同程旅行泄露信息并遭暴力催收
因资金周转困难导致逾期，同城旅行APP同城易融，泄露个人信息给三方公司，暴力催收，威胁，恐吓
投诉问题
客服处理不当 /不处理、伪造合同、未履行合同
处理中
同程旅行网约车多收费及服务问题
本人是同程旅行用户（账号：岁月晶好，手机号：182****4825），现投诉订单号【重庆工商银行鱼嘴支行-松原中东购物中心】的网约车多收费问题：
本人于【2026年1月13日2点03分】通过同程旅行APP下单网约车，行程为【出发地：重庆中国工商银行鱼嘴支行 - 松原中东购物中心：】。订单页面显示应付金额为【3603.3元】，但见到司机后，司机以“高速费”“过路费”等为由，要求额外支付【3500元】，最终本人实际支付总额【7103.3元】（含*台支付+线下额外支付），多收金额共计【3500元】。车途中司机因疲劳驾驶导致车祸，后视镜破损，导致无法正常行驶，3000公里行程只行驶了500公里就终止了，维修车产生酒店住宿费358元，司机也让我个人全部承担。后经与*台核实，以上司机行为属于违规乱收费.*台承诺负责追回，并赔偿损失。但是实际最后*台只退回线上费用3603，司机违规收取3500和住宿费358元回复无法解决。
现提交以下证据：1. 同程旅行订单详情截图；2. *台支付凭证截图；3. 司机见面扫码线下额外支付3500支付凭证截图 4住宿费用截图5.司机沟通记录
核心诉求：1. 因未履行应尽义务，所收费用全额退回，包括线上支付3603线下支付3500，住宿费358.合计7461元，退至原支付账户；2. 因此次行为造成的损失，司机问题未解决完问题私自扔下我逃跑了，导致我本人自行打车回重庆车费1500元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
同程旅行*台酒店拒接少数民族入住
本人2025年12月27号前往青年求职公寓（地址浦东新区三林镇三林路88号6楼）入住（订单号10****525324），商家明确以我是少数民族为由拒绝接待，该行为涉嫌民族歧视，违反《中华人民共和国*》规定的各民族一律*等原则，也违反民族工作相关条例。现诉求：1. 责令该酒店立即整改，消除歧视行为；2. 督促酒店向我书面赔礼道歉；3. 对酒店的民族歧视行为依法予以处罚并公示；4. 协调酒店及同程旅行*台，足额赔付我的订单退款、惩罚性赔偿及实际损失（退一赔三+差价等），维护少数民族合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
同程旅行票务问题致行程延误
事情发生在2025年11月25号晚上，我购买3张 船票去横琴码头，购买成功后我发现长者不是享有的长者优惠票，我也在系统多次填写长者信息（但是同程系统总是弹出1968.2.25的出生日期）第一时间反馈给*台客服更改长者信息，多次反馈给*台都没有及时解决，最后客服敷衍我，说让我去港口找线下处理，线下说是第三方购买的船票找第三方，导致行程延误耽误我在码头等了两个多小时，另外商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠券(正常船票307元，*台收了397元)，从26号开始反馈给消保*台已经一个多月，到现在*台一直都没有要处理问题的态度，是不是消费者弱势*台就好欺负（店大欺客）这种情况消费者的维权太艰难。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
已完结
同程旅行改签误导致高额手续费
你好，因为第一次在同程预定机票，原机票总共费用是两千七百多后续改签由于他们页面提示不明显，告知我原订单会原路退还，改签现订单只需要支付现机票多少后续退多少，先支付多少，但是我按着页面操作之后，原订单被扣除了一千五百多手续费，现订单也不是页面提示的费用，让我误会改签后机票更便宜，并没有直接提示我要扣费多少的手续费，导致我被*台无缘无故扣除了一千五百多的手续费，去协商对方就把责任推给了航空那边，说费用不是被他们收的，需要航空那边同意，让我们消费者自己去承担这个后果，但我这个钱花得不是心甘情愿的呀，是你们*台导致我损失这个大，下面两张是他们*台改签后弹出来的提示页面，但是等我真的支付了两千九百多后，发现现订单并不是2184，会直接变三千多，然后改签的那个订单会直接被扣除一千多，只剩下七百多
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
同程旅行航班变更致无法登机
我于2026年1月5日在同程旅游*台跳转后，在界面中预定长春—西双版纳机票，1月8日已出票，1.13号收到同程旅游发送短信，航班时间有变原定，【同程旅行】航班起降时间变动提醒：原订2026-02-17 20:05起飞的KY3126，已调整至2026-02-17 17:10起飞，长沙黄花T1—西双版纳嘎洒 ，因为时间减少导致无法正常登机，当晚电话沟通同程旅游客服，给出处理结果，如需退票第一程要收取退票60%手续费，无形中损失600多元，无法接受处理结果现申请维权。普通百姓几百元够一周伙食费，因为航空公司原因不能让消费者买单！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行拖延处理病退订单要求退款
本人在2025年12月16日通过同程旅行*台针对名下的机票订单提交了因病退票申请。该申请提交后，我一直在等待*台的反馈和处理。12月28日，我主动向同程*台咨询进展，*台回应已经将我的病退申请提交至航空公司，正在等待审核结果，然而在1月4日我主动向航司打电话咨询，航空公司客服人员告知我以下事实：1、我的相关机位已经被取消；2、航空公司系统记录里面没有任何我的病退申请的记录；3、订单内没有任何病退审核备注；4、按照正常流程，一旦病退申请提交，系统当中会有相应的备注和进展记录，但我的订单中完全不存在上述内容。基于航空公司给出的明确反馈，可以非常清楚的判断，同程旅行并未将我的病退申请提交至航空公司，在我向同程旅行提出质疑后，专员解释：他们有专门对接的渠道，但该说法无法解释航空公司系统无记录的事实，与航空公司流程严重不符。今天1月16日，截至到目前为止，我的退票申请仍然没有进展。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
同程旅行强制收费且客服处理不当
票价47在不知情的下加了额外费用 扣费67 让客服解决 只退回部分费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、价格问题
已完结
同程旅行机票退改金额不符投诉
我于一月十号左右在同程旅行上订购了九元航空公司1月19号从沈阳到郑州的机票，一月十五号计划有变向九元航空公司小程序上发起退款但查找不到任何订单信息，故今天早上再次进行查询仍没有信息，遂在同程旅行*台进行查询并申请退票但预计退票金额前后严重不符，受到欺*和霸王条款申请投诉！
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
同程旅行捆绑销售增值服务
我于2026年1月14号，在同城购买了两张机票，同城公司捆绑销售 ，在我不知道的情况下，给我捆绑了增值服务扣了我三百六十多元 ，现在要把钱退还给我。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
