同程购票被诈要求退款遭拒
我于2025年10月14号下午17:25-17:35在同程购买了多张日本环球—1日游门票单人票、双人票，总金额达22355，多个订单号。由于是被诈*诱导下单，我在去公安机关寻求帮助后根据警察的指导联系平台客服，要求平台冻结订单跟处理退款，官方客服不处理表示该门票只要购买了就没办法退，此时性质恶劣，商家不作为，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益：不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求尽快拦截订单、并将款项原路退回
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行订单非本人入住无法退款
不是我本人入住 不知道订单号怎么在别人那里 同程不退款 酒店也不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行违规扣费要求退款
我于2025年9月23日在同程旅行平台上订了间民宿，因房型问题我取消了订单，民宿价格是3077元，退回我账户的只有2014元，平台自动扣除我1063元的违约费，平台存在违规违法操作，我申请维权，要求平台全额退回剩下的钱。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行民宿订单退改及客服问题
在2025年9月28号晚用同程旅行订的民宿公寓因为酒店地址偏僻难找，找到后无人接待而取消订单，并就近重新预定旅店，但是平台两次以酒店方拒绝为由不予办理订单取消并扣款139元事后联系平台客服也以无法退款为由不予办理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
同程旅行未履行合同致行程取消
我于2025年9月17日在同程旅行下单10天9晚新疆行程，因不满行程安排，10月3日与旅行社进行沟通，达成一致意见：如果10月4日独库公路通车，行程为：巴音布鲁克—独库公路—奎屯。
10月4日下午13:50得知独库公路全线通车，我立刻与导游、旅行社进行沟通，要求当日按协议规定完成路线，但司导以各种理由拒绝通行（路途过远无法行驶，需要额外付费，或可能出现不可抗力等原因），旅行社将我们当日安排入住那拉提酒店，并提出两种方案：一、10月5日独库公路如通车即按照原定行程返回乌鲁木齐；二、独库公路如封路，改走百里画廊到伊宁站安排我二人乘坐高铁返回乌鲁木齐。
10月5日（今天）因独库公路封路，我们与旅行社联系返程情况，被告知未买到高铁票，给我二人以下方案：1.自费乘坐飞机回去；2.跟司导同车住在某处明日返回（因后续行程问题不考虑）；3.今天开十小时车程返回乌鲁木齐，预计到达时候凌晨一点。
以上一切问题皆由司导、旅行社共同造成，导致10月4日、10月5日行程未按协议约定完成。
现诉求如下：
1.补偿10月5日我方自订的乌鲁木齐万达文华酒店住宿费
2.补偿10月4日、10月5日未按旅行协议的旅行费用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行拒退机票款项
本人7月23日，24日，在同程旅行APP购买了，香港到金边，往返机票（金额2304元），因特殊情况，需要平台退票退费，多次与同程商家沟通，但还是不给予退款！向当地市场监督局反应，向民航服务质量监督反应，也一直没给予处理解决！本人经济条件差，生活窘迫，这两千多块钱，对于我来说，能解决我生活上的很多问题……但一直反应，并未解决退款…希望国家政府部门，能够给予处理解决，感谢！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行无法取消订单且客服处理不当
2025年9月29日中午11:39分，我在同程旅行平台预订2025年10月24日-25日，天津河东区的文人墨客栈住宿，预订了两间大床房，后考虑是民宿，安全系数低，想取消订单，同程旅行客服称无法取消。我多次沟通，同程旅行客服称与商家沟通失败，不能取消订单，而且商家特别生气，说不能取消。与客服沟通多次，客服态度也不好，说无法取消。即便取消，也扣除我的全款订单费用。
我的诉求是:取消两个订单，金额全款原路返回。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行退票扣费不合理
我于9.29号在微信同程旅行上订了两张吉林到长春高铁票，两张长春到北京高铁票，于昨天晚上7.20退票，然后从新购买了下午四点发车晚上十点到达北京高铁票，退的两程高铁票扣了我174元，我需要全额退费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行酒店退款遭拒且强制入住
本人于今年9月28日上午8:59付款预定的10月1日到10月5日酒店预定房，因夫妻两多定了一间房与客服商量全额退款拒绝。原因未在半小时免费内退房，所以酒店不给于全额退款。最后协商未达成一致转至投诉部，今早接到投诉部门电话说酒店愿意退一半费用。但是我不同意随后投诉部门说如果不同意协商就一半也不退了。10月2号酒店还没有经过我同意私自办理入住。想说现在的平台和酒店都用这样霸王条款来强制我们消费者的钱财吗？我们消费者都没有维权的权利吗？希望我的遭遇能让大家看到，更多的人避免出现类似情况。保护我们消费者的权益，希望平台能全额退款。
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退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行擅自扣款并收取服务费
我于2025年9月30日于同程旅行小程序凌晨购票，擅自自动扣款，且增收服务费，扣款在我不知道的情况下发生，侵害了我的财产权，知情权，我的诉求是全额退款。
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
