广汽本田未履行双包无忧套餐承诺
我24年买的本田浩影，当时买车的时候，随车买了一个六千多的双包无忧套餐，含18次保养和6年延保，现在4S电说，店面倒闭了保养需要自费，我买的广本。广本没有倒闭吧，花六千多买的保养用不了，这属于消费欺诈。希望相关部门重视，金额也算少。资本欺诈老百姓，保养的钱也是我们辛苦铮的，对于广本的信任才买的双保。现在说不让用就不让用，到了保养时间了，让再出费用。这个我接受不了，要求全额退还双保的钱，加赔偿，
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田VTC执行器设计缺陷未召回且隐瞒8年质保
2024年11月天冷后，车启动就出现启动异响。2025年9月份想换皮带，修车师傅告诉我：这款车VTC执行器的缺陷问题并质保期8年。我不知道有质保期8年，厂家和4S店也没有告知我有8年质保期，2025年9月份联系4S店和厂家的服务电话都拒绝免费给我更换。10月份我退一步让厂家免费提供VTC配件不用4S店安装，我自己安装，也被拒绝。这款车的VTC执行器设计存在缺陷，市场有共识的，新的VTC和旧的VTC是不一样的（很明显的）。这种设计缺陷应该是召回处理的。发现本田在2023年11月在车质网有一个通告：延长VTC执行器8年质保期，但并没有在社会上广而通告，导致很多车主并不知道VTC的质保期为8年！商家卖车8年后在车质网发了个延长质保期为8年！
这种设计缺陷应该是召回处理的。
投诉问题
发动机问题、配件问题
处理中
投诉广汽本田未履行合同
2025年3月14日我在长春广汽本田中升嘉辉4s店保了车险，销售说赠送出险无忧修车可以返现项目。2025年6月21日本人出险，送4s店维修，但是4s店并未按照赠送的出险无忧返现项目对本人进行赔偿。目前车险还在保鲜期内，联系4s店，但是店员以过期为由不给赔偿。现要求4s店兑现赠送项目
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田4S店未兑现出险无忧返现承诺
2025年3月14日我在长春广汽本田中升嘉辉4s店保了车险，销售说赠送出险无忧修车可以返现项目。2025年6月21日本人出险，送4s店维修，但是4s店并未按照赠送的出险无忧返现项目对本人进行赔偿。目前车险还在保鲜期内，联系4s店，但是店员以过期为由不给赔偿。现要求4s店兑现赠送项目
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田皓影高速失动力涡轮故障
21买的广汽本田皓影智享版，开了3.6万公里突然高速巡航过程中全部故障灯亮起，巡航失效，发动机丧失动力，经4s店维修、保养、试车后交车，交了2千左右费用。在我试车刚开出4s店门就突然又是故障灯全亮，加速无力，经过检测后说是涡轮坏了，需要换涡轮总成，再次沟通后说油管堵住，现在厂家和4s店相互推脱，说我加的油有问题，那一开始都给我交车了，完了你们试车都没有问题，我一开就有问题，一开始你们就怎么检测的，给顾客交的车
投诉问题
发动机问题、电控系统
处理中
广汽本田未告知VCT延保致车主权益受损
厂家的延保*本是针对已知涉及缺陷的补救措施，但并未告知车主。这导致车主丧失了应有的保修权益，不符合公*原则，厂家必须承担相应责任。8年延保*下，我因未获通知而错过保修，责任在于厂方，厂家不能仅以车辆过保为由拒绝赔偿。根据《消费者权益保护法》第二十条，厂家对于产品存在的重大缺陷所推出的延保*，必须主动告知消费者。然而，你们并未以任何形式通知我，这属于未履行法定告知义务，直接导致我错过了8年的延保期。责任在你们，而非我。VCT是设计缺陷，并非正常损耗，你们推出延保*就等于承认了这一问题。现在，由于你们的未告知行为，已构成显失公*，属于违法行为。依据《消费者权益保护法》和《民法典》，厂家未告知延保信息属于过错行为，不能以格式条款中的过保及免责条款来规避责任，厂家的这种行为已完全触碰了法律红线。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉产品售后保证（延保）的权利，厂家未告知的行为侵犯了我的知情权；第二十条规定，经营者需全面、真实地告知产品质量缺陷及补救*，厂家对公认的设计缺陷隐瞒延保信息，属于违规行为。我的诉求是：免费更换VCT执行器，并免除更换工时费用。
投诉问题
发动机问题、未履行合同
处理中
广汽本田鹏峰店携款跑路致保养套餐无法履约
商家详细地址:福田区沙头街道广深竹子林立交深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司
商家联系方式:400 830 8999
消费类型:其他
消费时间:2022-01-18
消费金额:7800
商品/服务名称:双保无忧，就是汽车保养套餐
诉求要求:退费（货）及赔偿
是否与商家协商过:是
具体情况描述:广汽本田
深圳福田鹏峰店
购买了双保无忧套餐
然后店面携款跑路，在没有跟车主讲明事情情况下。
还是我开车过去准备保养，然后看到鹏峰4S店倒闭，厂家跟4S联手诈*消费者钱~
更换罗湖广汽本田了4S店保养，或者退费~
然后由第三方现在来推卸责任，来回扯，感觉好累~广西弘晖售后部-利莉133****3301
这边诉求，是退费，不想跟这种没有底线的企业沟通了~
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田雅阁主驾安全气囊未弹出
我于2022年8月购买了本田雅阁这款车，但是它的安全气囊却存在着严重的质量问题，让我在遭遇车祸时陷入巨大的危险之中，现在想来着实让人后怕！
2025年 10月 23日 我驾驶该车在正常行驶。前方车辆突然急刹车，由于距离太*，我根本来不及做出反应，就直接追尾了上去。这次事故追尾的位置是主驾驶方，造成汽车的机盖严重变形，左前保险杠及左侧大灯完全报废！巨大的冲击力让我的身体猛地向前冲去，整个人都被震得头晕目眩。事故发生后，我却发现了一个让我毛骨悚然的事实：主驾驶位的安全气囊竟然没有打开！而副驾驶位上当时并没有人，那个位置的气囊却毫无征兆地打开了！
这次事故如此严重，主驾驶安全气囊竟然没有一点反应，就像一个形同虚设的摆放！真是匪夷所思！事后，我联系了该汽车品牌的售后，这种关乎驾驶人生命安全的事件，他们只是含糊其辞，却没有给出一个明确的说法，这种极其不负责的态度让我十分愤怒！主驾气囊不打开、副驾气囊却打开的荒谬情况。不仅是产品质量的严重缺陷，更是对消费者生命安全的漠视。
在此我希望有关部门能够重视这个问题，给我一个合理的解释和解决方案。也希望他们能够彻查事故原因，对车辆进行全面检测和维修，同时对我的人身伤害和财产损失进行合理的赔偿。希望这次事件能让汽车厂商更加重视产品质量和安全性能，真正为消费者的生命安全负责。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽本田经销商倒闭致服务承诺未兑现
典型问题
承诺不兑现 服务承诺不兑现
问题简述
广汽本田雅阁经销商倒闭承诺无法兑现
详细描述
2024年2月初我在南京提新车，当天车却被销售撞坏了。当时我很气愤，但没有办法。只能通过协商，我要求他们在任何时间都可以过去更换一个新的前保险杠给我，他们也同意了并且写下了字据签了名字盖了章。今年丹阳店倒闭了要求我跟南京店对接。我跟他们协商，因为我不在南京在丹阳，所以我要求我去换保险杠的时候，他们理应给我报销来回的费用，但是他们耍无赖不接受。所以我要投诉他们没有责任心，欺负*民消费者，不配做一个良心企
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽本田罗村店虚假承诺及拒退意向金
2026年1月1日，我家人在佛山广汽本田罗村店咨询冠道这款车型，签订了新车销售意向书，我们选择一次性全款，预付了1万元意向金，但是合约上没有写明是订金还是定金，而下方分期付款方式的却使用了的是订金。我们在展厅看到的车是米其林轮胎的，而销售也向我们保证给到我们的车也是米其林轮胎，可是带我们去看的现车是25年库存车，是普利司通轮胎，咨询过厂家轮胎的品牌是随机。那就是销售明知轮胎不是米其林为了促单而承诺我们。还有区补，销售告知我们很难*，她可以联系黄牛去帮我们*，需要收取手续费，而事实并非如此，我们的朋友告诉区补很容易就*到了。明显销售在诱引订单成交，通过欺*消费者促单。而且正常订金最多收5000,这个销售要收取一万，已经很不合理了。1月3日，我们因资金出现问题，且这个销售诚信问题让我们担忧，我们要求退回1万元意向金，可销售告诉不可退。我们投诉到消费者协会后4S店经理联系说只能退一半，我们不同意。事后我们查看到合约红色字体第三点写明本合约除签署栏外的其他内容必须机打，手写无效，销售给我们确认的所有内容都是手写的，那这就是一份无效的合约，凭什么不退款。现要求4S店退回1万元意向金。
投诉问题
轮胎问题、未履行合同
已完结
