中国电信江西无故封停号码并持续扣费
在中国电信办理一张江西南昌卡177****7857使用无故封停，客服说涉及诈*？却无法提供证据，洗强制封停，本人在外地，想线上核验解封，客服告知无法线上办理业务，让其退款退话费，客服引导去中国电信App 自助销户，但是卡都封停了App登录不上去，中国电信无故封停本人电话卡却还要一直扣费扣月租，也不给退费
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国电信江西分公司拒为实名用户补办SIM卡
你好!本人因中国电信不给我补办电话卡，一直
联系电信客服各种理由拒绝!而解决无门一事!
就此投诉!本人名下有一张电信卡153****0215
绑定了我所有的app和银行卡认证!上个月开始
手机卡插入手机频繁出现SIM卡故障!导致无法
收到短信和接听电话!最后直接用不了严重影响
手机使用!这张卡从我读书的时候我爸就将他名
下的副卡给予我使用!后面出社会了公司发工资。
要办银行卡所以将实名认证换成我!!!而你们
中国电信客服一次又一次的以这个理由搪塞拒绝
补办卡!请问这张卡在我的名下为什么办不了!
非要我和我爸在办卡本地才能补办!!你们合同
上有写吗?有告知过我们吗?要是这样的话当初
我能这么做吗?欺负我们老百姓吗?若助长此风
气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业
事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人
都有此困扰。最后我的诉求很简单!线上给我补
办卡，请这个电话190****4355与我联系
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信江西分公司乱收费及资费不明
我是月套餐129元，可不管流量超没超的情况下，每月的费用都要二三百元，这个费用是怎么来的，电信乱收费问题不是现在了，前几年我都在工信部投诉过了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信江西号卡无故强制停机
3.5号中午 因为本人做实体兼网销工作。需要我打客户电话寻要好评，当天中午连续拨打了5位客户被封停。8号去营业厅解封工作人员告知是一次性拨打太多外地电话导致。所以我8号解封-22号都是未使用次电话卡的。23号拨打了一个外地号码时长1分钟左右，立即停封。29号再次前往营业厅告知无法解封且无法告知我什么理由封禁。营业员全程也是让我本人自己打10000号投诉 说她反馈也是跟我自行投诉是一样的 且24号我联系过10000号告知三个工作日答复 目前31号 第六个工作日了还没有任何答复
投诉问题
强制停机
处理中
九江万达电信店诱导办理高额套餐
2023年7月18日，在江西九江万达广场负一楼买手机的店，被店员诓*办理高额套餐，绑定三年不能取消，每个月扣费229，要求更改套餐还要赔违约金，办理号码为199****8108这个卡还附带两张卡
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信虚假销售
2023年安装了电信宽带办理业务时送了2摄像头和路由器后面说了路由器返还和摄像头就不会扣钱，业务员并未告知🈶240元的看家费用和摄像头480的费用，然后3月8号我去电信公司提前解约才知道还有一个看家费用，和摄像头费用，电信公司为引人办业务时，虚假宣传
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国电信江西分公司强制停机及霸王条款投诉
07*********58，该宽带为电信宽带，3月开始宽带出现断连现象，宽带人员上门维修声称使用第三方软件，却无法告知使用何种软件以及时间，电讯要求签署不*等使用协议并拍摄身份证照片，如不遵守不予使用，侵犯公民个人隐私，且在正常缴纳话费期间无故停止使用服务，造成重大损失
投诉问题
强制停机、霸王条款
已完结
中国电信江西IPTV片源不足虚假宣传
本人为中国电信（江西）IPTV用户，办理了相关套餐及会员服务，但*台片源严重不足，与宣传的“海量影视综”严重不符：
1. 想看《喜羊羊与灰太狼》最新剧集、《棋魂》等热门内容，在*台内均无法检索到；
2. 除了付费会员专区，免费内容极少，大量热门作品缺失，严重影响正常观看体验；
3. 此前咨询客服未得到有效解决方案。
现要求：立即补充《喜羊羊》最新剧集、《棋魂》等片源，优化IPTV内容库，提供与宣传相符的服务。
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虚假宣传
已完结
江西电信升级宽带后强制绑定三年合约
我在2024年12月20号左右，接到中国电信江西电信打来电话，说给我的网速升级一下（没升级前我的网速就是1000 兆），使我的网速更怏，更好用，我电话上还问了他，升级网速要不要钱，是不是有什么隐藏消费，对方说没有，我就答应了他来给我做升级，（给我我更换了一个光猫和路由器，可在使用了半年左右，因大环境不好，生意不好做，我就打算从名方面节省开支，想把电话套餐更改成低资費套餐，可是他们就说我跟他们有什么合约，要在使用三年后，才可以更改，2005年，一直跟他们有沟通，可对方就是不同意解除合约，说解除合约要我赔违约金，我给赔什么违约金，他当时又没给我讲清楚，但是如果我知道了，我肯定不会去做升级，我当时还跟他们解释了，你们业务员打电话来跟我沟通的时候，怎么没讲这个中途改套餐会有违约金，他们也没有跟我解释，只是说没有解除合约套餐，就没办法更改套餐，希望消费者保护协会能给我调解一下我的诉求，解除之前的合约，更改成低套餐。
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资费不明、合约机纠纷、霸王条款
已完结
中国电信江西虚假宣传限速侵权
【事实与理由】:主卡机主肖厚陈(本人父亲)2017年5月办电信129元套餐，本人肖开亮是副卡使用者及主卡代理人，全家3张卡长期共享且持续缴费。办理时业务员宣传“无限流量”，未告知“达量限速”关键限制，属隐瞒条款侵犯知情权。电信APP标套餐流量只适用于4G，但3张卡均用5G设备连5G网，运营商按4G规则限速至128Kbps，服务与合同、实际场景严重脱节。 【调解请求】:1.立即解除套餐限速，主副卡5G环境下不限速不限量；主副卡同步适配无额外费用；2.要求电信5个工作日内出具加盖公章的书面处理方案。 【调解依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》8/26条：未告知限速条款，该内容对主卡机主无约束力；《中华人民共和国民法典》496条：未提示限速这一重大条款，该条款不属合同内容；《中华人民共和国电信条例》34条：限速至128Kbps无法正常用网，违反法定服务标准。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
