西门子冰箱制冷故障且拒绝保修
1-基本情况 本人于2022年8月在滁州博西华厂家，购买西门子冰箱（型号：KA92NV90Tl），前段时间该冰箱出现制冷故障，经2次西门子官方维修人员上门检测，确认故障原因为制冷剂泄漏导致无法正常运行，冷冻功能失效，需返厂维修，和客服联系得知维修费用950元起（最终金额以实际修理后为准）。本人认为该故障系冰箱本身存在质量瑕疵，非正常使用或人为损坏所致，且冷冻食品变质损坏，造成经济损失和生活不便，厂商应承担质量缺陷责任。经联系售后，以过3年20天质保期为由，拒绝合理诉求。 2、投诉理由： （1）西门子冰箱质量不符合国家标准： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品（如冰箱）在合理期限内应具备基本使用性能。冰箱作为家用电器，国家标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。使用仅3年(实际2年)即出现制冷剂泄漏，明显属于非正常损耗，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。根据相关投诉统计，西门子冰箱频繁爆出产品质量缺陷，西门子是否有质量检测报告。 （2）厂商未尽质量保障义务： 根据《产品质量法》第二十六条，生产者应对产品质量负责，产品应“具备应有的使用性能”且“符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准”。制冷剂泄漏导致冰箱核心功能失效，直接影响消费者财产权益（导致储存食物变质损失），厂商未履行质量保证责任。 （3）质量问题转嫁消费者承担： 因产品质量瑕疵问题，实质将产品缺陷责任转嫁消费者，承担高额维修费用，维修费用合理性存疑。 3、投诉诉求： （1）厂家应承担冰箱损坏维修造成费用包括运输费 (2) 更换同型号或等价产品； （3)若无法换机，要求按公平合理的价格进行回购退款
投诉问题
质量问题
处理中
西门子饮水机频繁故障要求退货
我于去年7月份购买了一台西门子嵌入式饮水机，购买安装后不到三个月就电路板，前后大修了三次，还*我们购买了延长保险，现在又出现故障，说电路板不良，我要求重新换机，一直没有处理！强烈要求退货
投诉问题
欺诈销售、三包问题、质量问题
处理中
西门子冰箱质量问题且服务推诿
我于2024年12月12日以优惠价购买了一台西门子展示冰箱。西门子工作人员表示机器基本全新无通电使用，但我在近期通电后发现冷冻室出现严重故障。报修后，经三次上门维修仍无法修复，诊断结果为压缩机等核心部件损坏。我依据《消费者权益保护法》要求更换新机，但商家却以“样机价格低”为由，无理要求我补足差价才肯换同款机型。我认为这是推卸责任、侵犯我权益的行为。多部分出面沟通，尝试解决仍然无果，且目前已没有西门子客服跟进对接我的问题，试图逃避责任和拖延时间。冰箱警报声天天响，导致家中95岁老人无法正常休息，身体出现不适
本人诉求：西门子按《消费者权益保护法》规定免费更换一台同型号可工作冰箱或按照我购买的价格全额退款。
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
处理中
西门子洗碗机质量问题要求换新
2020年天猫买的西门子洗碗机，过保后年年出故障，我严重怀疑这个是出厂次品，要求换新机
投诉问题
质量问题
处理中
投诉西门子客服态度差
我于2018年购买西门子洗衣机一台，现在洗衣机报错，昨天拨打售后电话，售后表示，要上门维修，需要上门费，还需要额外的维修服务费，今天售后反馈，可免除上门费，但是在不更换配件的情况下，还需要维修服务费，如果需要换配件，还得另外收费，询问客服，那我购买你们的产品，看中的不就是你们的售后吗？我买洗衣机的钱里面也已经包含了售后呀？客服回答，他们的保修都是有时间的，承诺的保修10年是电机，其他的都不到10年，有的保3年，有的保5年，反正就是已经过了保修期了，还说他们官网都有公式的，我说，那你们洗衣机上还贴了那么大一个保修10年，客服说，那是电机，我一看，还真有几个小字，呵呵。。。那你们为啥不把其他的保修时间也一起贴上？这不是误导消费者吗？你们这么大一个企业，没想到也玩这种障眼法的游戏，太坑人了，必须曝光他们
投诉问题
客服态度差
处理中
西门子冰箱多次不制冷且售后推诿
我于2025年3月初在买了一台13000元的西门子冰箱，7月初冰箱突然无故不制冷，高温报警，冰箱里的东西全部融化，打电话和客服沟通，售后上门检查说查不出来问题，我要求退货被售后驳回，让继续使用。8月2号冰箱有一次出现同样的问题，半夜突然不制冷，早上起来冰箱里的东西都融化了，等叫维修师傅上门的时候冰箱又正常了。连续换了三个维修师傅检查不出来问题，售后一直推诿敷衍，现在冰箱不敢正常使用，售后还说推测是我自己门没关好，责任都推给我。冰箱目前为止冷冻一直空置，不敢使用，害怕出现之前的问题，不制冷后冷冻室的东西全化掉，严重影响我的正常生活。要求冰箱退货，希望我的诉求能得到解决
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子IQ100冰箱存在严重质量问题
2021年3月淘宝西门子官方旗舰店上买的西门子IQ100冰箱，21年10月搬家后才长期使用，22年冰箱冷冻室门下方开始流出黑色粘性物质，当时不知道这属于是漏胶，已经属于产品质量问题了，就是自己擦擦接着用，长时间胶和门的接触，腐蚀导致冰箱门合不紧，制冷效果大打折扣，经常地面会漏出一滩液体，25年9月冰箱毫无征兆的突然罢工，不制冷，滴滴报警，冰冻室不能制冷，储存的食品融化了。 网上同样问题很多，大部门都是20年-21年这个时期购买的这个型号IQ100，而且出现的问题惊人的相似，都是漏胶不制冷，这款型号的冰箱已经不是个例，而是几乎台台中招，这代表西门子这款冰箱绝对存在质量缺陷，质量问题消法规定厂家是要召回的，但是西门子电器却没有任何表示，而是让消费者承担因质量问题而产生的高额的维修费用。必须投诉到底。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱冷冻失灵，要求换货
我于2021年1月在苏宁易购购买西门子iq 100型号冰箱，冰箱于25年8月份冷冻失灵，报警字样。在小红书看此冰箱型号本身质量出场有问题，过保就坏，本来花高价购买希望获得高质量产品，结果买到瑕疵质量商品，国内普通品牌冰箱十年打底，西门子明知产品批次有问题竟然不召回，要求产品换新
投诉问题
质量问题
处理中
西门子洗碗机门把手字母脱落
我于2024年1月27号购买安装了一台西门子的洗碗机，至今未使用。但前几天发现洗碗机的门把手上一个字母已经掉了。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障，怀疑存在质量问题
本人于2021年4月从金空间装修公司购入西门子冰箱，使用半年多，2021年底冰箱频繁出现不制冷、漏胶、冰箱异常报警情况，多次维修后2022年6月更换同型号新机，使用两年，自2024年12月开始新机依旧出现不制冷、异常报警、异响同旧机一样的问题，2025年1月冰箱返厂维修制冷管，后使用5个月，2025年6月开始重复出现不制冷报警，异响，漏胶情况，每隔三四个月就会出现问题报修，怀疑西门子该型号冰箱本身存在质量问题，产品质量不合格，多次不制冷导致冰箱冻品损坏，故投诉申请，要求西门子换机
投诉问题
质量问题
处理中
