同程旅行酒店退订扣费不合理
我在3日订购了两间云南的酒店，日期是6-8号的两间，4号上午因行程改变取消酒店，被扣下了20%的房费，不予退回
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行*票未通知且未退款
在我没有收到任何*票成功的通知下我了，车已经发车了 而我的钱没有退回来
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
投诉同程旅行客服处理不当 /不处理
因为个人原因想退酒店，结果退不了，给酒店沟通也沟通不了，找客服也不愿意沟通。两边都不愿意退款，而且全额也退款不了。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行未预订即扣款且拒退病假订单
于2026年1月21日晚预订普吉岛2月9日的pullman酒店，2026年1月22日早申请取消，申请取消时同程并未在酒店预订房间，有酒店邮件为证，在申请退款后同程立刻下定房间
1、申请取消时酒店并未预订成功2、我上传了病例信息因身体原因无法到泰国，其他*台包括航司都已通过退款。同城表示不论任何原因不退不改，即使生病去世你也得去，这符合消费者权益吗？这个协议严重侵害消费者权益
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
同程*台预订民宿脏乱差且存安全隐患
本人于1月11日在同程*台预定澜沧江之恋民宿，入住时间为1月30日至2月13日。入住当天无工作人员打扫，由房客自行清理，且未按*台约定时间办理入住；房间内地上有可乐、口香糖，阳台布满蜘蛛网，厨房留存过期饭菜，截至目前始终无工作人员到场处理。更严重的是，房内发现虫卵、虫子大量聚集，导致本人身上出现多处蚊虫叮咬的包；该民宿楼下为餐饮商户，却无任何消防措施，无灭火器、无喷淋，存在重大安全隐患，且房东试图撤除*台中间商进行线下交易。此外，同程*台及该民宿商家均未向本人提供相关经营许可，涉嫌违规经营。
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
同程旅行拒退不可抗力取消订单
本人于2026年1月31号下午在同程旅行预订两晚西双版纳悦莲庄莲府度假酒店，入住时间是2月8号和2月9号两晚，但是2026年2月1号上午因不可抗力因素必须取消西双版纳的旅行计划，故申请退款，商家不同意！拒绝取消申请实属霸王条款。这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房仅“30分钟内可以取消”的规定，违背了自愿、*等、公*的法律原则，侵犯了消费者权益。不可取消退房申请违反了契约自由精神与契约*等！我拒绝他们单方面的50%退款要求，我要求退还全部金额！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行机票退票不退款问题
在2026年1月12号在同程旅游，购买机票，乘机人已经在提前5个小时在机场等候，乘机时，宝安机场说要检查护照，没有让乘机人上飞机，沟通完，叫我们先保留机票。在2026.1.13号，我给宝安机场打电话，宝安机场回复：联系同程旅游*台。我电话沟通95711。客服回复说保留着。后面，确定可以登机，我打电话多次跟95711的客服沟通，刚开始说可以改签。后面，又回复说不能改签，申请退票，再重新购买一张机票。我重新购买一张机票，跟客服沟通说：2026.1.12号的机票显示退票成功，但是，不退款。这样的操作，完全是不合理，强烈要求退款给我。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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同程旅行机票价格高于航司官网，要求退差价
在2025年12月7日购买的机票，现在发现航司官方售价比我支付的要低，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法 》第十四条，要求退还差价。我在2025年12月7号购买了由万州五桥到深圳宝安机场的机票，订单号为（O354DQRBJ109N6408775）购买时机票价格为460元一张我购买了3张加机建燃油费共计1621元。在2026年2月2号早上机票价格变成了300元一张，三张价格加上燃油机建价格为1110元，我的诉求就是希望能退还差价，我联系了同程旅行客服和东海航司他们拒绝退款，同时我也在多*台进行了投诉
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未履行合同、价格问题
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同程旅行身份证扫描录错姓名致退票纠纷
我于2026年2月1日17点19分在微信同程订无锡苏南硕放～成都天府（7.05/9.50）航班两张飞机票（苏南瑞丽航空DR5015)，订单号:OLSG08CGJ10BSR307256，个人信息选择了身份证扫描录入完成购票后发现两位购票人姓名同程小程序录入都错一个字后第一时间向同程*台求助，同程客服全程推诿责任*台非智能扫描身份证不值得信任都是我们自己的问题让我们申请改名即可（巨红托改正巨红艳，朱往兴改为朱桂兴）申请后持票人巨红艳不通过同程客服告知最多承担50%退改签手续费，持票人朱桂兴支付同程100元改签姓名/退票承担50%退改签手续费，因同程*台录入问题导致我们姓名错误且我们当天第一时间联系了同程客服且非我们自愿退票的情况下要求我们退票，我们要求同程*台全额退我们飞机票2652元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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同程旅行未经同意扣款涉嫌霸王条款
我于1月31日，在同程旅行只是看票的时间，点错了一键给我扣款，莫名其妙感觉他们*台推着买票一样，就看个票，啥也没有干给我扣了一百多，老百姓赚钱容易吗？
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默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
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