广汽本田APP商城购机油不退剩余款
在广汽本田app商城买了机油3桶，用了两次，剩下的一次没用，现在不退款！希望能退还剩余的一桶费用
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
广汽本田凌派正时皮带涡轮缺陷拒保
本人车辆：2019款本田凌派1.0T，行驶约6万公里，正常按时保养无私自改装。*期车辆出现动力不足、爬坡无力、故障灯亮起等故障，进店检测判定为正时皮带、涡轮增压器原厂配件质量问题，属于车辆原厂通病质量隐患。
该车仍在厂家相关质保*覆盖范围内，属于原厂质量缺陷理应免费维修更换。但门店态度敷衍，只同意承担配件费用，强制要求车主自行承担2400元高额工时费，还一个强行580购买三桶机油套餐，拒绝全额质保维修，变相转嫁维修成本，违背汽车三包售后规定。
车主全程合规用车、按时维保，无任何人为损坏行为，4S店利用车主不懂售后规则变相收费，推卸车企应承担的质量质保责任，侵害消费者合法权益。
诉求
1. 要求门店严格按照汽车三包及厂家质保*，免费全额维修更换故障配件，免除所有工时费
2. 规范门店售后流程，杜绝不合理收费、推诿质保行为
3. 尽快出具正规维修方案，及时解决车辆故障
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
广汽本田奥德赛方向机两次严重故障存安全隐患
我的车是2018年9月购买的广汽本田奥德赛，目前行驶公里只有3万公里，车辆全程都在广汽本田特约维修店正规保养，从来没有外面维护，没有改装，没有出过事故，没有泡水，用车非常爱惜。 今年5月1日在高速公路正常行驶中，突然广汽本田汽车有限生产的奥德赛汽车出现方向机严重故障，方向不能左右摆动，方向机属于整车核心安全部件，才行驶3万公里就岀现严重故障，明显是原厂出厂配件质量缺陷，不是人为使用造成，方向机也不是易损易耗配件。方向机做为汽车核心部件出现严重安全性能故障，汽车产品和配件存在危及人身安全和财产安全，转向系统不能起到应有保护人身安全，存在危害人身安全隐患。虽然购车时间超过3年，但质保10万公里里程远远没到，而且是安全关健部件，厂家不应让消费者自己承担高价配件（换件工时费9500元）我垦请厂家启动善意索赔、特殊关怀*，给我免费更换方向机，免收工时费。在去年7月份也是在高速公路正常行驶中，突然出现方向机故障，同一辆车同样故障，不到一年2次严重方向机质量问题，每次都关系到人身安全，车辆已经在广汽本田特约维修店做过检测，广汽本田特约维修店也确认是方向机本体质量问题，请相关部门和厂家帮助解决。消除故障隐患，保障人身安全。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
广汽本田收取1000元意向金不退且未履约
1000意向金不给退钱，合同签约也没执行
投诉问题
未履行合同
已完结
广汽本田亿盛达店未履行购车赠保养承诺
2024.10月在沈阳广汽本田亿盛达店购车 购车时销售顾问答应送我一次保养2年至今没有履行承诺 现销售顾问离职 往广汽本田亿盛达店打电话说不卖车不进车 没有领导管 没人管 打电话核实当初买车答应给我6桶保养机油 录入系统只能现在打电话只能查到3桶 欺*消费者买完车 后续事情根本没人管 希望有关部门管管这个没人管欺*消费者的4s店
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田经销商诱导签约、虚假宣传及隐瞒补贴
1.2026年4月4日，本人至湛江市大昌行骏销汽车技术服务有限公司了解广汽本田公司的汽车，在销售员的诱导隐瞒欺*下购买一辆品牌型号为"皓影/豪华"的汽车，并按照商家的要求支付了人民币10,000元的款项。销售人员从未告知本人"该款项不可退还"，合同中也没有明确说明，违反公*交易权。此外，本人签署的合同系纸质形式，商家在签约后始终未能提供一份由双方共同签章的合同原件。根据《民法典》第四百九十条，主合同尚未依法成立。本人支付的10,000元款项，在合同未最终成立的前提下，法律性质应为返还性款项。
2.签约后经比对发现，商家店内展示的宣传海报明确标注"赠送3年机油保养"，但合同标注"2年3次"，海报承诺与合同约定的内容存在明显差异。根据*市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》第六条，经营者通过商业广告、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺。商家宣传海报作出公开赠品承诺与合同不符，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（九）项关于"以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者"的规定，属于虚假或引人误解的宣传行为。
3.2026年4月4日23时30分，湛江市商务局发布公告，宣布将"广东优品购"活动的实施截止日期延长至2026年4月30日，购买8万元（含）以上新车的消费者可享受4,000元购新补贴。本人于4月4日下午签约后，商家从未主动告知上述补贴*的存在。本人是在4月6日通过其他渠道自行获悉该补贴信息。商家作为专业汽车销售经营者，对本地区汽车消费相关的政府补贴*应当具有更为全面的认知和更强的注意义务，而其以消费者未主动询问为由推卸告知义务的做法，损害了本人的知情权，亦进一步削弱了本人对商家的信任基础。
4.本人已对该商家失去信任，不愿与其达成交易，就上述争议与商家沟通协商，但商家以录音等方式截取本人片段表述，并强制要求本人继续购买车辆。商家上述做法，与《消费者权益保护法》第四条规定的基本原则相悖，不符合*等、公*、诚实信用的市场交易准则。
5.综合以上事实与法律依据，本人恳请贵单位依法依规调查处理，维护本人合法权益：① 请求协调退还本人已支付的10,000元预付款/款项；
②对商家宣传承诺与实际不符、虚假或引人误解的宣传行为依法予以查处；
③对商家格式条款未尽提示说明义务的行为依法予以规范。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田车辆大灯进水及轮毂氧化拒赔
4月10号4S店打电话过来说车辆需要检查4月12号上午开过去检查，发现大灯进水，轮毂多处氧化当天4S店拍照取证发给厂家4月17日，4S店反馈厂家驳回申请。当天我便致电厂家，厂家客服表示已对我提出的问题在次跟进处理反馈车辆大灯进水，同时轮毂存在大面积氧化。4月20日，厂家致电称在次把车辆开至4S店再次检查，用冰敷看是否能消除问题。4月21日进店处理后，问题仍未消除。当天我又致电厂家，厂家表示会再次进行反馈处理当天4s店在次把相关问题，拍照取证发给厂家4月23号4S店反馈厂家还驳回不予处，4月24号，我又打电话给厂家厂家客服表示继续跟进反馈处理我一天一个电话问处理结果客服总是表示再跟进处理咋天晚上开车回来大灯已经不聚光，出现散光问题，昨晚因大灯不聚光，出现散光开车差点掉进沟里当天晚上回来又打电话给厂家跟客服说希望尽快处理昨天晚发生了问题也跟客户说了，希望尽快得到回复到现在还没有回复总是拖拖拉拉的直到4月30号晚上厂家回复大灯还是不予处理，轮毂氧化让我在外面自行修理希望有关领导进行处理谢谢
投诉问题
配件问题
处理中
广汽本田通南店未履行保养及积分承诺
问题一、2021年3月本人在高坪区航空港国际汽车城双河桥路与金达路交叉口东南80米“广汽本田通南店4S店”购买汽车一台，购车时，商家承诺赠送了7次保养。2026年之前已经做了6次保养，现在据了解可能现因店铺经营不善即将倒闭，车辆还剩余一次保养商家不履行承诺拒绝不予免费做，如需做保养就需自费750块。违反当初的承诺。 本人与4S店工作人员协商无果
诉求：请*台介入协调让商家尽快做最后一次的保养或者补偿750块保养费。
问题二、2021年购车时，商家承诺每年在店内购买车险均有相应的积分累积，之后可使用积分可抵扣现金，或者在店内购买东西，同时承诺积分永久有效，但2026年2月时自己发现剩余积分22000全部失效。 诉求：请*台介入协调让商家恢复自己的积分或者退还220元现金。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田威海瑞洋店未兑现保养承诺
2024年在广汽本田威海瑞洋店买了一辆本田雅阁汽车，买的时候承诺送12次保养，当时说写不进合同，到时候给我一张卡片，做过一次划掉一次，后来去做保养的时候，说要用我的车出一次假险，从中*保来为我的车做保养，下一年我的车险价格上涨，我自己承担，去找总经理姓徐，态度非常横，说这12次保养合同里没有写，当场不承认，后来又改口说，这12次保养必须出假险才送，如果不同意就不送，态度极差，最不满意的一次消费，买完就换一副嘴脸！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽本田皓影保养后发动机异响漏油
于2026年2月11号在广汽本田天岳顺宜金昌店做汽车保养，更换机油，2026年2月20号行驶过程中发动机异响，下车查看机油泄漏，当晚拖至本店重新加注机油，更换机油滤芯，发动机异响，抖动，怠速不稳，我需要更换发动机，因为一年的新车，才跑了两万公里，商家只给两年延保，协商无果，广汽本田厂家400不管
投诉问题
发动机问题、配件问题、未履行合同
已完结
