西门子洗碗机质保期内故障维权
我于2022年11月25日，在淘宝西门子家电官方旗舰店购买一台洗碗机，2022年11月18日成交，显示保修从2022年12月5日生效。2023年5月才开始正式使用，淘宝有咨询客户操作的记录。*时很少做饭，很少使用，2024年12月18日进行咨询客服发现漏水保护故障，且安排人上门维修，此次故障在质保期内。2025年11月底再次发生漏水保护故障，但因使用频率较少，于2025年12月25日才报修。此次报修师傅称是机器问题需要返厂检测维修，超出质保期自费维修。
因此洗碗机使用频率较少，可附使用报告证明。且在质保期没发生过同样问题，多次反馈品牌售后无法解决，诉求要求按照三包要求，要求西门子厂家或*台更换新机或退货赔偿，因此机器产品质量有问题，如维修好，后续质量堪忧。且2025年12月25日上门维修收取上门费50元，要求退回。多次与品牌售后沟通无果，要求投诉并进行维权。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
西门子洗衣机频发故障及售后推诿
2024年4月底购入洗衣机并安装，因为是新家，安装后并未及时使用，安装半年后（24年9月）就因门锁灯闪烁机器不运作报修了第一次，后续起码报修过两三次，不进水或不启动都有过，有几次未上门直接电联（说插拔总电源即可） 第一次报修（24年9月），上门后插拔一次电源无果，然后说是我转接头的关系，拆了转接头后，插拔多次电源确实成功了，故当时也没多想。 回看第一次报修，发现跟这次报修的问题如出一辙，现报修说是电子板问题？第一次如果告知可能是电子板存在问题，是否就可以一次性解决后续存在的问题？何必到现在来告知？ 关于售后，客服在明知她们给出的这个方案我不接受的情况下，多次电话沟通同一个方案，意图让我被迫无奈接受他们的解决方案，说想尽快推进但没有丝毫诚意，现希望贵司提出更好且有诚意的方案。 1/5日致电，说可以给予自安装之日起整机3年（24年4月安装，也就是27年4月） 之前给的是按照维修之日起，1年整机延保，就差3个月，协商失败，我提出整机维修之日起3年延保，说去沟通变没回应。1/12再度投诉才有回应，致电说不能满足要求，这么大的公司，延保都不能满足？
前期维修，有问题只会说一句【断电重启】，现在断电无效了，检测后说【主板损坏】，投诉后的解决方案第一句永远是【你先修，后续方案再讨论】…没讨论好方案，为什么要先修理？
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子蒸箱售后维修无人响应
我于2023年7月23日在沈阳京东mall买了西门子的蒸箱，现在出现问题，打客服报修，从25年的12月28日到现在打过五次客服电话，只有第一次派了当地得师傅，我多次强调要求从铁岭或者沈阳派师傅来，因为我们当地的师傅不会修，后续就没有任何维修师傅联系我了
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障要求换新
2025年1月19日安装了一台西门子冰箱，25年12月中旬左右出现智能温度异常面板异常跳转，并发出滴滴滴的异响。2026年1月份才跟客服售后报修，属于一年质保期内。
• 西门子冰箱持续发出滴滴声，首次维修更换面板后故障未解决。
• 二次维修发现线路问题，售后建议更换整个双开门门体，门体在维修过程中已被撬出痕迹，认为机器存在出厂瑕疵问题，不到一年的使用出现频繁异响故障，制冷温度异常。新机短期内出现大部件故障属次品，不合格产品，必须更换新机。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱维修后短期内复发
我于2025年12月6日报修冰箱不制冷问题，支付520元维修费后，2026年1月6日同一故障复发，维修人员告知需再付1000元换件。首次维修不到一个月就二次故障，明显是维修质量不达标或未排查根本原因，属于你们的服务过失。我要求：退款维修费用； 赔偿我因冰箱故障导致的食材损失
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
西门子门店虚假宣传国补价格
我2025年7月1日在义乌世竣路372-378号美鑫西门子官方体验店以1000元定金订购了1套净水器，商家店员谈好价格5600元，说是国补的价格，到12月份我这边要装净水器了，商家说没有国补了，要求我原价7000元买，在此期间，商家的销售员并没有通知过我说没有国补，也没有跟我协商方案，并且态度强硬，严重欺*消费者。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
西门子冰箱维修误判导致多次上门
2025年12月17报修冰箱有异响，上门维修。告知风扇和温度传感器坏了，换配件加维修服务费525元！换完冰箱依旧有异响，此次师傅又在此上门，也未处理好！在维修过程中，拖冰箱地板也划伤？12.31日又重新派单一个师傅上门，还是不行！又在此拨打售后电话，在1月5日再次派陈师傅上门进行维修检测。检测出来以后是阻力器的问题，并不是冰箱风扇和温度传感器。又花了230元更换！因为西门子师傅专业度不够，误判！现在诉求是，赔偿，和后期因为误拆的零件导致冰箱无法使用，需无条件维修！西门子售后拒绝，忘跟进处理，保障消费者利益
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱电路板故障投诉
我于2022年在京东商城买了西门子双开冰箱，才用了两年多，电路控制板就坏了，维修成本占购买成本3成，维修人员也反馈是西门子商品通病，明显存在质量问题，售卖质量瑕疵商品，损害消费者利益
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障要求免费维修
我于2021年购买了西门子iq100双开门冰箱，本着家庭生活密切相关的电器质量一定要可靠耐用，同期也购入了多套西门子家电，国际大牌总会让人放心。谁知道买入一年多，冰箱就出问题了，机器一直有杂音，尤其是晚上特别明显。质保期内，免费换了一个风扇，那也就算了。结果昨天晚上半夜里，我被一阵阵的滴滴声吵醒了，想着会不会是天然气泄露，大冷天的从被窝里出来，穿好衣服到厨房一看，好嘛，原来是西门子冰箱在报警，冰箱里的冰冻食物都软化了，压缩机也没有工作。重启也没用，折腾了几次只能等天亮报修。想着应该不会有大问题，推迟去上班吧，先把冰箱修好，否则冰箱里的食物坏了就麻烦了。催修理师傅时，电话里师傅直接说应该是主板坏了，要等2-3天发货，维修费要500以上。那我说你看都没看，怎么就确定这个毛病？是不是普遍的通病？师傅不知可否。到了现场就摸了压缩机一下，就说换主板，费用大概500多，要等3天左右发货再过来修。我听了立马火了，你冰箱的主板也是冰箱的主要部件，怎么用了这4年就换，而且还要自费，又要等3天，那我们的生活怎么办，这样对的起客户的信任吗？我不同意这个处理方式，我看了一下网上有许多同样的型号有同样的问题，我要求西门子应该按照出厂产品有缺陷召回，尽快免费维修。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
西门子净水器未通知付款且拒用国补
西门子买了个净水器，一直不通知我付款，现在要送货说没有国补，要求我全款付
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、优惠券问题
处理中
