中国电信虚假销售
2023年安装了电信宽带办理业务时送了2摄像头和路由器后面说了路由器返还和摄像头就不会扣钱，业务员并未告知🈶240元的看家费用和摄像头480的费用，然后3月8号我去电信公司提前解约才知道还有一个看家费用，和摄像头费用，电信公司为引人办业务时，虚假宣传
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信江西分公司强制停机及霸王条款投诉
07*********58，该宽带为电信宽带，3月开始宽带出现断连现象，宽带人员上门维修声称使用第三方软件，却无法告知使用何种软件以及时间，电讯要求签署不*等使用协议并拍摄身份证照片，如不遵守不予使用，侵犯公民个人隐私，且在正常缴纳话费期间无故停止使用服务，造成重大损失
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国电信江西IPTV片源不足虚假宣传
本人为中国电信（江西）IPTV用户，办理了相关套餐及会员服务，但*台片源严重不足，与宣传的“海量影视综”严重不符：
1. 想看《喜羊羊与灰太狼》最新剧集、《棋魂》等热门内容，在*台内均无法检索到；
2. 除了付费会员专区，免费内容极少，大量热门作品缺失，严重影响正常观看体验；
3. 此前咨询客服未得到有效解决方案。
现要求：立即补充《喜羊羊》最新剧集、《棋魂》等片源，优化IPTV内容库，提供与宣传相符的服务。
投诉问题
虚假宣传
处理中
江西电信升级宽带后强制绑定三年合约
我在2024年12月20号左右，接到中国电信江西电信打来电话，说给我的网速升级一下（没升级前我的网速就是1000 兆），使我的网速更怏，更好用，我电话上还问了他，升级网速要不要钱，是不是有什么隐藏消费，对方说没有，我就答应了他来给我做升级，（给我我更换了一个光猫和路由器，可在使用了半年左右，因大环境不好，生意不好做，我就打算从名方面节省开支，想把电话套餐更改成低资費套餐，可是他们就说我跟他们有什么合约，要在使用三年后，才可以更改，2005年，一直跟他们有沟通，可对方就是不同意解除合约，说解除合约要我赔违约金，我给赔什么违约金，他当时又没给我讲清楚，但是如果我知道了，我肯定不会去做升级，我当时还跟他们解释了，你们业务员打电话来跟我沟通的时候，怎么没讲这个中途改套餐会有违约金，他们也没有跟我解释，只是说没有解除合约套餐，就没办法更改套餐，希望消费者保护协会能给我调解一下我的诉求，解除之前的合约，更改成低套餐。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信江西虚假宣传限速侵权
【事实与理由】:主卡机主肖厚陈(本人父亲)2017年5月办电信129元套餐，本人肖开亮是副卡使用者及主卡代理人，全家3张卡长期共享且持续缴费。办理时业务员宣传“无限流量”，未告知“达量限速”关键限制，属隐瞒条款侵犯知情权。电信APP标套餐流量只适用于4G，但3张卡均用5G设备连5G网，运营商按4G规则限速至128Kbps，服务与合同、实际场景严重脱节。 【调解请求】:1.立即解除套餐限速，主副卡5G环境下不限速不限量；主副卡同步适配无额外费用；2.要求电信5个工作日内出具加盖公章的书面处理方案。 【调解依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》8/26条：未告知限速条款，该内容对主卡机主无约束力；《中华人民共和国民法典》496条：未提示限速这一重大条款，该条款不属合同内容；《中华人民共和国电信条例》34条：限速至128Kbps无法正常用网，违反法定服务标准。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信江西分公司虚假宣传诱导签约
关于中国电信虚假协议的投诉
2024年10月3日，我在江西省上饶市信州区办理了电信套餐增值业务，办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的
虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信江西分公司虚假宣传诱导签约
关于中国电信虚假协议的投诉
2024年10月3日，我在江西省上饶市信州区办理了电信套餐增值业务，办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的
虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信江西分公司虚假宣传诱导签约
关于中国电信虚假协议的投诉
2024年10月3日，我在江西省上饶市信州区办理了电信套餐增值业务，办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的
虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。
现在我的诉求：1.免赔付退订云桌面功能业务2.赔偿每个月额外收取的费用
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
中国电信江西公司虚假宣传诱导签约
关于中国电信虚假协议的投诉 手机号码为133****1523，协议订单编号为 ： 8 8 2 4 1 0 0 3 3 7 6 2 6 9 8，业务订购日期:2024年10月3日，我在办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提
出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。
现在我的诉求：1.免赔付退订云桌面功能业务2.退回多收取的费用5个月345元
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
已完结
江西电信拒解约、停机后仍扣费，要求退费减费
1 事实与理由 ：隐瞒合约信息，犯知情权：本人与2024年营业厅办理了190元套餐132****1984，工作人员宣传送手机荣耀X50和监控一个，从未明确告知该套餐包含长达36个月的在网合约期，也未出示和解释违约后果以及违约金计算标准，本人一直以为是短期活动，属于典型的欺诈和隐瞒关键信息，2 拒绝解除合同，本人由于工作调动（客观不可抗力）无法继续使用该套餐，与2024年中旬提出降低套餐金额，客服以捆绑手机为由，拒绝办理，且未提供合理的违约金协商方案（如按手机剩余价值赔偿），属于强制用户继续消费. 3 停机后持续扣费严重违规，2025年6月本人离开宽带安装地方，号码已经停机和宽带设备拆除状态，所以改号码和宽带已经处于停机（单向/双向）状态，中国电信在未提供任何电信服务的情况下，仍然安装套餐收起费用，导致欠费金额不断累计，根据（电信条例）及公*原则，未提供服务不应收费，属于不当得利和乱收费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
