西门子洗碗机安装服务差且投诉无门
我于3月7日在西门子居然之家十里河门店购买了洗碗机。因为安装问题，第一个安装人员态度极差，不给安装还态度极差，后来和西门子协调道歉，因为西门子原因我耽误进10天的时间无法安装。至今为止得不到任何处理结果、还被电话说给你赔偿你就别告了、但是并没有给任何赔偿和处理。现在联系不到任何西门子人员，不给任何电话和处理。原定的道歉一直说处理协调纸巾已经半个多月。连人都没有。没有接到电话也没给处理。
投诉问题
服务态度差、送货安装问题、售后问题
处理中
西门子微蒸烤一体机维修后再次故障要求退款
西门子微蒸烤一体机坏了，打电话售后派人来维修，付费775元换了一个变频模块，结果十几天后又坏了，我以变频模块质量不合格为由要求退款，西门子不同意，还要我继续花钱买别的零件继续修，我不同意，要求退还775元
投诉问题
配件问题、收费高/不合理、产品质量缺陷
处理中
西门子洗烘一体机多次维修未果要求退货
1.2022年6月30日，我在苏宁易购秋涛路店购买了一台7499元的西门子洗烘一体机器放置在空置新房，2022年12月第一次试用发现机器故障，2023年1月西门售后上门维修并告知已经修好，我没有去检查
2.2025年4月搬家，第二次使用发现仍是坏的，和第一次维修一个问题，4.30日师父第一次上门维修，5.3日再次上门维修告知已修好，试用仍是坏的，5.5日今年第二次报修师父第三次上门，且仍未修好
3.机器自带三包服务期是整机一年，主要部件3年，目前损坏在主要部件，还在三包服务期内，她们提供的条款是三包服务器内两次维修不好进行新机更换
4.联系苏宁易购秋涛路门店，被告知，售后她们不管
5.联系西门子售后，拒绝换新机也拒绝退货退款，甚至还要继续维修，我同意继续维修，但是她们说要联系厂家，一直在拖和推诿，马上就要过三包服务期了
6.我从第一次使用到现在，这台洗衣机的烘干模块和面板一直是坏的，西门子售后第一次维修欺*我修好了，后续多次维修还是坏的，根据他们的三包条款，以及消费者保护条款，已经维修3到4次还是个坏机器，对西门子售后服务深深失望，遂要求退款退货
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱主板损坏要求换新或退款
本人从京东平台与2023年11月10购买西门子冰箱一台，西门子作为品牌家电，是值得信赖的。结果在2025年4月，冰箱无法使用，联系售后说是主板损坏。本人无法接受，要求换新或者退款
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱售后乱收费且服务态度差
我于2025年4月25日预约冰箱售后，并没有告知要收取上门费检测费，25日师傅打电话给我也并没有说要收费，26日来了前后不到5分钟就跟我说要收90元费用打官方电话都不处理，因此来投诉，希望得到有利处理
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、维修技术差
处理中
西门子冰箱使用1年4个月主板损坏质量问题
我于2023年4月10日在京东购买西门子（SIEMENS）321升风冷无霜双门家用冰箱一台，使用1年4个月主板损坏。作为一个知名品牌产品，短短的1年多就坏了，那就是产品质量问题
投诉问题
压缩机故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱刚出保修期就出现严重质量问题
我于2021年9月在线下店铺购买一台冰箱，2025年4月22日冰箱的东西突然都化了里面还有老人的药品，当天打售后电话报修，报修后快两个小时才有师傅联系，期间多次联系售后表示没有师傅接单，师傅表示第二天早上才能登门，我们一晚上都在收拾冰箱里面化的东西，售后师傅第二天来维修怀疑冰箱板子的问题，如要深度检测需要拉走冰箱，我们当时就是奔着西门子这个牌子，没想到刚出保修期就坏了最重要的配件，产品质量问题太差了，严重打击我们消费者对品牌的信任度，我们表示师傅维修费我们可以出，但配件涉及到产品质量问题，我们没义务出，今天已经第三天了没有解决这个问题，我们垦请相关部门督促处理。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱多次维修仍无法正常使用要求换新或退货
我于2024年12月在线下实体店购买一台西门子冰箱，12月30日使用一周有余向销售提出“冰箱冷藏室温度不够还有结冰现象”问题，12月31日收到工程师上门修理单，1月1日工程师上门简单检查（未做拆装检查）后告知我“结冰是正常现象 不冷是因为无霜冰箱不会像传统冰箱一样看得到冷风”结束。1月1日至3月28日，随着气温回升，冰箱内冷藏室出现臭肉，冷冻室也开始有食物损坏，我抱着质疑的态度再次向销售提出疑问，3月30日工程师上门拆装检查后告知“铜管有问题导致不制冷”次日拉回维修，4月6日送回静止48小时后插电，4月20日再次出现食物变质问题，工程师第三次上门拆装检查，告知不确定问题原因需拉回维修，我以已经第三次出现性能问题为由提出按三包政策进行换新机处理，西门子以第一次报修未拉走维修不满足两次及以上维修拒不履行。对于西门子方的回答我存在以下疑问：1、第一次提出冰箱有问题时维修人员目测便回答正常现象也未出具任何的证据及检测报告证明冰箱没有问题完全是属于单方裁断，是否符合规定？是否存在拖延三包政策时间嫌疑？2、第一次上门检查西门子以派修单未体现性能问题为由不计入维修次数，但是维修单自始至终由售后方填写，消费者如何辨别，如何维权？3、1月至3月，我确实在使用冰箱，但是介于第一次检查的支持，我始终相信是正常现象，期间偶尔出现食物变质都认为是使用问题，多次进行模式及温度的调换无果。随着气温的升高买了冰淇凌冷冻变软越发察觉冰箱内温度无法忍受才再次报修。西门子疑问我为何有问题还使用，可正常现象是他们告知我的继续使用也变成了我的原因？再试问消费者在冰箱似坏非坏的程度下是必须能够独自准确的判断冰箱是否出现问题并解决吗？如果不是气温升高买了冰淇凌放冰箱内都会变软融化我根本无法判断出第二次及第三次的问题！此次购买的冰箱我方未做出任何损坏行为，但是维修至今损坏我许多食物还浪费我很多时间维修和维权，严重侵害了我的权益！我的诉求是换新机否则进行退货处理。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子洗碗机两年内多次故障维修无果要求更换
本人于2022年12月从淘宝平台花费5954元购置一台西门子IQ300洗碗机，2023年2月19日装机使用，并花费几百元购买5年延保，但自使用以来至今2年时间，先后6次故障报修，2次返厂拆修，其中还出现多次上门维修无法解决故障的情况，严重影响使用体验和我的日常生活!!如今该产品又出现故障，工程师于4.20和4.22日多次上门解决无果后，又提出要返厂拆修!因为洗碗机是每天都要用的机器，但是我在购买本产品后有20%的时间都是出现故障在等待维修的状态，我已经无法接受这该产品如此高频率出故障的情况持续发生。
4月23日，西门子电器方客服致电联系我，告知拒绝为我更换新机。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”使用两年内返厂拆修两次，显然该产品是不符合产品质量要求的，鉴于此事实，我有权要求厂家履行更换产品的义务。
投诉问题
多次维修、维修时间长、产品质量缺陷
处理中
西门子洗衣机多次维修后拒绝换新机
尊敬的消费保您好，购买西门子洗衣机，在2018年10月25日维修一次，在2018年11月17日修修两次，在2019年4月10日同一问题维修三次，更换主板。官方档案中图一：整机保2017年8月30日到2019年8月31日。达到国家三包换货标准，但售后工作人员当时没有告知我可以换货，直到今天发现问题，要求换货，致电西门子售后，工作人员确认方案可以换新，维修人员给我致电要求给洗衣机编号申请换新。直到下午西门子售后拒绝换新，怎么售后人员承诺的事情，会反悔了。也有录音。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
