同程旅行未告知分票致无法登机
本人于2025年10月24日在“同城旅行APP"购买了一张往返机票，但其未注明机票是分开出成两张单程票（属于*台或销售方信息披露不全），出票后我看到是出成两张单程票马上联系客服说明其出成两张单程票会导致乘机人无法正常旅行，要求退款或重新出一张同一个票号的往返票。可在等待20小时后给的回复却是固执的认为分开出票不影响出行（期间我又在飞猪购买了同样行程的机票，结果也出现出成两张单程票的情况，但联系客服后2小时即给我退回全款），无奈只能先尝试看看，结果就是因为机票分开出成两张单程票被拒绝值机登机！之后再联系要求退全款，至今12月12日了一直找说辞借口未给妥善处理！（每次回复都是说他们的票没有问题不影响值机登机，根本就是答非所问，再然后就是给我争取到200-400元的抵扣券或现金(我非常不满意这样，因为我损失巨大，可在12326*台投诉的回复中他们却说我认可这样处理)，4千多元的机票他们犯的错误却要客人承担9成的损失，太恶劣了！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行贷款还清后仍被骚扰
同程旅行金融贷款服务，本人之前已还清，该司一直发短信骚扰，请联系贵司终止催收，核实情况。
投诉问题
未履行合同、强迫消费
处理中
同程旅行未入住被扣全款投诉
我在12月7号订了一晚上酒店房间，但是我没有入住，因为生病住院，没能去入住，居然变成自动入住，自动离店，然后把钱扣了，我的诉求是全额退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行借钱服务强制收取会员费
在同程旅行app里面有个借钱服务，借了十几笔钱，每次借款都强制消费会员费，这还不算利息是利息，每次借款都要花三百左右会员费，不合理要求退回，如果解决不了，寻求银保监督或者*信访局投诉反应这个问题解决。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
同程旅行强迫消费扣会员费
在之前同程品牌下方提钱游借款，在下款时候扣会员费才下宽，现在要求退会员费三笔，合计848
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
同程旅行退改手续费过高且客服不响应
今天凌晨 我购买火车票 然后发现购买日期错误 前后不到五分钟 他们要扣我一百多的手续费 凭什么这样 我打电话给他们 他们也不接 希望帮我维权
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程民宿纠纷拒提供商家信息
我在2025年11月29日同程app入住初兮民宿，发生纠纷后，*台拒绝给我提供民宿商家的营业执照和民宿信用代码，并且对我的诉求也是踢皮球，4个小时4通电话都是同一个我不满意的解决方案，*台和商家共同侵犯我的权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
同程*台民宿服务差且客服处理不当
我于2025年11月29日在同程*台入住初兮民宿，民宿商家拒绝提供更换脏毛巾服务并且对于我进行人身攻击，在我和商家聊天记录中明确商家也承认我是刚入住，并不是我弄得，*台和商家沟通后毫不犹豫相信商家说是我入住多个小时才说毛巾脏的，并且告知我过了5天无法退款，让我入住时就应该投诉，我入住当天我的身份证照片早就发给民宿房东了，而且我看到在顾客评价区有大量的商家用脏话辱骂消费者行为，我作为独居女性并不敢当场投诉，旅完游回来，*台只能赔偿60的代金券，4个小时5通电话解决不了我的诉求并且浪费我时间。
并且这个商家在同程*台肆意的用脏话辱骂消费者，*台也表示无所谓作为*台并没有起到监管和审核的作用，任由这种商家入住*台，而且对于消费者也没有合理的售后，
诉求内容 退赔费用，赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
同程旅行退票扣费未提示且推诿责任
取票号是E6W3024719，9月25号那天在同程旅行上面购买了一张火车票，因突发重病所以申请了退票，、可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我就打铁路局电话，我跟他们解释让他们把少退的100多还给我，可是铁路局那边说我和售票*台有直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的客服说是铁路局收取的服务费，可是我火车票费用是支付给同城旅行*台的，同程旅行的客服就把责任推给铁路局就直接不给管了，这属于逃避责任，而且买票的时候那个页面并没有显示退改票铁路局会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的，*台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错就错，这样*台也有很大的责任，而其他售票*台都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个提示加上海报提示，请*台尽量再帮我争取一下，这点手续费对我来说真的很重要取票号是E6W3024719，9月25号那天在同程旅行上面购买了一张火车票，因突发重病所以申请了退票，、可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我就打铁路局电话，我跟他们解释让他们把少退的100多还给我，可是铁路局那边说我和售票*台有直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的客服说是铁路局收取的服务费，可是我火车票费用是支付给同城旅行*台的，同程旅行的客服就把责任推给铁路局就直接不给管了，这属于逃避责任，而且买票的时候那个页面并没有显示退改票铁路局会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的，*台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错就错，这样*台也有很大的责任，而其他售票*台都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个提示加上海报提示，请*台尽量再帮我争取一下，这点手续费对我来说真的很重要
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
同程旅行退票费用不透明且推诿责任
取票号是E6W3024719，9月25号那天在同程旅行上面购买了一张火车票，因突发重病所以申请了退票，、可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我就打铁路局电话，我跟他们解释让他们把少退的100多还给我，可是铁路局那边说我和售票*台有直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的客服说是铁路局收取的服务费，可是我火车票费用是支付给同城旅行*台的，同程旅行的客服就把责任推给铁路局就直接不给管了，这属于逃避责任，而且买票的时候那个页面并没有显示退改票铁路局会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的，*台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错就错，这样*台也有很大的责任，而其他售票*台都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个提示加上海报提示，请*台尽量再帮我争取一下，这点手续费对我来说真的很重要
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
