同程旅行车票退改困难且默认购增值服务
不知道为什么买了车票，开车前三个小时提醒的，当天并没有出行计划，但是也没有改签服务，已经全部没票改签不了
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退改问题、默认购买增值服务
已完结
同程旅行机票退票费超民航规定
我要投诉同程旅行，预定项目:重庆至张家口机票，订单号HX19C7E306B9AQHPDJ9NH6032，立马买发现第二程票时间错误，需更改时间，*台不允许更改，就要求退票。发现退票手续费超过民航规定15%，*台收取30%退票费。不合理，
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退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行订酒店无法退订投诉
我要投诉同程旅行*台 我在山东济南订的MY电竞酒店济阳济北中学店2026年2月20日的双人间 因为临时有事去不了 希望退订但是酒店不给退我申请了2次都不给退 找客服解决不了
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
同程旅行广州瑰丽酒店退订遭拒
我要投诉同程旅行，预定项目：广州瑰丽酒店 原因：因身体突发原因无法正常进行入住 诉求：请全额退订房费
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退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行未经授权生成先用后付订单
本人在不知情、非本人操作、未授权、未消费、未入住的情况下，被同程旅行生成酒店先用后付订单（订单号：10****846992），目前尚未扣款，但*台已产生异常扣款提醒及信用影响提示。该订单并非本人预订，非本人手机号，本人从未入住、未使用任何服务，属于非本人操作的无效订单。
事发后，酒店方在未联系到本人核实身份与入住意愿的情况下，就确认了该异常订单，存在审核不严、未尽到审慎核实义务的问题。同时，酒店方虽已第一时间将该异常情况反馈给同程旅行*台，但*台未及时处理、未及时取消订单，也未采取有效措施制止问题扩大，导致本人持续受到订单困扰，并被提示影响信用，严重影响正常生活与使用体验。
该订单为先用后付，本人全程未授权、未确认、未消费，*台与酒店均不应以此订单对我进行扣款，更不应以此影响我的信用及支付分。
现投诉要求：
1. 立即取消该异常先用后付订单；
2. 不得扣款，不得因此记录逾期、影响本人信用及支付分；
3. 同程旅行*台承担相应管理责任，规范订单审核机制，避免类似问题再次发生；
4. 酒店方承担审核不严的责任，完善身份核实流程，杜绝未经核实确认订单的情况；
5. 双方共同协助核实并反馈处理进度，保障消费者合法权益。
请消费保*台协助维权，督促同程旅行及涉事酒店尽快核实处理，保障消费者合法权益。
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未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
已完结
同程旅行夜间取消酒店订单设霸王条款
我于2016年1.21晚12点在同程*台遇订酒店，后来计划有变无法入住第二天的酒店，同程出霸王条款1：23分之后就不给取消订单，正常酒店都是第二天下午2点之前取消即可，这家不按规则来，夜里1：23分就不给取消了，坑*消费者。
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退改问题、霸王条款
已完结
同程*台租车订单无车无店且拒退
本人在同程*台预订2026年2月20日至2026年2月21日“叮叮租车”汽车一辆，到店后发现无线下店铺与工作人员，且车辆存在胎压不足、拖欠高额停车费、未向本人展示签订的合同等问题，严重损害本人知情权。本人遂要求放弃用车并退款，商家同意本人向*台申请退款，但*台以商家拒绝退款为由拒绝本人申请，且商家现在通过拒绝接听电话切断与本人的沟通渠道。现凭证齐全，要求*台退款到支付账户。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行恶意扣费要求退款
同程旅行*台不负责任，恶意扣费 ，希望退回费用。
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返现问题、客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
同程旅行订单退订被拒扣50%违约金
我要投诉同程旅行*台。我在2025年2月21日上午6:40预定酒店，花费197元。于当日上午7:42申请退订，*台方表示无法退订。要扣除50% 违约金，多次沟通无果。
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退改问题、霸王条款
已完结
同程预订酒店房型不符且拒处理
同程预定酒店，到店后酒店给予房间与预定房间不一致！同程不给解决！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
