抖音珀莱雅虚假宣传欺诈消费者纠纷
我于2025年4月8日在珀莱雅官方旗舰店直播中购买活动商品一套，平台直播活动，主播表示买一套送三套水乳，并未表明是三套中样（有直播录屏），并用正装的价格引导消费者，送的是正装，导致消费者上当受*，欺诈消费者，和商家协商无果，要求平台合理合法处理。我的诉求要么给我退中样差价，要么我把中样退了，她们给我补三套正装
投诉问题
礼券/赠品问题、货不对版、虚假宣传
处理中
购买护肤品过敏，商家退货退款金额不合理
我2024,11,5日在浙江美丽谷电子商务有限公司，营业执照编号、9133****0567113468买了一套护肤品，一共是四套，一套试用装用完了，用第二套过敏，脸痒红肿，找商家解决问题，商家让我把剩余的商品退货退款，补我110元，我不能接受，六百多买的，用了一套全部退回，就退我110元，这是我不能接受的，。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉珀莱雅抖音旗舰店霸王条款
本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-珀莱雅旗舰店
下单该商品 珀莱雅能量面霜 金额449
元
到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺只赔付
50元 本人无法接受 后续联系平台客服处理 承诺退货退款 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中未开封正装产品 只使用小样 在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏后 商家 拒绝全额退货退款
谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉珀莱雅次抛精华水油分离无法正常使用要求全额退款
于2022年6月在抖音官方商城珀莱雅官方旗舰店购买珀莱雅保龄球次抛精华，产品有效期至2025年5月25日，产品在未过期的情况下，按照产品使用方式将扣环拉开，正常未发生任何变质的精华，会在底部环扣打开的情况下，下边的油状精华与上方分离的水状精华发生融合，摇匀后精华整体呈黄色，类似燕麦奶味道，但现在未过质保期情况下，撕开拉环，精华底部水油无法融合，味道无色。由于该精华本身使用情况下，水油融合才能产生效果，同时该精华也将水油融合作为卖点之一，现在该精华已经有变质嫌疑，且精华现有状态不能满足正常使用需要，最大需求未能实现，所以诉求将该笔订单全额退款！
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
