中国电信江西虚假宣传诱导携号转网
2023年10月，当时办理套餐说电信移动可以共享流量，*我们办理了携号转网
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
关于业务解约问题
1.在办理该融合业务前，我在网上营业厅申请办理单宽带业务，随后一个手机号码打来自称电信业务工作人员，称办理融合套餐更划算，并且赠送一套设备，不用了可以退回。在业务办理中业务办理人员并未说明违约金的组成结构、类型和具体违约形式，也未告知不可变更套餐、停机保号，在业务办理完成时也未留下业务办理底单，我向其索要，又无法提供原纸质底单，提供的办理系统底单照片模糊不清，无法辨认。后我通过10000查询到网上营业厅上的电子底单，才明确看到具体的合约内容。我认为业务办理人员并未尽到告知义务。 2.在前后业务人员的话语中，我无法确定该设备的权属，到底是我租赁的还是购买的，租赁设备完好归还则不应当产生违约金，已购买本身就没有违约金一说，我认为该业务存在强买强卖行为，没有明确设备权属性质，并且在逻辑存在矛盾，如和协议里关于提前解约的设备赔偿。 3.就此问题我对中国电信进行了投诉，双方未达成协调，在投诉单处理过程中，存在虚假闭环的现象，电信工作人员在未与客户进行协商就在网上投诉单进程中显示完成处理，在其确认处理完成前，并未与我进行相关问题的交流。 诉求：在查看全部合约内容后，我认可合约内套餐解约360/36*已履约月份，但不认可设备违约金一栏，认为其存在严重的问题
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
江西电信拒为外地用户办理解约及改套餐
我在江西省樟树市办了一个套餐，自带宽带，3年合约，在2026.5.29日到期，现在迟迟不给解决，非要本人回去办理，现在本人在外地，回不去，一直要求必须要本人到场才可以解约，我现在的诉求是解除合约，改成8元保号套餐，需要解决的手机号是181****1668.
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信江西诱导老人办霸王套餐
2026年5月份月底老人家去电信咨询业务，无故被消费办卡套餐，办理宽带，套餐月消费149元左右，附带送手机一部，绑定3年霸王条款合约，家里原先宽带被替换成电信宽带，移动也改成电信套餐，原先的移动套餐被分解，移动副卡独立收费不明，现在要求注销手机号码，宽带移除，合约解除且拒付所谓的违约金，涉嫌电信诈*，诱导老年人消费不明
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
江西电信无故封停手机卡且客服推诿
在26年3月份我名下卡片180****4416只打了几个电话，江西电信就无故封停卡片，无法使用通信上网功能，多次联系客服不予解决，互相踢皮球
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
江西赣州电信套餐资费不实及违规收费
2025年9月30日，江西赣州电信运营商出现了套餐问题以及乱收费的问题。
当时代办的业务人员承诺，每个月只有30块钱的费用，作为校园手机流量套餐，但实际真实的扣费，套餐是69元，然后再参加活动的八个月中是44块钱，并且开通了完全没有用处的天翼云盘的包月项目，又增加了每约10块又增加了每月10块钱的固定支出，我并不知晓，现在只能查找到今年1月至6月的账单，去年9月至12月的账单在软件上无法查询。
并且该业务员进行违维护的并且该业务员进行违规的收费，就是通过我的微信转账交给他一百一百并且该业务员进行违规的收费，就是通过我的微信转账交给他150元，然后再充值到我的电话卡上，这个是电信服务所不允许的，在电信的服务条款里面有提及。下面有微信截图转账的证明。
并且该业务并且该业务员无故删除我的微信，我与其但事实上，已经失联，无法沟通相关情况。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
南昌电信无故封停手机号且推诿不解决
本人实名在南昌电信办理了一个手机号，153****0418，正常使用无故封停，致电客服让提供材料材料全部都提供了，后面又不了了之了，本人在当地，然后线上南昌电信客服让本人到当地中国电信营业厅去，然后我请假去当天扣了全勤300又打车花了50多，结果当地营业厅说没有权限，让我咨询线上南昌客服，感觉就是踢皮球，店大欺客，难道南昌电信这么大的公司没有一个能解决问题的人吗？我感觉我的合法权益受到了侵害。能不能找个能解决问题的人给我联系。本人郑重承诺，本人是守法公民。绝对没有做违法乱纪的事。有问题联系195****9520。
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国电信江西分公司无故多次封停号码
本人号码在正常使用当中无故封停，跟客服指引提供相关的材料解封了，放着没用，又无故封停了。让我提供了相关的材料，又石沉大海，没有音讯了，也没有给解，号卡也用了几年，现在家人朋友都联系不到我，为了解个卡，请假坐车跑这跑那，复印这复印那，花费了大量的人力物力财力时间，我觉得我的合法权益受到了严重侵害。霸王条款，我的诉求跟我解封，有问题联系我这个号码177****8175
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
已完结
投诉中国电信（江西）资费不明
2626年五月十四日我买了一张校园卡结果到现在都没有发货，我不要了想退款，结果按钮点了没有用。他们拒绝退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信江西无故封停号码并持续扣费
在中国电信办理一张江西南昌卡177****7857使用无故封停，客服说涉及诈*？却无法提供证据，洗强制封停，本人在外地，想线上核验解封，客服告知无法线上办理业务，让其退款退话费，客服引导去中国电信App 自助销户，但是卡都封停了App登录不上去，中国电信无故封停本人电话卡却还要一直扣费扣月租，也不给退费
投诉问题
收费问题、强制停机
已完结
