子花”，于线下店铺核销后并饮用，在本人从未离开店中的情况下，在店中座位上发现杯中有虫，与商家协商无果，当场有视频和照片为证。我坚决不同意商家的解决方案，要求必须按照《食品安全法》第148条严格执行，不满一千按照一千元赔偿。更可笑的是市场监督管理局根本不通知我本人就说已经处理完成，处理结果显示“双方已达成和解”，我和谁和解了？商城和商家和解了是吧，我是透明人在自嗨，搞笑。
投诉问题
商品质量问题
处理中
茉莉奶白食品卫生差且无故拉黑顾客
我被茉莉奶白拉黑了不让点单了起因是收到了茉莉奶白很脏不脏一下吗？商家回复说不好意思下次注意晚上突然发现想点单的时候发现了拉黑了
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
投茉莉奶白订单失误，体验差无法沟通！退单退款！
一、4月2日12:32分在抖音购买套餐券，10****193****706530
二、于当日到茉莉奶白微信小程序进行券转消，选择了外送服务，当时界面没有任何提示不可包送，我还确认好配送手机号！
三、下单时间12:36:30（订单号D00099847046525337600）、发现订单成功之后是到店取的状态，12:37分当即联系订单上提供的门店电话，发现是空号！订单下单后无取消功能！多次联系无果后转小程序在线人工客服，只一直提示电话联系门店，我已经说明是空号还是只提示指引联系面店电话
四、沟通无果后，马上联系官方400-615-8258，一直无法接入！直到订单完成出餐！！！仍无法联系平台或门店！
五、我本人未到店取餐，订单默认已完成！
体验差！无法沟通！退款要求！
投诉问题
退款纠纷
处理中
茉莉奶白饮品中出现不明珠光粉，疑存在食品安全隐患
今日在茉莉奶白点了一杯白兰的热饮，送来的杯子上面全都是珠光，因为太热了，我倒到我个人的马克杯里面喝，杯子上面飘着一层珠光，因为杯子的外包装上面印刷的是珠光粉末在茉莉奶白的店内这种杯子是叠着放的，导致这个粉末同样沾染到这个杯子里面了。等我喝完剩最后一层发现杯子下面也沉淀着珠光，这个珠光人真的能够食用吗？它是工业化的东西吧，它会不会对人的肾脏造成很大的负担呢？ 这不明显着违规吗？ 跟下毒有什么区别呢？ 喝了之后头很晕。
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商品质量问题
已完结
茉莉奶白商家拒绝退款且服务态度恶劣
我今天八点五十点的奶茶，骑手小哥直至9 点37分也没取到商品，申请三次退款，商家全部拒绝，态度恶劣，要求商家退款
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服务态度差、退款纠纷
已完结
在饿了吗平台购买茉莉奶白饮品未获合理退款
于2024年3月22日在饿了吗平台下单茉莉奶白（上海宝山万达店）抹茶茉莉咸乳酪 无奶盖提供证据后申请部分退款 遭到店铺拒绝要求店家提供本单饮品进一步证明被平台驳回 且无进一步上诉渠道 侵害了消费权益
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服务态度差、退款纠纷
已完结
