无印良品销售异味变质食品致消费者身体不适
2026年4月1日18时12分，我在无印良品（上海百联ZX造趣场店）购买了由厂家“青岛鼎峰颐食品有限公司”生产的食品“抹茶巧克力冻干草莓”当晚20:00左右食用时发现该食品存在一股刺鼻、令人不适的怪味（类似化学溶剂或装修材料的味道），由于本人吃了三年该款产品所以对异味极其敏感，并且该份巧克力草莓边缘呈褐色，意识到严重性我马上停止食用并保存剩下的巧克力。
4月1日晚20:30-22:00肚子持续出现胀痛不适的情况，22:30进行催吐但是并未完全吐干净。
4月2日16:00左右，携带问题巧克力前往门店维权，向负责人提出赔偿产品价格10倍（180元）的诉求。负责人要求先确认食物是否变质，遂将半颗咬过的巧克力及包装袋交由门店送检，自行保留剩余一颗完整巧克力，随后离开门店。
16:30左右，接到门店负责人通知，被告知仅能赔付货款18元，当即拒绝该方案，并返回门店带走巧克力及相关包装。
4月2日晚19:30 我还是感觉到肠胃不适并伴随头晕发热的症状，我意识到情况不对马上前往上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院急诊进行治疗
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
无印良品金银潭店拒退差价且羊毛衫严重缩水
3.15在永旺金银潭购买的织针衫298（大约3天）就降价至200，电话联系门店能否退差额，回复没有保价。
门店回复必须带小票，不影响二次销售（有吊牌），吊牌已丢失，衣服没有穿过，店员不让退，我们说在店里重新再买一件再退回原来的订单，店员回复无货。
然后我们退而求其次，在官方小程序购买再退，再次以线上线下货品质量不一样说法否决。
1，商品价格波动大，线上都有保价，为何线下没有保价？
2，作为服务行业，销售人员没有一点点服务意识，说话态度恶劣
3，既然小程序和线下门店价格一致，为何质量不一致说辞引发消费者深思？
4，前期购买的羊毛衫（2件）均穿了一次洗了（水洗）缩水严重，现在已经不能穿了，质量？
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
无印良品夹克洗涤后严重褪色拒退换
2026年1月24日在muji武汉新天地店购买一件夹克，一直未穿，过年期间穿了一次拿去洗衣店洗，洗衣店按照标签上注明方式清洗，洗完后外层褪色严重，里层无异常，洗衣店是熟客，洗了10年从来没有出现这种情况，找到商户，推诿说是洗衣店用了汰渍洗衣粉，没有按照标签来洗等理由不愿退换，而且出厂报告不能拍照不能拿走，我要求退款退货！
投诉问题
质量问题
已完结
无印良品居家服有破洞拒更换
我1月31号在无印良品实体店买的居家服，穿了一次发现有两个破洞，明显是产品质量有问题，他们以我已经洗过为由，不进行更换
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
无印良品外卖发瑕疵品拒道歉
我于2026.1.9晚七点在美团购买 muji无印良品（大连银泰城）的外卖，店员没有与我沟通店内无新货，就擅自将我原价购买的记事厚册，换成了一个不知被撕去多少页的旧货瑕疵品。等送来后我发现实物与网上的货物不符，去打电话确认被告知只能自行退货退款。退货外卖员上门时间只能选择第二天。我说没时间特意等外卖员来上门，要解决就在今天内让店家找外卖员上门取货，店员就让换一天退货。明明是店家的问题，拣货员的疏忽失误亦或是有心为之，却让顾客消耗时间，消耗精力，消耗情绪，凭什么呢？这次是我知道实物与原图不符找了过去，要是不知道难道就这么认下来吗。拣货员从拿起货，再到把货放到袋子里，整个过程都没有发现这个是个瑕疵品，只有到顾客手里，顾客打了电话发了图片才能发现这是旧货、瑕疵货，是样品？这已经不是这家店第一次做这种事了，以往也有很多评论说他们家给顾客送脏的旧的外卖。是觉得因为是外卖，顾客没法当面对峙才这么嚣张吗。我要求拣货员给我道歉，并且对其做出处罚。大连银泰城muji无印良品一直对我的诉求冷处理，昨天挂电话之前说要去查谁是这单的拣货员，一直到现在也没给我回复。谁拿顾客当傻子糊弄，谁就来为自己的行为买单。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
无印良品电动洗澡刷质量问题拒退
我周五去买了一个洗澡刷，电动洗澡刷。然后呢晚上使用的时候，发现使用的过程中它老是会掉刷头老是会掉。我不喜欢先去退去，便去线下去退款、退货、退款。然后店长告诉我已经使用过，不能不能退款。我说我不使用怎么知道他会会掉了。然后呢，他就以这种方式拒消了退款，现在我想维权。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
无印良品积分退货遭扣费投诉
无印良品霸王条款，享受积分优惠后，不退换商品，若需要退换商品，不退积分的霸王条款，造成了我购买了一个文件夹和一个小塑料盒子退货后积分被白白莫名其妙的扣掉了。诉求：整单退货，抵扣的积分应退回。我购买的是重庆南坪江岸天街实体店，购买单号X50***************57，购买时间2026年12月21日15：31：14
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
无印良品衣服缩水变形拒换货
本人于12日购买无印良品三件衣服，由于带回家以后试穿发现买小了，但是吊牌摘除了，去门店商家反馈不给换货，产品存在严重质量问题，试穿以后其中一件衣服洗了一次，缩水严重，变形严重
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
无印良品充电宝标识不清无法登机
我于2025年9月17日在乌鲁木齐市北京路汇嘉一楼无印良品实体店购置一个充电宝，明确告知可带上飞机高铁，到机场发现充电宝标识不清无法过安检，造成损失，要求退款198元。
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虚假宣传、质量问题
已完结
无印良品笔芯质量问题引发退货纠纷
9/16下午在美团上购买该无印良品的一根笔芯，到货后使用发生断水。找卖家沟通，买家表示商品非质量问题，要我去现场查验才可退货，我发送视频图片给买家买家不处理，态度恶劣。后续美团建议我退货退款或者退美团币，我选择退货退款，美团要求我垫付骑手费用，并将费用以美团币的方式返还。我拒绝后，无印良品立刻拒绝了我的退货退款申请。美团至今无人处理。
1. 文具在外卖环节为什么不属于可退商品？
2. 距离远才选择团购，为何要我到店退货？
3. 已发送视频和照片，为何要到店验货？
4. 商家的质量问题，为何要我垫付骑手费用？
5. 要求退货退款就是不想将现金变成虚拟货币，为何要返还我虚拟货币？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
