特斯拉未按承诺退还延保费用
2026年4月19日在特斯拉购买的延保，当时承诺7天内不想要可以退款，我在2926年4月24日给特斯拉40******07致电说取消延保，当时承诺15到29工作日退款，2026年5月25日给特斯拉40*******07打电话说资料不全还要在等15到20个工作日，为什么当时不说资料不全，这30多天也没有特斯拉人员联系我要资料，如果我不打电话找特斯拉客服这个钱也就不会退回给我，这是欺*消费者，我现在要用我支付的费用。请帮我解决这个问题，谢谢
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
特斯拉无故锁车并取消质保服务
投诉人：隋承云
联系电话：186****2936现车辆属地：山东省青岛
车辆原登记属地：河南省洛阳市
车牌号码：原车牌：豫CDM5529；限车牌：鲁BAX0468
车辆车架号：LRWYGCEKXSC097152
本人于2026年4月29日，完成二手特斯拉车辆交易并办理正规过户手续，车辆产权现已合法归属本人名下，车辆登记、手续档案完整合规。
该车前任车主户籍及登记地为河南省洛阳市，原车主曾在当地人保机构签订全损相关协议，该协议仅约束上一任车主个人，应与现任车主无任何关系
但特斯拉官方后台同步锁定车辆状态，无故关闭全国超级充电站充电权限，同时单方面取消车辆整车及三电原厂质保服务，仅以历史保险协议作为限制理由，未出具任何官方书面判定依据。对此致电40******07，不给明确答复。
原车主过往签署的协议，不能转嫁责任、约束现任合法车主，特斯拉随意关停车辆核心使用服务，严重侵害消费者合法用车权益、公*交易权益
现正式提出诉求：
要求特斯拉官方撤销车辆锁定状态，全面恢复超级充电使用权限，复原车辆原有质保权益
投诉问题
未履行合同
处理中
特斯拉汽车销售服务（深圳）有限公司销售虚假承诺交付致旧车售出后出行困难
投诉公司：特斯拉汽车（北京）有限公司
交易编号：20***************12
订单编号：RN81*****12
投诉门店地址：广东省深圳市龙华区龙华街道鸿创路壹方天地D区L1-026 特斯拉深圳龙华壹方天地体验店
投诉内容：
付款时间：2026年4月25日
本人原有坦克300车辆在使用，因兼顾家庭想卖掉坦克购买特斯拉modelyL。4月25日在深圳龙华一方天地特斯拉门店，经过试驾后，特斯拉销售人员吴俊杰口头承诺我所需要的配置，modelyl白外黑内在五一假期期间能交付现车，本人现场当即提交定金。同时吴俊杰表示过了五一，我的坦克车会新车发布，出售价格会大打折扣，所以在五一期间我把坦克车辆进行出售。五一过后，对方交付表示交付要等到5月22日，但是期间因为我旧车已出售，全家带孩子出行极度不方便，上班均用需要打车。期间多次联系特斯拉客服，均得不到回访重视！
特斯拉销售为了冲业绩，承诺交付时间无法兑现，恶意欺*顾客下单，要求退还定金！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
特斯拉宿迁中心虚假宣传贴膜服务
本人2026年5月7日在特斯拉宿迁交付中心提Model Y时，办完手续后特斯拉工作人员说让我去大厅，有工作人员帮我激活车机系统。销售李欣穿着正装，坐到我身旁说她帮我激活车机，后向我推销4年车辆延保+3M贴膜服务。
销售在介绍时明确表示贴膜由他们特斯拉专业工作人员施工不会损伤我的新车，去外面技术不过关会导致玻璃碎裂，隔热丝损伤，并且他们这边买可以享有终身质保，且贴膜加延保可享受捆绑优惠。我基于信任特斯拉官方，当场全额付款15234元。
实际后续贴膜时，并未安排特斯拉官方售后施工，而是安排第三方门店操作，且无法兑现终身质保承诺，仅提供4年/8年分段质保，后我联系当时的销售，被告知无法出具正规书面质保材料，可以个人名义写文件材料答应终身质保。
我提出维权诉求后，3M苏北销售经理联系我，表示可以向上申请领导，最后涉及退费的话，可能会导致原本的延保优惠将作废，需要我额外补缴延保差价。
我对此完全不接受：本次退单并非我个人无故反悔，而是商家虚假宣传、身份误导、未兑现事前承诺在先，过错方在商家，我不应承担任何差价与损失。
对方行为已构成虚假宣传、销售欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，我的诉求：
1. 全额退还贴膜+四年延保所有费用，不扣费、不补任何差价；
2. 依法退一赔三；
3. 商家安排专人仅用热烤*无损拆膜，我全程监工，完工出具玻璃完好书面证明，如有损坏由对方全权更换原厂件并承担全部损失。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
特斯拉销售虚假宣传补贴诱订车
2026年4月30日，本人收到特斯拉销售闫柏铠通知特斯拉有新购补贴12000元，遂多次向其确认信息属实后订车并提交首付，后续被销售告知补贴只有一万元，销售说他以为我向他确认的是一万元补贴，但聊天记录中、包括私下电话我已经多次问过他是一万二的补贴，他承诺我能拿下这个补贴，催我赶快订车，等绿本到手以后就可以申请补贴了，但在提车前一天被告知没有补贴名额了，存在欺诈或虚假宣传，后续本人要求退首付及定金，销售迟迟不回消息，说要是退首付可以，定金一千元退不了，以此隐晦逼迫我亲口说出不要一千元定金后才进行退首付流程，在此次事件中，本人因销售的虚假宣传一万两千元补贴上当受*定了焕新款ModelY，订车后被告知只有一万元补贴，退款过程中在销售逼迫下以损失一千元定金为代价才退得首付款78900元，本人诉求对这种不正之风、威逼利诱做出严肃惩罚并退还1000元订金。
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉特斯拉服务费用
2026年4月特斯拉西安熙地港店销售人员gigi为完成任务，催促我交了1000元车辆定金，承诺不买车会退回，现在店面以该员工已离职，行为不属于官方为由，不予退回，并且此员工也联系不上。
投诉问题
服务费用
处理中
特斯拉贷款未获批拒退定金
2026年4月1日通过在门店和销售沟通完 晚上交定金 说贷款预审已经批下来了 可以订车 销售让我交1000定金 订购了特斯拉品牌model y后续过了十几天可以提车了 让销售办贷款 贷款突然办不下来了 我要求客服退定金 不给退 给我微信各种诈* 说给我拿别的银行试试能不能批 就是不给退 我的诉求就是退定金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
特斯拉拒免费更换无外力痕迹大灯
您好！本人在2026年3月20日下午15点左右发现车辆左前大灯内侧有明显裂痕后预约在2026年3月21日下午15:45分去太原新晋祠路特斯拉中心检测维修，维修人员在车辆外观没有任何碰撞以及划痕的情况下给出的回复是"有外力碰撞导致不给免费更换"，这个说法我无法接受，我在车辆安全行驶的一年一个月期间内没有任何的碰撞和事故情况下出现特斯拉大灯的质量问题他们不予维修我很是懊恼，车灯是夜间安全行车的重要部件，如果出现安全隐患责任谁来承担?我在保期间内特斯拉为什么会踢皮球让消费者自行维修?我的车辆外观以及大灯外观在没有任何事故和划痕的情况下怎么能说是收到外力影响导致的?我从进店就在跟售后人员(郝三旺)说我想全程看着车辆大灯拆卸检测看一下流程，好清楚是什么原因造成的，但(郝三旺)说店内有规定客户不可进车间长时间停留只能在大灯拆卸后一同进去查看，我可以理解这是店内工作人员的流程和规定，也是为了客户的安全着想，但是为什么你们特斯拉人员没有在车辆进入车间后全程录像记录拆车的全过程?然后告诉我大灯是因为有外力碰撞导致厂家不予维修需要自费维修?你们有什么证据能证明这个是收到了外力导致的?我的车辆从4s店开出来至今都没有过碰撞，何来你们所谓的"外力碰撞"，如果有外力碰撞为什么我的外观会完好无损，但大灯内侧出现"内伤"??特斯拉这种不作为我真的很心凉。售后人员的言论我根本无法接受，压根不符合逻辑。随后我打特斯拉官网电话40******07，也是被工作人员(工号86725)告知是车辆受到外力影响导致厂家不予维修需要自费维修，但也没有证据能证明车辆受到外力导致，特斯拉这种不作为我一定会维护自己的权益!我需要特斯拉给我解决我免费更换的诉求!图9是别的特斯拉用户出现此类问题就给免费维修
投诉问题
配件问题、服务费用
已完结
特斯拉门店虚假承诺试驾欺*消费者
本人于 2026 年 3 月 21 日下午 2:36，主动提前致电衡水振华新路特斯拉中心，与门店确认了当日下午 3 点到店进行车辆试驾的安排，得到门店的确认许可后，我按时抵达门店。到店后，门店工作人员告知我是当日第三位试驾客户，让我先听车辆介绍，等试驾车辆返回就可以安排我试驾。在车辆介绍完成后，我多次主动询问试驾排期，门店工作人员均向我承诺 “下一个就是你，车回来就可以试驾”，但我从下午 3 点一直等到 4 点 30 分，等待了一个半小时，门店始终没有为我安排试驾，全程也没有任何工作人员主动告知我试驾安排的变动情况。在我等待的期间，我多次看到其他客户被安排试驾，门店存在随意插队、隐瞒真实排期的情况。如果该门店无法为我安排试驾，完全可以在我电话确认时、或是我到店后提前告知我，而非通过虚假承诺欺*我到店，到店后又多次用虚假话术欺*我继续等待，该门店的行为属于欺*消费者，无故浪费了我的个人时间与精力，严重损害了我作为消费者的合法权益。现要求衡水振华新路特斯拉中心就此次欺*消费者的行为向我进行正式道歉，同时对门店的试驾预约服务流程进行整改，杜绝此类欺*消费者的行为再次发生。
投诉问题
未履行合同
已完结
特斯拉罗湖万象城店虚假宣传续航里程
2026年3月15日我在罗湖万象城特斯拉门店看车，销售蓝宏图告知我订长续航版本的特斯拉MY，充电后可以续航800公里，没有告知任何有关的标准限制，并且当时门店有大幅照片宣传长续航是800公里，在他的描述下我加了2万元，订了MY的长续航版本。在2026年3月20日我提车的时候，发现新车冲满电才572公里，离销售人员描述的800公里相差甚远。这时特斯拉有关人员又说国内国外的里程标准不同。我投诉该门店销售有意误导消费者，重大事项没有解释清楚。
投诉问题
电池、未履行合同
已完结
