西门子冰箱漏胶且售后推诿
我与2020年10月在京东商城西门子自营店购买的冰箱，2025年10月发现冰箱底部有灰黑色胶质东西漏出，冰箱密封胶条软化，现在开拉门像是在拔河！打电话400客服（很方便打一打就通)。客服说让师傅上门给维修,为避免被忽悠我找了个懂行的师傅一起陪通（所谓维修方法就是用其他胶水在漏胶位置涂一下把漏胶的地方挡住，这不是于掩耳盗铃，治标不治本）1、我的冰箱是在客厅使用，该胶体对环境及人体肯定会产生一定的污染.2、胶条软化肯定有高温，这是不是一个高温起火安全隐患。3后期还是继续漏会不会冰箱密封不严实等问题！售后师傅当场也做了退换鉴定！
我与当天联系了400客服（开始不好打进去了）a客服告知已有专员客服对接，两小时内联系！第二天b客服已催促专员客服在本日内联系！第三天c客服两小时内联系你！三天了我的冰箱让胶粘住了，开关都不方便，黑乎乎，粘呼呼的还很隔应人！至今天打电话就是占线客服全忙，也没有接到神秘的专员电话！这三天里通过网上了解这款西门子批次的冰箱漏胶，说明这不是个例，而是极其重的商品设计及工艺缺陷，这也许就是国人的悲哀，有问题的商品能买到，还得不到召回，维护自身权益时左一个电话，右一个申请，不得不申请维权！（我真有一辆汽车）这是一个梗，我现在是真买到了漏胶的电冰箱，我要求换新那怕加钱也要一个没质量问题的，至少用起来放心！西门子是大企业，相应的法律法规应该比我清楚了解，就不一一复印了请有所作为！那怕不给升斗小民换新，也需要把那黑不啦啦的给处理好吧！我们怕了，以后不用了可以了吧！这电话不通，通信无门叫人实在无语
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱漏胶致食物中毒
我于2021年在西门子线下授权实体店买了一台一万多的冰箱，之后冰箱出现严重漏胶问题，由于误食冰箱内冷冻食物以致食物中毒。售后师傅上门检测，确认冰箱漏胶。后了解到21年这个批次的冰箱都有严重的漏胶问题，商家把生产不合格的产品当做合格产品售卖给消费者。大批量的事故冰箱也并未召回处理，导致消费者健康受到侵害，请相关部门领导知悉，并严肃处理。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱过保半年不制冷要求免费维修
我于2022年6月12日在山西太原苏宁易购柳北店，购买的西门子无霜冷藏冷冻箱K A 98N V 143C，刚过保5个月，出现不制冷（一切都是正常使用，没有人为损害），价格7199元。但就在刚刚过保半年后，它出现了完全不制冷和噪音巨大的核心故障。”“花这么多钱选择西门子，是信任它的品质和耐用性。但仅仅用了三年半，核心功能就完全丧失，这完全超出了我们对一个高端品牌产品的合理预期，我们完全无法接受。”
一台冰箱的正常寿命至少应该在8-10年。这台机器在这么短的时间内出现如此严重的问题，我们有充分理由怀疑它本身可能存在质量缺陷或隐患，只是恰好在过保后爆发出来。“我们初步了解了一下，这并非个例，在各大消费者*台和社交媒体上，能看到不少用户反馈类似型号、类似使用年限下出现‘不制冷’和‘异响’的问题。这让我们更加确信，这很可能是一个普遍性的产品质量问题，而非偶然的运气不好。
基于以上情况，售后提出的“付费维修8折的优惠方案”，对此我们绝对无法接受。这完全是在让我们为产品可能存在的潜在缺陷买单。
所以我们最基本要求:
第一，对冰箱进行免费的彻底维修（包括来往运费，维修费、材料费），恢复所有功能。
第二，针对此次维修的核心部件，提供额外的免费延保服务，至少2-3年。”
客服于2025年11月14日中午12:53给我们致电，致电内容:首先承认是西门子冰箱质量问题，这次拉回监测后，如果是系统问题，只需要付400元运费，如果是压缩机坏了，需要我们（消费者）承担一半费用（1900元的一半费用），对此我们依然不能接受，明明属于质量问题，为什么还要我们付一半的费用？我们还是坚持原来的诉求:运费、维修费、材料费全部免费，并且维修的核心部件延保至少2-3年。我觉得这才是做为家电龙头企业给消费者的满意售后。
投诉问题
质量问题
处理中
西门子冰箱维修后灯光故障复发
我于2022年购买了西门子冰箱，2023年入住后开始应用该冰箱。2025.6冰箱出现了开冰箱门后冰箱照明灯闪烁的问题，于是2025.6.28拨打了西门子售后保修。之后有维修师傅打电话沟通售后维修的项目并加了微信，说是零件有问题，让转交400块钱零件钱，我们交给该维修师傅维修费用和零件的费用，2025.7.4予以维修。但是仅仅3个月，再次出现灯光闪烁的问题，*期照明灯已完全不能应用，多次联系该师傅联系不上，联系西门子售后说我们未予以报修。现怀疑西门子售后让无资质的维修师傅上门维修，并更换我们的原始零件，故予以投诉。
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质量问题
处理中
西门子iQ100冰箱频繁制冷失效
西门子iQ100冰箱质量缺陷
2020-2021年生产的iQ100多门/对开门冰箱（如KA99BE163C、KC88E1320C等型号），出现制冷失效问题：
突然停机不制冷，造成储存食物腐败。2021年3月
买后，2022年开始使用，2024年制冷失效维修一次，3025年制冷失效又维修2次，维修成本高昂，要求厂商启动召回程序。1
投诉问题
质量问题
处理中
西门子洗碗机未使用字母脱落
我于2024年1月27号购买安装了一台西门子的洗碗机，至今未使用。但约半年前发现洗碗机的门把手上一个字母已经掉了。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
西门子嵌饮机故障及售后问题投诉
10月6日之前，西门子嵌饮机开始冰水报警，并且机8器不能正常使用，维修师傅上门提出，要在柜体上方一直到天花板出开孔，并且不能保证能有效解决此问题，并且需要自己找师傅开孔，并自行支付开孔费用，在我们购买产品期间，针对此设计缺陷绝口不提。我们拒绝此方案。
因此到目前11月10，西门子店家一直不给解决，只同意以“没有冰水功能的机器”--便宜，来换我们购买的有冰水功能的机器（我们的机器相对更贵，西门子反馈两个商品售价一致，我们对此保持疑问），并且在价格不对等的情况下，无任何有价值的补偿，
同时，在10.6日进行了一次维修后，喝温水，热水都有一股很浓的塑料味，这个在前期使用过程中是没有的。
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商品已被激活、客服态度差、质量问题
处理中
西门子冰箱频繁故障要求换货
我于2020年11月在淘宝西门子家电官方店购买IQ100型号冰箱，于今年11月1日发生不制冷并不断报警，联系官方客服，工程师在11月3日上门，确认是漏制冷液和变频损坏，压缩机不确定是否正常。鉴于网络查询该型号冰箱（尤其是20和21年生产批次）出现大量同样的问题，且和客服沟通，是否可以修好不确定（网络上有多起多次维修仍然不能修好的案例），一旦拖修会产生运费维修费需要我来承担，我认为故障是因为产品设计或者生产质量问题导致的，不落到维保范围内，我不应该承担维修和相关费用。我的主张是，要求西门子家电更换其他型号冰箱，如有差价可以补足。
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质量问题
处理中
西门子嵌饮机质量问题及售后未解决
我购买的是西门子嵌饮机，今年6月份投入使用，用了四个月滤芯就不能用了，打电话告诉你买滤芯要800多，还要人工费，当时购买时没有告知这么短时间就要更换滤芯，而且费用太高，11月9号打电话让售后师傅上门看看，结果设备不通电，插上电源也没有显示师傅也没有修好就走了。设备是在长春欧亚卖场西门子店面买的。
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保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
西门子洗衣机存在质量问题要求退换
我于2025年11月1日在京东的博西家用电器（中国）有限公司购买洗衣机，洗衣机有质量问题，侵犯了我的公*交易权，人身安全权，我的诉求是无理由免费退货并退款。
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质量问题
已完结
