ZARA门店未退差价且拒退货
9.28日在北京世贸天阶ZARA门店购买裤子花费299，还没来得及穿发现zara天猫官方旗舰店售卖此款价格为179，因十一假期未在北京没能及时到门店退货导致超期，门店不给退货并说他们公司没有退差价政策，短短几天降价100多，对本人造成了经济损失，此裤子吊牌未摘全新没穿过，现要求退货退款处理，此商品全新吊牌没摘不影响二次销售。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
ZARA购买商品降价要求退差价
我于2025年9月22号购买ZARA衬衣一件，付款329元，买完后不到一个月降价，现在价格为207元元，要求退差价！卖家霸王条款
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霸王条款
处理中
ZARA皮衣领口炸纹质量问题投诉
关于ZARA服装质量问题的投诉情况说明 本人儿子于两年前在ZARA线下商场购买一件皮衣，因个人原因仅穿几次后便妥善挂入衣柜存放（无潮湿、无刺激性洗涤剂接触） ，期间未再穿着。 近期取出时发现，服装领口外侧出现明显炸纹破损，但领口内侧及衣物其他部位均保持崭新，无任何穿着磨损痕迹——从破损位置和衣物整体状态可初步判断，应为面料（尤其是领口部位材质）本身质量问题。 发现问题后，我第一时间联系购买商场服务人员，对方仅以“过保质期”为由拒绝处理，甚至提出“衣服一直穿没事、一放就容易烂”的不合理说法，未对破损原因进行任何专业核查；我按要求发送衣物破损照片后，商场依旧坚持“过保质期不予负责”，且拒绝提供质量鉴定建议。 随后我拨打12315投诉，近日收到ZARA厂家客服电话回复，对方仍以“超过保质期”“无法判断穿着导致问题”为由搪塞（曾提及“不清楚你如何使用衣物”），未正面回应“领口外侧无磨损却炸纹”的核心质量疑问，也未给出任何实质性解决方案，该回复完全未解决我的核心诉求。 本人核心诉求 1. 要求ZARA官方对衣物领口炸纹破损原因进行专业质量鉴定，明确是否为面料材质缺陷导致。 2. 针对“领口外侧无穿着接触却单独破损”“其他部位完好”的实际情况，给出合理的质量问题解释，而非以“保质期”为借口回避责任。 3. 就厂家客服“不清楚你如何使用衣物”的质疑予以正式答复，本人无不当穿着或存放行为；明确回应“衣物是否仅能穿两年”“过15天保修期后是否无论质量问题均不予处理”的疑问！ 《本人无任何赔偿诉求，仅需界定破损为面料问题还是使用问题》 请相关部门及所有朋友给与帮助监督指导为盼！！！ 此致敬礼！
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
ZARA门店退货遭拒并遭侮辱
我于2025年9月27日在zara上海松江印象城店购入一条裙子，因回家试穿后不喜欢，按zara退货政策，可15天内退货，遂于2025年10月5号在原门店退货，当天zara值班经理（男） 以有汗味，穿着痕迹为由不予退货，并言语内涵（侮辱）本人及同行者，意指我们是惯犯，故意穿着后退货。态度恶劣，不愿提供其他维权货处理方式，临走时抢夺购物小票并撕毁小票。诉求 要求对方道歉，并作出相应处罚。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA门店拒绝退货且服务态度问题
我在2025年9月4日在上海市虹口区瑞虹路181号 zara太阳宫店购买了一条牛仔短裤。于9月22日到店里进行退货，遭到商家拒绝，意思规定15日内可以退换，但这条信息我并不知情，因为之前Zara是30内可以退换，我自然不知道新的规定，就超出过退货时间。我认为不知道，可以协商下，我现在的诉求是要求退货，请相关部门给予帮助，谢谢!吊牌、小票均在。另外，给我办理退货的工作人员，存在犹豫行为，后来叫来了店经理，如果没这个权限，直接可以说不能退，没必要告知上级领导。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA购买17天不同意退换
投诉zara，8月30日购买，购买17天，不同意退换。请求处理。未告知消费者退换时间限制。
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霸王条款
已完结
ZARA门店购买T恤售价与标价不符投诉
8月31号在门店购买一件T恤，售价和标价不符，商家存在欺诈行为（如虚假标价）要求支付商品价款三倍的赔偿，最低赔偿金额为500元。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
ZARA多订单退货不退款及运费问题
我于6~7月在微信平台ZARA小程序购买了多件商品。
其中以下订单号均涉及产品质量问题，已与客服沟通过，同意是产品质量问题。现要求退回发货的10元运费以及退货的8元运费。
25****69761
25050699457
25****42538
25050963773
25****22904
发货的10元运费和退货的8元运费，
另外25****69761这个的订单还没有退款。商品货款还没有退给我。
另外
发货的10元运费和退货的8元运费。
以上订单客服已承诺客服已承诺会退回，现仍未退回。
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
已完结
ZARA连衣裙质量问题及客服处理拖延
我于2025年7月28日在海口市日月广场门店购买了一条儿童连衣裙，因本人常驻在三亚，但是孩子在云南，所以需要回云南才可以让孩子试衣服，在2025年8.23日我回到云南，当晚让孩子试了衣服，穿上之后衣服带子立刻掉落，直接坏了，这样的商品质量极差，随后我立即联系了客服，客服让提供了相关证据我都全配合提供了，客服一直让我等待，说好两到三天，到现在还是没有任何结果，客服给的回答还是需要等待，这么差的商品我不知道到底在等什么，所有吊牌购买凭证，水洗标都在，你们可以随意核实
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商品破损、态度差/不处理
已完结
ZARA网购裤子尺码不符且服务态度差
我于2025年8月7号在从上海ZARA点下单了裤子，订单号为25****93839 后来因生病没法走路，（脊柱有问题）货到时没法按时去超过了时间，21号左右大概拿货打开看小一码，然后赶紧用手机客服联系，但联系不上，后来我去了本市实体店，然后他们的态度也不好，说只能网上退。然后我立马从网上的客服联系了，可是他们态度又差，又没按时处理让我等24个小时到48小时，我等了结果又没消息，今早联系还让我提供证明，态度不好，让我白白等了聊天，给我带来不好的心里焦虑！裤子还在，我都没穿试，只是比了一下，感觉小，所以我要必须立马退，向我道歉！
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
