西门子冰箱漏胶严重，存在质量缺陷
我于2021年6月在京东商城西门子自营店购买的冰箱，新房装修好散味一年多未使用，2024年七八月份发现冰箱底部有灰色胶质东西漏出(当时压根没往冰箱质量问题上怀疑，拿湿巾纸擦掉了)，2025年7月发现冰箱底部密封条化掉了，冰箱里面好几个缝隙都有灰色胶质状东西流出，上网搜了一下发现西门子冰箱同款型号出现很多这种情况。联系京东店铺客服，客服说让约师傅上门给维修（所谓维修方法就是师傅用其他胶水在漏胶位置涂一下把漏胶的地方挡住，类似于掩耳盗铃，治标不治本）实际上这种维修方法并没有用，十几天又会开始漏胶。
该问题已经属于商品质量缺陷。1、该流出的胶体部位连带密封条无法正常密封，造成冷冻效果下降，影响使用。2、该胶体对环境及人体肯定会产生一定的污染，无论是什么材质的胶，裸露在冰箱外面，持续释放甲醛、苯等有毒气体，对身体健康有很大隐患。3、在小红书抖音搜索“漏胶”二字，全都是反映2021年西门子批次的冰箱漏胶，说明这不是个例，而是极其严重的商品设计及工艺缺陷，西门子企业应当积极、努力的去弥补错误，赔偿消费者损失。4、多次与西门子客服联系沟通，其解决的方案就是他们企业统一让师傅用胶水涂漏洞。这就是一个企业对消费者花高价（相对于其他品牌，西门子价格属于中高档）去买来一个缺陷产品的态度，还美名曰是免费维修，极度傲慢。5、因为第一次所谓的维修后，短暂时间就出现同样问题，而且西门子所谓的维修方案让人看不到修好的希望（按一个普通人的理解，冰箱应当是属于耐用品，用个七八年并不为过，但如果隔三差五要去联系师傅上面涂胶水，一是严重影响正常生活，二是浪费时间和精力），我申请换货的诉求合理合法。冰箱不同于其他物品，换个新的不会给我带来多大的好处，反而这么大件的物品换来换去给我增加麻烦，我也只想要正常使用一个冰箱而已，西门子拒绝（他们的思维肯定觉得我想占便宜，而不会反思自己的问题：是他们有缺陷的商品给我带来困扰）。6、我联系客服说我会去市场监督部门反馈，客服极其傲慢，说即便我去那些部门反馈最后他们也是让他们公司自己处理（潜台词是随便你去反映，最后还是我说了算）
投诉问题
多次维修、密封不严、产品质量缺陷
已完结
西门子冰箱噪音问题多次维修未解决
我于2024年3月线下店购买西门子冰箱，使用一周出现噪音，联系售后检查说声音正常，分贝测试在国标范围内，一年内售后上门6次，换了两次风扇问题仍不能解决，因售后推脱说声音正常只能凑合用，2025年6月声音比以前大，跟售后沟通换机被拒，还说是正常的。我的诉求就是换机或改善噪音问题。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱不制冷且有异味
我于2023年5月31日在京东电商平台（西门子家电京东自营旗舰店），购买西门子电冰箱BCD-630W（KX63EA20TI），订单编号：27****166374。于2025年7月4日冰箱不制冷，内部散发浓重异味。其产品有严重缺陷。我的诉求是退货换新。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子售后维修不当，主板更换存疑
25年6月24日，江苏省苏州市高新区塔园路格林花园，家中冰箱故障，通过400电话预约西门子官方售后上门检查维修。维修过程中更换损坏的磁控构件后，对家中老人说冰箱主板也坏了需要更换。更换时毫无检查主板是否出现异样的动作，维修全程未进行任何检测操作。维修前主板及冰箱功能正常，仅门板磁控模块损害发出蜂鸣提示音。售后维修小病大修，维修流程不正规，无检测流程，欺诈家中老人更换多余配件。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修技术差
处理中
西门子冰箱压缩机故障要求免费维修
冰箱20年10月购买 21年使用 在苏宁电器直销购买 购买价格大概在6000左右 购买至今不到5年压缩机制冷剂全故障 产品质量问题过大 产家要求维修费近2000售后以维保过期为由拒绝承担质量问题
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
西门子冰箱频繁制冷故障要求退货退款
本人于2024年12月31日，在西门子实体店以7500元购买一台对开门冰箱，从2025年2月底开始使用，5月10日冰箱冷藏和冷冻室均不制冷，联系西门子官方客服进报修。
维修后一个月在6月15日冰箱再次出现冷藏和冷冻室都不制冷，导致大量贵重食物一而再再而三的变质、发臭！于是，再次联系西门子官方客服上门维修，6月19日维修师傅上门检查后，发现冰箱控制板坏了，冰箱的控制板相当于人体的大脑，电脑的主机，冰箱仅仅使用不到3个月，如此重要的组件竟然坏掉了！西门子冰箱质量问题堪忧。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。可在与售后多次沟通中，对方承认质量有问题，但是拒绝赔偿，拒绝退货退款，严重侵害消费者权益！！本人不再信任西门子产品质量，要求退货退款！！
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱多次维修仍故障要求退款及赔偿
事发时间
24.9.1 红星美凯龙真北路店，西门子直营店购买西门子冰箱，型号IQ500 冰箱
24.9.20 联系送货安装送货安装
24.9.21 上门安装并续费3 年的延保服务
25.3 月开始出现冰箱间隔性异响，间隔在 2-3 小时左右，发出哒哒声音
25.4.6 联系西门子服务，安排师傅上门维修，师傅判断压缩机有问题，并在管子包了一层隔音，师傅说压缩机问题需要返厂维修，因考虑间隔性发生异响，新买的冰箱不想返厂，于是就没有返厂
25.5.17 间隔声音变短，1 分钟就会响，再次联系西门子，师傅上门服务判断还是压缩机异响需要返厂，于是同意返厂
25.5.18 现场来拉冰箱返厂
25.5.24 返场回来，发现冰箱左手边侧板有磕碰
25.5.25 发现返修冰箱又出现噪音持续，于是投诉 400 客服，400 安排师傅来现场处理
25.5.30 师傅现场告知，返厂没有更换压缩机，只做了打压，需要再次返厂，因为噪音响，于是被迫同意返厂
25.6.7 再次上门来拉
25.6.12 早上送货师傅电话告知因派送人员不足，需要拆冰箱门，不然就不派送，被迫接受拆冰箱门，冰箱早上 9 点送到，发现磕碰的划痕更多，并且地板瓷砖被划伤 10 点死机，下午 15 点不制冷冰箱报警，压缩机出现滋滋声
25.6.19 故障依旧
主要诉求:
1. 冰箱未到一年已出现多次维修，严重怀疑冰箱质量不达标，诉求全额退款 16600+1280=17880 元
2.地上瓷砖被损坏，多次返厂，导致冰箱冷冻食品损坏，赔偿 500 元损失费
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱过保后维修责任推诿及收费不合理投诉
我于2017年11月3日在苏宁易购电商平台购买西门子对开门冰箱（ka92nv02tI）。2025年6月13日出现冰箱报警且不制冷，冰箱门发烫的问题。25年6月14日在西门子官方售后下单维修，维修人员15日上门没有检测出任何问题收费50元。16日联系西门子回复说过保修期需客户自己付费维修。购买时候官方有压缩机质保十年的承诺。西门子售后回复是他们的规定，不能在客户家里维修，必须拖回售后维修。但是来回搬运费用要客户承担。你公司规定为什么要客户来买单，这严重侵害了消费者权益。我的诉求是:要么上门维修。拖走维修运费该由西门子承担。而且压缩机故障范围内的，也该由西门子承担，压缩机范围外的，我自己承担维修费用。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱压缩机故障及维修服务不当投诉
冰箱买了不到1年，压缩机出现问题，有非常明显的轰隆声，第一次拖回维修点并没有更换发动机，送回家中，依然有轰隆声，并且冰箱表面有些地方已经有刮花。第二次再拖回维修点维修，送回家，工人说要拆冰箱门，我们明确表示不接受，但是工人说不接受就不送回，无奈只能接受。中间有打过电话投诉，未果。并且两次拖机，刮坏了我家新装修的瓷砖！！！
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维修技术差、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子员工私自收款不发货且失联，公司应担责
2021年12月10日，西门子驻店员工私下收货款，表示其属于西门子员工不属于商场员工，就算她离职也会由西门子托底发货，让我不要担心，放心购买，实际其一直不予发货，且不予理睬，一直逃避，还屏蔽朋友圈。西门子公司有连带责任，本人诉求为西门子应补发洗碗机或者退回货款，并对其恶劣行为员工进行处罚和开除处理。希望相关部门协助解决，并给出实质性帮助，万分感谢！
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
处理中
