西门子售后维修不当，主板更换存疑
25年6月24日，江苏省苏州市高新区塔园路格林花园，家中冰箱故障，通过400电话预约西门子官方售后上门检查维修。维修过程中更换损坏的磁控构件后，对家中老人说冰箱主板也坏了需要更换。更换时毫无检查主板是否出现异样的动作，维修全程未进行任何检测操作。维修前主板及冰箱功能正常，仅门板磁控模块损害发出蜂鸣提示音。售后维修小病大修，维修流程不正规，无检测流程，欺诈家中老人更换多余配件。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修技术差
处理中
西门子冰箱压缩机故障要求免费维修
冰箱20年10月购买 21年使用 在苏宁电器直销购买 购买价格大概在6000左右 购买至今不到5年压缩机制冷剂全故障 产品质量问题过大 产家要求维修费近2000售后以维保过期为由拒绝承担质量问题
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
西门子冰箱频繁制冷故障要求退货退款
本人于2024年12月31日，在西门子实体店以7500元购买一台对开门冰箱，从2025年2月底开始使用，5月10日冰箱冷藏和冷冻室均不制冷，联系西门子官方客服进报修。
维修后一个月在6月15日冰箱再次出现冷藏和冷冻室都不制冷，导致大量贵重食物一而再再而三的变质、发臭！于是，再次联系西门子官方客服上门维修，6月19日维修师傅上门检查后，发现冰箱控制板坏了，冰箱的控制板相当于人体的大脑，电脑的主机，冰箱仅仅使用不到3个月，如此重要的组件竟然坏掉了！西门子冰箱质量问题堪忧。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。可在与售后多次沟通中，对方承认质量有问题，但是拒绝赔偿，拒绝退货退款，严重侵害消费者权益！！本人不再信任西门子产品质量，要求退货退款！！
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱多次维修仍故障要求退款及赔偿
事发时间
24.9.1 红星美凯龙真北路店，西门子直营店购买西门子冰箱，型号IQ500 冰箱
24.9.20 联系送货安装送货安装
24.9.21 上门安装并续费3 年的延保服务
25.3 月开始出现冰箱间隔性异响，间隔在 2-3 小时左右，发出哒哒声音
25.4.6 联系西门子服务，安排师傅上门维修，师傅判断压缩机有问题，并在管子包了一层隔音，师傅说压缩机问题需要返厂维修，因考虑间隔性发生异响，新买的冰箱不想返厂，于是就没有返厂
25.5.17 间隔声音变短，1 分钟就会响，再次联系西门子，师傅上门服务判断还是压缩机异响需要返厂，于是同意返厂
25.5.18 现场来拉冰箱返厂
25.5.24 返场回来，发现冰箱左手边侧板有磕碰
25.5.25 发现返修冰箱又出现噪音持续，于是投诉 400 客服，400 安排师傅来现场处理
25.5.30 师傅现场告知，返厂没有更换压缩机，只做了打压，需要再次返厂，因为噪音响，于是被迫同意返厂
25.6.7 再次上门来拉
25.6.12 早上送货师傅电话告知因派送人员不足，需要拆冰箱门，不然就不派送，被迫接受拆冰箱门，冰箱早上 9 点送到，发现磕碰的划痕更多，并且地板瓷砖被划伤 10 点死机，下午 15 点不制冷冰箱报警，压缩机出现滋滋声
25.6.19 故障依旧
主要诉求:
1. 冰箱未到一年已出现多次维修，严重怀疑冰箱质量不达标，诉求全额退款 16600+1280=17880 元
2.地上瓷砖被损坏，多次返厂，导致冰箱冷冻食品损坏，赔偿 500 元损失费
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱过保后维修责任推诿及收费不合理投诉
我于2017年11月3日在苏宁易购电商平台购买西门子对开门冰箱（ka92nv02tI）。2025年6月13日出现冰箱报警且不制冷，冰箱门发烫的问题。25年6月14日在西门子官方售后下单维修，维修人员15日上门没有检测出任何问题收费50元。16日联系西门子回复说过保修期需客户自己付费维修。购买时候官方有压缩机质保十年的承诺。西门子售后回复是他们的规定，不能在客户家里维修，必须拖回售后维修。但是来回搬运费用要客户承担。你公司规定为什么要客户来买单，这严重侵害了消费者权益。我的诉求是:要么上门维修。拖走维修运费该由西门子承担。而且压缩机故障范围内的，也该由西门子承担，压缩机范围外的，我自己承担维修费用。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱压缩机故障及维修服务不当投诉
冰箱买了不到1年，压缩机出现问题，有非常明显的轰隆声，第一次拖回维修点并没有更换发动机，送回家中，依然有轰隆声，并且冰箱表面有些地方已经有刮花。第二次再拖回维修点维修，送回家，工人说要拆冰箱门，我们明确表示不接受，但是工人说不接受就不送回，无奈只能接受。中间有打过电话投诉，未果。并且两次拖机，刮坏了我家新装修的瓷砖！！！
投诉问题
维修技术差、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
西门子员工私自收款不发货且失联，公司应担责
2021年12月10日，西门子驻店员工私下收货款，表示其属于西门子员工不属于商场员工，就算她离职也会由西门子托底发货，让我不要担心，放心购买，实际其一直不予发货，且不予理睬，一直逃避，还屏蔽朋友圈。西门子公司有连带责任，本人诉求为西门子应补发洗碗机或者退回货款，并对其恶劣行为员工进行处罚和开除处理。希望相关部门协助解决，并给出实质性帮助，万分感谢！
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
处理中
西门子洗衣机宣传误导、质保不符实际、维修费用过高
2018年花2800元购买的西门子洗衣机，当时宣传是10年质保，有任何问题打售后就行。2025年6份，发现该洗衣机不通电，联系售后人员，称10年仅仅指的是电机，其他的一概不保。目前属于电路板坏了，维修需要1260元，简直是误导消费者以及天价维修费坑人
投诉问题
收费高/不合理、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
西门子洗碗机维修后主板损坏，要求消费者承担费用
西门子洗碗机反复出现E15故障。售后说是漏水保护，6月1日前，当地售后拉走维修后导致无法开机，说是主板进水，要求消费者承担这个主板损坏的更换费用。说是这个主板在底部漏水边缘，有可能进水。解释说他们拉回去后说一直没有开机试，(请问不开机怎么测试哪里漏水)，更换了漏水的排水泵管道后，开机就无法工作了。
我的诉求就是，1，如果产品设计有问题，西门子就应该给我们更换一台没问题的机器。2，如果是师傅维修后导致的损坏，他们售后点需要自己承担这个主板损失的费用，而不是让消费者去买单。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
西门子干衣机多次维修仍无法使用要求换新
我于去年9月购买的西门子干衣机，因新房装修，于今年5月才装修完毕，5月6日预约上门安装洗烘套装，5月6日至今期间其产品共两次上门更换配件（门上配件损坏更换、电源线压扁存隐患更换），导致我们无法正常试用。5月30日第一次使用时发现是坏产品，完全无法使用。售卖坏产品但西门子和苏宁互相推诿不肯换新。我的诉求是干衣机换新。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
已完结
