西门子
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西门子洗碗机容量不符且质量有问题
我于2021年8月21日在西门子家电京东自营旗舰店购买了洗碗机,洗碗机写的是容量12套。我于2025年1月26日在西门子家电京东自营旗舰店购买一台14套的洗碗机,到货发现两台容量大小一模一样。我认为西门子洗碗机容量上涉及虚假宣传,要求西门子退货处理。而且2025年购买的洗碗机洗碗不干净,西门子不愿退货处理。 第一个链接是2021年购买链接 【京东】https://****/-2bVqbnt 「西门子12套独嵌两用洗碗机」 点击链接直接打开 第二个是2025年购买链接 【京东】https://****/2-bVr9KR 「消杀甲流|西门子14+2套洗碗机」 点击链接直接打开 前两张图片是2021年购买详情截图,后两张为2025年购买详情截图
投诉问题
欺诈销售、质量问题
处理中
西门子洗衣机桶破损,要求更换或延保
我于2023年12月购买西门子洗衣机,使用产品一年,出现桶破损重大质量问题,严重怀疑商品质量。本人诉求为更换新设备或延保,西门子官方表示无法做到,如有需求可购买延保险,作为消费者感觉权益受损,特此投诉,要求处理!
投诉问题
推脱三包责任、外壳裂损、产品质量缺陷
处理中
西门子烘干洗碗机质保期内内壁持续积水且无法解决
我于2023年12月20日,于线下实体店购买最新款晶蕾烘干洗碗机,在质保期内使用后发现四壁都是水,拨打客服电话,维修人员上门维修多次未能解决,维修人员请示上级技术人员称20%以内的水珠属于正常现象,但是我家洗碗机内壁100%都是水,两个多月我多次拨打西门子客服,客服售后多次要求师傅上门操作,再查找不到问题又解决不了存在问题的情况下坚持机器没有问题,但是解决不了内壁有水问题,称这么解决是当地维修人员反馈说无问题,但经我与当地维修人员联系,维修人员说他反馈的是客户家中确实内壁都是水,影响使用,建议给客服换新。西门子售后客服欺*消费者,维修不了又不给解决方案。现在西门子解决问题的方式,已经严重影响到了消费者的正常生活,机器是在质保期内出现的问题,要求退机退款
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
处理中
西门子冰箱售后恶劣,维修费过高且多次维修
郑重的投诉西门子冰箱售后的恶劣行径 一,产品质量粗劣 我是2016年购买的这款对开门冰箱,当时大约花了7000多块,使用过程中就发现耗电过大、冰箱温度过高的问题,当时就向客服反映了这个问题,16年和19年分别要求售后维修人员上门检测,但客服和维修人员都说这是正常现象,当时因为能够正常制冷,就没有做过多追究,这两次投诉在西门子的电话记录里都有记载,已向客服得到证实。 二、维修价格不透明,维修程序不规范,有欺诈之嫌 2024年11月,冰箱出现了不制冷的情况。售后人员上门检测舒,说一根铜管要更换,并要加氟,报出的价格是975元,其中包括400元必须托运回厂的运输费用,我当时表示,这个价格我承受不了,超过500块钱我就不想修了,维修人员说这个冰箱用的材料都很好,并承诺把氟加满还可以使用3、5年,并提出一种折中方案,不拖回厂维修了,就在家里进行加氟,可以给我优惠到650元,我在他的诱导下,同意了此方案,但是当他加完氟,我把费用付给他以后,他又说冰箱的风扇不转,又需要换电路板,报价500多,我现在已经骑虎难下了,因为已经支付了650元,不得不另外支付了200元,冰箱终于能够使用,我想说如果他在修冰箱之前,能够把冰箱的所有费用报一下的话,而不是像现在这样挤牙膏,我就会放弃维修冰箱的打算,无论如何,在11月14号至1月13号之间,冰箱还是能够正常使用的,这个期间,我发现冰箱的耗电大幅下降,冰箱门也不烫了。我现在有充分的理由相信,这个冰箱从买回来的时候电路板就是坏的,风扇就不转,造成了我耗电过大以及冰箱发烫的故障,一直带病运行了8年,并造成现在种种故障的产生,好不容易正常使用了两个月,直到1月14号,冰箱又出现了报警和不制冷的现象。售后人员上门看,又说压缩机坏了,并报价700多,这已经大大超过了我的承受范围,因为1600多,现在已经可以买一台比较好的冰箱了,我觉得我现在是慢慢陷入了一个挖好的坑,更让我担心的是,在支付这笔费用后,以后还会有新的问题出现,现在我只有放弃维修冰箱的想法,又买了一个新的冰箱,支付的850元买啦一个惨痛的教训,并以此警醒购买西门子冰箱的朋友一定要避雷。 三、客服人员敷衍塞责 在我与客服的沟通中,客服人员都对我的遭遇表示同情和理解,但绝不在利益上让步,这也是我对西门子冰箱诟病的重要原因。 四、诉求~退还我的维修费用850元,我可以把旧冰箱送给西门子
投诉问题
收费高/不合理、多次维修、维修时间长
处理中
西门子洗衣机电机保修争议
我于2021年11月11日在淘宝电商平台(西门子家电官方旗舰店)购买西门子洗衣机一台,承诺电机保质期10年,现三年零两个月出现电机面板损坏无法正常使用的情况,西门子维修告知维修需1400多元费用。严重侵害了消费者权益,理由如下: 1.对于普通消费者来说,购买价4439元的洗衣机,使用3年,无人为损坏和使用不当,就出现了严重到完全无法使用的损坏,是否该洗衣机本身就存在出厂质量问题,属于质量不过关的残次产品流入市场,令消费者承担其质量低劣责任。 2.按官方给出的主要部件三年保修时间,仅仅过保两个月,维修费用高达其机体购买价格本身的三分之一,其高昂的维修费用根本不是一般老百姓可以承受的,而西门子厂家专属售后,也无法寻求其它维修通道,其维修定价是否是垄断的霸王价格。 3.购买洗衣机时,卖方承诺电机保修10年,而并没有明确界定涵盖洗衣机哪些具体部件,对普通消费者而言,洗衣机电子设备工作是一个整体,理应包含洗衣机电机所关联的所有元部件,元器件,而不是西门子厂家随意定义电机就是位于其中的某一个部件。 我的诉求是,西门子官方售后全额免除该次维修费用,并做该洗衣机质量全面检查,并进行延保处理。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
西门子冰箱数月后不制冷,售后维修时间过长
西门子冰箱使用了几个月就不制冷了,冰箱里的肉都臭了,给我造成了经济损失。现在他们把机器拉去修要说一周以上才能送回来。影响我正常生活
投诉问题
制冷故障、维修时间长、产品质量缺陷
处理中
西门子洗衣机频繁异响且无法开门,要求解决质量问题
我于2024年买的洗衣机,这几天总是会有异响甚至在洗衣服脱水的时候拍不出水 在2025.1.8日又异响并且试过种种办法开不下门里面的衣服价值1000多元在2024.1.6日衣服已经浸泡了2天昨天才开的下来 我的诉求第一立刻将我在等你买的洗衣机要么 维修好并且是免费的 /要么重新给我画一个/要么按原价的双培补偿 第二将我的所有衣服要么重新给我重新买/或者将这些衣服的钱按原价赔还 第三工程师上一次来,说什么洗衣机没有问题结果还和我要钱 第四,我要上一次来我家的那个人,现在给我赔钱
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报警/门锁故障、噪音大、洗涤脱水故障
处理中
西门子冰箱反复故障拒换新机
本人于2020年6月11日通过京东商城购买了博西家用电器(中国)有限公司的502升变频双开门冰箱,金额:5299元,订单号:12****773487。2024年3月冰箱出现了报警问题,小程序联系西门子售后检测并且自费维修,2025年1月1日第二次出现冰箱报警问题,2025年1月2日小程序联系西门子售后师傅上门检测,原因是:制冷剂泄露,需二次付费拉回厂家检测维修。2次冰箱故障导致冰箱食材严重损失,与售后沟通回避产品质量问题,拒绝更换新机。本人认为产品本身质量问题不应该一而再消费者承担损失,严重侵害消费者权益!本人现不接受维修,要求更换全新机器。
投诉问题
收费高/不合理、多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
西门子蒸烤机水箱故障,售后服务严重滞后
西门子嵌入式蒸烤一体机。买了不到一年,出现水箱报警情况,这个月初又出现问题,且无法使用。申请售后,专员上门确认说水箱反应开关坏了,在系统上帮我申请换新机。但是,至今,西门子总部服务人员都没有按照约定时间联系我,要求今天下午两点半后打电话,也没有收到。服务这么差,投诉尽快解决问题
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、多次维修
处理中
西门子冰箱频繁故障设计存疑
本人再22年花费5000元购买一台西门子冰箱。同年国庆设备停机,停机时家中无人,发现时冰箱内物全部损坏。断电重启后恢复正常。24年11月25号冰箱再次损坏,维修师傅上门检查电路板烧坏并用2天时间更换恢复正常工作。冰箱内物再次损坏 12月5号冰箱第三次停机,维修师傅上门检查 压损机器损坏。就这样频率已经不是质量问题了,有严重的设计缺陷。请有关部门调查给出明确调查结果
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中