且初卸妆膏涉苏丹红致癌，客服态度差不处理
订单编号：69***************32
[且初卸妆膏(无花果味)]产品被曝光违法添加致癌物质苏丹红，存在严重安全隐患，我要求对本次订单进行退款处理。客服置之不理，一味快捷回复，态度恶劣。本人之前是且初忠实粉丝，购买过多次且初土豆泥味卸妆膏，此次买到违法添加致癌物的无花果味却被如此无视对待，感到无比愤怒与无力。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏涉违禁添加苏丹红
25年3月9日在抖音购买 且初卸妆膏（无花果味）产品被曝光违法添加致癌物质‘苏丹红’，存在严重安全隐患，我要求对本次订单进行退款处理！根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据《消费者权益保护法》第五十五条进一步追究你们欺诈行为并要求'退一赔三'的权利。你们的行为已侵害了我的合法权益。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含苏丹红致过敏，客服推诿不退款
2024.9.23在抖音*台的且初洗护用品店铺购买的卸妆膏，后续发现含有致癌物苏丹红导致皮肤过敏，客服推诿不退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含致癌物苏丹红，拒退款赔偿
我于2024年11月9日在宋浩然专属场购买了一盒且初的无花果味卸妆膏150ml和两盒150ml补充装加送一个30g的洁面 初无花果卸妆膏，2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。事件发生已经过去了这么多天品牌无法提供有效的产品检验报告。我向商家发起退款退货需求，商家不予处理不予回应 只要一提及关于此事就是人工客服回应 抖音客服以过去太久为由拒绝我的退款请求只愿意给一张10元的抖音优惠卷 现举报该公司销售违禁产品，且依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家进行退款，并依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家进行商品全额价格的三倍赔偿。冷处理没有发布任何跟苏丹红成分相关的检验报告，且该卸妆膏祸害了大批消费者，虽然该举报问题类型只能选一个，但是其实商家需要被举报的问题有多个 我现在这里还有2盒未开封的补充装和一盒未用完的正装 自从用了且初的卸妆膏我的皮肤就开始长痘 原本以为是自己皮肤的问题现在看来和且初的卸妆膏脱不了关系 我希望维护我自己的权益 全额退款我买的商品
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏涉苏丹红致癌物未检测未退款
我于 2025 年 5 月 24 日在抖音购买且初无花果卸妆膏，后有博主爆出此卸妆膏含有苏丹红致癌物质，找过客服后说已于 2025 年 10 月 20 日送检，至今未出检测结果，也未退款，商家也未出示任何声明，现要求退货赔偿
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
KIMTRUE且初抖音售假且态度恶劣拒退款
我于2025年5月18日通过抖音*台购买且
初无花果卸妆膏 商家不予退款还嘲讽
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
且初无花果卸妆膏涉违禁添加致癌物，消费者维权退款
我于2025年8月13日在抖音*台KIMTRUE且初官方旗舰店（上海羽潇然电子商务有限公司）购买了卸妆产品且初无花果卸妆膏。2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。且初官方拖延至今仍未出具检测报告，且经民间检测博主检测，该产品确实含有一级致癌物苏丹红。我向客服申请全额退货退款，客服以拆封了不支持退货拒绝，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货、换货或要求赔偿损失。若商品存在致癌物等严重安全隐患，即使拆封，消费者仍可主张退款。我的诉求是且初全额退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
且初无花果卸妆膏含苏丹红拒退换
我于2025年10月20号购买淘宝天猫且初旗舰店的无花果卸妆膏，在2026年1月25日刷某*台短视频了解其产品，添加了我国严禁化学致癌成分的苏丹红。随在其店铺申请退款和退货退款，店铺都是直接拒绝，未联系我处理其产品的质量问题。危害我作为其消费者的安全。要求其退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
且初卸妆膏含致癌物苏丹红，商家拒退款
2024年9月10日通过抖音*台购买且初无花果卸妆膏，2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。事件发生已经过去了很多天品牌无法提供有效的产品检验报告。我向商家发起退款退货需求，商家不予处理不予回应。现举报该公司销售违禁产品，且依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家进行退款，并依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家进行商品全额价格的三倍赔偿。该品牌至今两个月过去了，冷处理没有发布任何跟苏丹红成分相关的检验报告，且该卸妆膏祸害了大批消费者，虽然该举报问题类型只能选一个，但是其实商家需要被举报的问题有多个，希望监管机构查明真相，并还消费者一个公道。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
且初卸妆膏检出苏丹红，要求全额退款及赔偿
我于2025年5月在KIMTRUE且初京东自营旗舰店购买了【且初卸妆膏（无花果味）】。我的订单号是：318463392259其产品宣传“自然成分”，并且现在详情页还宣称“无敏感成分”。因该产品被曝光违法添加致癌物质‘苏丹红’，存在严重安全隐患，并存在欺诈消费者，虚假宣传的行为，和客服协商，对方表示只能赔付未拆封的两盒卸妆膏，总额69元，是因为商品被第三方检测机构检测出了致癌物我才要求全部退款，生命安全无小事，产品存在安全隐患，我已经使用了一部分，对我的人身安全已经造成了威胁，严重侵犯了消费者权益，对全部产品退货退款付已不足补偿我的损失，更何况仅对未使用的产品，因此我申请全额退款并给予三倍赔偿。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
已完结
