同程旅行多收费用且默认出高价票
我去南宁，没有直达，换乘买了两张票，结果多收我58元，明明可以抢的，为什么还给我优先出票？？？太不合理了，这样显示谁能注意到哦，我要退票又要扣钱。买以前吧优享写外面，票价比别的低几元，是个正常人我觉得都会选择低价格的吧？现在连买票都用套路了？？。你说收个28也就算了，还收了58
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默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
已完结
同程旅行退款不符及捆绑消费
退款金额不符合！捆绑消费！少退了一个火车票的票价！
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退改问题、价格问题、捆绑搭售
已完结
同程旅行病退不审核且拒退款
本人在同程旅行购买了11.10东京飞上海的机票 航空公司是捷星航空 因为身体原因申请了病退全部资料已上传 但同程旅行告诉我不能退款 只能退代金券
并且病退申请已经提交了三天了依旧没有审核结果
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返现问题、退改问题
处理中
同程机票退改手续费过高且服务差
一个月前订了从厦门飞往云南的机票，于10月30号起飞，但是于10月27号，家里人因病需要陪护，无法出行。去退费，收取高额手续费，总价1588，收取手续费1188。和客服协商无果，同程客服态度很差，一直踢皮球说不是他们平台的问题不予处理，家里人手术正在筹钱，这些钱对我们来说也是救命钱，同程霸王条款下午协商无果就没有立即退款，现在手续费又增加了1588只退了390，完全接受不了，这种态度很让消费者寒心
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退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行强制开通会员扣费
在同程旅行平台，点进页面后莫名其妙自动扣我的钱，开通一个199块的什么会员，强买强卖态度嚣张不肯退钱
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
同程旅行退票费用未全退且无提示
取票号是E6W3024719，9月25号那天在同程旅行上面购买了一张火车票，因突发重病所以申请了退票，、可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我就打铁路局电话，我跟他们解释让他们把少退的100多还给我，可是铁路局那边说我和售票平台有直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的客服说是铁路局收取的服务费，可是我火车票费用是支付给同城旅行平台的，同程旅行的客服就把责任推给铁路局就直接不给管了，这属于逃避责任，而且买票的时候那个页面并没有显示退改票铁路局会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的，平台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错就错，这样平台也有很大的责任，而其他售票平台都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个提示加上海报提示，请平台尽量再帮我争取一下，这点手续费对我来说真的很重要取票号是E6W3024719，9月25号那天在同程旅行上面购买了一张火车票，因突发重病所以申请了退票，、可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我就打铁路局电话，我跟他们解释让他们把少退的100多还给我，可是铁路局那边说我和售票平台有直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的客服说是铁路局收取的服务费，可是我火车票费用是支付给同城旅行平台的，同程旅行的客服就把责任推给铁路局就直接不给管了，这属于逃避责任，而且买票的时候那个页面并没有显示退改票铁路局会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的，平台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错就错，这样平台也有很大的责任，而其他售票平台都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个提示加上海报提示，请平台尽量再帮我争取一下，这点手续费对我来说真的很重要
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退改问题、价格问题
处理中
同程旅行强制取消订单且不通知
我于2024年11月19号万象时间23；33分在同程旅游预订万象大酒店订单号10****958019价格369.15人民币（20号入住，21退房）20号到店准备入住跟酒店提供订单号酒店说没有进行下单，跟客服沟通协商让其与酒店尽快联系确认，再酒店一直等待，结果同程万象时间20号13：24分直接强制取消订单，并不告知，也不回电，这种是什么强盗操作？付费的时候说10小时内确认回复，然后一直不作为,酒店没收到订单确认让去协商直接取消订单也不告知消费者！平台的法律意识和服务意识太差劲了，民法典和消费者保护法在同程眼里真是摆设！欺诈行为，霸王条款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同城旅行改签出票延迟致多收费
2025年10月24购买一张从太原南到西安北的高铁票，由于时间问题在7点多改签并且成功，到由于微信同城携程系统问题9点才出票，导致我多付71元改签费，多次向平台反馈却无人受理，需要退回，麻烦受理一下谢谢，要求：退回我71元谢谢
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服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
同程旅行变相收费及长期骚扰投诉
前几年在平台借过几次款，以放款前需购买没用的会员权益，变相收取砍头息，多次被砍头息，后面协商未果，多年来一直不停骚扰，要求退还砍头息
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默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
同程App预订未用部分退款遭拒
我于8月18日，在同程App购买订单号1175****58****01064【华住】全国经济型中档2晚通兑可拆分-738（全季/桔子/汉庭等）(2份)，9月底使用其中3晚，尚有1次未用，多沿沟通同程想退款，一直未成.诉求：想将未消费这次退款，辛苦协调处理
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
