饮品中发现异物蚊子，要求依法赔偿
2025年7月18日10：51分在饿了么平台点单茉莉奶白北京越都荟店，喝出异物蚊子，致电商家，商家说会有店长处理，后续没有人联系。商家在饿了么平台联系，仅退款。因商家违反《食品安全法》第34条禁止销售混有异物食品；蚊子可携带病菌，我的饮品中发现蚊子，现依法主张根据《食品安全法》第148条消费者有权主张价款十倍或损失三倍赔偿，而不仅是退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
茉莉奶白服务差且未按时制作商品
我于2025年7月16日在闽侯县-上街镇国宾大道268号永辉生活广场16号B1F-B0059-1（门店地址）的茉莉奶白购买过一杯奶茶，小程序上已经显示订单完成 到现场却发现根本没做好，店员说牛奶没有了，然后也没说要做多久，一大堆人在这里等，今日当值的那个女店员服务态度奇差无比，我后面说退款，女店员还砸杯子。
1.希望该店整改服务态度
2.提高业务能力，没有做好的单，请不要线上点击已做完，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
茉莉奶白配送机制问题导致长时间等待
事件经过:
我于2025年6月26日上午11时6分37秒在西安市未央区茉莉奶白(西安汉神广场店)小程序外送下单产品(青芒柠檬冰茶)直至下午1时5分40秒，配送时长共计2小时12分17秒而配送地点距离门店仅有****，下单时茉莉奶白小程序信息显示前面共有5杯饮品正在制作。在下单一个小时后，茉莉奶白小程序显示饮品仍未制作完成。随后我便致电门店询问，门店店员回答:饮品已制作完成，但第三方配送单位仍未接单。随后，门店店员回答大致意思为:再等一会，如仍未接单则为您呼叫UU跑腿进行配送。我等了一会茉莉奶白小程序终于显示骑手已接单，正在配送中，可是我仍然等待了将近1个小时的时间才将上午下单的饮品拿到手中。
投诉内容:
1.从我下单到配送结束，等待时间过长
2.茉莉奶白小程序配送机制存在缺陷(因为我不止一次等待配送时间过长了)
3.店员在制作完成后没有及时处理订单
投诉诉求:
1.请品牌方务必解决以上投诉内容
2.处理后，请给我一个满意的答复
3.简化茉莉奶白顾客提出诉求通道(因为我发现我居住附近门店多多少少都有些问题，总不能每次都这样投诉吧)
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
茉莉奶白未按订单提供商品且服务态度差
我在2025年7.5日广东省深圳市龙华区茉莉奶白观澜湖星城店下单一杯抹茶白兰 拿到手以后并没有我要的碧根果 我打电话质问商家 商家说太忙了 没有注意看 让我申请退款但是我要的就是碧根果 根本就不是退款不退款的问题 从头到尾一句道歉也没有 还挂断我电话 在平台问他为什么不道歉 他说我说了不好意思你是没听到吗 请问不好意思是道歉吗 态度非常恶劣
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
茉莉奶白恶意降价且拒不退款
本人于2025年6月20日10:00:30于苿莉奶白微信小程序周边商城下单Hello Kitty联名冰箱贴礼盒套餐，花费49元。经过一周等待商家终于发货，但于此时商家上架了外卖渠道，该礼盒套餐在外卖平台实际折后定价亦为49元，且能使用门店优惠及大额补贴，订单页面实付只需20元左右。该49元订单商家故意不设置取消订单按键，消费者在遭受价格背刺后无法自行取消订单，联系客服夏至/茉莉，客服以订单已发出，不能取消订单为由拒不退款。1、茉莉奶白为清滞销商品，分批分渠道上架Hello Kittv联名冰箱贴礼盒套餐，价格由49元降至27日实付20元左右即可拿到礼盒套餐，且外卖渠道不必等待7日，侵犯第一批消费者权益。2、茉莉奶白恶意降价高达50%、拒不退款严重损害消费者权益，对消费者实行欺诈，该购买合同应当无效。3、茉莉奶白在商品发货快递揽收后上架外卖，合理怀疑其恶意侵占第一批消费者购物款及非法套取利息。
诉求：退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，返还非法侵占他人财产获取的不当得利。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
茉莉奶白小程序订单未配送且无法联系店铺和客服
我于2025年6月19日20:58分在茉莉奶白小程序下单的奶茶，预计送达时间九点半，直到店铺打烊还没有给我配送，任何提示都没有，也联系不上店铺，官方客服也联系不了，也取消不了订单
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
饮用茉莉奶白饮品后出现严重身体不适及医疗费用索赔
我于5.9号14：00左右，在茉莉奶白(上海浦东曹路花园城店)，下单了抹茶粉芭乐联名套餐，并打电话说等我17：00左右到店再制作，后于17:00左右到店，差不多18：00不到喝完，有点饱回家后没吃过饭，21:00洗澡前拉了一次，洗好澡吹完头发后上床开始畏冷。晚上隔一个小时醒一次。5.10早上拉了6次，中午喝了白粥，下午接着拉，肚子绞痛没法睡没法走。右肩膀和身体浑身酸痛，吃好饭吃了蒙脱石散，晚上还在拉，吃了蒙脱石散，拉了一晚上没睡着。5.11早上肚子还是绞痛，还有点反胃开始呕吐了两次，去医院急诊挂了盐水，挂完回到家还在疼，又一晚上没睡。5.12挂了门诊做了粪便检查，显示有霉菌和炎症，继续到医院挂水，回家后吃了止疼药才不疼。5.17去医院复查大便，显示仍还有部分炎症。
我的诉求是：赔偿医药费+十倍奶茶价格，总计1067.28元。其中，医药费自费部分总计827.28元。奶茶费用24元。
投诉问题
商品质量问题、商品过期
已完结
饮用茉莉奶白奶茶后出现严重身体不适及健康问题
我于5.9号14：00左右，在茉莉奶白(上海浦东曹路花园城店)，下单了抹茶粉芭乐联名套餐，并打电话说等我17：00左右到店再制作，后于17:00左右到店，差不多18：00不到喝完，有点饱回家后没吃过饭，21:00洗澡前拉了一次，洗好澡吹完头发后上床开始畏冷。晚上隔一个小时醒一次。5.10早上拉了6次，中午喝了白粥，下午接着拉，肚子绞痛没法睡没法走。右肩膀和身体浑身酸痛，吃好饭吃了蒙脱石散，晚上还在拉，吃了蒙脱石散，拉了一晚上没睡着。5.11早上肚子还是绞痛，还有点反胃开始呕吐了两次，去医院急诊挂了盐水，挂完回到家还在疼，又一晚上没睡。5.12挂了门诊做了粪便检查，显示有霉菌和炎症，继续到医院挂水，回家后吃了止疼药才不疼。5.17去医院复查大便，显示仍还有部分炎症。
我的诉求是：赔偿医药费+十倍奶茶价格，总计1067.28元。其中，医药费自费部分总计827.28元。奶茶费用24元。
投诉问题
商品质量问题、商品过期
已完结
茉莉奶白饮品未开封撒漏且卫生不达标投诉
我在店里买了两杯饮品 未开封全撒了 找店里不给解决让我找客服解决 卫生不达标
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
茉莉奶白订单未收到货且退款纠纷
在微信小程序下单 然后美团找了骑手来取 骑手到了打电话跟我说被取走了 我根本没收到货 跟店员打电话 店员不退钱 已经报警 如果再不解决立刻立案
北京茉莉奶白丰科万达店
订单号：
D90****3138****858624
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
