毛戈平面霜致过敏商家拒退已开封产品
本人在2024年11月因名气购买毛戈平面霜，使用后出现持续性面部过敏反应，因为相信品牌效应并未停用，调整自己的状态，购买祛痘产品皮肤药品，戒糖早睡等措施均未缓解，在25年2月左右天气转暖停用面霜，痘痘逐渐消退，天气转冷干燥复用面霜再次爆发，确认产品是过敏源，在25年4月6日联系商家要求退货赔偿，但对方仅同意退换未拆封产品，拒绝承担已开封商品的赔偿责任，违反《消费者权益保护法》。 述求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
投诉天猫毛戈平官方旗舰店拒绝退款，客服敷衍处理
我于2025年3月21日在淘宝电商平台毛戈平官方旗舰店购买鱼子酱面膜，出现拒绝退款问题，严重侵害了消费者合法权益，我的诉求是为我退款，赔偿损失！事情经过是当我收到货时确实是有撒漏的，并且很多，第一时间我向商家客服反映了该情况，并且拍了照片，客服为此出的方案是让我退货退款，原因让我填协商一致退款，并承诺仓库收到货就会为我退款，结果商家收到货却拒绝退款，首先客服已经了解情况并且我是在客服知情下退货的，客服退货原因还让我填协商一致退款，商家收到货却又拒绝签收处理问题，说不符合退货退款，一直给我拒绝，我申请了平台介入3次，我的举证说明充分的体现了商家不履行承诺这一事实，每次都是同一个专员为我处理，每次都拒绝为我解决问题，最后两次介入这个专员甚至都没给我回电，并没有为我说出一点协商方案，浪费我一周的时间，严重耽误我的工作，官方客服更是置之不理，一直拖延让我等待！后台客服又说有平台介入为我处理，并说反馈领导，但后来还是之前的叫卢禹泽的专员为我处理，一直都是敷衍消费者
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
淘宝网商家拒绝合理退货涉嫌虚假宣传
我本人郑翠育2025,3.6号在淘宝网购了一款粉饼，店铺名字叫（MAOGEPING毛戈平官方旗舰店）由于本人出差刚刚回来今天就用自己的粉扑试了一下感觉不合适自己的肤质就申请退货退款 商家却拒绝说我拆了包装就不给退，我说我就试了一下还是不给退，商家在诱导消费者下单，没标明说不给试用， 欺*消费者权益，如果不标明出来那不是诱导消费者下单 如果消费者自己的肤色不合适都不给退谁来维护消费者，
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
使用毛戈平粉底后脸部过敏
我是在抖音MAOGEPlNG毛划平抖音官方旗舰店2025年2月2号买的，成交时间是2月10号，但是这个期间没有用任何的化妆品，就前天需要面试就想着试试 ，卸妆有点痒，第二天就脸部红发痒，就去了诊所开了过敏药，是因这款粉底引起
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
毛戈平官方旗舰店粉底液盖子质量问题投诉
我在2024年2月28号下单一瓶粉底液，平时也不经常用，家里粉底气垫比较多，偶尔用一次盖子经常脱落，盖不上导致很多粉底液挤压在坏的盖子里，我也没计较，没有找他们，十二月份用的次数多起来，盖子经常坏，一用就坏让人真的很气愤，找客服解决问题，说我签收太长时间他们没办法核实，不给解决 ，一瓶粉底液三年保质期，现在盖子坏了，我还剩半瓶粉底液没办法用，我只要解决问题，赔偿我剩的粉底液价格，或者给我新的盖子和泵
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫毛戈平天猫旗舰店涉嫌出售二手商品
毛戈平天猫旗舰店不承认二次销售，但是我开箱看包装贴纸不平整，一看就是被人扣过了
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
毛戈平旗舰店产品致敏，商家拒绝合理赔偿
2025年1月10号我在淘宝毛戈平旗舰店购入气垫及粉饼组合，1月11日到货以后，我就直接使用了，下班回来卸完妆发现眼部有点发红发痒，当时还以为是卸妆太用力或者是天气太干燥的原因，第二天还是使用的这套组合化了个妆上班，回来之后发现眼睛直接严重过敏，直接红了一大片并且有点肿起来，我就直接申请了售后，卖家也不联系我直接就拒绝了退款，并且淘宝小二找卖家协商，卖家明确表示只会出运费让我把货退回去，那我脸部过敏的这么严重，他家产品出了问题，他不出来承担责任就算了，还全程不提赔偿的事，那旗舰店标注的过敏包退是标出来搞笑的吗，后续淘宝小二让商家举证，商家甩了个检测报告就不说话了，那这个检测报告能代表所有人吗?那我也去根据平台要求上传了过敏部位跟导致过敏的产品的合照，请问商家凭什么不出来负责呢?我现在的诉求就是卖家给我退款并且赔偿我脸部严重过敏的损失!!
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫平台毛戈平售后不作为，未处理少寄商品问题
毛戈平少寄一个一直不处理，淘宝客服也一直不处理，每次说联系客户其实都没联系。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
