18年下半年在南京新街口五星电器购买的西门子IQ500洗烘一体机，机器型号WD********0w，购买金额大概是八千左右。主要部件保修三年，好嘛，真的就安稳用了三年，第四年就开始出现大修故障，第一次大修是换了个烘干模块花了将近七百，我没说什么就认了，刚修完半年又要大修，这次又是一个什么模块需要更换，零件费 修理费1100 ，我是真的来气了，打400投诉电话，态度真是牛，跟我讲这是小概率事件，要么给我减一百多块钱，总共收我一千块钱维修，我要不肯修重新买西门子的给我延长六个月保修。这次修完，下次呢？刚过完保修期半年大修一次这谁吃得消？随便买台杂牌的也不能坏的这么频繁吧？ 这纯属是产品质量问题，我要求更换机器，哪怕给我换台比我这个低价的我也认了，起码让我继续用起来。这出现故障的频率和昂贵的零件费我承担不起！

2023年9月7日在淘宝直播间买了西门子洗烘套装2D00 9月20日到货安装 2024年1月28日开始使用 24年3月12号开始脱不了水 13号当晚洗衣服噪音非常大 洗衣机剧烈晃动 找了售后 14号早上师傅来看 说是电机问题 洗衣机从开始使用到现在2个月不到 中间有半个月家里都是外出的 已经出现电机坏了 质量堪忧 当时这个型号的洗烘套装是新品 我现在高度怀疑是残次品 我要求更换或者退款

购买西门子洗碗机后 发现洗完洗不干净 多次上门维修和拉走维修都没有得到处理

西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题，后更换配件又是几个月又出现问题，时间质量太差，配件无品牌标识，多次故障等等

冰箱冷冻不制冷。 西门子公众号预约了上门服务上门检修，维修员说是“缺氟”、然后维修需要拉走冰箱、总共需要1300。 加个氟需要1300、咋不去抢钱呢！ 因不能接受1300元的维修费用，只好在未进行任何维修的情况下支付了100元。而冰箱现在还坏着！ 所谓的维修服务如同虚设！强烈投诉这样不作为的外资企业！在国外他们肯定不敢这么干的！

洗衣机偶尔会有水龙头图形的报警，网上说可能是进水阀问题，在西门子官方维修平台约了上门维修，想着官方维修比较放心，只留家里老人等着维修上门。 然后，问题来了。 老人反馈，师傅直接维修后报收费765，就换了一个进水阀，材料费585，维修费180（上门费50，维修费130）这个进水阀，淘宝15元，结果收我585。 售后反馈后，区域和官方售后都联系我了，表示这个收费是合理的，公司就是这个定价，定价也是在什么XX协会报备过的，最多补偿我一次免费清洗或者后续上门维修免维修费，其他的都是合理的。 至于直接维修没有报价的问题，说是收费的时候和我们确认了就没问题（家里人想着付到官方平台就付费后反馈处理）。 对于材料费的定价我不认可，要求退回材料费。

我于2018年8月31日在苏宁易购潍坊店购买西门子冰箱，后经常报警，客服建议重启、断电。未果。返厂维修。我不接受要求换机或者退。西门子趁我们不在家送回冰箱。后来冰箱又经常报警，但因更换维修麻烦就采用重启断电的方式。现在冰箱完全不制冷。西门子冰箱严重质量问题，侵害消费者权益。要求免费维修。

4月5日，发现冰箱零度保鲜右侧副面板不亮，发现内部坦克链有导线断裂，主面板正常工作，显示零度保鲜处E3，制冷正常，后联系西门子官方维修并确认费用。6日，维修人员上门，未告知维修后可能出现的风险，直接开始维修，经更换坦克链，后通电试机，主面板不亮，维修人员不知所措，插拔插头开关机数十次，又联系公司其他人员，后又拆冷藏室冰箱门，撬开冰箱面板，一顿猜测也未找到原因，最终又将损坏的坦克链换回并离开。第二天4月7日早上发现冰箱已不制冷，立即联系厂方处理，厂方要消费者承担所有更换主面板费用，消费者不同意，认为这是厂方维修过程中造成的损坏，理应由厂方恢复原样，消费者只能承担报修时确认的费用。经多日沟通，厂方一直找借口，拖延时间，不积极处理，踢皮球，造成消费者数日无法使用冰箱，食物变质损坏。消费者认为，在维修前维修人员只告知更换坦克链的维修方案，且没有告知其他可能的风险的前提下，厂方即认为维修过程不会造成其他损坏，维修过程是厂方人员一手操作的，损坏过程发生在维修过程中，额外维修费用属厂方人员造成。消费者要求厂方承担责任并修复，以及赔偿食物损坏及其他损失。

我于2021年1月1日在中宁京东便利店买的西门子洗衣机，型号：XQG80-WM********0W,编号：44****80****6886，2024年3月洗衣机电脑主板坏了，说过了3年质保不免费修理，机子上写的10年保修，侵犯了我的合法消费者权益，该标志有欺骗消费者的诱导。先申请厂家帮我免费维修。

2023年11月在线下实体店购买该冰箱，用了半个多月出现异响问题，多次联系厂家，厂家安排售后上门只说声音正常，要求出示检测报告，也一直不出示报告，一直拖延，投诉无果，无法处理异响声音一直存在。于2024年4月1日凌晨，该冰箱零度保鲜一样报警、开门照明灯闪烁，当天8点30售后上门维修说电脑板坏了需要更换属于性能问题；于2024年4月3日发现该冰箱零度保鲜出现结冰，联系售后，售后开始推脱责任，无明确答复。按照三包法规定，出现两次性能故障无法正常使用，可退货退款。要求厂家给退货退款

我于今年4月3号上午 ，请方太售后维修人员查看机器 ，机器在排查过程中 水管堵塞问题与机器无关，说收取50上门+维修费用70总计120，存在不合理性

3月23日晚洗衣机排水故障，24日下午非西门子售后人员上门进行维修（事后才了解是西门子各省签署的第三方合作商代为售后服务，作为消费者事前没有知情权，也得不到品牌自身的正品服务），洗完人员离场，进行卫生清洁时，从洗衣机下方冲出地砖碎片。第一时间联系当日维修人员，要求过来移机检查那个位置地砖破损，且处理洗衣机位置没放对原位的再次返工。人员到场发现洗衣机最里侧下方地砖破裂。 事后打西门子售后说两小时后回复，一直未果，此期间都是我本个人在处理被损坏瓷砖事宜，淘宝找同款，后在地下室早到早期余砖，有联系换砖师傅，整个事情从24日至27日一直没有官方解决答复。也没得到品牌积极负责的公关危机处理。导致耽误我个人两天时间。 投诉原由: 1.消费者知情权受侵害（服务为第三方服务公司非西门子自身人员服务） 2.收费标准是否合理？！是否在物价局标准和范围内？！ 3.收费无法提供消费者正规票据，是否有逃税漏税嫌疑？！ 4.造成消费者财产损失。 诉求: 1.要求西门子退回本次费用； 2.对由维修造成的卫生间地转损坏恢复原貌。 3.对消费者配合期间造成时间、人力、物力、金钱的损失书面致歉。

我在去年购买了西门子厨房电器，安装完未使用。近来看到国内火灾事故频繁，就检查了一下所有电器安装情况，发现厨房的煤气罐和下面的蒸烤一体机距离太近存在安全隐患，第一时间询问了西门子全国客服，得到的答复是两个电器上下距离大于10㎝，散热空间100平方厘米，我家实际安装尺寸上下不到5㎝，中间还有一根煤气管，存在重大安全隐患。多次与西门子沟通，不予解决。现在我也不敢使用。希望贵平台出面解决，谢谢！

18年下半年在南京新街口五星电器购买的西门子IQ500洗烘一体机，机器型号WD********0w，购买金额大概是八千左右。主要部件保修三年，好嘛，真的就安稳用了三年，第四年就开始出现大修故障，第一次大修是换了个烘干模块花了将近七百，我没说什么就认了，刚修完半年又要大修，这次又是一个什么模块需要更换，零件费 修理费1100 ，我是真的来气了，打400投诉电话，态度真是牛，跟我讲这是小概率事件，要么给我减一百多块钱，总共收我一千块钱维修，我要不肯修重新买西门子的给我延长六个月保修。这次修完，下次呢？刚过完保修期半年大修一次这谁吃得消？随便买台杂牌的也不能坏的这么频繁吧？ 这纯属是产品质量问题，我要求更换机器，哪怕给我换台比我这个低价的我也认了，起码让我继续用起来。这出现故障的频率和昂贵的零件费我承担不起！

2023年9月7日在淘宝直播间买了西门子洗烘套装2D00 9月20日到货安装 2024年1月28日开始使用 24年3月12号开始脱不了水 13号当晚洗衣服噪音非常大 洗衣机剧烈晃动 找了售后 14号早上师傅来看 说是电机问题 洗衣机从开始使用到现在2个月不到 中间有半个月家里都是外出的 已经出现电机坏了 质量堪忧 当时这个型号的洗烘套装是新品 我现在高度怀疑是残次品 我要求更换或者退款

购买西门子洗碗机后 发现洗完洗不干净 多次上门维修和拉走维修都没有得到处理

西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题，后更换配件又是几个月又出现问题，时间质量太差，配件无品牌标识，多次故障等等

冰箱冷冻不制冷。 西门子公众号预约了上门服务上门检修，维修员说是“缺氟”、然后维修需要拉走冰箱、总共需要1300。 加个氟需要1300、咋不去抢钱呢！ 因不能接受1300元的维修费用，只好在未进行任何维修的情况下支付了100元。而冰箱现在还坏着！ 所谓的维修服务如同虚设！强烈投诉这样不作为的外资企业！在国外他们肯定不敢这么干的！

洗衣机偶尔会有水龙头图形的报警，网上说可能是进水阀问题，在西门子官方维修平台约了上门维修，想着官方维修比较放心，只留家里老人等着维修上门。 然后，问题来了。 老人反馈，师傅直接维修后报收费765，就换了一个进水阀，材料费585，维修费180（上门费50，维修费130）这个进水阀，淘宝15元，结果收我585。 售后反馈后，区域和官方售后都联系我了，表示这个收费是合理的，公司就是这个定价，定价也是在什么XX协会报备过的，最多补偿我一次免费清洗或者后续上门维修免维修费，其他的都是合理的。 至于直接维修没有报价的问题，说是收费的时候和我们确认了就没问题（家里人想着付到官方平台就付费后反馈处理）。 对于材料费的定价我不认可，要求退回材料费。

我于2018年8月31日在苏宁易购潍坊店购买西门子冰箱，后经常报警，客服建议重启、断电。未果。返厂维修。我不接受要求换机或者退。西门子趁我们不在家送回冰箱。后来冰箱又经常报警，但因更换维修麻烦就采用重启断电的方式。现在冰箱完全不制冷。西门子冰箱严重质量问题，侵害消费者权益。要求免费维修。

4月5日，发现冰箱零度保鲜右侧副面板不亮，发现内部坦克链有导线断裂，主面板正常工作，显示零度保鲜处E3，制冷正常，后联系西门子官方维修并确认费用。6日，维修人员上门，未告知维修后可能出现的风险，直接开始维修，经更换坦克链，后通电试机，主面板不亮，维修人员不知所措，插拔插头开关机数十次，又联系公司其他人员，后又拆冷藏室冰箱门，撬开冰箱面板，一顿猜测也未找到原因，最终又将损坏的坦克链换回并离开。第二天4月7日早上发现冰箱已不制冷，立即联系厂方处理，厂方要消费者承担所有更换主面板费用，消费者不同意，认为这是厂方维修过程中造成的损坏，理应由厂方恢复原样，消费者只能承担报修时确认的费用。经多日沟通，厂方一直找借口，拖延时间，不积极处理，踢皮球，造成消费者数日无法使用冰箱，食物变质损坏。消费者认为，在维修前维修人员只告知更换坦克链的维修方案，且没有告知其他可能的风险的前提下，厂方即认为维修过程不会造成其他损坏，维修过程是厂方人员一手操作的，损坏过程发生在维修过程中，额外维修费用属厂方人员造成。消费者要求厂方承担责任并修复，以及赔偿食物损坏及其他损失。

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2023年11月在线下实体店购买该冰箱，用了半个多月出现异响问题，多次联系厂家，厂家安排售后上门只说声音正常，要求出示检测报告，也一直不出示报告，一直拖延，投诉无果，无法处理异响声音一直存在。于2024年4月1日凌晨，该冰箱零度保鲜一样报警、开门照明灯闪烁，当天8点30售后上门维修说电脑板坏了需要更换属于性能问题；于2024年4月3日发现该冰箱零度保鲜出现结冰，联系售后，售后开始推脱责任，无明确答复。按照三包法规定，出现两次性能故障无法正常使用，可退货退款。要求厂家给退货退款

我于今年4月3号上午 ，请方太售后维修人员查看机器 ，机器在排查过程中 水管堵塞问题与机器无关，说收取50上门+维修费用70总计120，存在不合理性

3月23日晚洗衣机排水故障，24日下午非西门子售后人员上门进行维修（事后才了解是西门子各省签署的第三方合作商代为售后服务，作为消费者事前没有知情权，也得不到品牌自身的正品服务），洗完人员离场，进行卫生清洁时，从洗衣机下方冲出地砖碎片。第一时间联系当日维修人员，要求过来移机检查那个位置地砖破损，且处理洗衣机位置没放对原位的再次返工。人员到场发现洗衣机最里侧下方地砖破裂。 事后打西门子售后说两小时后回复，一直未果，此期间都是我本个人在处理被损坏瓷砖事宜，淘宝找同款，后在地下室早到早期余砖，有联系换砖师傅，整个事情从24日至27日一直没有官方解决答复。也没得到品牌积极负责的公关危机处理。导致耽误我个人两天时间。 投诉原由: 1.消费者知情权受侵害（服务为第三方服务公司非西门子自身人员服务） 2.收费标准是否合理？！是否在物价局标准和范围内？！ 3.收费无法提供消费者正规票据，是否有逃税漏税嫌疑？！ 4.造成消费者财产损失。 诉求: 1.要求西门子退回本次费用； 2.对由维修造成的卫生间地转损坏恢复原貌。 3.对消费者配合期间造成时间、人力、物力、金钱的损失书面致歉。

我在去年购买了西门子厨房电器，安装完未使用。近来看到国内火灾事故频繁，就检查了一下所有电器安装情况，发现厨房的煤气罐和下面的蒸烤一体机距离太近存在安全隐患，第一时间询问了西门子全国客服，得到的答复是两个电器上下距离大于10㎝，散热空间100平方厘米，我家实际安装尺寸上下不到5㎝，中间还有一根煤气管，存在重大安全隐患。多次与西门子沟通，不予解决。现在我也不敢使用。希望贵平台出面解决，谢谢！