慕思真皮沙发两年起皮，涉嫌质量问题
一万多买的真皮沙发，结果沙发不到2年就起皮了，皮比纸还薄
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
慕思门店诱导签定制合同拒退全款
本人与伴侣于2025年12月7日在上海市红星美凯龙沪南店的“慕思”门店，购买了店内展示的同款床垫（价格12,956元）及电动床架（价格7,300元），总金额为20,256元。购买时，我们明确告知店员需要的是商场展示的现有标准产品，未提出任何定制尺寸、颜色、材料等个性化需求。
然而，在交易过程中，慕思店员在未明确告知、未取得我们同意的情况下，诱导我们签署了一份 “商品定制合同” 。所购产品与店内展示品在规格、型号上完全一致，根本不属于法律意义上的“定制商品”。
根据双方约定，货物定于2026年3月送货安装。在货物尚未送货安装的前提下，我们于2026年2月1日因个人原因向商家提出退货退款申请。此时，商品仍处于可再次销售的状态，我们的退货行为不会给商家造成实质性的货物损失。
商家以签署了“定制合同”为由，拒绝我们的合理退款要求。后经红星美凯龙商场工作人员介入协调无果。现诉求商家全额退款并整改！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
慕思睡眠体验馆拖延发货拒不退款
我于2025年2月在上蔡县慕思睡眠体验馆花费四万买的沙发，床，长时间推迟，截止到今天还没有发货，申请退款，也不回复，
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
已完结
慕思店铺偷拍顾客并态度恶劣
2026年1月11日，我在吉林省长春市欧亚卖场慕思床垫79号店铺挑选商品，因最终谈判价格没有达成一致，我发现该店店员对我家人进行了偷拍，我立刻向该店员当场核实是否在偷拍，当时店员并未否认偷拍行为，并说明是工作记录，在未经我方允许下进行偷拍并且不予删除，我第一时间联系该店店长程成，慕思79号店店长第一时间将店员手机微信界面展示给我，并说我作为顾客无理取闹，并未对该名店员的偷拍动作做出合理解释，态度非常恶劣，手段非常下作。该店长在工作期间并未佩戴工牌。
现要求该名店员对偷拍行为做出解释，删除偷拍我与家人的照片，停止侵权违法行为，该名店长和店员对自己的恶劣态度进行道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
已完结
慕思寝具价格虚高拒全款退款
2025年11月22日在天桥区欧亚达家居3楼的慕思店铺购买智能床垫床框加床头整体花费14000元，还未配送，承诺全国统一零售价11999，加上床头还价之后是14000元，自己半个月之后去逛天桥区北园东亚家居城，看到同样品牌的智能床垫和床架是9999元，与自己购买的相差2000元，经理告知随便打投诉电话，也只退1002元差价，认为不合理，要求商家全款退款。希望相关单位落实处理，请处理并回复来电人。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
慕思床垫未按时到货且服务不到位
本人于2025年11月8日在店内购买一款慕思床垫，销售承诺半个月到货，可是直到2025年12月18日都未联系过本人，所以本人一直认为床垫未到货，在等了一个多月后实在等不了了，遂在2015年12月18日电话联系销售要求退款，销售拒绝并说床垫已经到货，甚至提出要顾客主动致电咨询床垫是否到货，她们没有告知义务。我认为卖家存在售后服务不到位，未履行告知义务，侵犯了客户的知情权的问题，并且未按时送到货物，侵犯买家权益，现在本人要求全额退款！
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
慕思床垫购买后无法退款投诉
我于2025年12月31日下午14.30分在鞍山市红星美凯龙4楼慕思购买的床垫，不是定制的，下午17.00到家妹妹告知已经买了，联系卖家不给退款，当时卖家没有告知不退不换
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
慕思床垫塌陷售后推诿拒免费维修
在沧州居然之家买的慕思床垫第二年就出现塌陷问题，找售后就来回踢球态度也很不好，销售说的是质保10年出现问题免费维修，现在又让我出维修费
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
慕思沙发过保即现皮裂质量问题
我是22年3月买的慕思真皮沙发，刚过保修就开始出现皮裂纹，给卖方沟通后说是过保了，我觉得头层真皮在正常保养下不可能出现大面积掉皮，而且越来越严重，现在经销商也换了，彻底没人管了，我现在怀疑不是头层牛皮或者就不是皮的。
投诉问题
质量问题
已完结
投诉慕思寝具偷工减料
本人在辽宁省鞍山市铁东区大德家世界购买了一台慕思沙发 ，2024年2月9日购买的 2024年10月送货，由于新房装修并没有入住！2025年11月入住 发现有质量问题 ！两块沙发颜色有差距版型不对称，联系商家 商家多次上门检测，确实存在质量问题 ，给出维修！本人不接受维修 要求 退款
投诉问题
偷工减料、质量问题
已完结
