特斯拉新车多项故障频发且久修不决
2025年11月11日买的车，11月15日提车当天就主机黑屏和摄像头功能异常；
2026年1月开始转向系统出现卡滞，目前越来越严重，异响越来越明显。
2026年2月初就开始存在后排异响，2月6号发现是座椅异响；
2026年2月8号再次到店确认，转向卡滞异响存在，座椅靠背异响存在，尾门异响存在，驾驶门异响存在。
目前就连关键转向故障都未解决，把我的座椅和制动系统都拆了还是解决不了。
希望有关部门介入处理。
投诉问题
转向系统问题、制动系统问题、电控系统
处理中
特斯拉新车交付即现车门关不上等严重故障
2026年2月1日刚交付，车辆就出现故障，主驾车窗启动不了，车门关上上，在高速上无法行驶，影响生命安全，而且后备箱关不上，一直显示危险驾驶。再救援车上，全靠双手把着门，手都冻僵了。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
特斯拉超充异常终止致高额超时费
本人于25年12月16日晚20:34分于上海世纪汇广场特斯拉专用超充充电，在本人未知的情况下充电早已异常终止，期间手机在桌子上并未使用，我在一个小时以后才发现车子充电已经停止，车辆只充了10多公里，当发现车子没有充进去电以后 ，我打开app开始充电，并往充电桩方向过来。后面发现扣款400.02元，其中充电费用38.42，超时占用费361.6元.
投诉问题
服务费用
处理中
特斯拉贷款终审拒批却收定金
我是基于车贷初审通过才相信可以贷款，才交的1000元。
初审的时候，我的征信 负债 查询记录就已经存在，初审通过，相当于特斯拉合作的金融机构，当时评估我是符合条件的
结果终审又以同样的条件把我拒了 本人是有真实的购车意愿 资料真实 信用良好 配合所有审批 合同无法履行 是特斯拉和他的金融风控原因 不是能将过错归结于我 希望特斯拉退还定金 作废这霸王条款
投诉问题
未履行合同
处理中
特斯拉销售误导不兑现保险补贴承诺
本人于2025年12月30日在特斯拉杭州滨江天街展厅（商场过道展示点位）正式下定焕新Model 3后轮驱动版，支付相应定金并签订购车相关协议。下定前，销售人员明确口头承诺：“从订车到提车期间（12月、1月、2月）的购车*可任选其一享受，且12月*都能享受”，该承诺是我最终决定当日下单的核心依据。
2026年1月我要求按承诺选择12月*并享受其中包含的8000元保险补贴时，该销售人员及店长却以“官网明确保险补贴仅限12月提车用户享受”为由拒绝，这与之前的承诺严重不符。
该销售人员在微信交付群内明确承认，其订车时便已知晓我无法在12月31日前完成提车，也就无法享受12月*里的8000元保险补贴，因此直接选择不提这项*及其对提车时限的要求（但实际提了这项*，仅隐瞒了时限要求）。与此同时，聊天记录可清晰佐证，该销售人员此前曾作出“12月、1月、2月*可任选”的承诺。
销售当初承诺12月*都可以享受，如今却单独将8000元保险补贴拿出来按官网规则执行，这种一面给出笼统承诺，一面刻意隐瞒关键限制条件、事后又选择性拆分*的行为，前后构成严重矛盾，是典型的销售误导。
本人多次向特斯拉总部发起投诉，然而实质进展十分缓慢，约10天后仅收到杭州滨江门店店长的一通回复电话，对方依旧用官方话术狡辩，未给出任何具体可行的处理方案。现投诉要求特斯拉滨江天街展厅兑现8000元保险补贴等额补偿或返还1000元定金，并就销售误导行为作出书面道歉，相关订车凭证、聊天记录均已留存。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
特斯拉退款拖延且服务不透明
2025年12月28买的延保和隔热膜。12月30申请的退掉隔热膜，当时销售说3-5天会退款。在26年1月6号又问了销售，什么时候能退款。销售回复说“看下后”就没有任何回复。后面自己在特斯拉app里面的客服和特斯拉400电话反馈过了，客服回复是“在申请后的7个工作日会退款”。等到了11号，也就是7个工作日的最后一天，这个时候在买了延保的销售她自己打电话过来了说:退掉隔热膜，单独买延保的费用要增加。（这里我心想，没问题，问题是，今天是7天的最后一天，不应该把隔热膜的钱退给我吗？怎么这个时候还来说这个）。然后我有微信问她现在怎么处理。销售说:现在来申请退款。
重点来了，我12月30就申请了，中途还问了客服和她个人，一直没下文，按理在1月11号之前就退款，到了11号，她还是刚来申请走流程。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
特斯拉销售误导致无法享受国补
2025年10月2号我在买特斯拉的时候，销售说我名下只要有一辆车超过一年就可以参与国补15000的国补，我特意明确告诉她我的是皮卡车属货车，也能参与吗？如果不能我也不是那么着急买的，她说可以！后来交了订金，当时销售说长沙的补贴活动已经结束了，目前成都有，在等候提车的一段时间成都也没有了，销售就说申请到重庆！我同意了！2025年的11.2号到了重庆提了车。当时销售也没说国补得秒杀制*？*了6次终于在最后一次机会中*到了国补名额，结果在政府审批时说皮卡属于货车，不参与国补，销售存在误导消费者欺*消费者的行为，如果不是国补我又何必把皮卡车卖了，还特意跑到重庆1千公里的地方提车，请求能补回我的一万五的国补！下面是跟销售的语音通话陈述的事实经过！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
特斯拉维修后车辆频发故障无法解决
现就本人车辆在特斯拉大连服务中心维修后频发故障、多次返修仍未解决的问题，向贵部门提出投诉，恳请介入协调处理。
2025年3月22日至23日左右，本人车辆因交通事故导致右前轮、右前叶子板、右前门受损，随即送往特斯拉大连服务中心进行维修，于3月底完成维修并提车。提车后，车辆接连出现多项故障，且经多次返修仍无法彻底解决，具体情况如下：
胎压传感器故障：提车后不久，右后轮胎压传感器失灵，到店更换后仅两日，左后轮胎压传感器又出现相同故障，再次到店更换才暂时解决；
右车门升降故障：上述问题处理完毕后，车辆右车门玻璃升降功能出现异常，先后两次到店调试，故障仍未根除；
车辆跑偏故障：2025年6月初，车辆开始出现行驶跑偏问题，我第一时间联系特斯拉大连服务中心反馈情况。工作人员试驾后承认车辆存在故障，对车辆做了四轮定位处理，我遂提车离开。但7月至8月期间，跑偏问题再次复发，我联系售后沟通，对方承诺到店更换相关配件，因我个人事务繁忙未能及时到店；10月我再次致电反馈该问题，售后告知我于2026年1月3日将车送至门店，承诺彻底解决故障。然而，2026年1月3日我按要求送车维修后，却收到特斯拉“无法解决该问题”的答复。
自车辆维修提车后，我因上述故障累计多次往返特斯拉服务中心，耗费了大量的时间和精力，车辆的持续故障也严重影响了我的日常出行安全与便利。此前我曾依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，向特斯拉方面提出彻底维修车辆的诉求，但未能得到有效回应。
为维护自身合法权益，现特向贵部门投诉，恳请贵部门介入调查，督促特斯拉（中国）有限公司及大连服务中心
投诉问题
转向系统问题、前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
特斯拉未履行国补承诺拒退定金
我在 2025 年 11 月 29 号交了 1000 定金 说好有国补 5000 的 到 12 月 3 号我问他还有没有 他说没有了 我就要求她退定金 1000 他说不能退了
投诉问题
未履行合同
处理中
特斯拉交车延期致补贴失效要求退款
本人在2025年11月11日 交的购车款1000。说好的交付时间4-6周。结果到2025年12月27日才给我匹配到车源。因为特斯拉的延误交车导致我领不到任何补贴了。所以我的诉求就是退换1000的购车款
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
