西门子电烤箱质量问题拒免费维修
西门子公司，他们的电烤箱有严重的质量问题，他的电脑版故障他们承认了，还要我方承担维修费。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱四年故障要求换新
出于对西门子大品牌的信任，2022年3月花费1.08万元购买西门子冰箱IQ500，KA96FA12TI；
2026年1月初出现报警，冷冻室无法制冷问题，厂家1月14日上门维修更换变频器电路板仍不能解决问题，判断压缩机不工作需花费2000元左右返厂维修，后期可能依然无法彻底解决问题；
冰箱使用不超过四年，出现如此严重质量问题，冰冻物品全部化冻浪费，网络社交媒体上多数人遇到同样质量问题，厂家不召回，客服不解决问题，造成客户严重经济损失。
要求西门子无偿换新，彻底解决！
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱质量问题及售后推诿
本人于2020年9月18日在线下 丰润新区万隆苏宁易购西门子专营店 购入一台西门子冰箱 支付金额为6272元 在正常使用情况下 2026年1月机器主要部件自然损坏 导致冰箱报警 不制冷 漏胶 因冰箱不制冷问题导致机器频道也叫报警影响生活 大量贵重食物损坏 与售后频道沟通扯皮等问题已对本人造成严重的物质及精神伤害 回避产品质量问题 冰箱设计有缺陷 属于应该召回的情况 维修治标不治本 拒绝一切维修 要求退款或者更换全新机器 并且流动的丁基胶是有毒的
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子拒退未拆封净饮机款项
我于2025年6月11日在居然之家西门子店铺（经查，该西门子经销商名称为北京得力京城商贸有限公司）销售人员推荐下通过洞窝小程序购买嵌入式净饮机、蒸烤箱、烟机、灶具，并约定品牌方施工过程中提供安装要求指导、房屋装修完毕后送货。2026年1月15日我要求送货安装，1月16日品牌安装师傅上门安装后确认现场不具备嵌入式净饮机安装条件无法安装。当日，本人联系当时的销售人员要求按照合同关于收货后退货退款的约定，对净饮机进行退货退款。销售人员谎称当时销售已离职，如退款需要扣除合同金额百分之多少的款项（原话，具体比例未说明）。本人质疑当时的销售就是其本人，其又称经销商不干了没法退，并要求赔偿一定费用。本人未同意，坚持要求按照合同约定退款。1月17日，该销售人员称经请示领导，无法退货退款，只能将商品放在店铺寄售，售出后可返还款项，何时售出不确定。商品完好未拆包装。
投诉问题
退货不退款
处理中
西门子洗碗机质保期内故障维权
我于2022年11月25日，在淘宝西门子家电官方旗舰店购买一台洗碗机，2022年11月18日成交，显示保修从2022年12月5日生效。2023年5月才开始正式使用，淘宝有咨询客户操作的记录。*时很少做饭，很少使用，2024年12月18日进行咨询客服发现漏水保护故障，且安排人上门维修，此次故障在质保期内。2025年11月底再次发生漏水保护故障，但因使用频率较少，于2025年12月25日才报修。此次报修师傅称是机器问题需要返厂检测维修，超出质保期自费维修。
因此洗碗机使用频率较少，可附使用报告证明。且在质保期没发生过同样问题，多次反馈品牌售后无法解决，诉求要求按照三包要求，要求西门子厂家或*台更换新机或退货赔偿，因此机器产品质量有问题，如维修好，后续质量堪忧。且2025年12月25日上门维修收取上门费50元，要求退回。多次与品牌售后沟通无果，要求投诉并进行维权。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
西门子洗衣机频发故障及售后推诿
2024年4月底购入洗衣机并安装，因为是新家，安装后并未及时使用，安装半年后（24年9月）就因门锁灯闪烁机器不运作报修了第一次，后续起码报修过两三次，不进水或不启动都有过，有几次未上门直接电联（说插拔总电源即可） 第一次报修（24年9月），上门后插拔一次电源无果，然后说是我转接头的关系，拆了转接头后，插拔多次电源确实成功了，故当时也没多想。 回看第一次报修，发现跟这次报修的问题如出一辙，现报修说是电子板问题？第一次如果告知可能是电子板存在问题，是否就可以一次性解决后续存在的问题？何必到现在来告知？ 关于售后，客服在明知她们给出的这个方案我不接受的情况下，多次电话沟通同一个方案，意图让我被迫无奈接受他们的解决方案，说想尽快推进但没有丝毫诚意，现希望贵司提出更好且有诚意的方案。 1/5日致电，说可以给予自安装之日起整机3年（24年4月安装，也就是27年4月） 之前给的是按照维修之日起，1年整机延保，就差3个月，协商失败，我提出整机维修之日起3年延保，说去沟通变没回应。1/12再度投诉才有回应，致电说不能满足要求，这么大的公司，延保都不能满足？
前期维修，有问题只会说一句【断电重启】，现在断电无效了，检测后说【主板损坏】，投诉后的解决方案第一句永远是【你先修，后续方案再讨论】…没讨论好方案，为什么要先修理？
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子蒸箱售后维修无人响应
我于2023年7月23日在沈阳京东mall买了西门子的蒸箱，现在出现问题，打客服报修，从25年的12月28日到现在打过五次客服电话，只有第一次派了当地得师傅，我多次强调要求从铁岭或者沈阳派师傅来，因为我们当地的师傅不会修，后续就没有任何维修师傅联系我了
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障要求换新
2025年1月19日安装了一台西门子冰箱，25年12月中旬左右出现智能温度异常面板异常跳转，并发出滴滴滴的异响。2026年1月份才跟客服售后报修，属于一年质保期内。
• 西门子冰箱持续发出滴滴声，首次维修更换面板后故障未解决。
• 二次维修发现线路问题，售后建议更换整个双开门门体，门体在维修过程中已被撬出痕迹，认为机器存在出厂瑕疵问题，不到一年的使用出现频繁异响故障，制冷温度异常。新机短期内出现大部件故障属次品，不合格产品，必须更换新机。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱维修后短期内复发
我于2025年12月6日报修冰箱不制冷问题，支付520元维修费后，2026年1月6日同一故障复发，维修人员告知需再付1000元换件。首次维修不到一个月就二次故障，明显是维修质量不达标或未排查根本原因，属于你们的服务过失。我要求：退款维修费用； 赔偿我因冰箱故障导致的食材损失
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
西门子门店虚假宣传国补价格
我2025年7月1日在义乌世竣路372-378号美鑫西门子官方体验店以1000元定金订购了1套净水器，商家店员谈好价格5600元，说是国补的价格，到12月份我这边要装净水器了，商家说没有国补了，要求我原价7000元买，在此期间，商家的销售员并没有通知过我说没有国补，也没有跟我协商方案，并且态度强硬，严重欺*消费者。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
