同程旅行改签费虚高且虚假宣传
我于2025年10月1日在同程旅行*台订购了11月17日到11月21日哥本哈根哥本哈根-雷克雅未克两人四张机票，共4767元，于2025年10月27日在同程旅行*台查询改签机票价格为7700元，其中改签费1160每人，但我们在航空公司官网查询改签费价格为70欧元每人，于10月28日凌晨拨打客服电话询问改签费为什么与航空公司不符及改签价格，同程客服在同天上午10:00回电，告知改签价格为6100元，（第一次回电比我自行改签价格下降了1600），我们仍要求同程旅行告知，为何改签费与航空公司收费不符，同天下午15点，客服再次回电告知改签费价格为4980元（第二次回电比第一次价格下降1120元），我们对同程旅行的销收费表示质疑，为何五小时内价下降了2720元要求同程旅行给出合理解释，客服告知由机票价格变动，但在客服电话沟通，同时我们实时在查询航空公司官网机票价格和同程旅行*台机票价格均没有2720的差价，10月28日晚上7:00同程旅行再次回电告知改签价格为4100元，在询问后，客服告知此次下降¥900是因为改签费对标了航空公司官网，我们询问那*台白底黑字写的1160/每人改签费用是什么？客服告知这个价格是不属实的，到此沟通结束。同程旅行存在严重欺*消费者行为，要求同程旅行全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
同程旅行机票不给全额退款
我于2025年11月8号 在同程旅行购买了两张机票 现因家里小孩生病 不能出行了 不给全额退 要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行出票错误且拒不退款
本人于2025年10月24日在同城旅行APP购买了一张往返机票，其未注明机票是分开出成两张单程机票，出票后我看到是出成两张单程票马上联程客服说明其出成两张单程票会导致乘机人无法正常出行，要求其退款或重新出一张同一个票号的往返票。在等待20小时后客服回复仍坚持分开出票不影响出行（无奈我又在飞猪旅行购买了一张同样行程的机票，结果出现同样情况，但飞联系客服后飞猪2个小时即退全款给我），无奈我只能先让我的客人尝试看看，结果是乘机人被拒绝值机无法登机！之后再四五次联系客服要求其退款，每次都是说有专员跟进处理中，帮我催促下，可是至今11月6号了仍未给妥善处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程请退我票款
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程旅行默认扣费开通会员
今天9:38突然的扣了一笔199不知道是什么钱，为什么扣这笔钱，给银行打电话给他们公司打电话打了五六个电话才知道这个是什么会员，我不记得我开通了这个会员非常确定没有点过这个东西，因为我用不上啊
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款。多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程旅行诱导消费且退改困难
我于2025年11月5日被诱导在同城买了2张日本环球的票，我现在需要退款
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退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
同程租车押金被克扣及服务问题
7 月 4 日下单下单车辆为极星，后使用车辆为极越，金额包含上门取送车费，均为我自己前往门店取送。取车时在线下升级保险，承诺升级尊享保障，付 630 元保险费用。13 日凌晨发生事故，需要调查被交警扣车，未出具事故责任认定*。以为事故会很快处理，14 日做完笔录后续租 4 天至 18 日。期间多次前往南通催促进度，交警按流程出具相关报告，为尽早取车，与对方达成和解，各修各车，今日8月29日方提车并出具事故责任认定*。
完成还车后，租车公司在*台发起押金扣除，理由为强行续租，扣除 5000 押金，后多次向*台反应，*台说未在*台购买保险为由不予退款，且对我表达的车子与*台不符问题不知可否，甚至提出为升级车辆，哪有把 30 多万车子升级为 20 万车子的，我多次反应后不再受理。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
