同程旅行退票被收44元手续费
我在1月二号购买两张车票 退票时在我不知情时收我44手续费
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
同程旅行退票收取高额手续费
我在十二月二十一号购买了两张车票 在一月二号退票时收了我四十元手续费
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
同程旅行预订后退款遭拒且收取高额违约金
我于1月2号下午1-2点左右在同城旅行*台上预定了一个龙门富力希尔顿度假酒店的两间双人房订单 过了大概半个小时我到达酒店之后发现酒店不符合要求于是我与酒店前台沟通退款 在前台明确回应可以退款并且没有提及任何违约金的情况 于是我们离开并且在*台上申请了退款 在半个小时内我发现申请一直没有进展于是我再次询问酒店前台 前台二次明确可以退款只是需要一些时间并且依旧没有提及违约金的情况 中途*台和酒店都没有积极处理和解决 而是互相推卸责任 再之后我收到*台申请退款失败的通知 反馈 并且*台打电话告知我如需退款需要付百分之八十的违约金！百分之八十！！！这个订单总价3948.84相当于违约金需要三千块钱？！这完全不合理并且前台明确可以退款的情况下也没有告知违约金的情况下我们现在离开和退款 但现在完全是出尔反尔 我需要全额退款并且酒店给我一个合理的解释！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。何况我和酒店明确可以退款的情况下才选择退款 而现在却不公*不诚信 我需要退款和一个合理的解释
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行诱导消费并擅自扣款
我于28号在同程旅行上预订了该酒店，*台诱导使用先住后付的功能，*台只在酒店预订成功后发送了一条预订成功的消息。之后再也没有发送短信或电话告知我。在31号时，我未入住。商家与*台都没有告知我入住情况，而是选择直接填写我们已入住，并于今日直接扣款。这完全是霸王条款，我要求全额退款。
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未履行合同、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
同程旅行购票遇价格与服务问题
事情发生在11月25号晚上，我购买3张 船票去横琴码头，购买成功后我发现长者不是享有的长者优惠票，我也在系统多次填写长者信息（但是同程系统总是弹出1968.2.25的出生日期）第一时间反馈给*台客服更改长者信息，多次反馈给*台都没有及时解决，最后客服敷衍我，说让我去港口找线下处理，线下说是第三方购买的船票找第三方，导致行程延误耽误我在码头等了两个多小时，另外商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠券(正常船票307元，*台收了397元)，从26号开始反馈给消保*台已经一个多月，到现在*台一直都没有要处理问题的态度，是不是消费者弱势*台就好欺负（店大欺客）这种情况消费者的维权太艰难。
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价格问题、捆绑搭售
处理中
同程未及时处理马航机票改签
2025年9月5日在同程app购买了马来西亚航空从成都飞往巴里岛的往返联程机票。返程的机票，其中有一程发生了15分钟航变。我的诉求是请同程客服联系马来西亚航空公司，帮我把返程的行程改签。同程客服一直推脱，换了无数个人员接听电话说一小时内回复却等不来消息。我的诉求是同程再次帮我向马来西亚航空公司提交返程机票改签申请，并在当天联系马航公司推进我的改签进程，不要耽误我的出行。
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退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行退款未到账
票都退了，钱还不到账 为什么不给我退款？
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退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行擅自确认入住并拒退手续费
我于2025年12月31日于同程旅行*台订尖峰.悦电竞酒店 因超过十分钟取消时间 当时与商家联系商家告知并不是商家收取退房手续费 于是我就在*台申请退款 *台过了两个小时还没有回复于是我就自己联系*台客服 *台与商家联系后就改变了说法 坚持收取手续费 且之后商家又与我联系说要把房间挂出售卖我当时已经同意 然后商家便擅自帮我确认入住 我当时并不知情 他们并没有挣得我的同意 我希望全额付款 并给我一个合理的解释
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
酒店卫生差存蟑螂及烟味问题
我于 12 月 31 号在麓山纪电竞酒店住了一晚 在房间发现了蟑螂，房间也有很大的烟味，键盘里还有很多槟榔渣，希望给予赔偿
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
同程旅行预订后无法退订且无回复
本人在2026年1月凌晨五点在通城旅行上预订了一家天恒宾馆后， 选择马上退订，可是页面选择没有退订项目。后跟酒店联系，联系说不能退订后再跟同城旅行进行投诉，投诉没有回复。
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退改问题、霸王条款
处理中
