他人恶意歪曲事实，在未经我本人允许的情况下，私自偷拍我的照片，并发布至贵*台，刻意对我进行抹黑。我此前已发起侵权投诉，*台仅对其中一张照片先后做了删除、打码处理，但遗漏了同条内容里带有我完整肖像的实况图片，该侵权实况内容至今仍未下架。对方私自偷拍、擅自发布肖像并捏造不实信息的行为，已严重侵犯我的肖像权、名誉权，对我造成不良影响。现正式投诉，要求*台立即排查并彻底删除全部包含我肖像的图片、实况素材，下架整条侵权内容，严肃处理违规账号，杜绝此类侵权行为再次发生。相关侵权截图、链接、证据均已一并附上。

本人在大众点评中奖的一家叫做“玖玥美甲美睫店”的美睫体验，5月28日开奖，5月29日商家就终止活动，并且商家的营业状态是正常营业中的。所以商家就是为了不接待探店顾客故意在一开奖就终止活动。在5月31号的时候我针对这个问题已经反馈给大众点评客服。6月1号的时候客服联系我表示可以赔偿我探店礼盒。但是由于库存不够，需要等到6月4号。我在电话里已经向客服确认过，是不是6月4号这个礼盒直接发到我账户里，客服给了我肯定的答复。结果到了6月4号我没有收到任何探店礼盒。并且在6月4号当天，以及6月5号和6月6号我都再次联系客服催促处理这个问题。到目前为止人无人处理。*台不作为导致我的权益得不到保障，我现在要求*台立刻按照承诺补发相应的礼盒。否则会继续在多个*台维权投诉。

我要投诉大众点评*台，预订项目：6.7乐高乐园门票，商家已在6.5电话同意退款，6.5-6.6大众点评一直拖延时间，不给反馈，从6.5 13:20说24小时内反馈，到6.6 13:30也没有得到反馈，一直说要和商家核实，说商家也反馈，6.6又反馈我24小时内反馈，无法接受一直不处理的状态。诉求：立即处理退款

上次投诉！一直不给我答复！凭什么你们*台的错误需要我们消费者来承担啊？就只会拖时间！没有一点点要解决问题的意思！就看谁耗得过谁么？

我要大众点评，预订项目：竹笙季（匠心手法）按摩团购劵，问题：我订单是朋友代付的！只因智能客服的失误操作导致我这个代付订单退费，我现与下单人决裂，没办法再找代付人继续代付，诉求：全额赔偿我损失的253.9元 本人在该*台下单，订单由朋友代为付款。我仅向*台智能客服咨询退款去向，并未主动申请退款，*台智能客服却擅自操作完成订单退款。 因订单为他人代付，退款已原路退回代付人账户，目前我与代付人无法取得联系，既无法使用对应服务，也无法收回钱款，直接造成253元经济损失。 该问题完全是*台客服误操作导致，*台未尽到审慎服务义务，侵害我的合法消费权益。

工作人员您好： 我举报美团旗下大众点评虚假宣传、售卖已核销作废二手假票、恶意拒不退款，涉嫌消费欺诈。 6月1日我分两单共计花费2304.3元，购买3张香港迪士尼成人1日票+二合一餐券套餐，商品标题刻意标注【官方】字样，误导消费者；但实际电子票载明出票方是第三方旅游供货商，并非香港迪士尼乐园XIGUA LIMITED HEAD OFFICE。经联系香港迪士尼官方确认，乐园从未授权美团、大众点评售卖门票。 商品页面公示：门票仅限6月5日使用，未使用可随时全额退款。我付款五分钟因信息填写错误立即申请退款，*台初次拒退理由是门票16:46已核销，核销时间早于下单时间三十多分钟，票据在我采购前就已使用，核销记录不合理。后续对接多位客服，说法前后矛盾：工号157213023客服改口称三张票16:54核销，工号90045925客服电话中又表示核销时间为16:56，三名客服给出三种不同核销时间，相关通话我留有录音凭证。我向客服索要迪士尼官方授权文件，对方以资料保密为由拒不提供，还始终谎称产品是官方授权票务，与实际出票信息、迪士尼官方答复相悖。 商家冒用官方名义销售作废二手门票，虚假标注官方资质，核销数据随意篡改、前后说辞矛盾，同时违背自身退款约定恶意拒退货款，严重侵犯消费者合法权益。现诉求全额退还2304.3元，依法予以赔偿，恳请监管部门核查整治*台违规问题。

尊敬的大众点评*台审核专员： 您好！本店绑定账号：mt862554dc，预留联系电话 150****2554，现就 4 月 4 日用户 ooo_3130 发布的一星恶意差评提交申诉，申请*台核实后删除本条不实评价。 首先还原消费真实情况：该顾客到店用餐期间，门店客流*稳，后厨正常出餐，不存在漏单、拖延四五十分钟上菜的问题。顾客用餐全程店员主动巡台，多次询问用餐体验，当时顾客现场并未提出菜品偏咸、肉质发硬、配菜缺失、餐品不热等任何问题，餐后正常离店，没有当场反馈投诉、申请退换菜品，时隔许久突然发布全盘否定的一星差评，内容描述与实际用餐实况严重不符。 本店在吉首市烧烤口味、环境、服务、食材四项数据稳定，绝大多数食客到店后给出四星、五星真实好评，日常食材当日新鲜采购，菜品口味经过长期市场验证，后厨有标准化出餐流程，统一把控烹饪咸淡与出锅温度。顾客点评中 “肉质发硬、菜品放凉漏配菜、长时间漏单” 等表述无现场凭据支撑，属于个人主观夸大问题、刻意抹黑门店，用片面体验拉低店铺评分，误导后续意向消费者。 差评上线之后，直接拉低店铺整体口碑评分，很多意向顾客看到差评打消到店用餐想法，门店自然客流、线上团购下单量明显下滑，给门店正常经营带来不必要损失。收到差评后我方第一时间尝试私信顾客沟通核实细节，主动提出妥善处理售后，但顾客拒不沟通协商，执意保留不实差评。 本店证照齐全、食材进货单据、后厨出餐台账均可随时提供核验，日常合规经营，始终用心做好菜品与服务。该评价内容缺乏客观事实依据，属于情绪化恶意差评，不符合真实消费评价标准。 恳请*台工作人员核查本次订单消费记录、门店当日出餐台账，判定本条评价无效并协助删除。后续门店会持续优化服务细节，继续用心服务每一位到店食客。

一、 投诉事由： 本人参与大众点评*台举办的“0元探店”活动并中签，但在准备核销体验时，发现商家在大众点评*台上虚假标注为“永久关门”，导致活动被迫取消。经本人实地核实及多方查证，该商家实际上仍在正常营业，且在抖音等其他*台正常售卖团购券并有*期消费记录。商家此举系为了逃避接待免费探店顾客而进行的恶意违约行为。更令人气愤的是，本人在向大众点评客服反馈此严重违规情况后，*台不仅未履行监管责任，反而以“不可抗力”为由推卸责任，拒绝提供任何补偿方案，严重侵害了消费者的合法权益。 二、 事实与证据： 1. 商家恶意违约，虚假标注停业： ● 本人中签了大众点评“启京·护肤造型”的0元探店活动（原价428元）。 ● 在活动有效期内，大众点评App显示该商户状态为“永久关门”，导致活动页面显示“抱歉，此活动已被下线”。 ● 关键证据： 本人查询该商户在抖音*台的店铺（同名同地址），发现其处于“营业中”状态，且正在售卖多个团购套餐（如洗剪吹、SPA等），且有用户在最*几天（包括今天）发布了最新的消费评价和打卡记录。这充分证明商家并未关门，而是针对大众点评探店用户故意关闭入口，属于严重的欺诈和违约行为。 2. *台监管缺失，处理敷衍塞责： ● 本人第一时间联系大众点评专属人工客服（工号/昵称：小美_496373）进行投诉，并提供了商家在抖音正常营业的截图作为证据。 ● 客服在明知商家仍在营业的情况下，依然机械地回复称这是“不可抗力因素”，并表示“暂时没有对应的补偿方案”。 ● 当本人指出商家是故意虚假关门以拒绝接待探店客时，客服仅表示会“如实核对”，对于本人的损失没有任何实质性的解决措施。 3. *台霸王条款，无视用户权益： ● 客服声称：“如商家因客观原因停止营业……您无需进行任何操作，您不会受到处罚且不会影响到您后续活动的报名和中奖。” ● 这种说法极其荒谬。本人作为中奖用户，付出时间成本参与活动，因商家恶意违约导致无法体验，*台不仅不赔偿损失，反而用“不处罚用户”来作为安抚手段，完全混淆了概念。我是受害者，不是违规者，“不受处罚”是理所应当的，而非*台的恩赐。 三、 我的诉求： 1. 要求*台立即核实并处罚违规商家： 责令商家整改其在大众点评上的虚假状态，并对其恶意拒绝履行探店义

*到的50元无门槛消费券无法使用，已和客服沟通过，无法解决，不提供原因导致的情况发生，系统问题推给消费者，《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条‌：虚假活动构成欺诈，请停止违法行为，

我要投诉大众点评*台， 预定时间2026.5.18 入住时间2026.5.23-24南京艾姆克显示科技有限公司入驻的名下民宿。 诉事由 本人通过大众点评预订民宿，已电话明确告知房东退订，商家诱导我提交0.1元退款后拒不退还全款，*台“15分钟不取消全额不退”属于无效格式条款，侵害消费者合法权益。 投诉事实 1. 已明确退订，双方达成退款合意 本人于2026年5月18日12:54致电房东，明确告知行程取消、申请退订，房东未拒绝，仅要求*台留言办理，双方已达成退款合意。​ 2. *台15分钟规则属无效格式条款 *台“15分钟内不取消则全额不退”，不合理加重消费者责任、排除退款权利，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款无效。 3. 商家诱导操作，未明确告知风险 房东以“*台超时无法直接退”为由，诱导我在*台提交0.1元退款申请，备注“取消订单代售以后退款”，承诺代售成功全额退款。商家仅模糊表述“否则不能全额退款”，未清晰、直白、无歧义告知：填写0.1元=仅退0.1元、代售失败将不退全款，属于未履行法定告知义务、引人误解、诱导消费 。 4. 0.1元退款属重大误解，操作无效 我误以为是流程操作，并非同意仅退0.1元，依据《民法典》第147条属重大误解，该操作可撤销、无效。 5. 商家无理拒绝退款，“代售不成功不退款”违法无效 6.商家将二次售卖风险转嫁给消费者，属于不公*条款、无效；本人未入住、无实际损失、提前多日退订，商家仅退0.1元并拒退全款，属于故意拖延、无理拒绝退款。 投诉诉求 1. 撤销0.1元不当退款操作；​ 2. 责令房东及*台立即全额退还订单全款； 3. 依法查处诱导消费、无效格式条款、拒不退款行为。