山香教育退费扣违约金不合理
我在2025年7月22日山香机构报了线下班，交了17400元。但只上了5天课，我就发现老师教学水平欠佳，于是提出退费。可机构既要扣我的学时费，还要扣5%的违约金。我已经接受承担机构这段时间的损失，但我至今没见过合同，报班前也完全不知道有违约金这回事，所以对扣5%违约金的做法非常不满意。以下的1.2.4.我都能接受，除了3违约金我不能接受。
缴费信息：2025-07-22 26年广东0A0双课程种子B班 17400
1.课程费用: 5180*6/23=1351
2.图书费用：小计：278
3.违约损失：17400*5%=870
4.住宿费：13*45=585
（4*45）*30%=54
最终退费金额：17400-1351-278-870-585-54=14262
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
山香教育虚假宣传与乱收费问题
本人在2025年6月23号至7月23号陆续在河南省南阳市淅川县山香教育机构缴费10600元，老师讲课一般，讲的课程与我考试内容不符，价格也是乱要没有价格表，跟我同一批去学笔试的人，学费就收1800元，我这下来多收我大几千块钱，希望有关部门麻烦解决处理一下，虚假宣传，乱收费，不开收据不给合同，给每个人说的学费都不一样
投诉问题
虚假宣传、费用问题、服务质量差
处理中
山香教育宣传与实际不符，要求退款被拒
2025年10月我报名了山香教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
我买的是线下课一直上网课，我抱机构的意义是我没自控力要求线下学习，这与目的不符
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育网课虚假宣传要求退款遭拖延
网课虚假宣传，课不对版，未实际使用课程，要求全额退款，拖拖拉拉，不处理
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育课程变更及退款纠纷
投诉对象：合肥山香教育咨询有限公司、海南山香教育文化有限公司。（理由：前者为实际服务地的经营主体，后者为我签订合同的盖章方）
一、核心违约行为 我报名的山香笔面协议班价值23800元。但2025.4.28机构单方面将合同约定的线下“五天五晚面试小班课”变更为线上课程，且未提前告知。招生老师微信承诺、宣传海报均明确线下课为核心服务，此举构成根本违约。同时，将价值5980元的网课与线下课程等价替换，涉嫌消费欺诈。学员提出补差价参加同期1对1/1对2私教课遭拒，而机构后续仍持续招生该类课程，拖延解决问题的意图明显。
二、多项违规行为
1. 合同主体混乱：合同签订主体（海南山香教育文化有限公司、合肥山香教育咨询有限公司）与收款方（海南山香时代教育科技股份有限公司）不一致，未提前告知，涉嫌通过主体混同逃避责任，构成欺诈性缔约。
2. 虚假宣传：工作人员承诺“基地班打造全班上岸效果”，实际通过率与承诺不符，违反《广告法》；以“限量招生80人”诱导消费，却持续超额招生，宣传内容与实际严重不符，构成虚假广告。
3. 税务违规：我于2024.10.30付款23800元，且说明开具发票，但山香始终未主动提供发票。另学员报名后在上课期间多次索要发票遭各种说辞推诿，有学员发票金额为海南山香开具的1000元，与实际缴费不符、无姓名对应，涉嫌未按规定开具发票及虚开发票。
4. 无证办学：合肥山香教育咨询公司以及海南山香教育文化有限公司的经营范围不含“教育培训”，却实际开展教招笔试培训，涉嫌超范围经营及无证办学。
5. 霸王条款：合同中“开课后不得退费”“学员违约金过高”“机构单方变更课程”等条款，不合理排除学员权利、加重学员责任，违反《民法典》公平原则。
三、其他问题 课程配套图书质量低劣，多为非正规出版图书，存在错别字、缺页等问题，且滞后发放、重复发放。此外，招生老师于25.4.28给我们临时加设的“混小学、初中英语学段两天两晚线下课程”无实质排课，且无法提供教师资质证明，涉嫌虚假履约。
自问题发生以来已持续沟通一个多月有余，机构多次拖延回复，提出的退费方案金额反复变动，全国客服电话未履行回电承诺且拒接咨询，处理态度消极。恳请相关部门介入调查，依法维护消费者合法权益，要求山香教育全额退款23800元，并对其违规行为予以查处。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育网课服务差且拒绝合理退费
23年4月办的特岗面试一卡通，24年六月要求退费不给我退，多次沟通无效，也不回复，不给我退费，我23年四月开的网课，七月中旬考试，在此期间山香教育只是提供了网课，无其他服务，线上网课，收费贵，为签订合同，怀疑漏税，网课老师讲课也是一般，进度快根本没有详细讲，我买的这个是笔试两年，笔试考完给开面试课，我就从四月到七月看了网课，其他服务商家无法提供，我要求部分退款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育1v1课程付款后未提供服务且拒绝退款
我于2025年5月27日经过微信聊天购买了山香面试1v1定制培训课程，通过支付宝扫码付款6480元，但付款成功后，对方所承诺的一切课程服务都没有兑现，甚至连购买协议都未开具，更不要说发票，现在我要求山香退款，对方对我的消息视而不见，既损害了我的消费者权益，又耽误我的备考进度。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
山香教育课程质量差要求退款包含定金
我于2023年1月18日在微信朋友圈《河南山香教育》老师的夸大宣传下预付一百定金抢占名额。后来购买了教师招聘面试网课价格为5888，后来试听了二十分钟觉得老师水平不行要求退课，平台以已开通不能退为由不退费，后来答应退一部分，只上了二十分钟的课，一直在和他们理论，我想让他把剩余的钱退还给我。想让他把剩余部分的退款给我，包括100的定金
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育延迟开课且无理扣费拒绝退款
2025年3月15日我报名了山香教育的辅导班，但是距离开课已经推迟了一个月，延迟上课，想要退款，但是该机构以各种各样的理由扣我的费，以赠课的形式说要扣除相应的费用。
依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消贸者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。
诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
山香教育课程购买后问题频发，要求退款
我于2025年4月22日线上消费2980元购买了海南山香时代教育科技股份有限公司的网课，1.我要的是最基础的课程他给我开通的是提升课 2.直接给我发了付款码让我付款付完款之后才让我填写身份证信息，在此之前丝毫没有提到合同协议的事情，侵害了我的知情权 3.课程存在卡顿声音画面不同步现象找老师沟通老师拒不承认并且态度非常不好对我进行人身攻击4.购买课程之前说有相应的答疑服务24小时之内提的问题讲师会答复但是我提的问题已经超过72小时了还没回复，就是收完钱之后就不管你了。我的诉求是退款。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
